WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Встреча гостей в отеле
IVANko
А у вас в последующие разы , после первого раза, бывают случаи отказа одному и тому же человека, на снятие номера?
Ответ:
Немного не понятен Ваш вопрос. Отказ может быть только в том случае, если за гостем наблюдались какие либо вандальные действия. :-)
Альберт
Здравствуйте."Дошли руки" написать.Мне всё очень понравилось.Ничего лишнего,чисто,уютно.Это был мой первый раз у Вас и я думаю не последний.Спасибо большое!
P.S.Наверно сегодня будет второй раз ;-)
Ответ:
Последнее время много хороших отзывов. Это настораживает :-) Критические конструктивные замечания по-прежнему приветствуются.
Вам большое спасибо, приезжайте чаще;-)
Serj
Хочу на 2 дня люкс,но со скидкой ,ваше мнение ?)
Ответ:
Здравствуйте! Мое мнение - это замечательное желание. Тем более, что Вы, видимо, к нам часто приезжаете и активно пишете отзывы. К сожалению, у нас нет индивидуальных скидок. Есть скидки для молодоженов, скидки на проживание в дневное время, скидки на вторые и последующие сутки в номерах премиум. Если мы когда-нибудь введем скидки и для номеров люкс, то они тоже будут действовать для всех гостей. Такая у нас демократия :) А Вам всегда рады, приезжайте!
Михаил
Останавливались в гостинице на Маяковской два раза, оба в раза в одном и том же номере. Есть несколько "но", а именно:
1. В номере холодно. Это совершенно не комфортная температура, тем более, что батарея была чуть теплая, а в ванной комнате на утро было так холодно, как может быть холодно только в каменной пещере.
2. Сообщите пожалуйста уборщицам, что оставлять на ночь свое "оборудование" в виде тележки с чистящими средствами и мешки с непонятным содержимым недалеко от конца коридора, это, как минимум, создает трудности при попытке покинуть номер.
3. Согласитесь, что при попытке принять душ, не очень приятно обнаружить, что одна из створок душевой кабины держится, мягко говоря, на соплях, и того гляди примет душ вместе с тобой.
У меня не было ни малейшего желания обращаться ни к администратору, ни к обслуживающему персоналу гостиницы по одной причине: я люблю, когда за деньги, которые я плачу в полном объеме, я получаю полный спектр "обязательных" услуг, таких, как например любой из пунктов выше и не вижу смысла указывать на недочеты во время своего отдыха, дабы не нарываться на конфликты, так как что эти самые "недочеты" не соответствуют высокому уровню обслуживания, которому, в свою очередь, должен соответствовать профессионализм ваших сотрудников.
P.S. Закрывая глаза на все вышесказанное, гостиница заслуживает внимания, рекомендую.
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на Маяковской выявлены несколько номеров, в которых в сильные морозы бывает холодно. Ставим туда дополнительные обогреватели по первому требованию. Переделка отопления возможна только после окончания отопительного сезона, к сожалению. По п.2. и п.3 разберемся и исправим. Спасибо за критический отзыв и постскриптум :) Надеемся, будете к нам приезжать еще.
Андрей
Уже третий год пользуюсь вашей мини-гостиницей и всегда доволен услугами, то что люди пишут, дескать вы сами тут публикуете хвалебные записи и сами же себе отвечаете... извините, это уже оскорбление лично для меня и других людей, которые оставляют свои отзывы... :))
Да, я бывало сам немного опаздывал, но всё это решалось простым звонком администратору - "Простите, немного задержусь, звоню, чтобы предупредить":) И мне всегда шли навстречу. А если я не позвонил, то это, сорри, мои проблемы... да конечно, клиент всегда прав, но и людьми тоже надо оставаться.
По поводу девушек из администрации... ну да, они не всегда довольны и могут ответить резко. Я помнится с утра пришёл сдавать ключи и увидел сонное уставшее лицо... работа очень не лёгкая.
А теперь пожелание - ставьте DVD во все номеры - хуже не будет:)
Ответ:
Спасибо за положительный отзыв. ДВД стоят во всех Люксах и Премиумах. Может быть и в Стандарты поставим - это не сложно.
Л
Уважаемый Администратор! 7 марта бронировала по телефону у вас номер "стандарт" на 8 число. Мне сказали, что все нормально. А 8 марта оказалость, что 2 "стандарта" находятся в ремонте и мне забронировали "премиум". И девушка удивленно спросила: "А вас что не предепредили?". Это было возмутительно!!! Хотелось бы знать, почему так вышло?
Ответ:
Согласен с Вами и приношу свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на email на какую фамилию Вы бронировали номер. Разберемся и вернем Вам разницу.
Сергей
Добрый день, подскажите, сколько конкретно будет стоить двухместный номер в Вашей гостинице в субботу или воскресенье с 18-00 до 21-00 для меня и двух моих подруг.
Заранее спасибо, Сергей
Ответ:
Стандартный номер на 3 часа стоит 900 руб., номер "премиум" - 1080 руб. Цены указаны за двоих. Если вы приедете втроем, то это будет стоить 1350 руб. - стандартный номер и 1620 руб. - номер "премиум"
Андрей
Свои впечатления: 07/08. номер 502 - "Премиум", время с 21-30 на всю ночь -заказал, объявили 1.500руб. Приезжаю 21-55. стоимость номера увеличелась на 600руб. объяснения непонял. Администратор только объявила: желаете 1.500 ждите до 23-30 вечера. Согласился доплатить, сами понимаете. Господа и Дамы будьте внимательны при подачи заказа, спрашивайте имя человека кто принимает заказ, что бы потом спросить с кого. А так по номеру, тянет на 2+. ))
Ответ:
Здравствуйте. Льготная цена на ночь действует с 23 до 9 утра. Номер премиум на ночь стоит 1500 рублей. Премиум с 22 до 9 утра стоит 2100 рублей. В этом можно легко убедиться, зайдя на страницу "цены". Там есть калькулятор, есть таблицы стоимости. У дежурного администратора в офисе есть прейскурант. Там указано то же самое. И, если можно, поподробнее, что не понравилось в номере. Напишите, пожалуйста сюда или на email.
