Гостевая книга

25.09.2018 - Павел

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Администратор Анастасия, мягко говоря, не клиентоориентированный сотрудник. Хамка просто.
Ответ:
Напишите нам, пожалуйста, на booking@pogosti.ru подробнее, что произошло. Приносим свои извинения, постараемся разобраться

20.09.2018 - Светлана

Перезвоните по номеру 8 (495) 230-10-78 Светлана.
Ответ:
Здравствуйте. Если Вы хотите забронировать номер, наш телефон - 8 (495) 725-66-55.

17.09.2018 - Алик

Гостиница: на Ленинградском

Добрый день!!!Хотелось узнать правило бронирование номера с предоплатой и без сайта гостиницы.
Ответ:
Здравствуйте. Без сайта гостиницы Вы можете забронировать номер по телефону отдела бронирования или приехав в отель. Скидка в этом случае не предусмотрена. Просим учесть, что предоплатный тариф является невозвратным, а также возможно только одно изменение по брони, не позднее чем за сутки до предполагаемого заезда. Будем рады увидеть в гостях!

10.09.2018 - ???

Гостиница: на Алексеевской

к Вас вопросов бы и не возникло, если присутствовало бы бронировани !!
Ответ:
К сожалению, за почасовую оплату денежные средства не возвращаются что при предварительном заказе, что при оплате на ресепшене. В качестве исключения из-за взаимного недопонимания мы готовы предоставить Вам скидку 20% на следующее проживание в гостинице на Алексеевской. Для этого забронируйте, пожалуйста, номер заранее по почте booking@pogosti.ru, указав Ваши ФИО.

10.09.2018 - ???

Гостиница: на Алексеевской

Бронирование – это предварительный заказ мест и номеров в гостинице. С этого процесса начинается обслуживание гостей. Предварительного заказа не было!! Оплата и заказ номера был по факту!

08.09.2018 - ????

Гостиница: - отзыв о гостинице -

На Алексеевской. Произвёл оплату почасовую (2ч) ключа в руки даже не взяв от номера вышел из Гостиницы через 2 минуты вернулся сообщить о том что планы поменялись и я хочу вернуть деньги на что мне адиинистратор ответила- что за почасовую оплату деньги не возвращаются т.к. номер продан и внесён в базу ( что за бред ) поясните этот момент!?
Ответ:
Здравствуйте. Мы сожалеем, но в правилах отеля отражено то, что денежные средства за почасовую оплату не возвращаются, поэтому администратор отказал Вам в возврате вполне правомерно. Номер был забронирован и простаивал в ожидании заселения; другим желающим было отказано. Спасибо за понимание.

31.08.2018 - Даниид

Гостиница: на Славянском бульваре

Замечательный отель, замечательные сотрудники, вкусные завтраки, приятные интерьеры, работающая техника . Что примечательно завтрак можно попросить сделать пораньше, на заранее  в предыдущий день. Единственный минус - отсутствие лифта. Спасибо сотрудникам отеля за отзывчивость и хорошую работу. Отель на Славянском бульваре.
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за замечательный отзыв :) Наши двери всегда открыты - приезжайте чаще!

25.08.2018 - Татьяна

Гостиница: на Славянском бульваре

Нет питьевой воды. НЕТ НЕСЧАСТНОЙ ВОДЫ. Все пьют водичку, она очень нужна организму. Всё, 0 баллов, до свидания.
Ответ:
Питьевая вода в гостинице, конечно, есть. Напишите нам, пожалуйста, на booking@pogosti.ru что послужило причиной такого комментария

24.08.2018 - Павел

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Добрый день.
Бронировал 17.08.2018 отель Маяк на букинге с бесплатной отменой. Номер бронирования 1265540615. В тот же день отменил успешно бронь. 17.08.2018 торговая точка POGOSTI.RU
заблокировала на карте деньги. Вчера они были списаны со счета карты. Не могли бы Вы прокомментировать, пожалуйста, и сообщить, когда следует ожидать возврат? Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте. Гостиница на Маяковской уже давно не входит в нашу сеть. Видимо, там до сих пор не сменили название отеля в платежном терминале. Отсюда и POGOSTI.RU в названии торговой точки. Попробуйте обратиться непосредственно в гостиницу, в которой Вы бронировали номер или в службу поддержки Booking.com

30.07.2018 - Сергей

Гостиница: на Ленинградском

Сервис в гостинице на ленинградском очень хороший, номера комфортные!
Отдельное спасибо добрым и отзывчивым администраторам Веранике и Алле!
Ответ:
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за прекрасный отзыв. Всегда рады видеть в гостях :)

28.07.2018 - Евгений

Гостиница: на Ленинградском

Огромное спасибо, за быстрое заселение, уютный чистый номер, отдельный респект за джакузи. Отличное расположение и близость метро. Единственное неудобство - это неудобное изголовье кровати.
Ответ:
Евгений, большое спасибо за отличный отзыв. Про изголовье - это первая жалоба такого рода. Напишите нам, пожалуйста, на booking@pogosti.ru в каком номере Вы были. Посмотрим, разберемся. Приезжайте к нам еще!

