WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница в Москве 1000 сутки
Валерия
Здраствуйте, мне по работе требуется заказать номер с 21 на 22 сентября 2005 года для правительства краснодарского края на 3-х человек на сутки, можно ли это реализовать. и есть ли у Вас фото вашей гостиницы для ознакомления? Если есть, вышлите пожалуйста на e-mail.
Заранее благодарю за беспокойство!
Валерия
Ответ:
Добрый день!
Ответ ушел Вам на email
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА ЛЕНИНГРАДСКОМ ПРОСПЕКТЕ ОТКРЫЛИСЬ ДВА НОВЫХ НОМЕРА КАТЕГОРИИ СТАНДАРТ. БРОНИРУЙТЕ И ПРИЕЗЖАЙТЕ!
Андрей
Здравствуйте. Огромное спасибо что вы есть!!!. Гостил у вас накануне в 419 номере. Магнитола там работает очень странно. Т.е. диски вообще не воспринимает. А так все здорово. В ближайшее время опять навещу вас. Вероятнее всего я стану вашим постоянным клиентом...
Ответ:
Магнитолу посмотрим. Спасибо за хороший отзыв. Заезжайте иногда ;)
Гость
Здравствуйте. Абсолютно хамское отношение ст.администратора Оксаны к клиентам. Нами был забронирован номер, по приезду администратор сказала что номера уже нет и предложила номер дороже. Ок.
Оформление длилось вечность, потому что администратор постоянно отвлекалась на другие дела. Второй администратор успела обслужить двух клиентов и отработать возражения с третьим. Ждём. На просьбу наконец то закончить и заселить нас, отреагировала в резкой форме. Вывела диалог в спор, грозила в отказе в заселении. Базарный уровень общения. Номера хорошие, но сервис просто треш.
Пожалуйста не берите на работу буфетчиц с вокзала.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. При бронировании все гости предупреждаются о том, что при опоздании более чем на 20 минут без оповещения об этом опоздании, бронирования автоматически удаляются системой. Соответственно, ввиду высокой загрузки отеля, номера, которые Вы забронировали, но не приехали к назначенному времени, не отвечая на телефонные звонки, были предложены другим гостям, а Вам администратор предложила оставшиеся в наличии варианты категорий (повышенные). Длительность оформления была обусловлена тем, что Вы сами же и препятствовали быстрому оформлению, отказываясь подписывать правила проживания и регистрационную карту. У нас работает квалифицированный персонал, в профессионализме которого неоднократно убеждалось множество наших гостей, и, надо признать, что жалобу подобного рода на конкретного сотрудника мы получаем впервые. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что выбираете наш отель.
Екатерина
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Мы хотим переночевать у Вас в одной из гостиниц. Нас будет 2 взрослых с 2 детьми 3-х и 4-х лет. Возможно ли заселение в стандартный номер?
Ответ:
Здравствуйте. Сможем предложить вам только люкс в гостинице на ВДНХ. Там есть дополнительные спальные места.
ИРИНА
Здравствуйте!у меня к вам несколько вопросов:
1.хочу сделать сюрприз своему молодому человеку-романтическое свидание в одной из ваших гостиниц.могу ли я забронировать и оформить на себя номер в предполагаемое время заезда,а потом попозже прийти со своим бойфрендом.т.е.чтобы не было уже всех этих формальностей,регистрации ,оплаты и т.д.
2.существуют ли номера на алтуфьевском шосее и на ленинградке для некурящих?
3.во многих отзывах читала о том,что в номерах несвежее или рваное белье,полотенца.конечно вы все отрицаете в ваших комментариях,хотелось бы в это верить,чтобы не столкнуться с такими неприятными моментами.
Ответ:
Добрый вечер.
Да, конечно, вы можете приехать, оплатить, а позже подойти вместе и без всяких формальностей пройти сразу в номер.
В каждой гостинице у нас есть номера для некурящих. Их немного, поэтому лучше забронировать заранее по телефону.
Вы представляете, что было бы если б у нас на самом деле было несвежее рваное белье. Наши гостиницы ежедневно посещают несколько сотен человек. Нас бы просто разорвали на части :)
До того как платить, вы можете посмотреть любой свободный номер и во всем убедиться лично.
Я
Уважаемый администратор! Мне не понятен Ваш подход к бизнесу. Клиент НИКОЛАЙ (он писал вам 17.10)просит всего навсего дополнительное место для ребенка (раскладушку) Она же поместится у вас в номере.Неужели Вы не сможете достать такую простую вещь? Да принесите из дома, наверняка у ваших сотрудников есть раскладушка дома:-)И клиент будет доволен, и приедет еще не раз к вам. Ведь отель-то Ваш не только для любовных свиданий - надо и семье где-то переночевать.
Кстати, а вазы для цветов уже расставили по номерам?
