Гостевая книга

23.09.2022 - Симаков Сергей

Гостиница: на Славянском бульваре

Добрый день, я сегодня забронировал номер на 30.09-03.10. По телефону.
Мне должно было прийти подтверждение на е-почту. Возможно я неправильно передал свой адрес, так как письмо не пришло.
Прошу проверить отправлено ли письмо, отправлено ли на правильный адрес.
С уважением,
Симаков Сергей
Ответ:
Добрый день, Сергей. Насколько мы поняли, письмо Вы уже обнаружили. Хорошо, что всё хорошо :) Ждём Вас в гости!

21.09.2022 - Марк

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Здравствуйте, у меня был ремонт в квартире с марта месяца , я выбрал вашу гостиницу и прожил там почти 9 месяцев (даже когда я уезжал в отпуск я платил за номер и просто оставлял там вещи), все было отлично , НО 9 сентября я попал в больницу по состоянию здоровья , когда я вернулся : 1. Абсолютно хамский диалог был со мной проведен.
2. Мои вещи (не будем уточнять дорогие , они все видели ) были распиханы без разбора парфюмы очки вещи из химчистки все без разбора по мусорным пакетам и я был выселен заочно! Ужасная клиент ориентированность ( вкл 9 месяцев проживания ). После этого я еще оплатил сутки чтобы привести вещи в порядок, примите меры , в следующий раз я точно не выберу это место!
Ответ:
Здравствуйте, Марк. Руководство отеля в курсе Вашей ситуации. О правилах проживания и оплаты Вам было разъяснено неоднократно персоналом. Действующий контактный номер телефона для связи Вы сами категорически отказались предоставлять, чтобы при Вашем отсутствии в течение продолжительного времени, что уже неоднократно случалось, мы могли с Вами связаться.
Ваши вещи были собраны в пакеты и убраны на хранение. Есть видео сборов. Персонал действовал согласно должностным инструкциям. Лекарства в Ваше отсутствие хранились в нашем холодильнике.
Не будем описывать состояние вещей в номере, которые наш персонал аккуратно складывал, чтобы освободить номер.

19.09.2022 - Ангелина

Гостиница: на Ленинградском

Оплатили номер на сутки, ушли прогуляться, когда вернулись, наш номер уде отдали другим клиентам, и нам отказали в другом номере, оплаченные деньги за сутки не возместили. Мы постоянные клиенты этой гостиницы, считаем, что нас просто нае.......
Ответ:
Здравствуйте, Ангелина. Действительно произошла крайне неприятная ситуация. Когда вы ушли в 15:00, сдав ключ и попрощавшись, администратор ошибочно решила, что номер можно закрыть, и вы уже не вернётесь. О необходимости уточнять у гостей свои догадки работу с персоналом мы уже провели. От лица руководства мы приносим Вам свои извинения за это недопонимание и готовы предоставить Вам бесплатное проживание по ночному тарифу, когда Вам будет удобно у нас остановиться. Когда будете бронировать, сообщите, пожалуйста, менеджеру отдела бронирования Вашу фамилию - мы проставим соответствующую пометку. Мы очень надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше впечатление о нашей работе. Мы всегда готовы к обсуждению и справедливым решениям. Будем рады видеть Вас снова.

18.09.2022 - Маргарита

Гостиница: Покровский дом

Классная гостиница, персонал вежливый. Номера уютные. Персональное спасибо администратору Альбина, Александру. Спасибо поварам вкусные завтраки, подача в номера.
Ответ:
Маргарита, нам очень приятно получить от Вас такой хороший отзыв о нашей гостинице на Покровке. Приезжайте к нам еще, будем рады

28.08.2022 - Ирина

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Отличный номер в отеле,красивый,чистый,довольно большой. Огромный стол во всю стену. Чайник,посуда.Отличное местоположение:близко к центру,но тихо. Всем рекомендую.
Ответ:
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за отличный отзыв. Мы очень рады, что Вам всё понравилось, приезжайте ещё!

26.08.2022 - Константин

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Хамское отношение на ресепшене, для цветов вазу не дали, из номкра просчт удалиться за 20 минут оплаченного времени.
Ответ:
Здравствуйте, Константин. Уточните, пожалуйста, на почту booking@pogosti.ru, в какие даты Вы проживали у нас, в каком номере и на какую фамилию бронировали. В гостинице на Алтуфьевском шоссе у нас не было подобных инцидентов; хотели бы разобраться.

