Сеть отелей Москва | Отели на час в Москве Погости.ру


Сеть отелей Москва

Сеть отелей Москва
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


  • на Алексеевской Москва, м. Алексеевская, ул. Маломосковская д. 21, корп. 1
    +7(495) 725-66-55 доб. 3
  • на Алтуфьевском ш. Москва, м. Отрадное, Алтуфьевское ш., д. 28, 2-й этаж
    +7(495) 725-66-55 доб. 5
  • на Коломенской Москва, м. Коломенская, ул. Нагатинская, д.31
    +7(495) 725-66-55 доб. 6
  • на Тульской Москва, метро Тульская, ул. Большая Тульская, д. 2
    +7(495) 725-66-55 доб. 7
  • Crazy отель Москва, м. Отрадное, Алтуфьевское ш., д. 28, 2-й этаж
    +7(495) 725-66-55 доб. 5
  • на Славянском бульваре Москва, м. Славянский бульвар, ул. Кременчугская, д. 9
    +7(495) 725-66-55 доб. 8

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Сеть отелей Москва

Елена

Николай, ай-яй-яй!... Я реальная живая посетительница, не связанная ни родством ни материальными интересами с администрацией и была в этой гостинице уже много раз. Мне дико нравится атмосфера, которая царит в этом заведении. Мне есть, с чем сравнить, поэтому я знаю о чем говорю. Самое "незабываемое" впечатление у меня осталось от гостиницы на Речном вокзале (я думаю и так понятно, о какой гостинице идет речь). Так вот там и сама гостиница - гадюшник полный, и форум впридачу с администратором заполнены таким же... выражаться не хочется, а подходящего синонима на ум не приходит. Свою критику я оставила там в гостевой книге и... ее просто удалили! Вот так - легко и просто. Здесь, в гостевой книге я не раз размещала вопросы и пожелания - реакция администрации была ВСЕГДА оперативной. Администрация болеет душой за дело, а Вы вот так пришли и натоптали... даже не видя в глаза объекта высказываний... Вот когда придете, посмотрите что к чему на месте, тогда Вам, Николай, прямая дорога в наши ряды - ряды ценителей и почитателей:-) Хотя, может Вы вообще из спортивного интереса читали... ну тогда все-равно см.выше:-) Лично мне и моему молодому человеку там комфортно, как нигде более, и благодарны администрации от души!!!

Ответ:
Без комментариев.
Тем не менее, спасибо.

Дарья

Не советую посещать эту гостиницу!!!!!!!!!!войдя туда вы сразу же натыкаетесь на недружелюбную и хамоватую администратора Кристину.Большая просьба к руководству провести с ней разговор на тему как правильно работать с клиентами!!!!человек заказал номер,приехал,а номер не убран и полный срач,а она уперлась глазами в монитор экрана и сделала вид.что это не ее проблемы!когда мы попросили пульт от кондиционера она также заявила,что это не ее проблемы!короче говоря,сервис ужасный!!!!!!!!!!!!!

Ответ:
Здравствуйте. Приношу свои извинения за бездействие дежурного администратора. Меры будут приняты. Попрошу Вас написать мне на email: 1. На какое время и какой номер Вы бронировали? 2. Во сколько приехали? 3. Вам выдали ключи от неубранного номера? 4. Как долго вам пришлось ждать уборки номера? 5. Прибавил ли дежурный администратор время ожидания к времени проживания? 6. Выдали ли Вам пульт от кондиционера? Нам эта информация очень важна, чтобы определить где произошел сбой в работе. Заранее спасибо.

Алексей

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! У меня в данный момент нет паспорта (утерян,жду нового). Могу ли я заселиться в гостиницу по копии утеренного паспорта (есть справка из милиции об утере). Или скажите по каким ещё документам можно заселиться??? (прав у меня нет). И подскажите пожалуйста правила заселения во всех гостиницах одинаковые или нет? Заранее спасибо!

Ответ:
Добрый день! При заселении потребуется оригинал паспорта ОДНОГО из гостей. Правила во всех наших гостиницах одинаковые.

Елена

Вчера были у вас. Все замечательно. Чисто, уютно. Только не хватает халатов в душе и шапочек для душа.

Ответ:
Шапочек, действиетельно, нет. А халаты можно взять у дежурного администратора. Они платные, по 150 рублей. Спасибо за отзыв. Приезжайте!

