WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница 1000 рублей сутки Москва
лина
можно позвонить вам и рассказать по тел.?
Ответ:
Ответ ушел Вам на email
Аля
Прочитав форум задумалась обращаться ли к вам, отзывы как лестные так и ужасные!!! в скором времени хотела заказать у вас номер на сутки,планирую сделать сюрприз мужу, какую из ваших гостиниц вы сами можете посоветовать, дабы не испортить себе праздник???
Ответ:
С отзывами дело обстоит следующим образом: во-первых, если гость всем доволен, он редко находит время написать об этом, а если что-то не понравилось, то пишет обязательно; во-вторых, мы не удаляем плохие отзывы, а стараемся на них реагировать, если они справедливы; в-третьих, мы не пишем сами себе лестные отзывы. Мне кажется, у нас уютный люкс на Алексеевской. Возможно, он Вам подойдет. Вы можете приехать в любую из наших гостиниц и посмотреть свободные номера. Ждем.
Марина
Добрый день! Можно ли забронировать за две недели до приезда на 2 часа номер "Стандарт" с двухместным проживанием? Какова будет его стоимость? Спасибо!
АНОН
А лицам моложе 18 вы сдаете номера?
Ответ:
Нет, не сдаем.
Андрей
Добрый день!
Скажите пожалуйста, выполнены ли Ваши обещания о том, что в феврале будут введены в эксплуатацию новые номера? Очень надеюсь, что их появление еще более облегчит возможность заказать именно тот номер, который хочется. А то дваждя не смог заказать люксовый номер...
Спасибо
Ответ:
Пока не выполнены. Ремонт практически закончен, ждем мебель. Но и февраль еще не кончился.
Наталия
А Вы к следующему лету не планируете установку кондиционеров в гостинице на ВДНХ? Если нет, то по каким причинам?
Ответ:
Не планируем. Электрическая мощность, подведенная к зданию не достаточна для подключения дополнительных приборов. Круг задаваемых Вами вопросов чрезвычайно широк - иностранцы, бойлеры, несовершеннолетние граждане, кондиционеры и т.д. Вы с какой целью интересуетесь? Строите гостиницу? ;) Напишите мне на email. Просто интересно :)
Дмитрий
Отличное сочетание цены и комфорта. Помещения на удивление уютные, персонал приветливый.
Много раз был на Маяковской, в других отелях - не доводилось.
В общем, это наиболее целесообразный выбор для тех, кто ценит комфорт и при этом не хочет переплачивать.
Вопрос: я гостил у Вас в общей сложности около десятка раз, и собираюсь снова. Предусмотрены ли какие-либо скидки для постоянных клиентов?
Ответ:
Добрый день. Мы не делаем индивидуальных скидок. Во-первых потому, что из соображений конфиденциальности удаляем информацию о посещении в течение 24 часов после выезда и не ведем учета приездов в гостиницу отдельно по каждому гостю. Во-вторых потому, что стараемся делать разумными цены для всех гостей. В третьих, у нас есть скидка 20% днем по будням для всех гостей и еще есть отдельные скидки для молодоженов. Ну и в-четвертых, наша природная жадность дает о себе знать :)
Но у меня есть и хорошая новость о скидках. Она будет опубликована в этой гостевой книге через пять минут чуть выше.
Спасибо, что приезжаете к нам. Всегда рады
Владимир
Всем доброго времени суток дорогие друзья. Всем прекрасного настроения. И так решил я посетить данную гостиницу на Алтуфьевском шоссе. Друзья я вам от всей души советую обходить эту гостиницу если вы не блогер если вы не юридически подкованы. Охранник Сергей хотя с его слов он не охранник а администратор ведёт себя так что посещать данную гостиницу не хочется. Друзья кому интересно что творится в этой гостиницу там все и Хамство и Сергей охранник лезет драться и мат стоит это все на ютуб канале. В данную гостиницу обязательно вернусь друзья. А вы пишите с чем вы столкнулись и куда стоит поехать. Вот моя почта k****@**.ru
Ответ:
Доброго времени суток, Владимир. Насколько нам известно, Вы не планировали пользоваться услугами проживания в нашей гостинице, а просто назначили встречу со спутником в кафе при отеле, где вели себя неподобающим образом. Дежурный администратор Сергей вежливо проинформировал Вас о том, что в связи с мерами по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции услугами кафе могут пользоваться только постояльцы отеля, и уж тем более недопустимо нарушать покой других отдыхающих. Спасибо за понимание. Адрес Вашей эл.почты нам пришлось удалить, поскольку мы не публикуем чужие контакты в общем доступе.
Анастасия
Меня бомбит от эмоций, если честно, поэтому я дополню отзыв! Администратор постоянно в верхней одежде, голову в строну клиента даже не поворачивает, а при виде 5000 купюры, говорит, что сдачи нет и мы можем поехать в другую гостиницу или пойти поменять деньги и прийти с оплатой без сдачи! Клиенториентированность выше всяких похвал! Удачи!
Ответ:
Здравствуйте, Анастасия! Нам искренне жаль, что администратор гостиницы на Коломенской повёл себя настолько неподобающим образом. Постараемся принять все возможные меры. Можем предложить Вам отель на Тульской, где готовы поручиться достойным качеством обслуживания - свяжитесь, пожалуйста, с нами для бронирования.
Андрей
Здраствуйте!
клиент 1281792175445 (карта лояльности)
Номер бронирования № 148054
Являясь постоянным клиентом отеля на алтуфьевском шоссе (более 5 лет) я впервые столкнулся с проблемой взимания дополнительной платы. Я снимаю только номера люкс, указываю одного проживающего, однако 03.11.2023 ко мне в гости на 40 минут зашли 2 друга, за которых 04.11.2023 у меня потребовали доплату в 900 рублей. Следует отметить, что останавливаясь на несколько часов я оплачиваю номера за сутки, гости приходят всегда, никогда не брали дополнительную плату.
