Отзывы о гостинице Погости.ру в Москве


Гостевая книга

19.06.2024 - Евгения

Гостиница: Покровский дом

Здравствуйте, останавливались у вас с ребёнком на три дня
У вас тихо, спокойно и уютно. Рядом круглосуточный магазин и метро.
Нам все очень понравилось, а особенно теплое и заботливое отношение персонала.
С вашим гусем теперь едим и спим )
Будем обязательно приезжать к вам еще
Ответ:
Здравствуйте, Евгения. Благодарим за теплый отзыв, наши двери всегда открыты, приезжайте)

18.06.2024 - Ксения

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Здравствуйте. Я прохожу обучение по специальности "Гостиничное дело" (номер по классификации 43.03.03). Можно ли в будущем пройти у вас практику? С кем я могу связаться по этому вопросу? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Ксения. К сожалению, практику мы не проводим.

18.06.2024 - Лидия

Гостиница: на Тульской

Хочу поблагодарить администратора гостиницы. Жили у вас ещё в марте и забыли ценную для нас вещь. Все вернули в целости и сохраности! И вообще очень хорошие впечатления от гостиницы!
Ответ:
Лидия, благодарим за хороший отзыв. Всегда рады стараться для наших дорогих гостей, приезжайте ещё!

18.06.2024 - Игорь

Гостиница: Покровский дом

Будьте любезны, прочитайте внимательно ещё раз отзыв, при чем тут канализация???????  По мимо моего, в отзывах ниже есть жалобы на запах кошачей мочи и Ваше извинения и обещания исправить ситуацию. И может быть Вы уже научитесь брать на себя ответственность ,а не отвечать если что то не нравится, выбирайте другой отель????? Я точно так же могу Вам ответить, не можете предоставлять качественные услуги, сворачивайте деятельность. Про загруженность, вопрос спорный, данный отель посещаю более трёх лет и каждый раз администратор предлагает на выбор номера на любом этаже. И про какие штрафы, порчу имущества идёт речь????? Окончательное разочарование в Вашей компетенции!!!!!!!!!!!

18.06.2024 - Игорь

Гостиница: Покровский дом

В дополнение к предыдущему отзыву. Пролистал отзывы, указанные ранее и выясняется, что запах кошачьей мочи присутствует в данном отеле давно, администрация об этом знает и не предпринимает ни каких действий. И возникает вопрос, не стыдно брать плату за вонючие номера???? Ах да....деньги не пахнут)
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Нам очень жаль, что Вам не нравятся наши матрасы, которые мы меняем с чёткой регулярностью, как только они изнашиваются. На номер, в котором Вы проживали, жалоба на посторонний запах поступает впервые. Как и во всех номерах, где когда-либо проявлялся запах канализации, мы обязательно примем меры. У нас множество постоянных гостей, которые выбирают именно наш отель. Также показателем уровня сервиса и соотношения цены-качества является его загрузка. Как многие заметили, сейчас практически невозможно в него заселиться ввиду большого спроса. Если на Ваш взгляд у нас действительно всё так плохо, Вы можете выбрать другой отель, возможно даже не нашей сети, где нам приходится брать с Вас штрафы за порчу имущества и принимать номера по выезду.

17.06.2024 - Игоь

Гостиница: Покровский дом

В некоторых номерах воняет кошачьей мочей и ужасные матрасы, при этом оплату отель не стесняется брать. Думаю Роспотребнадзору будет интересна данная информация)

17.06.2024 - Антон

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Забронировали через интернет, подъехали в назначенное время, а на рецепшене нам сказали, что заселение возможно только через 4 часа, т.к. номера все заняты, деньги нам не вернули... Ужасный отель !!!
Ответ:
Здравствуйте, Антон. Напишите нам, пожалуйста, на почту booking@pogosti.ru, на какую фамилию, в какие даты бронировали номер или номер Вашего бронирования. Обязательно разберёмся в ситуации и дадим комментарии. Спасибо, ожидаем.

