WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Погости ру
Марина
Здравствуйте.Хотелось бы узнать точнее, как начисляют плату за каждый час проживания сверх "ночного времени"? Зависит ли разница в начислениях от класса номера?...а то,что-то у вас тут написано одно,а реально получается дороже. Может расценки поднялись? Зарание благодарю за ответ.
Ответ:
Здравствуйте! Стоимость проживания можно посмотреть на странице "цены". Там есть калькулятор, есть таблицы. Если с Вас взяли больше денег (или меньше ;-) ), напишите мне, пожалуйста, на email когда Вы у нас были и в каком номере. Обязательно разберемся и разницу вернем (или потребуем возместить :-)))
Роман
Добрый день.
Хотел бы уточнить следующий вопрос, можно ли снять номер в квартире не на целые сутки, а на пол дня за полцены при условии, что он не забронирован, и все равно в этот день туда никто вселяться не будет.
Спасибо!
Ответ:
Добрый день. Квартиры предоставляются ТОЛЬКО на сутки и более. На пол дня можно снять номер в гостинице на Ярославской или Алтуфьевском.
zen
Скажите пожалуйста. Вы писали, что нужны документы только от одного человека достигший 18-ти летия. И в то же время где-то писали, что с несовершеннолетним человеком заселится нельзя. Так как вы определите есть уже 18 человеку с которым хочешь заселится или нет!?
Ответ:
Мы оставляем за собой право проверить документы у всех гостей и отказать в поселении без объяснения причин. Это прямо прописано в наших правилах.
Ольга
Здравствуйте.
Скажите, завтрак входит в стоимость номера премиум. Что в себя включает завтрак: это шведский стол или определенное меню?
Ответ:
Добрый день. В гостинице на Ленинградском проспекте завтраки организованы в кафе "Кулинариум", которое расположено на первом этаже. Каждому гостю мы выдаем талон на 150 рублей. Все что свыше - оплачивается отдельно. Меню очень большое, но особенно советую попробовать разные пироги. Открыто с 8 до 22 часов. Сайт кафе: http://kylinarium.ru
Юлия
Были на днях впервые. И, честно говоря, ужаснулись от недоброго приема и это еще мягко сказано. Цены, не спорю, адекватные, но в эти цены можно было бы включить хотя бы доброжелательное обслуживание. Вместо заказанного люкса с джакузи, нас пытались развести на «типа люкс с душем», конечно с джакузи номер потом дали (джакузи правда не работал), но извиниться даже не пытались. .Предполагаю, прежде, чем выселять клиентов и предлагать номер другим, необходимо поинтересоваться, а не хотят ли первые продлить свое пребывание (как это делается везде, в отличии от «Погости»). В итоге получилось, что нас буквально ВЫГНАЛИ из гостиницы. Помимо этого есть куча недостатков по номеру. В номере люкс не работает джакузи, полотенец ограниченное количество, халаты вообще отсутствуют, телевизор показывает 2,5 канала, и уж кондиционер в люксе можно было бы повесить. Это не единственная по Москве гостиница на час, но данная оставила ОЧЕНЬ негативные впечатления. Советую пересмотреть свое отношение к клиентам.
Ответ:
Добрый день. Негатив - это тоже хорошо. Главное, чтобы по существу. Итак, по порядку:
1) У нас есть номера ЛЮКС, как с душевой кабиной, так и с ДЖАКУЗИ. К категории ЛЮКС у нас относятся двух комнатные номера.
2) Гости, которые хотят задержаться предупреждают об этом при заселении. Т.к. бронирование у нас происходит за сутки, следовательно, во времена ажиотажа номера забронированы вплотную и продлить уже нет возможности. Это особенность почасовой гостиницы.
3)Уточните, пожалуйста, если Вам не сложно - в каком именно номере джакузи не работала.
4) Полотенец в Люксе должно быть - 4 шт.
5) Халаты есть в 500 офисе, прокат - 150 руб.
6) Кондиционеров нет, их присутствие повлияло бы на цену номера.
Отношение к клиентам обязательно пересмотрим! Удачного дня и хорошего настроения.
Александр
Плохоя программа, надо перенастроить)))))
Андрей
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, в Crazy-Отеле, номере Мадрид, есть те аксессуары, которые показаны на фото номера?
Ответ:
Здравствуйте. Все аксессуары на своих местах, приезжайте проверить ;)
Борис
Всё прекрасно, только вот при заказе говорил про стандартный номер, а по приезду взяли плату и предоставили премиум, ничего, конечно, страшного, но непонятно, а отдохнули отлично, спасибо.
