WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы 2000 рублей сутки
Андрей
Здраствуйте!
клиент 1281792175445 (карта лояльности)
Номер бронирования № 148054
Являясь постоянным клиентом отеля на алтуфьевском шоссе (более 5 лет) я впервые столкнулся с проблемой взимания дополнительной платы. Я снимаю только номера люкс, указываю одного проживающего, однако 03.11.2023 ко мне в гости на 40 минут зашли 2 друга, за которых 04.11.2023 у меня потребовали доплату в 900 рублей. Следует отметить, что останавливаясь на несколько часов я оплачиваю номера за сутки, гости приходят всегда, никогда не брали дополнительную плату.
Кроме того, 03.11.2023 уходя, я сдал ключ с указанием на возврат в гостиницу утром 04.11.2023 Придя в гостиницу 04.11.2023 я обнаружен, что ключ от номера уже изъят, а в самом номере все отсутствует. Администратор вернула ключ, однако в номере не оказалось массажного масла (дорогого) за 1499 (100 мл), а также крема за 2699, чай (не полная бутылка) японский за 499, выкинута массажная перчатка, которую принесли достав из мусорного ведра. И при всем не постеснялись потребовать 900 рублей за 40 минут нахождения гостей.
Прошу сообщить о компенсации и принятых мерах.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей! Гости, которым требуются дополнительные единицы белья - уже не кратковременные гости к проживающему постояльцу, а полноценные проживающие. К сожалению, администратор действительно забыла, что Вы вернётесь, решив, что Вы покинули отель раньше запланированного часа выезда и отдала номер на уборку. Однако из всего перечисленного Вами оставленного в номере горничными были обнаружены лишь перчатки, банка и чай, что Вам и вернули, насколько нам известно. Предлагаем Вам при последующих проживаниях не в одиночку бронировать и оплачивать номер сразу на необходимое кол-во гостей, и номер в этом случае будет укомплектован для Вас сразу нужным кол-вом постельных принадлежностей и полотенец. Надеемся, что таким образом мы сможем избежать недопонимания и необходимости доплат, а за невнимательность персонала и досрочную уборку повторно приносим Вам свои извинения - работу с сотрудниками уже провели, будут внимательнее. Спасибо за сигнал.
Анна
Доброй ночи! Подскажите пожалуйста, есть ли у вас ограничения по возрасту для проживания? Можно ли бронировать номера с 18 лет?
Ответ:
Здравствуйте. Мы селим гостей, достигших 18-летнего возраста. Если Вам еще не 18 лет, то мы будем вынуждены Вам отказать.
Игорь
Дело в том, что при заказе по телефону номера с 6 до 18 мне было сказано, что все номера можно заказывать только с 9:30. Пришлось согласиться с 9:30.
Допускаю, что не расслышал какого-то слова девушки, потому что гулял с собакой и как раз в этот момент она залаяла. Но я её ещё и переспросил, она подтвердила, что все номера с 9:30.
А заглянув в Гостевую, прочитал:
23.01.2007 01:34 Алексей:
...Из минусов наверное то что надо выселяться в 9 утра :)
Ответ администратора:
...Выселяться в 9 утра совсем не обязательно... Другое дело, что надо немного доплатить :-)
Вот я и в растерянности пребываю. :)
Ответ:
Дело в том, что с 23 до 9 утра у нас действует ночной тариф, со щадащими ценами. Так, ночь в премиуме стоит 1600 рублей за 10 часов (с 23 до 9). Это сделано специально для того, чтобы человек, приехав к нам ночью, мог спокойно жить до утра, чтоб не было необходимости выселяться в 4 утра, например. Народ этим активно пользуется, поэтому обычно все номера с 23 до 9 утра заняты и бронь принимается только с 9:30. Можно выселяться и позже 9 утра, но ночной тариф уже заканчивается и нужно немного доплатить. Надеюсь, понятно объяснил :-)
Дарья
Здравствуйте! Подскажите, в гостинице на ВДНХ во всех номерах класса премиум ванны? и еще - достаточно ли одного паспорта или нужны оба?
Ответ:
Добрый день! Да, в гостинице на ВДНХ во всех номерах премиум стоят ванны. При заселении потребуется паспорт или водительское удостоверение одного человека, но мы оставляем за собой право проверить документы у всех гостей. Приезжайте.
Сергей
Да я не так сильно и опаздываю. Кто же вчера мог знать, что на ленинградке авария будет =)
grafnoskov
Мне и моей девушке 18 лет мы хотели бы побывать у вас в нось с 15 по 16 декабря, с 11 вечера до 9 утра.Номер люкс с джакузи. Как нам лучше сделать чтобы не упустить этот номер в этот день и брать ли паспорт нам обоим? И будел ли цена такойже (2300)
Ответ:
Добрый вечер. Приезжайте заранее и вносите предоплату - это гарантирует вам наличие номеров на 100%. Паспорта лучше взять обоим. Цена будет 2300.
