Гостевая книга

03.12.2021 - Екатерина

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Провела здесь 26 дней, поскольку надо было отучиться и сдать экзамен в учебном центре недалеко от гостиницы. Персонал прекрасный, вежливый, всегда сделают всё, о чем просишь. Номер у меня был полулюкс, довольно просторный, чистый. Поскольку гостиница 3 звезды, есть определённые порядки уборок и обслуживания номер в целом. Но убирают хорошо, в номере запах свежести долго.
Конечно, роскоши особой нет, но для гостиницы 3 звезды очень прилично.
Еда вкусная, не особо много выбора, но 2-3 вторых, салата, супа каждый день есть. В номере категории поулюкс хорошая шумоизоляция, в других категориях все же, на мой взгляд, стоит её усилить. И вытяжки в ванной комнате не хватает. Но стоит отметить, что в гостинице цены не меняются вот уже 2 года, сколько я сюда приезжаю. В целом впечатление весьма приятное, но неуллоые моменты, описанные выше, я считаю стоит иметь в виду. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что все это время являетесь нашим постоянным гостем и нашли время поделиться Вашими впечатлениями. Обязательно примем на заметку все нюансы, которые смогут нам помочь стать ещё лучше для наших дорогих постояльцев. До новых встреч!

30.11.2021 - Эрика Грайс

Гостиница: на Ленинградском

Часто приезжала в этот отель. Уже дали карту посетителя, иногда заселяли с паспортом, иногда без. Сегодня пришла снова, так вышло что паспорта не оказалось, хотя прошлые разы заселяли спокойно без паспорта. Предложила фотографию своего паспорта, моя просьба была отклонена. В итоге без него меня не заселили, сказали подождать второго человека, чтобы он предоставил какой то документ. О том, что я замёрзла и должна была ждать на улице об этом никто не думал.
Просто непонятно почему меняются правила.
Ну если я не первый раз пользуюсь услугами отеля и все было хорошо, неужели нельзя впустить, если это ваш постоянный клиент, который приходит к вам не первый раз?
Если бы было время, я бы нашла другой отель поблизости, но к сожалению это был вторник и времени менять планы не было.
Настроение от времяпровождения было испорчено, и нет желания пользоваться  услугами этого отеля снова
Какой смысл тогда этой карты посетителя?
Для последующих посетителей, если хотите заселиться, то возьмите обязательно с собой документ. Сегодня вас знают, и улыбаются вам, что вы приходите каждую неделю и не спрашивают, завтра делают вид, что первый раз видят вас  и «о Боже, как вы могли забыть паспорт?» больше не прийду.
Ответ:
Здравствуйте. Ранее в отзыве мы уже отвечали, что наличие карты лояльности не освобождает от необходимости иметь при себе паспорт, по которому мы могли бы сверить Вашу личность. За то, что сотрудники отеля периодически не сверяли Ваши документы они обязательно получат выговор. Идти навстречу, если гость забыл документы, возможно в качестве исключения, но только по предъявлению фотографии того документа, по которому Вы уже к нам заселялись. Конкретно в это заселение Вы не показали администратору даже фотографию документа. К сожалению, персонал отеля не мог знать, что Вы замёрзли. Более того, у нас есть диван на ресепшене, холл с креслами на 4м этаже и кафе на 1м этаже, где, как нам известно, Вы и ожидали спутника, с которым успешно к нам заселились после предъявления документа. Также нам известно, что время ожидания Вам не посчитали к брони, и заселили Вас по факту, пойдя навстречу в сложившейся ситуации.
P.S. Оповещаем Вас, что после Вашего выезда мы обнаружили, что Вы нарушили правила проживания и курили в номере, где курение запрещено, а также бросили в номере ключ, не попрощавшись. К сожалению, без оплаты штрафа за стирку текстиля от сигаретного дыма, мы будем вынуждены отказать в заселении в сеть отелей Погости.ру и Вам, и Вашему спутнику.

29.11.2021 - Ринат

Гостиница: на Ленинградском

Здравствуйте. Есть карта постоянного гостя. Нужен ли при этом паспорт при повторном заселении?
Ответ:
Здравствуйте, Ринат! Да, наличие карты лояльности не освобождает от необходимости иметь при себе паспорт, по которому мы могли бы сверить Вашу личность. Обращаем Ваше внимание, что картой лояльности может воспользоваться исключительно её держатель; передача другому лицу не допускается. Спасибо за понимание. Также напоминаем, что карту можно загрузить в приложение "Кошелёк" и воспользоваться в электронном формате. Приезжайте, всегда рады видеть в гостях!

28.11.2021 - Илья и Вика

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Здравствуйте, периодически останавливаемся в вашем отеле. Всегда чисто и комфортно, в номерах есть все необходимое. Особую благодарность хотим выразить администратору Ирине! Очень гостеприимный человечек, всегда встречает с улыбкой, очень отзывчивая и внимательная! Спасибо руководству за правильно подобранный персонал.
Ответ:
Илья, Вика, мы очень рады, что Вам понравилась наша гостиница. Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас снова

26.11.2021 - Вадим

Гостиница: на Алексеевской

Добрый день
Периодически останавливаюсь в номере люкс, в отеле на Алексеевской. Спасибо вам, все замечательно. Единственное, джакузи наполняется очень долго, примерно полтора часа, напор воды очень слабый.
Ответ:
Вадим, спасибо за сигнал. Джакузи проверим.

P.S. Все исправлено. Приезжайте с проверкой :)

21.11.2021 - Мария

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Приходилось по работе останавливаться в этой гостинице не первый раз. Иногда регистрируют по распорту-иногда нет . На телефон не отвечают. Охранник спит . Бронировала номер на букинг ком - приехала - моей брони не оказалась . Есть скрины брони. Номер оказался грязным . В номере пахало табаком . Для номера за 4600- отвратительная чистота . Также администратор не хотела выдавать чек , видимо , чтобы не проводить по ккм продажу . Просила перевести по карте . После моего отказа - отказала в заселении. Сервис очень испортился .
Ответ:
Здравствуйте. Наш единый телефон +7-495-725-66-55 работает круглосуточно без праздников и выходных. Брони из Booking.com попадают в нашу систему автоматически без участия человека. Очень маловероятно, что бронь могла исчезнуть. И совершенно невероятно, что администратор просила перевести деньги на какую-то карту. В этом случае ваша оплата не отразилась бы в системе и администратору пришлось бы платить свои собственные деньги. Совершенно невероятно, что при наличии брони через Booking.com Вам отказали в заселении. Непонятно как Вы увидели грязный номер и почувствовали в нем запах табака, если Вас в него, якобы, не пустили. Напишите нам, пожалуйста, на booking@pogosti.ru какую гостиницу Вы бронировали, на какие даты, на какую фамилию и приложите скрин брони из Booking.com. Обязательно разберемся

17.11.2021 - Алексей

Гостиница: на Чистых прудах

Наверное самое главное в любом отеле-это персонал. Мы можем сами выбрать место проживания. Выбираем доступность к местам посещения. И многое прочее... Но выбрать людей, которые нас встретят, разместят и информируют мы не можем... Администратор Ирина нас не просто встретила и разместила, а как самых близких и дорогих друзей.. Очень улыбчивый, позитивный, открытый, добрый человек. Мы как будто оказались дома...Спасибо ей огромное... Мы объездили полпланеты. Уж поверьте опыту путешественника-таких администраторов просто поискать... Ирина предоставила нам на выбор номер. В номере есть все необходимое,чисто , уютно. Все, что нужно уходящим утром и приходящим на ночевку... Рекомендую этот отель.
Ответ:
Здравствуйте, Алексей. От опытного путешественника такой прекрасный отзыв особенно приятно получать! Мы очень рады, что Вы так высоко оценили нашу работу. Будете в Москве - заезжайте!

17.11.2021 - Ольга

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Прекрасная гостиница, с прекрасным видом из окна на Чистые пруды. Уютные и комфортные номера. Приветливый администратор Ирина. Ей отдельное спасибо!
Ответ:
Ольга, спасибо за отличный отзыв! Приезжайте к нам еще

16.11.2021 - Ирина

Гостиница: на Славянском бульваре

Останавливалась в Погости на Славянском бульваре 4 раза в 2021г. Всем осталась довольна. Отличное обслуживание, чистые номера, современный ремонт. Красивый вид из окна на Москву, церковь. До метро Славянский бульвар 15 мин пешком или 5 мин на автобусе, остановка близко.  Чемодан помогают поднять и спустить. Единственный минус-пешком на 5 этаж. Брала номер с завтраками и ужинами. Повар-супер, все очень вкусно! Спасибо ей большое, мы прям подружились))) буду рада снова побывать у вас!
Ответ:
Ирина, мы очень рады получить от Вас отличный отзыв о нашей гостинице. Будем ждать Вас снова!

12.11.2021 - Катя

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Прекрасное расположение.уютные чистые номера.вежливость и приветливость администратора Ирины на высшем уровне.Ирина  
очень внимательная.всем советую погостить в этом месте
Ответ:
Здравствуйте, Катя. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей, приезжайте!

09.11.2021 - Оксана

Гостиница: на Чистых прудах

Отличная гостиница в пешей доступности от метро, потрясающий вид из окна на Чистые пруды. Уютные и комфортные номера. Персонал достоин отдельной благодарности, всегда вежливый и очень внимательный. Однозначно рекомендуем
Ответ:
Оксана, спасибо! Мы рады получить от Вас такую высокую оценку нашей работы

09.11.2021 - Валерий

Гостиница: на Чистых прудах

Регулярно останавливаемся в этом отеле. Прекрасное расположение, уютные номера, етсь двухместный люкс даже. Очень приветливый и доброжелательный персонал заслуживает отдельной благодарности. Настоятельно рекомендуем
Ответ:
Валерий, большое спасибо за хороший отзыв о нашей гостинице на Чистых прудах. Будем рады видеть Вас снова. Приезжайте!

05.11.2021 - 123

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Были несколько раз в разных номерах крейзи отеля. После звонка на ресепшен, мужчина сказал, что всю ночь работают вытяжки во всем отеле и это всегда так. Был груб. Спать не удалось, пришлось уехать на 7мь часов раньше и не спать вообще. Вытяжки рабатают в сан узлах и комнатах, где расположены кровати и очень громко.
Ответ:
Приносим свои извинения, если объяснения дежурного администратора показались Вам грубыми. К сожалению, выключить вытяжку для выборочных номеров действительно не представляется возможным - у нас общая система вентиляции. Если отключить вентиляцию во всём отеле, сауны и другие номера без окон не смогут проветриваться. Надеемся на Ваше понимание. Жалобу на критически шумную работу вытяжки получаем впервые, поэтому обязательно проверим её исправность, спасибо за сигнал.

04.11.2021 - 123

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Очень громко работают вытяжки всю ночь! Спать не возможно
Ответ:
Напишите нам, пожалуйста, на booking@pogosti.ru когда и в каком номере Вы были. Обязательно проверим работу вентиляции. Спасибо за сигнал

17.09.2021 - Наташа

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Необходимо было переночевать в Москве по работе. Случайно нашла отель Погости.ру на Алтуфьевском шоссе
Приехала уже ночью,заселили моментально. Ресепшен вежлив и заинтересован. Проводили до номера. Посоветовали крейзи номер Банкок. Я в полном восторге. Дизайнерский номер с подвесной кроватью,джакузи и отдельным санузлом. Все чисто и функционально. Тихо. Выспалась прекрасно,покачиваясь как на волнах. Будет возможность,еще сюда приеду
Ответ:
Здравствуйте, Наташа! Мы всегда радуемся, когда наши гости остаются довольны своим пребыванием у нас в гостях. Благодарим, что нашли время поделиться хорошими впечатлениями! Будем рады увидеть снова!

15.09.2021 - Евгений

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Был постоянным гостем этой гостиницы , но теперь туда больше не ногой ! Отвратительно отнёсся ко мне сотрудник с ресепшена и охранник ! Ни я ни мои коллеги больше не будут платить за этот бардак  be
Ответ:
Здравствуйте, Евгений. Напишите нам, пожалуйста, подробности на эл.почту booking@pogosti.ru - что случилось, в какой гостинице? Нам бы очень хотелось разобраться в произошедшем.

08.09.2021 - Екатерина

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Здравствуйте, каждый год езжу на повышение квалификации и каждый год останавливаюсь здесь. Центр обучения рядом, есть куда сходить вне рабочее время. И сама гостиница нравится. У меня не было ни одного нарекания. Чисто, уютно, возможно, без изысков для чьих-то вкусов. Обязательно снова поеду к вам!
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина! Спасибо, что нашли время поделиться Вашими позитивными впечатлениями от нашего отеля. Всегда Вам рады :)

29.08.2021 - Ксения

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Добрый день ,на оплатили бронирование в 13.17 не заезжал, в 14 часа пришли отменить  бронь т.к нет парковки .Деньги не возвращают. А у меня нет денег платить 5000 за парковку около этого отеля .Хочу возврат ,вернее мне нужны мои деньги
Ответ:
Здравствуйте, Ксения. Насколько мы знаем, Вы приходили в отель заранее посмотреть номер. Соответственно, с местоположением отеля Вы были ознакомлены. К сожалению, не в нашей компетенции установление правил общегородских парковок города Москвы, а также тарифов на данные услуги. Мы оказываем исключительно услугу проживания в отеле, тарифы на которую размещены на сайте. Обращаем Ваше внимание, что мы не указывали, что у нас есть своя бесплатная парковка, поэтому спрашивать с нас данную услугу некорректно. Более того, как мы понимаем, Вы всё же заселились и воспользовались номером, поэтому возврат денежных средств за использованное проживание не предусмотрен. В дальнейшем, если Вам необходим отель со своей бесплатной парковкой, Вы можете выбирать Погости.ру на Ленинградском проспекте - в данной гостинице есть такая возможность.

20.08.2021 - Валентин

Гостиница: на Тульской

Спасибо за быстрый ответ. Разобрался с завтраками. Так обычно бывает, когда кому-нибудь поручишь сделать что-то простое и не проконтролируешь, например забронировать отель :))))
Ответ:
Нестрашно :) Хорошо, что удалось во всём разобраться. Всегда рады видеть в гостях!

19.08.2021 - Валентин

Гостиница: на Тульской

Претензий к номеру и персоналу нет, все хорошо. Постоянно пользуюсь этой гостиницей из-за близости к зданию арбитражного суда. Но мне кажется, было бы логичным ввести скидку для тех, кто не завтракает, хотя бы для постоянных клиентов. Я, например, уже много лет не завтракаю ))) Но приходится оплачивать услугу, которая мне не нужна.
Ответ:
Здравствуйте, Валентин. Крайне удивлены Вашему отзыву об обязательном завтраке. Мы никогда и никому из наших гостей не навязываем услугу питания ни в одном из наших отелей. Она включается или не включается в стоимость проживания исключительно по Вашему желанию при бронировании и стоит 300 рублей за человека. Ею можно воспользоваться, включив в стоимость суточного размещения, или выделить отдельной строкой, или вообще не использовать, оплатив на 300 рублей меньше по тарифу "без завтрака". Уточните, пожалуйста, на почту booking@pogosti.ru в какую дату и в каком номере Вы останавливались - мы обязательно проверим, какие услуги были Вами оплачены.

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 217 След.