Ответ:
Видимо, произошла какая-то путаница. Приносим свои извинения.
Кристина
Завтра снова едем к вам в гости) Обожаем отдыхать у вас! Спасибо, что вы есть, вы делаете жизнь лучше своей заботой и ценами)
Ответ:
Если клиент благодарит за цены, сразу возникает желание их поднять :) Шутка. Ничего такого не планируется. Приезжайте, будем рады!
Наталья
Какие документы потребует администратор при заселении в номер?За сколько дней до приезда удобнее заказать номер?
Ответ:
При заселении потребуется паспорт или водительское удостоверение одного человека. Обычно наши гости бронируют номера за день до приезда.
Надежда
Здравствуйте! Подскажите, мы хотим остаться на новогоднюю ночь, в номерах или у администратора есть микроволновая печка, чтобы разогреть еду? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Микроволновых печек у нас, к сожалению, нет.
Катерина
Спасибо Вам. Отдохнули у Вас на отлично. Взяли 2-хместный люкс на ночь. Скажите написано ваза с фруктами, а ее не было. Почему? Джакузи не смогли включить. ???
Обязательно к Вам придем, еще.
Ответ:
Пожалуйста. Всегда рады нашим гостям. :-)
Ваза - это большая металлическая чаша ДЛЯ фруктов.
Джакузи проверим. Если не трудно, напишите мне в каком именно номере джакузи не работала.
Ирина
А почему у вас одеяло такое маленькое? (односпальное) Ведь номер(да и кровать) расчитаны на двоих?
Ответ:
Второе одеяло можно взять у администратора. Для этого достаточно позвонить по внутреннему телефону из номера 67-06.
Лоя
Спасибо :)
Роман
Здравствуйте, скажите сколько будет стоить номер на двоих с джакузи с 23:00 до 10:00? Спасибо :)
Ответ:
Добрый день. Люкс с 23 до 10 утра будет стоить 3200 рублей. На странице "цены" есть калькулятор. Вводите туда тип номера, дату и время заезда и выезда и получаете стоимость. Я так и сделал :)
Cерёга
Присоединяюсь к Катрин, плюс есчо ко фсему из етой "джакузи" плохо уходила вода. А так в общем фсё чистенько, аккуратно, мило
Ответ:
Пожалуйста, напишите мне в каком номере Вы были. Обращаюсь ко всем гостям: если вы заметили какие-либо недостатки и неисправности в номере, обратитесь сразу к дежурному администратору в офис 500 или позвоните из номера по тел. 67-06. Это позволит нам быстрее все исправлять.
Инна
Часто бываю в Москве по служебным делам и всегда останавливаюсь только в этом отеле.Всегда чистота и уют.Особая благодарность администратору Ирине - настоящая хозяйка большого дома.Всегда приветлива,в хорошем настроении,вежлива и обходительна.Хочется возвращаться в это место!
Ответ:
Инна, спасибо! Мы очень рады, что Вам понравилась наша гостиница на Чистопрудном бульваре. Приезжайте к нам еще!
Екатерина
Какова вероятность забронировать стандарт на понедельник после обеда?
Ответ:
Позвоните, пожалуйста, дежурному администратору в воскресенье сразу после 9 утра. Уверен, что номер для Вас найдется.
Аня
Здравствуйте!
Сегодня произошел неприятный инцидент в гостинице на ВДНХ.
Конечно это ничто по сравнению с мировой революцией.
Но всё же как то не очень приятно.
Спустя 1,5 часа после заселения начал настойчиво трезвонить телефон в номере. Я взяла трубку, администратор нервным голосом стала кричать в трубку. что мы должны были освободить номер еще 15 минут назад.
Я ей 5 раз повторила, во сколько мы заселились и что у нас еще 1,5 часа в запасе. Она, перебивая, кричала, что такого не может быть и требовала срочно освободить номер.
После 5минутных препирательств она поняла, что перепутала номер и ,буркнув 'извините' отключилась...
Это ,конечно, мелочи...но почему то слишком часто во всевозможных местах приходится доказывать свою правоту и спорить...
Тон у администратора был грубый....
вот как то так...
PS но всё равно мне ваша гостиница нравится)
Ответ:
Здравствуйте. Приносим свои извинения. Разберемся. Спасибо за сигнал.