15.06.2024 - Геогрий

Гостиница: Покровский дом

Александра невероятный администратор спасибо большое за обслуживание!!!
Ответ:
Георгий, большое спасибо за отличный отзыв о нашей гостинице на Покровке. Будем ждать вас снова

11.06.2024 - Надежда

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Добрый день! Мы ваши частые гости в гостинице на Алтуфьевском шоссе. В этот раз, как обычно, забронировала и оплатила номер на 9.06 с часу ночи. По независищам от нас причинам смогли приехать в 4 утра. Сонный администратор на моё "Доброе утро, у нас оплачен номер, но мы опаздали" оценила нас недовольным взлядом и хмыкнув сказала "а вы вообще в курсе, что если не заезжаете в течение 15 минут после указанного времени, ваша оплаченная бронь слетает". На что я ответила, что мы не знали, что такие правила. Она молча нам швырнула наши паспорта и ключи и больше не сказала ни слова. Объясните, пожалуйста, правда ли существуют такие правила и если да, то почему на сайте об этом не написано. Так же прошу провести беседу с даным администратором и объяснить, что она работает с людьми и от неё зависит имидж вашей гостиницы. Честно, теперь подумаем, приезжать ли к вам в следующий раз. Хорошего дня и  адекватных администраторов.
Ответ:
Здравствуйте, Надежда. У нас действительно такие правила, что неоплаченное и неподтвержденное бронирование держится 15 минут, а затем удаляется. Однако, если Ваше бронирование было оплачено, конечно же его никто бы не удалил. Сотрудники отеля должны были ожидать Вас в любое время оплаченного Вами интервала. От лица руководства приносим свои извинения, беседу с администратором провели. Очень надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашей сети в целом. Будем рады видеть в гостях.

07.06.2024 - АНБ

Гостиница: Покровский дом

В гостинице "Погости" на Покровке, д.43 с2 я проживаю с 04.06.2024г в 19 номере.
Завтра, т.е. 08.06.2024г съезжаю. Сегодня 07.06.2024г на ресепшене попросил дать мне платёжные документы о моём проживании в этой гостинице.
"Вжная" с виду, но видимо безграмотная сотрудница сказала, что никакие документы мне не даст. т.к. при вселении я об этом им якобы не говорил, а они уже выкинули в мусорку мои платёжные чеки!? Как вам такой ответ, думаю, что и полиция и налоговая и роспотребнадзор очень удивяться такому ответу!? Я попросил у неё номер телефона кому из руководства я могу позвонить по поводу невыдачи мне документов. Она дала мне визитку их гостиницы, сказала звонить туда, я позвонил, там ответила женщина со службы размещения, сказала никуда не жалуйтесь, не ложите трубку, сейчас она позвонит на ресепшен и мне дадут документы. Но через минуту ожидания на том конце положили трубку. Я опять спросил на ресепшене выдадут ли мне документы, но мне опять отказали. Я сказал, что буду жаловаться на их действия в Мэрию, в Роспотребнадзор, но в ответ услышал только презрительное хихикание.
Думаю, что они тут работают с нарушением налогового законодательства, поэтому напишу на них в налоговый орган о проведении у них камеральной проверки.
В стране идёт война, наши ребята гибнут защищая таких "зажравшихся" владельцев гостиницы, а они не платят налоги, тем самым на фронте не хватает бюджетных средств для нормального обеспечения наших войск, это разве нормально!?
Кроме этого, в подвальном помещении этой гостиницы, есть кафе, а талоны на питание в этом кафе, тоже продают на ресепшене, хотя говорят, что это не их кафе.
Так вот в этом кафе на протяжении всех дней моего проживания, одно и то же меню в обед и на ужин. Только в обед дают первое и второе, а на ужин дают тоже самое, только нужно выбрать или борщ или то же самое второе, то есть то, что я ел уже в обед и так все три дня подряд!? И вот сегодня в обед, я вновь поел, то же, что ел и вчера и позавчера на обед и на ужин и, уже через пару часов у меня произошло растройство ЖКТ, мне пришлось принимать противодиарейное лекаство!? Разве это нормально, что в центре Москвы действует такое заведение, где не выдают документы о проживании в гостинице, да еще фактически организовали не Кафе, а фактически "Средне Азиатскую забегаловку" где работает поваром, официантом, посудомойкой и уборщицей, один человек по имени - Татьяна из Киргизии. Поэтому и не удивителтьно, что я отравился там их несвежей и некачественной стряпнёй!?
Надеюсь, что людям поможет мой объективный отзыв об этой гостинице, при выборе себе альтернативной гостинице. Будьте бдительны, не ведитесь на хорошие (видимо заказные) отзывы об этой гостинице, а то можете остаться без платёжных документов и с расстройством ЖКТ, как я!?
А тем, кто подумал, что всё вышенаписанное я придумал, могу сбросить фото-видео-аудио подтвержение, т.к. у меня записаны все телефонные разговоры с сотрудниками этой гостиницы, а так же есть видеозаписи моих разговоров с сотрудницей ресепшена и с работницей их кафе, которые я так же передам контролирующим органам.
Всем желаю удачных поисков хороших гостиниц и кафе.
Ответ:
Здравствуйте. Разобрались в ситуации. От лица отеля приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию; наша новая сотрудница на своей первой смене запуталась с документами, решив, что они потребуются Вам по выезду. Сегодня по Вашей просьбе более опытная администратор должна была всё выдать - проверьте, пожалуйста, наличие у Вас формы 3Г о проживании с кассовым чеком и печатью. Все налоги наша организация исправно оплачивает. Также по прибытию в отель Вас поставили на учет в ФМС. По поводу питания: кафе действительно не наше, и, к сожалению, повлиять на качество и разнообразие меню мы не можем, но мы обязательно передадим Ваши жалобы и пожелания их управляющей. Мы сотрудничаем с кафе, так как многие командировочные проживающие не хотят оплачивать питание отдельным счётом, а просят включать его в стоимость проживания для компенсации расходов в своей организации. Цена наших номеров, находящихся в самом центре столицы - более чем конкурентоспособная. У нас множество довольных и уже постоянных гостей, которые выбирают именно наш отель. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями в процессе Вашего проживания и потратить столько времени на написание отзыва.

07.06.2024 - Богдан

Гостиница: на Славянском бульваре

Просто чудесный администратор Ольга на славянском бульваре. Каждый рад мила, вежлива и заботлива. Приятно заселяться. Спасибо большое за такое теплое отношение!
Ответ:
Богдан, благодарим за прекрасный отзыв. Всегда рады Вам, приезжайте!

28.05.2024 - Сергей

Гостиница: на Коломенской

Останавливаюсь в отеле очень часто. В целом все устраивает,  основное достоинство: соотношение цены к качеству. Но хочу обратиться к администрации. Купите в каждый номер чайник. Не позорьтесь! Не все номера сейчас оснащены. Не первый раз такая ситуация,  заходишь в номер, чайника нет и начинается беготня администратора , чтобы найти его где то и выйти из положения.  
Ответ:
Здравствуйте, Сергей. Обязательно передадим Ваши пожелания руководству отеля на Коломенской, спасибо за отзыв.

28.05.2024 - Елена

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Останавливалась в этой гостинице 1-й раз. Расположена гостиница в шаговой доступности от метро и остановок автобуса. Рядом много кафе и магазинов. Номер у меня был полулюкс. Номер достаточно большой, чистый. Есть посуда, чайник. Мои окна выходили во двор, эТо помогло обойтись без кондиционера,  который в номере есть. К несущественным недостаткам можно отнести, то что нет отдельно шампуня и принадлежностей для чистки зубов. Справедливости ради хочу сказать, что по моей просьбе их мне сразу предоставили. Персонал очень приветливый. И особое спасибо за вкусные завтраки. Очень достойное сочетание цены и качества.
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Не совсем поняли, о какой гостинице речь, но спасибо за хороший отзыв. Рады, что Вам всё понравилось.

23.05.2024 - Наталья

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Всегда оставляю отзыв,потому как хорошая гостиница. Как всегда чисто,вкусно покушать в кафешек,приятный персонал и ещё радует что узнают отдыхающих которые часто бывают и можно переброситься парой фраз. Приезжаешь как домой почти,нет ощущения навязчивости. Плохого пока ничего не могу сказать
Ответ:
Наталья, благодарим за душевный отзыв. Наши двери всегда открыты для Вас; спасибо, что выбираете полюбившийся отель!

22.05.2024 - Анастасия

Гостиница: на Тульской

Добрый день.
22 мая заехала на 1 день.
Чисто, аккуратно. Приятный и вежливый администратор Лариса. Вкусный завтрак.
В номере есть все необходимое.

Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим за хороший отзыв. Всегда рады видеть в гостях!

