Погости.ру на Чистых прудах
- Москва, м. Тургеневская, Чистопрудный бульвар, д. 11, стр. 1
- Телефон: +7 (495) 725-66-55 доб. 7
-
Гостиница расположена в историческом центре Москвы. В каждом номере есть телевизор, холодильник, чайник, сейф, кондиционер, душевая зона или ванна-джакузи, удобная мебель, фены, тапочки и множество других важных и полезных мелочей.
Наши гости могут позавтракать в ресторане «Шатер» на Чистых прудах
Как и во всех гостиницах Погости.ру, в отеле на Чистых прудах нет расчетного часа. Наши гости сами выбирают удобное для себя время заезда и выезда.
Рядом с гостиницей располагаются торгово-развлекательные центры, продуктовые магазины, аптеки, кафе и рестораны, в 100 метрах находится театр Современник. Для прогулок отлично подойдут Чистопрудный и Покровский бульвары. От гостиницы можно пешком дойти до Кремля, Большого театра, Храма Василия Блаженного и парка Зарядье.
-
Номера и цены
Отзывы на Яндексе
Виртуальный тур
Гостевая книга
01.10.2023 - Александр
Гостиница: на Алексеевской
Регулярно пользовался услугами данной гостиницы. Весьма доволен номерами и сервисом. Однако, сразу хочу предостеречь от бронирования на сайте с оплатой. Сегодня столкнулся с ситуацией, что забронировал номер, никак не мог приехать и попросил передвинуть мой заказ на послезавтра. В чём мне было отказано по причине, внимание, того что я уже передвигал время посещения отеля. Это действительно имело место, поскольку на сайте физически НЕВОЗМОЖНО было забронировать отель на 19.30 и пришлось это делать вручную с оператором. Так что данный сервис КРАЙНЕ не удобен и грозит вам потерей денег в случае непредвиденных обстоятельств. Ну и конечно не стоит оплачивать заранее. Те жалкие сто рублей, которые вы сэкономите, могут легко превратиться в несколько тысяч убытка. Оплачивайте только по факту, если уж владельцы не в состоянии наладить корректную работу сайта....
29.09.2023 - Вера
Гостиница: на Тульской
Добрый день! Пользуюсь услугами сети Погости несколько лет, но впервые столкнулась с таким некомпетентным администратором. Заселялись с коллегой примерно в 20 часов 27 сентября 2023 года, было заказано 2 номера с 19 часов на сутки. Администратор работает очень медленно, заселение длилось полтора часа (за вычетом 15 - 20 минут на ужин, так как кафе закрывалось в 21 час), коллегу фактически обсчитала, не провела скидку по карте, пока мы не потребовали пересчитать. Пришлось идти снимать наличные, поскольку терминал не работал, о чем заранее не предупредили. Гигиенические принадлежности коллеги выдавала "со скрипом", клиенту не поверили, что их в номере нет, охраннику пришлось идти в номер проверять, есть ли они в номере. При этом администратор даже не извинилась. А вот охранник за нее извинился. Такого администратора в отеле никогда не было. Если еще раз столкнусь с таким отношением и обращением, буду думать о смене отеля. Администраторы, конечно, иногда меняются, но таких случаев еще не было, они всегда работали быстро, были очень приветливы и компетентны. Желаю отелю и сети Погости благополучия и процветания!
Здравствуйте, Вера! К нашему большому сожалению в настоящий момент проблема с программой наблюдается повсеместно во всех наших отелях. Увы, мы не в силах как-то повлиять на скорость работы программы и действительно мучаемся с долгой выгрузкой бронирований, а также тем, что карты лояльности не подгружаются. Можем только принести свои извинения и попросить набраться терпения всех наших гостей. Делаем всё, что в наших силах, чтобы как-то ускорить процесс заселений и оплат, однако это не всегда получается. Также 27го сентября вечером на пару часов вышли из строя несколько терминалов, один из которых как раз находился в отеле на Тульской. Просим прощения за доставленные неудобства. Насчёт остальных замечаний в адрес администратора мы, безусловно, проведём работу с нашим новым сотрудником. Очень надеемся, что в скором времени ситуация улучшится. Спасибо за Ваше понимание и терпение, мы всегда Вам рады!
27.09.2023 - Li
Гостиница: on Altufevskoye highway
I wonder if you have reviewed this issue and it is possible to refund me 4600RUB？
Unfortunately the refund is impossible.
26.09.2023 - Li
Гостиница: on Altufevskoye highway
Dear,
As for my booking numbered 252329435(code 395393336) on Ostrovok, when I booked 2 standard double rooms from 24th to 27th, there was no other option except for standard rooms. On 25th Sep after one night stay, we felt the room is really too small to put our luggage in. We checked with the receptionist that there were lux rooms available from 25th to 27th. We would like to change our 2 standard double rooms into lux rooms. The receptionist said the price was 2800RUB per night for standard double room and 5100RUB for lux room, we agreed. That means, the difference for the remaining 2 nights for 2 rooms should be 2300x4=9200RUB. The problem was they insisted to charge us 2300x6=13800RUB. They said, the past one night for 2 rooms also had to be charged with extra 2300RUB each room, because it is one order. In fact the room we had for the past first night was standard double rooms. Even so, we still paid 13800RUB for 2 rooms from 24th to 27th on 25th Sep, and 5100RUB for one more day of one room till 28th.