Леся

Кстати я так поняла, что в "люксах" не оплачивается проживание 3 и 4 человека?..
Спасибо, за ответы. Надеемся, что все таки "урвем" люкс с джакузи и раскладным диваном :)

Ответ:
Да, в люксе доплату за 3-го и 4-го человека мы не берем.

Артур

Приветствую. Были в гостинице на ВДНХ. Номер - премиум. Номер кому-то покажется скромным, но по-мне все очень даже неплохо. Сам номер, обстановка, ванная - все понравилось. Единственное - пришлось поискать саму гостиницу (в контактах указан корпус №5, а она в корпусе №7), но это мелочи. Спасибо. По случаю, воспользуемся еще раз :)))

Ответ:
Адрес недавно поменялся и стал: ул. Ярославская, д.10, корп. 5. А нумерация корпусов гостиницы "Золотой Колос" осталась, и поэтому на самом корпусе висит цифра 7. Согласен, не очень удобно. Спасибо за отзыв! Дорожка протоптана:) Ждем Вас снова!

Евгения

Здравствуйте, уважаемая администрация. Второго мая я с утра забронировала номер на Алексеевской на 3 часа. В связи с течением обстоятельств, мы не смогли приехать к тому времени, на которое был забронирован номер. Я позвонила на ресепшин и просила перенести время на полчаса позже, мне было отказано, сославшись на правила гостиницы. Приехав уже непосредственно в гостиницу, опоздав на 20 минут, мы снова просили позволить нам освободить номер на 20 минут позже. Нам было также отказано в связи с правилами, при этом девушка, которая сидела на ресепшене, не могла спокойно ничего объяснить. Вместо этого я услышала следующую фразу типа, что мы сами задерживаем наше заселение своими вопросами. Это было очень неприятно. Учитывая то, что я не знала таких правил. Кроме того, не понимаю, почему мне все-таки было отказано провести в номере именно 3 часа, за которые я заплатила. Ведь я же не просила дополнительное время по цене другого времени. Также обращаю Ваше внимание, что это было утро воскресенья, и гостиница практически не была заселена ни во рвемя нашего приезда, ни во время нашего ухода. Первый раз вижу такое неуважительное отношение к клиентам, учитывая, что мы постоянно пользовались услугами Вашей гостиницы. Мне непонятна цель такой упертости в переносе времени на какие-то 20 мин. Получается Вы сами вынуждаете отказываться от заказа, если мы опоздываем на считанные минуты. Сколько ни была в других гостиницах, никогда я не испытывала проблем с чуть более поздним заселением и соответственно выездом, если номера в гостиницах были свободны. Учитывая вышеизложенное, получается, что я за свои деньги получила услуги в меньшем объеме, а также получила порцию отрицательных эмоций при общении с девушкой на ресепшене, которая вела себя как озверевшая сторожевая собака. После этого всего, у меня совершенно нет желания к Вам ехать и тем более бронировать номер заранее. А если и бронировать, то предупреждать Вас об отказе особенно в то время, когда много желающих воспользоваться услугами Вашей гостиницы. С уважением, Евгения.

Ответ:
Здравствуйте. Если администратор был невежлив и не мог внятно объяснить правила заселения - проведем с ней беседу и накажем при необходимости. Это просто. Второй вопрос - о переносе времени бронирования - сложнее. Бронирование у нас бесплатное по телефону. Вы звоните и просто говорите, что приедете, к примеру в 10 часов. Подтверждая бронирование, мы берем на себя обязательство подготовить номер. Таким образом мы заключаем с Вами договор - вы приедете в 10, мы предоставим номер начиная с этого времени. Если Вы опаздываете, мы просим позвонить и сообщить об этом, чтобы мы не сняли бронь. Но оплатить просим начиная с времени бронирования. Нам кажется, это справедливо, ведь гостиничные услуги мы Вам начали оказывать с 10 часов. Другое дело, что Вы немного опоздали и воспользовались ими позже. Дальше можно просто доплатить за лишний час (для номера премиум на Алексеевской это в среднем 200 рублей) и пробыть столько, сколько вы и планировали, если никто не забронировал номер на время после вас. Можно ли пойти навстречу гостям и перенести время бронирования, если гость опаздывает, особенно в те дни, когда гостиница заполнена мало? Да, можно. Мы раньше так и делали. Но это очень быстро привело к тому, что появилось большое количество гостей, которые бронировали номер, несколько раз переносили приезд по телефону, приезжали, например, на четыре часа позже, а оплачивали за три часа. Таким образом номер был фактически занят семь часов, а оплачен за три. Чтобы этого не происходило, мы ввели правило, согласно которому время оплаты и проживания соответствует бронированию. Эта информация размещена на сайте в правилах заселения для всех трех гостиниц. Администраторам дано указание работать в соответствии с правилами, самодеятельность наказывается. Приехав к нам, Вы всегда будете уверены, что номер готов к Вашему приезду. Администратор не попросит Вас подождать минут 30, потому что номер не успели убрать из-за того, что гости перед Вами опоздали и выехали позже. Напишите мне, пожалуйста, на email, объяснил ли вам дежурный администратор, что можно просто доплатить за час 200 рублей? Надеюсь, Вы приняли мои аргументы и еще будете к нам приезжать. Спасибо.