02.07.2018 - Виктория

Гостиница: - отзыв о гостинице -

сервис начинается с общения, а оно просто Безобразное!!!!!! - общение по телефону руководителя отдела бронирования!!!! Я ЗАНИМАЛА ИХ ВРЕМЯ(((!
Ответ:
Добрый день, уважаемая Виктория. Телефонная линия отдела бронирования создана для осуществления бронирования номерного фонда гостиниц. Все коммерческие предложения рассматриваются в письменном виде по электронной почте, о чём Вас неоднократно и оповестили. В случае, если Ваше предложение нас заинтересует, с Вами всенепременно свяжутся. Спасибо за понимание.

27.06.2018 - Евгений

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Заказ номенра последнее время очень часто невозможен, оператор переключает, а отели не берут трубку. Заонил несколько раз в течении дня. Операторы врут что эти отели не относятся к сети, потом утверждают обратное. В топку такой поганый сервис.
Ответ:
Через операторов отдела бронирования Вы можете забронировать номер в любом отеле нашей сети, кроме Чистых Прудов. Остальные гостиницы работают в штатном режиме.

27.06.2018 - Евгений

Гостиница: на Чистых Прудах

Невозможно дозвониться до гостиницы для бронирования номера по указанному на сайте телефону. Оператор на телефоне заявляет что гостинца не имеет отношения к сети погости.ру. Объясните тогда зачем ее контакты поиведены на сайтие.
Ответ:
Данная гостиница относится к нашей сети, однако, если линия в данном отеле занята или телефон не отвечает, мы, к сожалению, не можем Вас соединить. Приносим свои извинения.

08.06.2018 - Михаил

Гостиница: на Ленинградском

Хочу поблагодарить смену, работавшую 8.06.18 г. за порядочность. При выезде забыл в номере кошелек. Мне он был возвращен вместе со всем содержимым. Приятно иметь дело с порядочными людьми. И кстати, в моем номере сделан недавно ремонт, что сделало визит ещё более приятным. Я постоянный гость отеля последние 6 лет.
Ответ:
Рады стараться и сделаем всё для удобства наших гостей! Спасибо, что приезжаете к нам :)

07.06.2018 - Олег

Гостиница: на Тульской

Здравствуйте! Спасибо вам за возможность побывать в вашем прекрасном отеле. Все очень достойно. современно и удобно. Лучшее соотношение цены и качества. Отсутствие  ресторана в отеле компенсируется огромным количеством всевозможных кафе и ресторанов поблизости. Очень восхитительное место.
Ответ:
Здравствуйте. Большое спасибо за прекрасный отзыв и высокую оценку. Приезжайте почаще - будем рады!

27.05.2018 - Den

Гостиница: на Ленинградском

Здравствуйте!
Опоздав на последнюю электричку, решил остановиться на ночь у Вас. Как же отлично выспался! Вот подумываю в следующие выходные снова опоздать... )
Ответ:
Здравствуйте. Опаздывайте чаще - всегда рады видеть в гостях! :)

26.05.2018 - Феликс

Гостиница: - отзыв о гостинице -

В своем отзыве хотел бы уточнить, смена персонала гостиницы на ресепшн была 19 мая 2018 года, соответственно весь конфликт и произошел 19 мая 2018 года


26.05.2018 - Феликс

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Был гостем данной гостиницы несколько раз. Сервис очень неплохой, но не 3 звезды конечно. ОДНАКО: 20 мая 2018 года был оскорблен персоналом гостиницы, работавшем на ресепшн, конфликт произошел из-за того, что я отдал ключ от номера и он был в креме для рук. Сотрудница отеля унижала меня при заезжавших гостях и при другом персонале гостиницы (охраннике, уборщицах), не принимая ключ и буквально заставляя меня вытирать его своей кофтой. Делайте выводы господа и дамы, стоит ли быть гостем в данном отеле.  
Ответ:
Здравствуйте, Феликс. Мы в курсе данного инцидента и сложившейся тенденции возвращать ключ в испачканном виде. Вам неоднократно озвучивались просьбы и пожелания этого не делать, но, к сожалению, услышаны они не были. Приносим извинения, если в Ваш последний визит администратор донесла свою просьбу в более грубой форме. Давайте уважать друг друга и всё же возвращать ключи в том же виде, в котором Вам их выдают на ресепшене. Спасибо за понимание.

12.05.2018 - Татьяна

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Подскажите, где можно посмотреть наличие вакансий в вашем отеле ?
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна! В настоящее время вакансий в наших отелях, к сожалению, нет, но Вы можете направить своё резюме на почту booking@pogosti.ru - будем иметь Вас ввиду.

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 211 След.