WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Почасовой мини отель в Москве
Володя
Здравствуйте, прошу обратить внимание на разводы от протечек на потолках в номерах премиум, наверняка такое же есть и в других номерах.. Все номера не вспомню сейчас, но вот из последних - 501, 419.. Представляется логичным в целом - освежить ремонт. Обои кое-где в углах отстают, еще другое по мелочи - ковролин - ступаешь по нему - и чувствуется - заезженный уже.
Заранее благодарен.
Ответ:
Добрый день. Ремонт - это наше постоянное состояние. Будем работать и над перечисленными недостатками. Спасибо.
Екатерина
Отвратительный подход к клиенту! Сначала берут оплата за 2 суток, через пару часов звонят и просят выселится ссылка «администратор не заметила бронь номера». Номер такой же категории занят. И что делает клиент-он должен собирать вещи и искать новую гостиницу! При этом делают возврат денег, но поздно вечер ты уже ищешь такси, чтобы переместиться. По-мимо того, сам номер с грязными простынями, с пробкой в ванне, которая «вот вам нож откроете ее»! Ребята, это обслуживание номера за 5000 рублей ????? С ножом в ванне, чтобы спустить воду? Да, я жила два дня, да продлила, а потом мило выселилась! По-мимо того, чек добивают с едой и кофем, так вот тут милый такой момент , что тебе отдельно выставят счет со слова «ничего не знает, оплатите»! Имейте виду, если вам хочется кататься с вещами по ночной Москве, то вам в эту гостиницу, вас как выселят, так и ножик в руки дадут если захотите помыться !
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения, что администратор предварительно не посмотрела в программе, есть ли возможность продлить Ваше бронирование, а сразу взяла оплату, и только потом увидела, что номер уже забронирован за следующими гостями. Насколько мы в курсе ситуации, когда Вы отказались переехать в номер другой категории, возврат за продление люкса был осуществлён Вам практически сразу. Спасибо, что оповестили нас о проблеме с заглушкой джакузи - починили в этот же вечер. Выговор администратору вынесли; сожалеем о случившемся недоразумении.
О.Р.
В продолжение последнего вопроса.
А сколько времени занимает оформление, если не заранее приехать оплатить, а к просто приехать к забронированному времени?
Да, и что говорить охраннику внизу? Куда дорогу спрашивать-то? в офис 500?
Ответ:
Оформление занимает минуты три. На охране нужно сказать, что идете в офис 500.
Elena
Добрый вечер,есть ли намера 'Стандарт' с субботы на воскресенье? Ночь!
Ответ:
Здравствуйте. На этот вопрос может ответить только дежурный администратор по телефону. Он обладает точной оперативной информацией о свободных номерах.
Светлана
отвратительная администрация!
Ответ:
Что случилось? Напишите мне, пожалуйста, на email
Игорь
Снял номер с женой на неделю. Проживая на третий день, под дверью обнаружил пьяное тело мужского пола. Попросил уйти от моего номера в свой, на что получил отрицательный ответ. На просьбу администратора убрать пьяное тело от моего номера, охрана захотела решать вопрос мирно, на что пьяный бросил мне в лицо свой телефон со всей силы. Попал. Вызвал полицию.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. Сожалеем, что своим разговором по телефону в коридоре другой наш гость помешал вашему отдыху. Рады, что вы пришли к пониманию и по итогу конфликт был решён мирно. Давайте жить дружно :)
Слава
1.04.2010 был с девушкой в гостинице на ВДНХ. Приехали без звонка, поэтому пришлось взять номер люкс. Взяли его в 19 30 на 2 часа.При сдаче номера в 21 30, Администратор сказала, что мы должны были его сдать в 21 00 и должны доплатить деньги. После небольшой перепалки, мне было сказано, что можете не платить и вообще не появляться у вас. Очень не приятно такое поведение Администратора.
Ответ:
По нашим данным Вы приехали в 19:30, заплатили за один час в люксе 1400 рублей. Выехали в 21:30. Доплачивать за второй час отказались. Если все было не так, напишите мне, пожалуйста, на email. P.S. письмо получено. Спасибо. Будем разбираться
Нина
хочу переночевать у Вас на Ленинградском с 4 на 5 апреля. достаточно ли будет звонка утром 4 апреля для бронирования места
Ответ:
Гостиница на Ленинградском проспекте пользуется большим спросом, поэтому лучше позвоните 3 апреля. Уверен, номер для Вас обязательно найдется. Ждем в гости
MOSKVA
Добрый день. Наслышанны про Ваш отель. Скажите, а как в отель проходят гости ? Если я на себя оформляю номер, те кто придут потом ко мне, они подходят к администратору и Вы их записываете или как ? Ведь не все же ходят к Вам только для этого самого.? Место такое что и переговоры или просто общение провести, как в домашней обстановке, или встретить гостей проездом, чтоб не дома теснится а с ними посидеть пообщатся и разъехатся.
Ответ:
Добрый день.
1) Гости проходят в отель через центральный вход, на охране сообщают, что они направляются в офис 500
2) Поднимаются на пятый этаж, в офисе 500 предъявляют документы
3) Оплачивают проживание, получают ключи
4) Номера стандарт и премиум подразумевают поселение 2 персон (доплата за 3-го человека - 50%), люкс 4.
5) Мы не против того, чтобы к Вам приходили гости, но нужно иметь в виду - у нас все-таки гостиница, а не место для встречи больших шумных компаний.
ФЕДОР ИВАНОВ
УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ИСПОРТИЛИ ВЕЧЕРИНКУ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПЕРСОНАЛ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ ГОСТЕЙ, РЕШАЕТ КОГО ПУСТИТЬ А КОГО НЕТ!!!! ДЕНЬГИ ЗА НОМЕР ОПЛАЧЕНЫ!!!!!!!!!!!!!!! ЗНАЧИТ ВЫ ОБЯЗАНЫ ГОСТЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПЕРСОНАЛ ХАМИТ, ВЕДЕТ СЕБЯ КАК БУДТО У НИХ ТАМ ЗДАНИЕ ЦРУ, А НЕ ОТЕЛЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ТРЕБУЮ КОМПЕНСАЦИИ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ!!!!! И ВОЗВРАТА СТОИМОСТИ НОМЕРА!!!!!!!!!!!
Ответ:
Добрый вечер. Возврата стоимости номера, увы, не будет, потому что праздник всё же прошёл. Жаль, что без Вашего участия. Гость, на чьё имя бронировался номер, претензий не имел, договор был подписан. Обманывать администрацию гостиницы и бронировать номер на другие ФИО не нужно; мы всегда оставляем за собой право проверить документы всех заселяющихся гостей. Ваше заселение будет возможно только после возмещения ущерба, который Вы нанесли во время предыдущего визита в гостиницу. Если у Вас остались какие-либо вопросы, обращайтесь, с радостью ответим: booking@pogosti.ru. Спасибо за понимание.
оксана
требуются ли вам на работу горничные?
Ответ:
Пока не нужны. Пришлите на всякий случай свой контактный телефон нам на электронную почту.