Удачи Вам
Ответ:
Дело в том, что раскладушка просто не поместится с номере. Для таких случаев есть номера "Люкс", но они, к сожалению, дороже.
Вазы для цветов расставили во всех номерах.
Лобанов
Были у вас на выходных. Все очень понравилось. Спасибо девушкам на ресепшен за доброжелательность и подробные ответы. Отдельно хочу сказать спасибо тому, кто админит гостевую, вы очень хороший и приятный человек. Обязательно еще к вам приедем. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за тёплые слова - так кстати :) Очень рады, что Вам всё понравилось! Приезжайте ещё!
сергей
Доброе время суток! Хотела узнать о наличии USB-входа в музыкальном центре, находящимся в номере.
Спасибо!
Ответ:
К сожалению, USB-входа в магнитолах нет
владимир
Доброе утро.Останавливался у вас на Алтуфьевском шоссе номер 209.Ужасно дует из окна такое ощущение что оно не закрыто полностью.Девушки администраторы предложили только дополнительное одеяло но проблема я думаю все таки в окне.До этого останавливались в других номерах этой гостиницы и таких проблем не было.
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за сигнал, обязательно проверим
P.S. Разобрались, исправили
Сергей
Да я не так сильно и опаздываю. Кто же вчера мог знать, что на ленинградке авария будет =)
Д.К.
Раньше было написано что на Маяковке бронирование на новый год будет с середины декабря. Так что уже сейчас можно бронировать???
Ответ:
Да, можно. Торопитесь ;) Не забудьте прочитать правила бронирования.
Иван
Здравствуйте! Если номер забронирован и оплачен на определенное время,но по истечении его захотелось продлить,как рассчитывается стоимость продления?
Ответ:
Здравствуйте. Доплата зависит от типа номера и времени суток. Утром дешевле, вечером дороже. Например, если вы забронировали премиум с 10 до 16 часов и решили продлить до 17 часов, то доплата составит 100 рублей. Если забронировали с 16 до 19 и продлили до 20 часов, то 200 рублей. В любом случае, общую стоимость проживания легко проверить на странице "цены". Там есть калькулятор. Вводите дату и время заезда и выезда, тип номера и получаете общую стоимость. Можно посмотреть стоимость проживания в табличном виде. На той же странице "цены" идете по ссылке "цены можно посмотреть здесь" и видите стоимость проживания в зависимости от времени заезда и выезда. Обращаю Ваше внимание, что проживание в номере можно продлить, если никто не забронировал номер на время после Вас. Администраторы у нас опытные и чаще всего они находят возможность продлить проживание. Приезжайте, будем рады!
Ирина
Здравствуйте! примите замечание по номеру 505 на ВДНХ!были сегодня там, часы не работают, так что было неудобно контролировать время! сами понимаете....
А так все вполне хорошо,являюсь вашим клиентом уже 2 год..с часами проблемы 1 раз!!Примите меры, может еще где такое..спасибо
Ответ:
Часовых дел мастер выписан из Швейцарии. Прибудет в понедельник. Спасибо за замечание. Приезжайте к нам почаще!
Елена
Доброе утро! Не находили ли мужские часы? Номер полулюкс 27 июня(410) бронировали на месте. С 00:30 до 08:00
Ответ:
Здравствуйте, Елена. К сожалению, мужских часов в процессе уборки номера обнаружено не было - уточнили в отеле ещё раз. Возможно, оставили в другом месте.
ВВ
А мне хотелось поблагодарить за доброжелательность, внимание и аккуратность девушку, которая работала в буфете 25.03.2017 (к сожалению не запомнила ее имя). Спасибо.
Ответ:
Девушку зовут Екатерина. Пришлось дать ей премию :)
Роман
Был в стандартном номере 107 на Алексеевской.
Плюсы - ресепшон, персонал. Чистота в комнате. обстановка в комнате - чисто, со вкусом, соответсвенно номеру эконом класса. Особо отмечу кровать и матрас. Все было достойно.
Минусы - Санузел. Душь засорен, вода уходит еле еле и протекает на пол. Туалетную бумагу не вытащишь из бокса. Фен трещал всю ночь (что-то с контактом)... Ну наверно в разряд минусов, можно отнести слышимость с соседней комнатой. И уже просто придирка - раздражало яркое освещение.
В целом - по пятибальной шкале, несмотря на минусы, но исходя из цены за ночь - твердая четверка. Думаю, в следующий раз буду гостить там же, в номере классом повыше. Как буду - отпишусь с оценкой
Ответ:
Фен и душ сегодня посмотрим. Спасибо за конструктивную критику. Приезжайте, пишите.
Стас
Это продолжение второго. Короткое, но показывающее всю мерзость той женщины, которая мне звонила. Та самая, в очках, позвонила мне и поздравила с разводом... Причём сделала это с телефона, на который зарегистрировано ИП РЕМИЗОВ Д Б.. Вероятно, что бы показать, что она там всё решает.. Очень крутой сервис..