19.05.2024 - Богдан

Гостиница: - отзыв о гостинице -

Очередной раз провели отлично время в гостинице на Славянском бульваре. Много лет постоянный гость. Все чисто, уютно и комфортно. Администратору Ольге отдельное спасибо, что все заботлива! Были 18-05
Ответ:
Богдан, благодарим за то, что долгие годы остаётесь нашим преданным гостем. Всегда рады видеть!

18.05.2024 - Виктория

Гостиница: на Алтуфьевском ш.

Администратор Татьяна. Решила не заселять, Так как не было на руках регистрации предыдущих 4 дней. Я находилась в Питере, ей все объяснила, но она решила все равно не заселять. До этого останавливалась на Алексеевской, там все было прекрасно, регистрация была на руках, но Татьяна не могла найти меня в базе, хотя документы с печатью от гостиницы на Алексеевкой были у нее в руках. После этого позвонила в гостиницу на Алексеевской, задала вопрос; может ли не быть меня в базе? Сказали, что такого быть не может. Куда смотрела Татьяна не понятно. Время было 5 утра, выставили чемоданы и я осталась на улице. Поехала в гостиницу на Тульской, там заселили без проблем, сделали регистрацию. Аналогично объяснила ситуацию. Приняли хорошо. А по поводу Татьяны прошу принять какие-то меры, после моих слов, что мне просто нужно день выспаться и вечером у меня вылет, и я устала с дороги и ее слова на это , цитирую: « Вам нужно было там остаться, в аэропорту». Я ей объяснила, что очень устала и мне нужно привести себя в порядок и выспаться до отлета, в ответ получила, что она мне ничем помочь не может. Я часто путешествую, но такое неприятное приветствие для меня было впервые. Вышла в слезах. Вот такая радушная была встреча. Возможно гостиница и вправду хорошая, но из-за таких «админов» все впечатление испорчено.
Ответ:
Виктория, от лица руководства компании приносим Вам свои извинения. Беседу провели. Надеемся, что данный инцидент не повлиял на Ваше отношение к нашей сети. Очень рады, что в другом отеле Вам удалось разместиться без проблем. Надеемся, что Вам удалось отдохнуть и набраться сил перед дорогой.

13.05.2024 - Анна

Гостиница: на Алексеевской

Оказалась отличной гостиницей, чисто, уютно, хорошее расположение. До метро 10 минут пешком, в пешей доступности ВДНХ.  Бронировали в срочном порядке и необходима была именно эта локация, поэтому остался номер без окна, но и отсутствие окна никак не омрачило наше пребывание, рекомендую к проживанию
Ответ:
Анна, благодарим за прекрасный отзыв. Мы рады, что Вам понравилось у нас в гостях. Приезжайте обязательно ещё!

05.05.2024 - Воронкевич Игорь и Ольга

Гостиница: на Чистых прудах

Замечательное впечатление от отеля на чистых прудах.Самый центр города, 5 минут до метро и в тоже время так тихо и уютно! Окна выходят на бульвар,где так приятно прогуляться , рядом  ресторан с отличными завтраками.Номер очень чистый, есть все необходимое, очень доброжелательный администратор.Спасибо за хороший отдых!Обязательно сюда вернёмся.
Ответ:
Здравствуйте. Благодарим, что нашли время поделиться впечатлениями об отдыхе в нашем уютном отеле. Всегда рады видеть в гостях, приезжайте!

03.05.2024 - Геннадий

Гостиница: Покровский дом

Жили два дня. В номере 23 на кровати мелкие красные блохи. Скорее всего от голубей, т.к. номер под крышей. Завтрак если готовит хозяйка кафе отличный. Если повар как в столовке СССР не самой хорошей. В номере не убирают и мусор не выносят. Нужно просить. Слив в душе забит. В целом все не очень. Не рекомендую.
Ответ:
Геннадий, уточните, пожалуйста, на почту booking@pogosti.ru, в какие даты Вы проживали у нас и на какую фамилию бронировался номер. Если гости, уходя, оставляют ключ на ресепшене, то номер в обязательном порядке убирается. Возможно, Вы забирали его с собой. По остальным озвученным замечаниям мы, разумеется, изучим номер и примем необходимые меры в случае обнаружения проблемы. Пока замечаний подобного рода нам не поступало. В любом случае, сожалеем, что отдых в нашем отеле не доставил Вам удовольствия.

Страницы: 1 2 3 4 5 ... 226 След.