18.08.2022 - Александр

Гостиница: на Славянском бульваре

Скажите, пожалуйста, какие варианты есть на полночи для 2 взрослых + 2 ребенка (10 лет и 2 года). В минилюксе раскладывается диван? Или можно поставить доп кровать?
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Вы можете забронировать минилюкс на троих; диван раскладывается. За детей до 7ми лет мы не берём доплат и предоставим детскую кроватку со всеми принадлежностями для самого младшего члена Вашей семьи. Бронируйте и приезжайте, будем ждать!

15.08.2022 - Артём

Гостиница: на Тульской

Очень понравился отель
Ответ:
Артём, мы очень рады, что Вам понравился наш отель на Тульской. Будем ждать Вас снова.

24.07.2022 - Анна

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Если бронируешь номер на 2-3 ч, нужно ли при заселении паспорт, и если будут два человека, то можно будет прийти сначала одному, а второй человек придёт в номер попозже
Ответ:
Здравствуйте. На такой интервал достаточно одного документа на номер. Исключением является отель на Чистых Прудах, так как там пропускная система в само здание (на ресепшене по-прежнему достаточно одного документа). Однако предупреждаем, что мы оставляем за собой право попросить второй документ в случае, если возраст второго гостя вызывает сомнения в совершеннолетии. Ваш гость может подойти позже; просто сообщит, что его ожидают в таком-то номере. Бронируйте и приезжайте в гости, ждём Вас!

22.07.2022 - Рашитхан

Гостиница: на Тульской

Останавливались на Тульской на дней 5. Двое взрослых, двое детей. Все отлично. Персонал. Чисто. Уютно. Расположение хорошее. Никто не мешает , не отвлекает. Девушка в кафе очень милая. Очень довольны. Будем всем рекомендовать.
Ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время написать о положительных эмоциях после пребывания у нас в гостях. Рады стараться, приезжайте чаще!

09.07.2022 - Александр

Гостиница: на Алексеевской

Всё понравилось. Вежливый персонал, удобное и бесплатное бронирование. Номер вполне удобный и комфортный. Есть всё необходимое. Очень демократичные цены, учитывая что это совсем рядом с центром города.
Ответ:
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что оценили по достоинству наш отель. Наши двери всегда открыты, ждём в гости!

09.07.2022 - юлия

Гостиница: - отзыв о гостинице -

отлично
Ответ:
Спасибо :)

07.07.2022 - Анна

Гостиница: на Чистых прудах

Останавливались в данной гостинице на 5 дней. Были в командировке. Чистые номера, есть все необходимое от тапочек до шампуня. Приветливый персонал.Обрадовало наличие чайника и холодильника. Вкусный и сытный завтрак в ресторане "шатер". Единственное смутило, что нужно оповещать о приходе гостей.
Находится недалеко отцентра. Есть где погулять.
Ответ:
Здравствуйте, Анна! Спасибо за прекрасный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось у нас в гостях. К сожалению, мы не можем повлиять на пропускной режим здания, поэтому просим войти в положение. Всегда рады Вам, заезжайте!

06.07.2022 - Наталья

Гостиница: на Чистых прудах

Останавливалась с ребёнком на несколько дней у вас. Честно говоря, переживала за чистоту в номере тк был неприятный опыт в других отелях. Но была приятно удивлена : в самом отеле и в номере была идеальная чистота! Администратор Каролина встретила нас, как давних знакомых, с улыбкой и тёплом. Каждый вечер, после прогулок, мы спешили обратно в отель, чтобы поделиться впечатлениями с ней, потому что Каролина искренне интересовалась как у нас дела и заботилась о чистоте в нашем номере)
Буду всем рекомендовать ваш отель! Отдельный привет Вам, Каролина, из Санкт-Петербурга! Мы обязательно вернёмся ещё не раз!
Ответ:
Наталья, мы очень рады, что Вам понравилась наша гостиница на Чистых прудах. Большое спасибо за отличный отзыв. Мы очень стараемся, чтобы всем нашим гостям было комфортно и уютно. Ждём Вас снова!

04.07.2022 - Наталья

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Очень часто приходится бывать в гостиницах,но Погости на Коломенской в моих фаворитах.Была с мужем второго числа ,номер 6.
Хочу выразить большую благодарность администратору Олесе за доброту,приятное общение,совет в выборе номера.Редко встретишь людей которых хочется обнять :-)Именно этот администратор располагает к себе.Руководству спасибо за выбор такого сотрудника и вкусный кофе:-) обязательно приеду ещё в смены Олеси
Ответ:
Наталья, мы очень рады, что Вам понравилась наша гостиница на Коломенской. Ждем Вас снова в гости!

