Гостевая книга

17.09.2021 - Наташа

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Необходимо было переночевать в Москве по работе. Случайно нашла отель Погости.ру на Алтуфьевском шоссе
Приехала уже ночью,заселили моментально. Ресепшен вежлив и заинтересован. Проводили до номера. Посоветовали крейзи номер Банкок. Я в полном восторге. Дизайнерский номер с подвесной кроватью,джакузи и отдельным санузлом. Все чисто и функционально. Тихо. Выспалась прекрасно,покачиваясь как на волнах. Будет возможность,еще сюда приеду
Ответ:
Здравствуйте, Наташа! Мы всегда радуемся, когда наши гости остаются довольны своим пребыванием у нас в гостях. Благодарим, что нашли время поделиться хорошими впечатлениями! Будем рады увидеть снова!

15.09.2021 - Евгений

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Был постоянным гостем этой гостиницы , но теперь туда больше не ногой ! Отвратительно отнёсся ко мне сотрудник с ресепшена и охранник ! Ни я ни мои коллеги больше не будут платить за этот бардак  be
Ответ:
Здравствуйте, Евгений. Напишите нам, пожалуйста, подробности на эл.почту booking@pogosti.ru - что случилось, в какой гостинице? Нам бы очень хотелось разобраться в произошедшем.

08.09.2021 - Екатерина

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Здравствуйте, каждый год езжу на повышение квалификации и каждый год останавливаюсь здесь. Центр обучения рядом, есть куда сходить вне рабочее время. И сама гостиница нравится. У меня не было ни одного нарекания. Чисто, уютно, возможно, без изысков для чьих-то вкусов. Обязательно снова поеду к вам!
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что нашли время поделиться Вашими позитивными впечатлениями от нашего отеля. Всегда Вам рады :)

29.08.2021 - Ксения

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Добрый день ,на оплатили бронирование в 13.17 не заезжал, в 14 часа пришли отменить  бронь т.к нет парковки .Деньги не возвращают. А у меня нет денег платить 5000 за парковку около этого отеля .Хочу возврат ,вернее мне нужны мои деньги
Ответ:
Здравствуйте, Ксения. Насколько мы знаем, Вы приходили в отель заранее посмотреть номер. Соответственно, с местоположением отеля Вы были ознакомлены. К сожалению, не в нашей компетенции установление правил общегородских парковок города Москвы, а также тарифов на данные услуги. Мы оказываем исключительно услугу проживания в отеле, тарифы на которую размещены на сайте. Обращаем Ваше внимание, что мы не указывали, что у нас есть своя бесплатная парковка, поэтому спрашивать с нас данную услугу некорректно. Более того, как мы понимаем, Вы всё же заселились и воспользовались номером, поэтому возврат денежных средств за использованное проживание не предусмотрен. В дальнейшем, если Вам необходим отель со своей бесплатной парковкой, Вы можете выбирать Погости.ру на Ленинградском проспекте - в данной гостинице есть такая возможность.

20.08.2021 - Валентин

Гостиница: на Тульской

Спасибо за быстрый ответ. Разобрался с завтраками. Так обычно бывает, когда кому-нибудь поручишь сделать что-то простое и не проконтролируешь, например забронировать отель :))))
Ответ:
Нестрашно :) Хорошо, что удалось во всём разобраться. Всегда рады видеть в гостях!

19.08.2021 - Валентин

Гостиница: на Тульской

Претензий к номеру и персоналу нет, все хорошо. Постоянно пользуюсь этой гостиницей из-за близости к зданию арбитражного суда. Но мне кажется, было бы логичным ввести скидку для тех, кто не завтракает, хотя бы для постоянных клиентов. Я, например, уже много лет не завтракаю ))) Но приходится оплачивать услугу, которая мне не нужна.
Ответ:
Здравствуйте, Валентин. Крайне удивлены Вашему отзыву об обязательном завтраке. Мы никогда и никому из наших гостей не навязываем услугу питания ни в одном из наших отелей. Она включается или не включается в стоимость проживания исключительно по Вашему желанию при бронировании и стоит 300 рублей за человека. Ею можно воспользоваться, включив в стоимость суточного размещения, или выделить отдельной строкой, или вообще не использовать, оплатив на 300 рублей меньше по тарифу "без завтрака". Уточните, пожалуйста, на почту booking@pogosti.ru в какую дату и в каком номере Вы останавливались - мы обязательно проверим, какие услуги были Вами оплачены.