However, we still want to understand if we should pay only 9200RUB instead of 13800RUB in this case. Or, maybe you could help communicate about our question?
Many thanks
Li Yuan
Дорогой,
Что касается моего бронирования под номером 252329435 (код 395393336) на Островке, то когда я бронировал 2 стандартных двухместных номера с 24 по 27 числа, другого варианта, кроме стандартных номеров, не было. 25 сентября, после одной ночи проживания, мы почувствовали, что комната слишком мала, чтобы положить туда наш багаж. Мы проверили у администратора, что с 25 по 27 числа есть свободные номера люкс. Мы хотели бы поменять наши 2 стандартных двухместных номера на номера люкс. На ресепшене сказали, что цена 2800руб. за ночь за стандартный двухместный номер и 5100руб. за номер люкс, мы согласились. То есть разница за оставшиеся 2 ночи за 2 номера должна составить 2300х4=9200руб. Проблема была в том, что с нас настояли взять 2300х6=13800руб. Сказали, за прошлую ночь за 2 номера тоже пришлось доплатить по 2300руб за каждый номер, потому что это один заказ. На самом деле номер, который у нас был в прошлую первую ночь, был стандартным двухместным номером. Несмотря на это, мы все равно заплатили 13800руб. за 2 номера с 24 по 27 25 сентября и 5100руб. за еще один день проживания в одном номере до 28 сентября.
Однако мы все равно хотим понять, стоит ли в этом случае платить всего 9200руб. вместо 13800руб. Или, может быть, вы могли бы помочь обсудить наш вопрос?
Большое спасибо
Ли Юань
Здравствуйте. Насколько мы знаем, администратор озвучила Вам размер доплат за повышенную категорию номеров, с чем Вы согласились, оплатили и поменяли номера с продлением одного из них на сутки. Стоимость номеров категории "люкс" выше стоимости номеров категории "стандарт улучшенный", а тариф "от стойки" выше чем "невозвратный". Именно из-за скидки за невозвратный тариф и ранний заезд в другую категорию номера (ранее 14:00) и произошла разница в расчётах. В то время как сервис бронирования, через который Вы оформили заявку не смог предложить Вам лучших условий (гибкую политику отмены, ранний заезд или повышенную категорию номера), персонал нашего отеля постарался сделать всё возможное, чтобы пребывание у нас в гостях было максимально комфортным для Вас. Очень надеемся, что в целом Вы остались довольны размещением в нашем отеле.
21.09.2023 - Виктория
Гостиница: Покровский дом
В дополнение к предыдущему отзыву, благодарю руководство отеля за понимание и отзывчивость.
Виктория, благодарим за обратную связь! Надеемся, что Ваше отношение к нашей сети не изменилось. Будем рады видеть Вас снова, над всеми указанными недочётами поработали.
20.09.2023 - Виктория
Гостиница: Покровский дом
Прошу принять и рассмотреть мою жалобу на отель Покровский дом. Заселилась в 23:20. После чего зашла в номер, где просто поразил резкий запах кошачей мочи. Открыв окна, я планировала переночевать, а выехать утром.
После чего взяла одеяло, которое в ужасных желтых пятнах.
В номере я воспользовалась душем и полотенцем.
После чего приняла решение выехать.
Прийдя на ресепшен, Я попросила сделать перерасчет за часы, проведенные в номере. И выселить меня.
Мне сказали, что из оплаченных 6600, мне смогут вернуть только 2 с лишним тысячи.
На сайте указана информация, что имеется почасовая оплата, но девушка на ресепшен сказала, что почасовой у них нет, и я бронировала онлайн две ночи, поэтому.. дальше я ничего не поняла.
Она настойчиво просила, чтобы я написала заявление, в котором указала сумму к возврату, которую озвучивает мне она. Я отказалась, написала сумму с вычетом двух часов проведенных в номере.
Эти деньги мне вернуть отказались.
Прошу рассмотреть и вернуть сумму по указанным в заявлении реквизитам.
Здравствуйте, Виктория. Проверку по Вашей жалобе провели. В номере, где Вы проживали, не было размещено животных как минимум в три последних заселения, однако запах мы действительно обнаружили. Обязательно примем меры, спасибо за сигнал. Денежные средства Вам перевели по указанным реквизитам в полном размере. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С удовольствием предложили бы Вам другой свободный номер, но, к сожалению, в гостинице в настоящее время полная загрузка, поэтому такой возможности не оказалось.
19.09.2023 - Екатерина
Гостиница: на Алтуфьевском ш.
У меня был забронирован двухместный номер на мое имя. Я приехала с мужем. Мне сказали меня заселя,т а мужа нет. Так как нужен паспорт мужа, а он у нас утерян. Нам нужно было в гостинице побыть до 9 часов вечера. Люди до 22:00 могут приглашать кого хотят. Нам отказали и сказали что мы должны доплатить за человека. Т.е., по их мнению, какой-нибудь мужик приглашает девушку лёгкого поведения к себе в номер. По мимо того, что он должен доплатить за нее, так еще и предоставить её паспорт?!?! Что за бред. Администратор хамло!
Здравствуйте, Екатерина! Вами был забронирован номер на одного гостя, а значит проживать в нём за обозначенную стоимость мог только один гость. Поскольку заселялись Вы вдвоём, а мы как средство размещения обязаны регистрировать всех наших гостей, администратор попросила доплату и документы у обоих. К сожалению, документов на второго гостя у Вас не оказалось, а значит мы не имели возможности зарегистрировать его и предоставить номер с доплатой. Насколько мы в курсе, в одноместном проживании согласно Вашему изначальному бронированию Вам отказано не было.
19.09.2023 - Александр
Гостиница: - отзыв о гостинице -
Отвратительное отношение к посетителям, желающим осуществить бронь номера, Администратор Галина (как она представилась) общается в грубой форме, базарный уровень персонала, наглость, отсутствие должного поведения, это лицо сети гостиниц "Погости.ру", складывается впечатление, что посетил самый угрюмый хостел
Здравствуйте, Александр. Просим сообщить на почту booking@pogosti.ru, в каком отеле Вы проживали и в какие даты. Поскольку администраторов с именем Галина у нас нет, хотели бы разобраться в произошедшем. Заранее благодарим за обратную связь.
17.09.2023 - Ирина
Гостиница: Покровский дом
Темные стены и зеркало над кровать, было даже жутко
Здравствуйте, Ирина. Мы сожалеем, что дизайн номера, где Вы проживали, Вам не понравился. В гостинице на Покровке есть номера с разным дизайном, в том числе в спокойных серых тонах.
09.09.2023 - Анастасия
Гостиница: на Алексеевской
Не первый раз останавливаюсь тут, все устраивает. Вопросы решаются оперативно, персонал вежливый, входит в положение. Однозначно рекомендую
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что выбираете наш отель, всегда рады видеть Вас в гостях!
Как добраться
Схема проезда
Правила бронирования
При оплате наличными или кредитной картой
Номер можно забронировать по телефону +7(495)725-66-55 или используя форму онлайн бронирования на нашем сайте. Кроме того, номер можно забронировать в чате на нашем сайте. Оплатить номер можно при заселении или онлайн на сайте. Бронирование бесплатное. Время оплаты и проживания - согласно вашей брони.
Если ваши планы изменились, и вы не можете приехать или задерживаетесь - обязательно, как можно раньше (не позднее чем за час до забронированного времени приезда), позвоните, пожалуйста, в гостиницу и сообщите об этом. Мы постараемся изменить вашу бронь. Если вы опоздали более чем на 20 минут и не предупредили нас об этом, то мы не можем гарантировать для вас наличие свободного номера. Также, если вы забронировали номер, но не приехали и не предупредили нас об этом, то в следующий раз мы не сможем гарантировать вам наличие номера при бронировании по телефону.
Безналичный расчет (для юр. лиц)
Номер можно забронировать используя форму онлайн бронирования. Вам сразу придет счет по электронной почте. Кроме того, номер можно забронировать, отослав заявку нам на электронную почту booking@pogosti.ru. В заявке укажите, пожалуйста, гостиницу, категорию номера, даты и время заезда и выезда, фамилию гостя, реквизиты организации, контактные данные. Если у вас возникли вопросы по бронированию, позвоните в нашу службу бронирования по телефону +7-495-725-66-55. Мы постараемся вам помочь. Заселение - только после поступления денег на наш расчетный счет. Представитель вашей организации должен иметь при себе два экземпляра актов, подписанных с вашей стороны, или доверенность на подписание "акта на выполнение работ-услуг", или печать организации. Обращаем ваше внимание на то, что без этих документов мы не сможем произвести заселение.
Изменить даты заезда и выезда или полностью отказаться от оплаченного бронирования можно написав письмо на booking@pogosti.ru не менее чем за три банковских дня до даты заезда. Возврат денег осуществляется в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
Правила заселения
Информация для граждан других государств: мы делаем официальную регистрацию на срок проживания. Обращаем внимание наших гостей: мы не селим граждан, не достигших 18-летнего возраста без сопровождения родителей. Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в заселении без объяснения причин.
Номерной фонд
| № номера | Категория | Комплектация сан.узлов | Особенности, примечания |
|---|---|---|---|
| 2, 3 |
Стандарт улучшенный |
Душевая кабина | окна на бульвар |
|
6, 7 |
Стандарт улучшенный |
Душевая кабина | окна во двор |
|
4, 5 |
Стандарт | Душевая кабина | окна во двор |
|
1 |
Люкс | Ванна-джакузи угловая | окна на бульвар |
Гостиница находится на 3-м этаже здания
Всего 7 номеров:
3 номера с окнами на Чистопрудный бульвар
4 номера с окнами во двор