27.06.2022 - Юлия

Гостиница: на Чистых прудах

Не раз останавливались в гостинице на Чистых прудах. Гостиница очень нравится - уютная, тихая, в историческом центре города. Можно прогуляться по бульвару, вокруг много мест, где можно перекусить. Номера чистые, со вкусом оформленные. Особое спасибо администратору Ирине за искреннюю доброжелательность и заботу!  
Ответ:
Здравствуйте, Юлия. Для нас высшая похвала - когда гости остаются довольными, возвращаются и рекомендуют друзьям. Наши двери всегда открыты, милости просим!

25.06.2022 - Галина

Гостиница: на Чистых прудах

Отличная гостиница. Расположение на пять с плюсом, в номере всё хорошо продумано, есть кондиционер, чайник, набор посуды и столовых приборов , холодильник.  Одноразовые тапочки, фен и набор для умывания. В номере очень чисто. Останавливались дважды, оба раза всё было просто отлично. Совершенно замечательный администратор Ирина - я много езжу, такое доброжелательное и заботливое отношение встречается очень редко. Большое спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Галина. Спасибо, что нашли время написать прекрасный отзыв о нашей работе. Мы всегда рады видеть Вас в гостях! Приезжайте!

19.06.2022 - Денис

Гостиница: на Ленинградском

Здравствуйте! Периодически останавливаюсь на ночь в гостиницах Погости на Алексеевской и Ленинградском. Обе гостиницы очень нравятся! А есть ли возможность переночевать в гостинице с велосипедом? Велосипед не сильно большой, но не разборный
Ответ:
Здравствуйте, Денис. Возле гостиницы на Ленинградском проспекте есть велопарковка - возможно Вам было бы удобно воспользоваться ею. На Алексеевской отель расположен на первом этаже здания, и мы могли бы пойти Вам навстречу, позволив пронести велосипед в забронированный номер. Рекомендуем выбрать номер более высокой категории, т.к. он располагает бОльшей площадью для Вашего удобства. Бронируйте и приезжайте в гости!

18.06.2022 - Александр

Гостиница: на Славянском бульваре

Здравствуйте. Снимали номер люкс и были очень удивлены, что в номере абсолютно отсутствуют туалетные принадлежности,такме как зубные щётки, обычное мыло, паста, Ушные палочки. Все же не обычный номер взяли, а ЛЮКС.
Помимо того в номере есть всего 3 полотенца, 2 больших и одно маленькое.
Отсутствуют халаты.
Из под диванов на нас смотрит грязь, которой уже очень много времени.
Так-же никто даже не подумал положить хоть пару пакетиков чая. А в кафе обычный кофе стоит как большой в нормальных заведениях.
В следующий раз будем уточнять все нюансы перед бронированием.
Такого от Люкса мы не ожидали, хотя сам номер нам понравился. Большой, просторный, красивое оформление и дизайн.
На этом всё.
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Напишите нам, пожалуйста, на почту booking@pogosti.ru подробности, когда Вы проживали в нашем отеле, в каком номере, а также на какую фамилию бронировали. Возможно, забронированный Вами интервал не составлял суток, а при почасовой оплате мы, к сожалению, не укомплектовываем номера халатами, зубными принадлежностями, ушными палочками и чаем. Все гигиенические принадлежности вроде мыла и геля-шампуня в номере имеются; находятся они в диспенсерах у раковины, а также в душевой зоне. Качество уборки мы проверим повторно, хотя ранее жалоб не поступало; спасибо за сигнал. Нам очень жаль, что Ваше впечатление от отеля было омрачено. Напоминаем, что с любыми просьбами гости могут обратиться к администратору, который готов на месте попытаться решить все возникающие в процессе проживания вопросы. Не стесняйтесь, пожалуйста, обращаться. Будем рады увидеть вновь!

12.06.2022 - Елена

Гостиница: на Чистых прудах

Была в командировке 25-26 мая в гостинице на Чистых прудах в номере люкс. Очень понравилась гостиница. Просто супер. Чисто,  ухоженный и удобный двухкомнатный номер, шикарный мягкий матрас на кровати, белоснежное белье. Я влюбилась в Чистопрудный бульвар, рядом Сретенский бульвар, старая Москва, рядом метро. В Москве теперь буду останавливаться в этой гостиницв
Ответ:
Елена, мы очень рады, что Вам понравилась наша гостиница на Чистых прудах. Спасибо за отличный отзыв, очень приятно. Будем ждать Вас снова

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 219 След.