18.08.2021 - Алексей

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Бронировал и оплачивал онлайн. После приехал для осмотра номера. Он оказался в ужасном состоянии. Попросил отменить бронь и вернуть деньги. Получил отказ. Отменил на следующий день после бронирования, и за 5 дней до даты заселения. Иначе как шарлотанством не назовешь.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей. По нашим данным Вы приезжали вчера, чтобы посмотреть уже оплаченный по невозвратному тарифу номер "Дискотека - Амстердам". Вам любезно его показали, и Вам всё очень понравилось - особенно 2 сан.узла, большая кровать, холодильники и танцпол. Вы сказали, что с удовольствием приедете в понедельник. Уехали. Сегодня Ваши планы изменились, и, получив отказ в возврате денежных средств по невозвратному тарифу, теперь Вы пишете об ужасном состоянии номера. Уточните, пожалуйста, конкретнее, чем провинился номер. Ждём более детальную информацию на почту booking@pogosti.ru.

18.08.2021 - Марьяна

Гостиница: на Ленинградском

Отель сильно потерял в качестве. Бронировали полулюкс. В отличие от других отелей с номерами выше уровня стандарт здесь отсутствуют: халаты, стул у письменного стола, чай/кофе в пакетиках; полотенце выдается в количесвте 1 шт. (и для лица, и для тела одно и то же). Заявленные в описании номера туалетные принадлежности отсутствуют. В распоряжении только гель д/душа, он же шампунь - из диспенсера на стене. Из неприятных мелочей - окно можно открыть только на распашку, приоткрыть наверх (использовать как форточку) не позволяет сломанный механизм.

Очень негативное впечатление. О каком "полулюксе" тут речь???
Ответ:
Здравствуйте, Марьяна. Как мы понимаем, жили Вы в 301 номере по ночному тарифу. Только что проверили данный номер - оба стула в наличии. Крайне удивлены, что Вы их не нашли. Точно такая же ситуация с окном - только что лично убедились, что оно открывается на верхнее проветривание. Сфотографировали; можем выслать при необходимости. В сан.узле у нас два диспенсера - один у раковины, с мылом-пеной, второй - в зоне ванны, с шампунем и гелем для душа. Все средства прекрасного качества и сертифицированы. Тапочками номер также укомплектован. Диспенсером с туалетной бумагой тоже. Уточните, пожалуйста, каких туалетных принадлежностей Вам не хватило? К сожалению, мы не укомплектовываем номера, забронированные на почасовое проживание, бритвенными и зубными принадлежностями, а также халатами. Но данные наименования всегда можно приобрести у администратора за доплату. При суточном размещении всё перечисленное выше входит в стоимость проживания. При почасовых размещениях в комплектацию номера входят полотенца в количестве 2 шт. на человека (по одному большому и одному маленькому) и одно для ног. Чай/кофе никогда не входил в бесплатные услуги, но всегда имелся в продаже. Также мы никогда не отказываем нашим гостям в выдаче чайника и посуды, а на этаже установлен кулер для неограниченного набора воды. Мы не против, если Вы принесёте необходимые напитки или снеки с собой. Также сообщаем, что у нас круглосуточно работает администратор, который мог бы помочь решить половину перечисленных проблем, если бы Вы обратились к нему - Вам бы донесли дополнительные полотенца, помогли бы найти стулья и предложили бы туалетные принадлежности/халаты/чай/кофе. В любом случае приносим свои извинения, что омрачили Ваш отдых доставленными неудобствами.

12.08.2021 - Бакыт

Гостиница: на Коломенской

Очень уютный и чистый номер!!!
Спасибо!
Ответ:
Большое спасибо! Будем ждать Вас снова

14.07.2021 - Антон

Гостиница: на Тульской

Здравствуйте, если заселиться в номер стандарт в частности интересует отель на тульской, могу ли я пригласить гостя, девушку например. Есть ли ограничения во времени, ночью, утром днем?
Ответ:
Здравствуйте, Антон. При почасовой оплате цены всегда указываются из расчёта пары гостей. Если Вы хотели бы остановиться у нас на сутки и более, то при одноместном размещении на весь интервал, гость может посещать Вас без доплаты с 9:00 до 23:00, но не более пары часов. Если гости планируются на более длительный интервал, советуем сразу выбрать двухместное размещение; оно подразумевает +300 рублей к стоимости. Бронируйте и приезжайте, ждём!