Мария

Очень нравится ваш отель. Пользуемся в основном вашими услугами. Уже имеем карту с максимальными скидками. Чисто, уютно, в пешей доступности от метро. Но 30.01.2024 на Чистых консьержка сделала замечание за мокрую и мятую простынь. Ребят, комон! А потом за мокрые полотенца замечания будут прилетать и использованное мыло, немытую посуду и что там дальше по списку?

Родион

= )) а в номерах 'стандарт' санузел есть? а то фотографии только комнат представлены.

Ответ:
Не представлю, кто бы к нам приезжал, если бы в номерах не было санузлов :) Они есть во всех номерах, независимо от категории.

андрей

Номер как собачья конура. Ширина комнаты в ширину кровати. Теловизор работает плохо (спутниковых каналов нет). Администрация работает не лучше. То, что закончился часчетный час в 9-00, позвогили ровно в 9-00, через 20 минут прибежал вахтер гнать взашей, а то, что надо было разбудить в 8-00 это типа забыли, в наши функции это не входит.Это Ваши проблемы просыпаться. В общем не гостиница, а дерьмо, на очень проличные деньги.

Ответ:
Номер, в котором вы жили - это полулюкс. Чтобы убедиться, что это не 'собачья конура в ширину кровати' достаточно просто посмотреть фотографии номера. Они полностью соответствуют действительности. Телевизор действительно несколько дней работал плохо. Порывом ветра сломало антенну. Уже исправили. Администратор забыл вас разбудить и принес вам свои извенения. Доплату с вас, естественно, не взяли. Еще раз приносим свои извинения. Администратор ('вахтер' в вашей терминологии) мог стучать в дверь только в том случае, если вы не отвечали на телефонные звонки. Надеемся, что инцидент на этом исчерпан и вы будете к нам приезжать.

Oleg

Прошу прощения, может юыть не внимательно изучил содержание сайта, но вот вопрос- при заселении в гостиницу на 2-3 часа нужен паспорт моей спутницы, или достаточно только моего документа?

Ответ:
Достаточно документа одного человека.

Александра

Номер мальдивы. Это кошмар какой то. 1. Подсветка джакузи как полгода назад не работала,так и сейчас не починили. 2.спать невозможно. Этот тропический душ среди ночи начинает протекать. Холод адский в номере,что не спасает батарея включенная в розетку,ни кондиционер. А самое главное. Постельное бельё чистое,да...но...сами подушки и одеяла так воняют куревом и сальностью не стиранного белья,что пришлось спать в верхней одежде. Номер лас-вегас. Джакузи совсем не работает,тупо ванна в комнате за 3950 ночь и за сутки 6700. Номер релакс. Очень скользкий пол и силиконовых ковриков не предусмотрено,ну и к тому же в ванной-комнате полают какие то мелкие слезняки. Так что выврд такой,если хотите отдохнуть ночью в необычном месте и сеять стресс,крейзи отель не подойдет,поедете домой отмываться и отсыпаться после такого "отдыха".