Любовь
Здравствуйте! Меня зовут Любовь. Подскажите, пожалуйста, мне предстоит учеба в Москве летом 2013 г. Адрес школы Трёхпрудный переулок дом 6. В какой из ваших гостиниц бронировать номер? Яндекс-карта выдает очень удобное расположение гостиницы возле метро Пушкинская. На сайте погости.ру я этот адрес не отыскала. Сколько будет стоить проживание в стандартном одноместном номере в течении 2-х месяцев?
С уважением, Любовь.
г.Владивосток.
Ответ:
Добрый день. Ближе всего к Трехпрудному переулку наша гостиница на Маяковской, минут 7 - 8 пешком. Номер стоит 4800 руб. в сутки. Конечно, если Вы остановитесь у нас на два месяца, будет скидка. Напишите примерно за месяц до приезда. Забронируем номер и определимся со скидкой.
Александр
Скажите, пожалуйста, а если хочешь поселиться на одну ночь в стандартный номер (один человек) - сколько это стоит? (просто на сайте цены только для двоих указаны).
Ответ:
Дороже в два раза. ШУТКА:)
Стоит столько же.
Александр
Скажите, регистрация в моем случае будет только на срок проживания в гостинице или с пятницы по среду?
Ответ:
Регистрация всегда оформляется только на срок проживания.
Lion
Хочу забронировать номер стандарт с субботы по воскресенье. Вопрос есть номера? Админ сказал,что нет...
Ответ:
Оперативную обстановку знает дежурный администратор. Значит, действительно номеров нет. Попоробуйте позвонить за 3 - 4 часа до приезда, возможно кто-то откажется. Мы постоянно ремонтируем и вводим в эксплуатацию новые номера. Надеемся, скоро сможем селить всех желающих.
P.S (09:00 24.09.05) Номера с субботы на воскресенье есть. Вы, видимо с дежурным админстратором друг друга не поняли. Не было свободных номеров с пятницы на субботу. Пожалуйста, звоните и приезжайте!
Андрей
К предыдущему посту: вот, например, сейчас я хотел бы узнать, в какой гостинице есть свободный номер, т.к. заранее я не озаботился, а тут 'приперло'. И вот мне придется звонить по 4 телефонным номерам, задавая один и тот же вопрос. Не очень-то удобно. В данной ситуации единая диспетчерская сильно бы меня выручила.
С наступающим Новым годом! Всех благ в Новом году!
Ответ:
Мы думали над этим. Очень не хочется, чтобы компьютер дежурного администратора имел доступ в интернет. Так... на всякий случай. Спасибо за дельное предложение, будем думать дальше. С наступающим Новым годом!
Елена
Позвонила уточнить информацию о возможности бронирования.
Неприятно знаете ли вместо вразумительных ответов на вполне конкрентые вопросы слышать хихиканье и паралельный разговор оператора с кем-то присутствующим рядом с ней. Желание посетить именно Вашу гостиницу пропало.
17.03.07 23:00
Ответ:
С администраторами проведем работу. Подозреваю, что параллельный разговор шел с горничными. Надеемся, что Вы все-таки к нам как-нибудь приедете.
Дарья
Добрый день! Прибывали в гостинице на Покровке одну ночь и за всего одну ночь впечатление было сильно подпорчено. Начнем с того , что более двух недели я звонила в отдел бронирования каждый раз сама и уточняла точно ли номер забронирован и нас ждут в гости. Никакой обратной связи от отдела бронирования не было ни разу, хотя не раз обещали связаться для подтверждения брони. Более двух недель я звонила и бронировала номер на ТРОИХ человек. ТРОИХ! Мы три взрослые девушки , я, моя мама и бабушка. И номер на троих был определенным критерием поиска при выборе гостиницы. По приезду девушка администратор разместила нас в двухместный номер с одной кроватью и сказала якобы там раскладывается какой то пуфик, похожий на какую то табуретку (вероятно это и есть место для третьего гостя и в понимании администрации отеля это очень удобно). Поменяли номер , попросила номер с диваном , как это было представлено на фото в интернете. Номер не отваливается , батареи холодные, в номере холодно. Попросила пульт от кондиционера (потому что держу в курсе девушку администратора и охранника, что кондиционер работает не только на - , но и на +) чтобы прогреть номер. Отказали, сказали по инструкции пульты не выдают, попросила самостоятельно включить, раз мне в руки его не даютС чтобы нагреть воздух, отказали снова. С горем пополам выпросила в номер два обогревателя. Девушка администратор с полной уверенностью убеждала меня , что да номер холодный , потому что он угловой. Все номера на углу холодные , сказала она, будто так и должно быть. Дважды во время диалога со мной администратор закатывала глаза , реагируя таким образом на мои вопросы. Вплоть до того, что пришлось попросить ее не делать так. Персонал не приветливый , всем своим видом охранник и администратор показывали, как не рады нам. Всё мероприятие не стоит потраченных денег. Номер в итоге стандарт двухместный , за который заплатила я 5700. За 5700 мы приобрели плохое настроение. Спасибо за шикарное постельное белье, очень удобное) и пожалуй на этом всё. Прошу руководство провести беседу с сотрудниками, потому что настроение задает широкая улыбка персонала и гостеприимство. Которое ,увы , отсутствует в корне(((