04.07.2021 - Оксана

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Отличная гостиница, снимаем номер не первый раз, очень довольны. Чисто, уютно, всё работает, вежливый персонал. Обязательно вернёмся.
Ответ:
Оксана, спасибо за отличный отзыв. Ждём Вас снова

10.05.2021 - Игорь

Гостиница: на Славянском бульваре

Снял номер с женой на неделю. Проживая на третий день, под дверью обнаружил пьяное тело мужского пола. Попросил уйти от моего номера в свой, на что получил отрицательный ответ. На просьбу администратора убрать пьяное тело от моего номера, охрана захотела решать вопрос мирно, на что пьяный бросил мне в лицо свой телефон со всей силы. Попал. Вызвал полицию.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Сожалеем, что своим разговором по телефону в коридоре другой наш гость помешал вашему отдыху. Рады, что вы пришли к пониманию и по итогу конфликт был решён мирно. Давайте жить дружно :)

03.05.2021 - Ирина

Гостиница: на Славянском бульваре

Добрый день. Подскажите, пожалуйста,  в каких ваших отелях есть зеркальные номера?
Ответ:
Здравствуйте. Самый зеркальный - это номер "Прага" в Crazy отеле

29.04.2021 - Татьяна

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Пододеяльника в номере не было, я же уточнила, что была только простынь и подушки,  и шкаф мы тоже открывали)Тогда можно все из номера убрать и по всем вопросам звонить на ресепшен. Мы приезжаем, чтобы наслаждаться отдыхом, а не заботиться по вопросам, которые в принципе возникать не должны.
Ответ:
Уважаемая Татьяна, приносим Вам свои извинения, что Вы не смогли насладиться отдыхом. Готовы предоставить Вам скидку на Ваше следующее проживание.

28.04.2021 - Татьяна

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Здравствуйте. Останавливались в номере Бангкок. Все супер, большая гидромассажная ванна, необычная подвесная кровать. Но, почему, в номере за 7700 нечем укрыться?) Только простынь и подушки...И стулья портят весь вид, «обивка» просится на замену) В номере 4 полотенца, 2 из которых для ног, хотелось бы маленькое полотенце для рук у раковины. Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна! Номер укомплектован полным набором постельных принадлежностей, но поскольку в номере сейчас достаточно тепло, одеяло находится в шкафу. Обычно гости используют просто пододеяльник, чтобы укрываться. Обращаем Ваше внимание, что администраторы всегда находятся на ресепшен и готовы помочь нашим гостям при возникновении любых трудностей - достаточно было бы позвонить из номера и уточнить все интересующие вопросы, а также попросить дополнительные полотенца в случае необходимости. Стулья тщательно осмотрим, спасибо за замечание. Приезжайте ещё!

24.04.2021 - Дмитрий

Гостиница: на Коломенской

Мы являемся частыми гостями отеля Погости.ру на Коломенской. Ранее нас всё устраивало. Но в четверг 22 апреля (вечером, в 19.00.) мы столкнулись с вопиющим хамством и грубостью со стороны администратора на ресепшен. Такое её поведение было совершенно недопустимо!
Теперь есть сомнения, стоит ли останавливаться в этом отеле вновь!
Она вела себя
Ответ:
Добрый день. При бронировании администратор неправильно записала время заезда и выезда. Из-за этого и произошла конфликтная ситуация. Приносим свои извинения. Администратор понесет наказание. При следующем приезде мы предоставим Вам скидку 20%. Надеемся, что несмотря на этот инцидент, Вы по-прежнему будете к нам по призжать

06.04.2021 - Макс

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Являются ли ваши отели гей-френдли? Ищем уютный уголок)
Спасибо за ответ
Ответ:
Здравствуйте. Мы не интересуемся вероисповеданием, цветом кожи, сексуальной ориентацией, образованием, музыкальными вкусами, гастрономическими пристрастиями и вредными привычками наших гостей :) Рады всем.

30.03.2021 - Виталий

Гостиница: на Славянском бульваре

Решили добавить разнообразия в отношения с девушкой и побывали в гостинице, брали несколько часов в Люкс номере. Паспорта забыли, без проблем зарегили по моему водительскому.

От метро Славянский бульвар ножками топать около 15-20 минут через Давыдовский сад. На машине удобнее, на Кременчугская в принципе можно найти, где припарковаться и парковка там бесплатная. Сама гостиница находится на 4-5 этажах, вид подъезда немного пугает, на 2-3 этажах расположился МФЦ, но сама гостиница оставила очень положительные впечатления.

