WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница рядом с метро Щукинская
Ольга
Добрый день!
Хотели бы остановиться у Вас на сутки с 3 по 4 июня. Скажите, на эти даты есть номер премиум на двоих на 5 этаже (где есть горячая вода:-))? И еще 2 вопросика- стоимость номера премиум=2.700 - это за 1 человека или за номер? И с какого времени у Вас расчетный час за сутки?.
Спасибо огромное.
Ответ:
Да, пока свободные номера есть. Бронирование у нас по телефону за сутки до приезда. За более ранний срок - по предоплате. 2700 - это стоимость номера. У нас порчасовая оплата. Поэтому, если Вы , например, заехали в 18 часов и оплатили за сутки 2700 рублей, то номер будет в Вашем распоряжении до 18 часов следующего дня. Каждый час свыше суток в номере премиум стоит 112 рублей.
Лариса
Ну что я могу сказать... Прекрасно! :-) Просто замечательно! Спасибо гостинице за практически спокойную ночь, уютную комнату (у нас был 'полулюкс') и за гостеприимство! Стены, конечно, тонкие, а все 'спят' по-разному... :-D Но в целом, гостница очень уютная, и если была бы возможность, останавливалась бы в ней каждую ночь! :-D Советовать друзьям буду точно. :) Всё чисто, аккуратно, ненавязчиво, в номерах всё есть. Был один маленький минус. У нас дверь не плотно прилегала к проему, а немного в нем ходила... :) Пришлось двигать тумбочку вполтную к ней, чтобы не скрипела.
А так, желаю, чтобы гостиница и в дальнейшей оставалась в таком замечательном состоянии :-)
Ответ:
Про дверь не совсем понятно. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере вы были. Мы эту дверь всесторонне изучим :) Спасибо за хороший отзыв. Приезжайте к нам почаще!
Александр
Сколько будет стоить трехместный номер на ночь?
Ответ:
В люксах у нас большая двуспальная кровать и дополнительное спальное место. Люкс на Маяковке на ночь с 23 до 9 утра будет стоить 3600 рублей. Не забудьте забронировать номер по телефону за день до приезда или в день приезда. Будем ждать.
Сергей
Здравствуйте!
Хотелось бы знать: на сколько спокойно у Вас в номерах, не будет ли во время нашего пребывания стучаться кто-нибудь в дверь с фразой "Уборка" или "Пиццу заказывали" ?
Ответ:
Никто стучаться к Вам не будет, и пиццу тоже не принесут, если Вы ее не заказывали.
Потенциальный клиент
А сколько всего у Вас номеров на ВДНХ? Насколько реально по телефону без предоплаты забронировать на ночь числа 30-го? Не получится ли, что мест не будет, а переночевать надо - будем проездом?
Ответ:
В гостинице на ВДНХ пока 42 номера. Скоро будет 45. По телефону забронировать вполне реально, все так и делают. Позвоните за день до приезда утром после 9 часов, и номер для вас обязательно найдется.
Levin
К сообщению от 04.11.2007:
Приехал приблизительно в 13:51, заранее номер не бронировал. Выдали ключи от номера 234 (кажется... это полулюкс, в дверь которого упираешься, если идти от ресепшена прямо по корридору).
Кстати, что порадовало: пришел без десяти два, просил номер на 2 часа, а номер мне выдали аж до 16-00 - пустячок, а приятно ;)
Ответ:
Принял к сведению. Завтра будем разбираться, кто убирал этот номер. Спасибо. Удачи!
Гость
Здравствуйте. Абсолютно хамское отношение ст.администратора Оксаны к клиентам. Нами был забронирован номер, по приезду администратор сказала что номера уже нет и предложила номер дороже. Ок.
Оформление длилось вечность, потому что администратор постоянно отвлекалась на другие дела. Второй администратор успела обслужить двух клиентов и отработать возражения с третьим. Ждём. На просьбу наконец то закончить и заселить нас, отреагировала в резкой форме. Вывела диалог в спор, грозила в отказе в заселении. Базарный уровень общения. Номера хорошие, но сервис просто треш.
Пожалуйста не берите на работу буфетчиц с вокзала.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. При бронировании все гости предупреждаются о том, что при опоздании более чем на 20 минут без оповещения об этом опоздании, бронирования автоматически удаляются системой. Соответственно, ввиду высокой загрузки отеля, номера, которые Вы забронировали, но не приехали к назначенному времени, не отвечая на телефонные звонки, были предложены другим гостям, а Вам администратор предложила оставшиеся в наличии варианты категорий (повышенные). Длительность оформления была обусловлена тем, что Вы сами же и препятствовали быстрому оформлению, отказываясь подписывать правила проживания и регистрационную карту. У нас работает квалифицированный персонал, в профессионализме которого неоднократно убеждалось множество наших гостей, и, надо признать, что жалобу подобного рода на конкретного сотрудника мы получаем впервые. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что выбираете наш отель.
Алина
Отдыхали вчера с 14.09 по 15.09, сняли номер люкс, внешнее оформление отеля порадовало. Но зайдя внутрь были неприятно удивлены, администратор крайне неприветлива, даже не поздоровалась, вода платно - мне кажется для номера люкс можно было и бесплатно (более того мы отдыхали в другом отеле по такой же цене, в номере была вода, вино, конфеты, чай и кофе бесплатно). Сами номера оформлены в "совковом" стиле, никакого люкса мы не почувствовали. Единственное порадовало джакузи.
ИМХО цена и уровень обслуживания несоизмеримы, есть отели с такой же ценой гораздо лучше.
Ответ:
Добрый день. Мы тоже отслеживаем конкурентов, чтобы не расслабляться. Вино, которое у них подается в люксах, в магазинах стоит 80 руб. за бутылку. Коробки с конфетами почему-то незапечатанные. Подозреваю, что горничные перекладывают остатки из одной коробки в другую в целях экономии. На нашем сайте есть не только фотографии номеров, но и виртуальные туры по нашим гостиницам. Любой человек может оценить интерьер не отходя от своего компьютера. Кстати, знаю несколько гостиниц, которые скопировали наше оформление внутренних помещений. При строительстве новой гостиницы на Ленинградском проспекте нам даже пришлось полностью сменить дизайн))) И сайт наш тоже недавно скопировали, внеся небольшие изменения. Тоже, наверное, придется менять. Перед каждым администратором стоит табличка с его именем. Напишите мне, пожалуйста, на почту как зовут администратора, который показался вам невежливым. Также напишите на какую фамилию вы бронировали номер. У нас есть возможность проверить и разобраться. Спасибо за критику.
Тимофей
Здраствуйте! Хочу подтьехать к вам в гостиницу пожить более суток. Меня устраивает ВСЁ что у вас есть..))) Но так как я приеду из другого города и буду в командировке, то меня интересует возможность получения отчётных финансовых документов (счёт на оплату проживания) от вашей гостиницы.. Есть такая возможность?
Ответ:
Здравствуйте. При выезде мы выдадим Вам кассовый чек и форму "3Г" для бухгалтерии.
Александр
здравствуйте! Есть минимальный срок заселения? На 1 час заселиться можно?
Ответ:
Добрый день. Можно заселиться на любое время начиная от одного часа.