Кроме того, 03.11.2023 уходя, я сдал ключ с указанием на возврат в гостиницу утром 04.11.2023 Придя в гостиницу 04.11.2023 я обнаружен, что ключ от номера уже изъят, а в самом номере все отсутствует. Администратор вернула ключ, однако в номере не оказалось массажного масла (дорогого) за 1499 (100 мл), а также крема за 2699, чай (не полная бутылка) японский за 499, выкинута массажная перчатка, которую принесли достав из мусорного ведра. И при всем не постеснялись потребовать 900 рублей за 40 минут нахождения гостей.
Прошу сообщить о компенсации и принятых мерах.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей! Гости, которым требуются дополнительные единицы белья - уже не кратковременные гости к проживающему постояльцу, а полноценные проживающие. К сожалению, администратор действительно забыла, что Вы вернётесь, решив, что Вы покинули отель раньше запланированного часа выезда и отдала номер на уборку. Однако из всего перечисленного Вами оставленного в номере горничными были обнаружены лишь перчатки, банка и чай, что Вам и вернули, насколько нам известно. Предлагаем Вам при последующих проживаниях не в одиночку бронировать и оплачивать номер сразу на необходимое кол-во гостей, и номер в этом случае будет укомплектован для Вас сразу нужным кол-вом постельных принадлежностей и полотенец. Надеемся, что таким образом мы сможем избежать недопонимания и необходимости доплат, а за невнимательность персонала и досрочную уборку повторно приносим Вам свои извинения - работу с сотрудниками уже провели, будут внимательнее. Спасибо за сигнал.
Дмитрий
Самая ужасная гостиница в которой я был, номерf маленькие, цены завышенные, ищут любой повод чтобы оставить клиента виноватым(случилось по поводу уборки комнаты), может быть конечно зависит от смены персонала, но мое ощущение после проживания в данном отеле просто ужасной!!! Не кому не советую останавливаться в данном отеле, а там конечно дело Ваше
Ответ:
Здравствуйте. Всем нашим сотрудникам дана четкая установка работать по принципу "клиент всегда прав". Пожалуйста, напишите мне на email pogosti@gmail.com когда и в каком номере Вы у нас останавливались и максимально подробно опишите ситуацию. Обязательно разберемся, виновные будут наказаны. Приношу свои извинения за действия нашего персонала
Мария
Скажите пожалуйста, в номерах на ВДНХ есть кондиционеры?
Ответ:
В гостинице на ВДНХ кондиционеров нет и установить их невозможно по техническим причинам. В гостиницах на Алексеевской и Алтуфьевском шоссе кондиционеры установлены во всех номерах.
Иван
Скажите а в премиуумах магнитола есть? Обычные диски читает или ещё и мп3 ?
Ответ:
Магнитолы есть во всех номерах. Читают CD и MP3.
Инна
Доброе утро!Останавливаемся в Вашей гостинице практически каждую неделю, раньше все устраивало, но сегодня ночью мы были в номере 277 в котором был сломан кран, не работал телевизор, да и еще ко всему прочему возле кровати нашли средства предохранения использованные, оставленные предидущими посетителями. Просьба тщательнее убирать в номерах!Да и к тому же всю ночь грохотала музыка. В общем просто УЖАС!!!!!
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за сигнал. Смена горничных, работавшая сегодня подвергнется проверке и, при необходимости, суровому наказанию. Приносим свои извинения.
Наталья
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можете ли вы отправить мне информацию, какая имеется у вас о малых гостиницах, ведь вы к ним относитесь. Очень нужно для курсовой работы. Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день!
Мы оказываем только гостиничные услуги. Помощь в написании курсовых - не наша специализация :-)
Посмотрите здесь: www.referat.ru
Василий
У меня вопрос, по поводу конфиденциальности посещения вашего отеля.Гарантируете вы отсутствие во всех номерах на маяковской,срытых камер и т.п. А то не хотелось увидеть себя где нибудь в интернете.
Ответ:
Мы не занимаемся видеосъемкой, ничего не продаем. Оказываем исключительно гостиничные услуги.
Андрей
Добрый день!
Гостиница на Тульской работает в нормальном режиме? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте. Да, конечно, все наши гостиницы работают в обычном режиме с соблюдением всех норм Роспотребнадзора. Бронируйте и приезжайте!
сергей
Здравствуйте.Был несколько раз в ваших номерах премиум.Днем.Не совсем понятно почему нет занавесок...так задумано??
Ответ:
Здравствуйте. Задумано совсем по-другому. В каждом
номере должны быть шторы. Возможно, они были в стирке, но в этом случае горничные должны вешать запасные. И странно, что номера без штор попались Вам несколько раз. Приношу извинения. Разберемся и наведем порядок. Спасибо за замечание.
Вадим
Добрый день
Периодически останавливаюсь в номере люкс, в отеле на Алексеевской. Спасибо вам, все замечательно. Единственное, джакузи наполняется очень долго, примерно полтора часа, напор воды очень слабый.
Ответ:
Вадим, спасибо за сигнал. Джакузи проверим.
P.S. Все исправлено. Приезжайте с проверкой :)
арп
а паспорт требуют только у одного человека для оформления номеру или с обоих лиц????
Ответ:
При поселении потребуется паспорт одного человека. Но мы оставляем за собой право проверить документы у всех гостей. Еще раз: в наших правилах написано, что мы не селим лиц, не достигших 18-летнего возраста без сопровождения родителей. И эти правила мы стараемся всегда соблюдать.