Номер оформлен классно! Имеется тамбур, большая ванная (кажется, с дкакузи - не проверяли, но с водонагревателем, так что если правильно поняли, то есть купаться вечно не получиться), комната большая по площади. Внутри имеется плазма, музыкальный центр. Кровать мягкая, широкая и удобная. ))) Девушка нашла какой-то выключатель, где внизу кровати включается лёгкий теплый свет - крутая задумка! В номере так же имеется стол, диван.

В целом номер оставил очень приятное впечатления!

Что не хватает. Воды! В номере имеются стаканы и графины, но с питьевой водой прямо проблемы. Либо можно налить из-под крана и вскипятить в имеющемся чайнике. И не хватает какой-нибудь светодиодной лентой ни стенах или потолке с тусклыми цветными огнями -  это сильно добавило бы романтики. Ну или хотя бы свечи закупите. И вообще всё будет круто! )
Ответ:
Здравствуйте, Виталий. Спасибо за такой подробный отзыв о нашем отеле - мы очень рады, что Вам понравилось у нас в гостях. Уверены, что пара наших возражений сделает Ваш отдых в следующий раз более приятным :) А именно: купаться в джакузи можно как угодно долго, поскольку водонагреватель, который Вы заметили, работает не на постоянной основе, а только 10 дней в году (в период отключения ГВС городом). С питьевой водой проблем также при следующем посещении у Вас не возникнет, потому что на этаже у нас установлен кулер с фильтрацией. Более точные координаты с радостью подскажет дежурный администратор - к нему всегда можно обратиться за помощью и с возникающими организационными вопросами. Что касается романтики - у нас есть услуга украшения номера, и по предоплате наши сотрудники готовы украсить номер к Вашему заезду. Вас порадуют и свечи в джакузи, и светодиодные огни, и лепестки роз, и шарики, и шампанское со льдом, и конфеты, и конфетти. Так что приезжайте ещё раз - Вы не всё успели попробовать! :)

21.03.2021 - Антон

Гостиница: Crazy отель

1. Что понравилось: вежливый и очень приятный персонал; легкая доступность 2. Что не понравилось: при бронировании онлайн не сообщили о необходимости залога, причем наличными - мы в 21 веке, все по картам; тематический номер больше производит впечатление для проведения фотосессий, некоторые аксессуары элементарно сломаны или чисто бутафория; просьба выдать пульт от кондиционера не нашла понимания у администрации, что странно - зачем нужен кондиционер в номере, если у гостей нет возможности регулировать температуру
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения, что после Вашего бронирования администратор не связался с Вами по указанным контактам и не предупредил о необходимости залога. К сожалению, некоторые гости увозят с собой сувениры из этого номера, поэтому приходится перестраховываться. Просим написать на почту booking@pogosti.ru Ваши замечания по поломке аксессуаров - постараемся принять меры по устранению недочётов. Некоторые аксессуары данного номера действительно бутафория, т.к. настоящая гильотина или топор могут нанести вред здоровью или жизни наших гостей. Насчёт кондиционера - они действительно не работают в зимний период времени, т.к. использование кондиционера при отрицательных температурах на улице может его сломать, потому пульты из номеров мы собираем. Для проветривания номера можно воспользоваться окном. Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть в гостях!

24.01.2021 - Инна

Гостиница: на Тульской

1. Хочу выразить благодарность работникам гостинцы. Спасибо огромное за заботу и внимание, непомерное терпение и профессионализм.
2. Первый раз гостиница мною  выбиралась по принципу "обратного": Чем больше плохих отзывов -тем лучше. Не пожалела. Не каждый сможет качественно переделать старый жилой дом под уютные  гостиничные номера и подобрать отличный коллектив.
3. Каждому из коллектива- отдельно "10 звезд". Спасибо Вам ребята!Все отлично!ем более-для "старого города".
Ответ:
Здравствуйте, Инна. Не совсем понятно, когда Вы пишете про большое количество плохих отзывов о нашей гостинице на Тульской. Наш рейтинг на Booking.com - 8. В Яндексе и Гугле рейтинги еще выше. Гостиница расположена вовсе не в старом жилом доме. Шесть лет назад здесь были офисные помещения, которые мы переделали в гостиницу. Спасибо Вам большое за хороший отзыв. Будем рады видеть Вас снова

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 216 След.