Ответ:
Здравствуйте. Мы досканально проверили каждый пункт Вашей жалобы, и хотели бы осветить итоги проделанной работы: 1. Подсветка джакузи в "Мальдивах" действительна не работает. К сожалению, пока не представляется возможным устранить данную неполадку, так как она повлечет за собой полную замену джакузи. Хотели бы отметить, что кроме подсветки, не отражающейся на работе самой джакузи с ее прямой функцией, всё исправно. 2. Тропический душ проверили - даже если неисправность имела место, то сейчас ничего не протекает ни днём, ни посреди ночи. 3. Температурный режим номера полностью соответствует норме, жалоба поступает впервые. Если Вам недостаточно жарко на наших "Мальдивах", приглашаем посетить сауны - обзора о данных номерах у Вас пока нет. 4. Подушки и одеяла у нас стираются, а в случае, если отстирать невозможно, заменяются. Сходили лично с обонятельным экспериментом - посторонних запахов не обнаружили. Остальные гости также не жаловались. 5. Джакузи в "Лас-Вегасе" вполне выполняет свою функцию. Возможно, Вы не разобрались с её включением? В этом случае всегда можно обратиться к дежурному администратору, и Вам окажут содействие в решении возникшей проблемы. 6. Пол в "Релаксе" пока никого не убил и даже не травмировал - выложен обычной напольной плиткой. Силиконовых ковриков действительно не предусмотрено с гигиенической точки зрения, но есть полотенце для ног, которое не даст Вам упасть, если его использовать по назначению. 7. "Мелких слизняков" по-честному искали. Не нашли. Думаем объявить премию за найденный экземпляр :) Сожалеем, что Вам не понравилось у нас в гостях.

Дмитрий

Добрый вечер.
С коллегой приезжаем рано утром в воскресенье в командировку. Есть ли у вас номера премиум с двуми кроватямию Можно ли , чтобы гарантированно поспать 3-4 часа, послать человека оплатить накануне,какие документы для этого нужны и как потом вселяться.

Спасибо
Дмитрий

Ответ:
Да, на воскресенье номера пока есть. Ваш представитель может в субботу подъехать и оплатить номер. Только нужно предварительно позвонить дежурному администратору. При оплате документы не нужны, они понадобятся только при заселении. И не забудьте уточнить, что нужен номер с двумя кроватями.

Denis

Будьте добры, продублируйте на почту ответ как можно прийти чтобы нас видело как можно меньше народу. Спасибо!

Юлия

Здравствуйте! В номере 'Премиум' ко мне может подселиться человек, приехавший ко мне, если номер забранирован только на меня одну?

Ответ:
Да, конечно.

Сабина

Были с мужем в прошлом году в гостинице на Алтуфьевском. Отмечали день Св. Валентина. Поскольку живем в коммуналке, то это прекрасный способ уединиться и отдохнуть вдвоем. Номера уютные и чистые, персонал вежливый, завтрак вполне нормальный (конечно не шведский стол, но для завтрака самое оно - легкий и вкусный). Скоро снова праздник, так что ждите нас)

Ответ:
Большое спасибо, что нашли время написать отзыв. Нам очень приятно. Ждем вас снова!

Аля

Спасибо администрации за совет и за ответ! обязательно закажу у вас номер для нашего праздника!

Маша

Здравствуйте! Мне необходимо будет переночевать 2 ночи в августе, одной, номер желательно стандарт, какова будет стоимость для одноместного проживания? (гост на Алексеевской) И второй вопрос, когда по времени (в каком месяце:)) можно будет забронировать и оплатить номер чтобы быть уверенной что попадешь в гостиницу в это время?

Ответ:
Добрый день! Обратите внимание, что стандартные номера мы сдаем на срок не более 12 часов. То есть, номер можно будет забронировать на ночь, например с 23 до 9 утра и потом еще на одну ночь с 23 до 9 утра. Днем номер нужно будет освободить. Стоить это будет 1700+1700=3400 рублей. Номер премиум можно забронировать на любой срок. Например с 23 часов 1 августа до 9 утра 3 августа такой номер будет стоить 5240 рублей. Забронировать номер можно по телефону в день приезда или за день до приезда. Бронирование по предоплате - в любое ремя, но не раньше, чем за месяц до приезда.

Марина

В целом в отеле очень понравилось. На ресепшене администраторы очень приветливые, в номере чисто, уютно и прибрано. Мы останавливались на несколько дней в номере Комфорт. Там нет окна, а зимой там достаточно душно. Кондиционеры включают только летом, поэтому мы приоткрывали входную дверь, чтобы дул прохладный воздух из коридора. Это единственное, что не понравилось в отеле, так как ночью спать не комфортно в духоте. Но во всем остальном мы остались довольны!

Ответ:
Здравствуйте. Помимо кондиционеров в номерах есть еще и вентиляция. В следующий раз, если Вам будет некомфортно, обращайтесь, пожалуйста, к дежурному администратору. Он постарается помочь. Приносим свои извинения. И большое Вам спасибо за хороший отзыв. Приезжайте к нам почаще

Роман

Добрый вечер.У меня вопрос...тоесть я имея украинское гражданство,не смогу забронировать номер,к примеру,с 12 до 19? заранее благадарю за ответ

Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, будем вынуждены Вам отказать.

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй