WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница рядом с метро Щукинская
Елена
Добрый вечер. С наступившим Новым годом коллектив гостиницы на Алтуфьевском! Предлагаем в наступившем году придумать что-нибудь, похожее на "бонусные мили" - бонусные часы (минуты) для Ваших гостей. Надеемся, будет очень креативно!
Ответ:
Здравствуйте. Мы бы, наверное, давно сделали скидки для постоянных клиентов, но из соображений конфиденциальности мы не ведем индивидуального учета клиентов. Зато у нас есть скидка днем для всех гостей и скидка для молодоженов. Спасибо за поздравления. Мы и в новом году постараемся оправдать ваши ожидания. Приезжайте к нам почаще! С Новым годом!
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! ИЗ-ЗА АВАРИИ В ГОРОДСКИХ СЕТЯХ НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ В ГОСТИНИЦАХ НА ВДНХ И АЛЕКСЕЕВСКОЙ. ПЕРСОНАЛ ГОСТИНИЦ ПРИЛАГАЕТ МАКСИМУМ УСИЛИЙ ДЛЯ БЫСТРОГО ЗАПУСКА СИСТЕМЫ АВТОНОМНОГО ГОРЯЧЕГО ВОДОСНАБЖЕНИЯ. ВОЗМОЖНЫ ПЕРЕБОИ В ПОДАЧЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ И НАДЕЕМСЯ, ЧТО АВАРИЯ БУДЕТ УСТРАНЕНА В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.
Стас
Это второй отзыв. Первый явно стоит дополнить.
Пока ехал в мск (на авто). Связался с онлайн чатом узнать возможно ли заселение с котиком и курящего. Мне ответили - **всё ок, эвент номер не дадим, но будет двухкомнатной люкс. ** Джакузи в люксе меньше, чем у меня ванна в доме... Ну и номер не люкс вовсе. Чайник , что бы вскипятить надо на пол ставить.
На ресепшене сидит дама в очках, которая считает себя умной, а всех остальных экскрементами. Хамит, однако.
Номер люкс находится рядом с подсобкой и когда уборщица туда залетает трясутся стены номера.
2 дня 11500 руб. Приехал я ближе к 6 вечера. Мне тут же было заявлено о том, что я бронировал с 2-ух дня и через два дня должен съехать в 14. Но я то ничего не бронировал. Спросил есть? Есть. Приблизительно говорю в 15 подъеду.. Переписка сохранена.
Далее, в 2 часа ночи в номере отключают воду.. Взбеленился, оделся, не поленился вызвать милицию и написать заявление о мошенничестве. Поскольку это для объявленного люксом бомжатника уже было краем.
Утром подошёл к администратору, сказал, что не устраивает качество сервиса и хочу съехать с возвратом денег за сутки. НО!!! Чудо, вопреки федеральному закону об оказании услуг населению , деньги не возвращаются. Вызвал милицию ещё раз и снова написал заявление о мошенничестве.
Весь затык был в том, что вторую ночь в этой гостинице я должен был ночевать с женой, с которой и до этого уже было сложно. Но вести приличную женщину в эту юдоль скорби и разврата... Показать к ней неуважение..
Результатом стал развод.
Далее я пошёл по законному пути, через роспотребсоюз, что рекомендую сделать всем недовольным.
Да, юристы обошлись мне почти в 80 тыс руб. Но сами вы ничего там не докажете. А так, дело пошло в прокуратуру, сэс, пожарникам, исковое заявление в суд, который будет учитывать и ущерб от факта развода и многое ещё.
Когда выезжал, попросил бумагу о факте проживания. Дали с 14 до 14.. А вот по кассовому чеку я заехал в 17.48.. Очень женщина хотела мой чек))
Далее, уборка в номере не производилась после первых суток , мусор не выносили и полотенца не меняли.
Пытался позвонить в службу контроля качества, но меня постоянно переключать на барышню в очках . И я от неё по телефону явную грубость слышал.
Сейчас вот сижу разбираю их юридические завалы и понимаю, что размер иска будет значительным, а директор у них не та замечательная очкастая .. , а совсем др. человек. Даже тел. личный нашёл.
И я вас всех призываю, когда вы видите, что персонал прифигел, сделайте всё по закону. Жалобу тут они могут стереть по щелчку пальца, а вот заявления вовсюда сами или с привлечением юриста, очень советую. Для таких людей самое больное наказание, это лишить их денег. А к вам они через суд вернуться, потому что в суде их можно просто раздеть. Работают по франчайзину неизвестно как, звезды у тех, кто им франчайзинг даёт всего две, а не три никак, ну и т.д. Про саму то гостиницу вообще молчу.. Люкс...
Максим
Во первых большое спасибо, за придумку такого заведения, за качество обслуживания, за цены.
В других подобных заведениях не так уютно и с ценами дурят- оплата почасовая, но минимум 3 часа оплатить надо!
Номера хорошие аккуратненькие и чистенькие. Отдыхаешь на кровате и кажется, что ты дома. Очень уютно! Молодцы!
Просьба- прочистите трубы в ванне- вода сливается крайне плохо :(
Ответ:
Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере вы были. Прочистим. Спасибо за отзыв. Приезжайте, всегда рады.
Екатерина
Скажите, пожалуйста, какая из гостинец находится ближе к метро (пешком)? Спасибо.
Ответ:
Ближе всего к метро гостиница на ВДНХ - 5 минут пешком.
НИНА
С молодым человеком останавливались на Алексеевской...УЖАС!!! Вся гостиница прокурена. Номер отвратительный. Взяли полюлюкс и очень пожалели...номер без окна вонючий(((Простыни тоже отвратительно воняют...Я вся провоняла этим запахом...Остались плохие впечатления...Даже в номерах эконом -класса, в гостиницах "три звезды" на много чище и уютнее. Мало того отсутствует столик...