Сергей
Все очень понравилось, на будущее я ваш клиент!
Ответ:
Спасибо! Очень приятно
Юля
Здравствуйте!
Есть у вас номера с двумя кроватями?
Ответ:
Да, есть. При бронировании обязательно скажите, что Вам нужен именно такой номер.
Ирина
Доброй ночи! С недавних пор стали частыми гостями на Маяковке! довольны всем.Но есть вопрос почему некоторые номера премиум по своим размерам уж очень напоминают стандарат? А в остальном все шикарно! Спасибо.
Ответ:
На Маяковке два стандартных номера и они действительно очень маленькие. Но пользуются большим спросом. Это номера 110 и 209. Кстати, Вы можете их посмотреть, когда они свободны. Также ждем Вас на Ленинградке. Там номера побольше и вообще все совершенно по-другому сделано. Спасибо, что приезжаете к нам.
Андрей
Добрый день. Останавливался в гостинеце на Алексеевской.Мило, хорошо.Спасибо. Единственный минус прокуренность номера. С уважением.P.S.С удовольствием воспользуюсь вашими услугами еще раз.
Ответ:
Здравствуйте. Большое спасибо за приятный отзыв. Горничные стараются тщательно проветривать номра, но в такие морозы приходится это делать очень быстро :) Приезжайте к нам еще.
Ира
Здравствуйте!
Можно ли у вас заселиться на две ночи с собакой (приедем на выставку)
И если можно, забронируйте, пожалуйста, на 20 мая номер.
Ответ:
Добрый вечер. Мы очень любим собак, кошек и других зверушек, но, к сожалению, условий для размещения с животными у нас нет.
анатолий
Как к вам дойти от метро вднх?
Ответ:
Посмотрите соседнюю страницу 'Контакты и схема проезда'. Там есть и схема, и описание как дойти. От метро примерно 5 минут ходьбы.
Виталий
Здравствуйте. Скажите, часто бывают свободными номера класса 'стандарт'и 'премиум' в дневное время, где-то с 14.00 до 19.00. То есть какова вероятность, приблизительно, что не забронировав заранее номер я смогу разместиться у вас на несколько часов днем?
Ответ:
Здравствуйте. Стандартные номера обычно все забронированы заранее, а поселиться премиум - вполне вероятно.
иришка
возможно ли в москве снять гостинницу в 4 звездочки???это очень нужно)))))))
Ответ:
Никогда не слышал, чтобы в Москве были другие гостиницы кроме нашей.
M&M
Здравствуйте!
В номере 209 на одной половине кровати большой провал :)
Кроме этого всем довольны, заглянем еще, спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за сигнал, обязательно примем меры! Приезжайте ещё!
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В СВЯЗИ С ПРАЗДНИЧНЫМИ МЕРОПРИЯТИЯМИ 25, 29 АПРЕЛЯ, 3, 7 И 9 МАЯ БУДЕТ ОГРАНИЧЕНО ДВИЖЕНИЕ В ЦЕНТРЕ И НА ЛЕНИНГРАДСКОМ ПРОСПЕКТЕ. ЗАРАНЕЕ ВЫБИРАЙТЕ МАРШРУТЫ ОБЪЕЗДА. ПОДРОБНОСТИ ЗДЕСЬ:
http://www.interfax.ru/russia/txt.asp?id=303139
Денисова Мила
Ищу работу горничной с 2 августа Ответственная Мед кн есть /Я учитель английского Напишите о возможности предоставления общежития С уважением Мила
Ответ:
Здравствуйте, Мила. Общежитие мы, к сожалению, не предоставляем. В остальном - вышлите, пожалуйста, своё резюме, а также как с Вами связаться на почту booking@pogosti.ru. Спасибо.
Сергей
Здравствуйте.Можно ли у вас остановиться на сутки или только на несколько часов? Был у Вас в четверг вечером все очень понравилось тихо чисто приятный адмнистратор!
Ответ:
Здравствуйте. К нам можно приехать на любое время - и на день, и на месяц. Обратите внимание - номер премиум в гостинице на ВДНХ в первые сутки стоит 3700 рублей, а вторые и последующие по 2880 рублей. При этом у нас нет расчетного часа и остается почасовая оплата из расчета всего 120 рублей за час. Это позволяет гостям оплачивать только время, реально проведенное в гостинице и существенно экономить. Номер на сутки и более можно бесплатно забронировать по телефону за две недели до приезда. Бронируйте, приезжайте.
Татьяна
Пододеяльника в номере не было, я же уточнила, что была только простынь и подушки, и шкаф мы тоже открывали)Тогда можно все из номера убрать и по всем вопросам звонить на ресепшен. Мы приезжаем, чтобы наслаждаться отдыхом, а не заботиться по вопросам, которые в принципе возникать не должны.
Ответ:
Уважаемая Татьяна, приносим Вам свои извинения, что Вы не смогли насладиться отдыхом. Готовы предоставить Вам скидку на Ваше следующее проживание.