Ответ:
Здравствуйте, Нина! Не буду гадать, что послужило причиной такого отзыва, но понимаю, что только не реальное состояние гостиницы.
По порядку:
1. В общественных зонах гостиницы (коридоры, ресепшен)курение запрещено, и это правило жестко соблюдается.
Более того, работает приточно-вытяжная вентиляция.
2. Номер без окна, но Вы могли либо поменять его, если это для Вас принципиально, либо отказаться от проживания - деньги в этом случае Вам бы непременно вернули.
3. В номерах полулюкс летом был сделан ремонт с заменой душевых кабин, некоторых стен, обоев. В полулюксах система вентиляции меняет весь объем воздуха в номере ТРИ раза за один час - никакое окно не обеспечивает поступления такого количества свежего воздуха.
4. Простыни! Про простыни Вы, Нина, написали - неправду! Во всех наших гостиницах дорогое, белое и всегда идеально чистое белье.
Постельным бельем мы выгодно отличаемся от наших конкурентов. Кстати...?
лена
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос. У вас на сайте написано, что чайник предоставляется по требованию на ресепшене бесплатно. Нам его предоставили, но пришлось ждать определенное время для того, чтобы девушка с ресепшена связалась с администрацией и получила разрешение на предоставление. Нельзя ли упростить процедуру?
Ответ:
Недавно приходил пожарник!
Пожарник ушел, а осадочек остался:)
Всё в прежнем режиме: свободно и бесплатно.
Ксения
Скажите а есть ли утром завтрак? Или это не предусмотрено? И можно ли приносить какую либо еду с собой?
Ответ:
Да, конечно завтрак есть. И еду, и напитки можно приносить с собой
Александр
Доброго времени суток.Я собираюсь посетить вашу гостиницу и хотел бы узнать, как у вас обстоят дела с парковкой
Ответ:
Здравствуйте. У нас тут вечер ) У гостиницы на Маяковской есть своя парковка. Приезжайте!
Егор
Всем привет! ;) в общем, оценили гостиницу на Алексеевской. Мини-обзор:
1. Никаких опознавательных знаков, но по телефону девушка достаточно понятно все объяснила. Все же вывеска, хотя бы на двери, думаю, не помешала бы ;)
2. Внутри тихо спокойно, но, как ни странно, из номера прекрасно слышно то, что происходит на коридоре. Все же изоляцию неплохо бы сделать в районе двери...
3. Постель твердая >_< но... по-моему лучше, чем на Алтуфьевском и ВДНХ :)
4. В номере 105 окно не закрывается (ручка отсутствует), да и кроме того выглянув на улицу можно увидеть проходящих пешеходов прямо в метре от себя :))
5. Кондиционер над постелью, конечно, хорошо, но а если он потечет? =)))
6. Просто информация: оформление и обстановка похожа на гостиницу на Алтуфьевском шоссе.
7. От метро далековато, зато от гостиницы на ВДНХ совсем недалеко :)) указатель на Ярославскую улицу очень порадовал.
А так... неплохо, но могло быть и лучше :)
Ответ:
Здравствуйте. Вывеска будет обязательно. Будет нормальный пол в коридоре, что сразу повысит звукоизоляцию. Окно в 105-м посмотрим. Администраторам дано задание разгонять пешеходов :) Оформление еще не закончено, да и вообще гостиница работает в тестовом режиме. Спасибо, что поработали испытателем :) Удачи!
Полина
Здравствуй!Раньше очень часто посещала Вашу гостиницу,но теперь это стало невозможно,т.к.,как не позвонишь,всегда нет номеров((Для меня было важно в Вашей гостинице то,что она всегда выручала в любое время своими свободными местами,а сейчас нет((((((((((очень жаль
Ответ:
Ну не все так плохо. Позвоните за день до приезда и номер для Вас найдется. Кстати, скоро откроем еще одну мини-гостиницу...
foma
в номере премиум на вднх, есть двд?аудио дека для дисков?
большая ли ванная?
Ответ:
Есть DVD-плеер и магнитола, которая читает диски CD и MP3. Ванная небольшая
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА ВДНХ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ ЛИФТ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ
Хомутов Никита
Добрый день Уважаемая администрация!
Я представитель ООО "Экспобанк" и хотел бы предложить вашей сети гостиниц посатрудничать в области размещения банкоматов на вашей территории.
Если вас заинтересует данное предложение, я буду готов обсудить финансовые условия данного размещения.
Тел. 8-916-671-88-65 Никита
Шпрота
Господа, у вас все классно за исключением одного...
Когда наконец вернуться зеленые тапки? А?
Ведь те, что есть сейчас это ужас!
Это ходить в них невозможно.
А если кому придет в голову залезть в этих тапках в душ, то тот рискует себе шею свернуть, когда будет выбираться из ванной. Они такие скользкие! И все время сваливаются и рвутся.
Пожелание: верните зеленые тапки. Увеличьте цену, но верните народу тапки! :)
Ответ:
Согласен, те тапочки, которые сейчас в наличии - не очень... Куда-то пропал поставщик зеленых тапок. Будем искать.
гость
Здравствуйте!
Насколько заранее нужно обратиться, чтобы забронировать люкс с 10.00 до 16.00.
Ответ:
Добрый день. Позвоните за день до приезда, лучше утром.
Марат
да, еще важное уточнение, обязательно включите в адрес: ваш дом 15 корп.7 находится на ЧЕТНОЙ стороне домов по ул. Ярославская, т.е. через дорогу, а не рядом с другими домами №15. у меня в голове это никак не укладывается например - искали вас минут 15 вокруг 15-х домов по нечетной стороне )))))