Бронировал номер премиум на алексеевской на 3 часа 30-го декабря.
Из-за пробок получилось так что опаздывал на пол часа. Позвони, предупредил что опаздываю. Администратор при этом начала беспардонно хамить. Заявила что оплатить я должен буду со времени брони, а то что опаздываю и предупредил это не в счет. Да и вообще если мне что то не нравится заявила цитирую: 'могу валить в другое место'.
Видимо клиенты этой гостинице особо не нужны, да и хамство судя по всему в порядке вещей.
В итоге уехал в другую гостиницу. Без проблем снял номер такого же класса на сутки по цене трех часов в этой гостинице.
В другой гостинице вежливо приняли, поздравили с Новым Годом, да и в честь праздника новогодние скидки на номера.
Что можно сказать... Удачи вам с таким хамским отношением.
Ответ:
Здравствуйте. Хамство - это отвратительно. Если все было так, как Вы описали, то дежурный администратор понесет заслуженное наказание. Приносим свои извинения. Будем разбираться. Оплата начиная со времени бронирования есть в наших правилах, которые опубликованы на сайте. P.S (04.01.2011) Разобрались. Администратор уволен. Еще раз приносим свои извинения.
Татьяна
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можно ли снять номер стандарт на ночь,но не с 23 до 9-ти,а допустим,с 00 до 11?Это будет 1700 р. за номер,а не с человека?И когда в таком случае звонить,чтоб забронировать?
Ответ:
Добрый день. Все верно - стандарт с 00 до 11 утра будет стоить 1700 рублей. Цены везде указаны за номер. Бронировать можно за сутки до приезда. Например, если вы хотите приехать в ночь с четверга на пятницу, позвонить можно в среду, начиная с 9 утра.
Людмила
Здравствуйте. Хотелось бы оставить свое мнение по поводу гостиницы на Алексеевской - в номерах стойкий запах табака и запах канализации. Всё это можно было пережить, так как нам было удобно поесещать вашу гостиницу территориально , ну и цена была весьма доступной. Сейчас у вас цена выше, чем в ### или в ####, где уровень номеров гораздо выше... Очень жаль, но в вашу гостиницу за такие деньги приезжать уже не хочется.
Ответ:
Здравствуйте. Напишите, мне пожалуйста, на email в каком номере и когда и Вы были. Возможно, там какие-то проблемы с вентиляцией. На следующей неделе запланирован текущий ремонт вентиляционной системы в гостинице на Алексеевской. Названия других гостиниц в вашем сообщении пришлось удалить. Кстати, цены у нас ниже, чем в этих гостиницах. Надеемся, что Вы все же будете к нам приезжать.
Инкогнито
Очень неприятный случай случился.
Во вторник забронировал номер по телефону. Приехали с женой - нам говорят, что свободных номеров нет. На вопрос о брони, сказали, что в компьютере нету, хотя девушка по телефону подтвердила, что номер забронирован. Пришлось уйти ни с чем. Увы, не запомнил имени администратора - то ли Алена, то ли Елена.
Ответ:
Здравствуйте. Прежде всего, приношу свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на email pogosti@gmail.com на какое время и фамилию Вы бронировали номер. Обязательно разберемся. Надеюсь, несмотря на этот неприятный случай, Вы будете к нам приезжать
Х.
Пасипки. В этот раз нам опять достался номер 119. Кондиционер исправно работает ;)
Оперативно работаете. Большущее вам спасибо!
Ответ:
Стараемся. Приезжайте.
Алекс
Здравствуйте, на днях останавливался у Вас в гостинице, предворительно забронировал на ночь номер премиум, на данный момент вопрос в том что если судить по фото, то получил я в свое распряжение номер 'стандарт' по прейскуранту 'премиум', в этом я уверен, хотелось бы выяснить как так получилось?
Ответ:
Здравствуйте. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере вы останавливались. Разберемся.
Роман
Добрый день.
Хотел бы уточнить следующий вопрос, можно ли снять номер в квартире не на целые сутки, а на пол дня за полцены при условии, что он не забронирован, и все равно в этот день туда никто вселяться не будет.
Спасибо!
Ответ:
Добрый день. Квартиры предоставляются ТОЛЬКО на сутки и более. На пол дня можно снять номер в гостинице на Ярославской или Алтуфьевском.
Сергей
кстати да, с вднх у администраторов такое есть. незнаю, тот ли человек был, но когда звонил в эту субботу заказать номер... ответили, конечно, в нормах приличия, но тон голоса был не совсем приятный. возможно устала уже, а номеров свободных небыло. но сам факт =(
P.S> Откровенной невежливости небыло. Просто ощущение и построение фраз, как-будто хочет сказать 'как же вы меня задолбали', но сдерживается.
Ответ:
Похоже, пора проводить масштабные учения с участием всего персонала гостиницы.
алена
Скажите пожалуйста а могут ли заселится в номер люди не достигшие 18-ти лет?
Ответ:
К сожалению, мы будем вынуждены вам отказать.
Михаил
Здравствуйте! Наверное необычный вопрос задам, скажите, пожалуйста, есть ли в каких-то из типов ваших номеров ПК с выходом в интернет? В описании номеров я этого не увидел. Если нет, то планируется ли в будущем?
Ответ:
Добрый день. Компьютеров в номерах нет. И ставить пока не планируем в связи с повсеместным распространением ноутбуков и Wi-Fi
Сергей
Спасибо за ответ. Ещё один вопрос: можно ли курить в номере?:)
Ответ:
Можно, но, если Вы воздержитесь от курения, мы будем очень благодарны :)
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ!
ГОСТИНИЦА НА ВДНХ ЗАКРЫТА. БЛИЖАЙШАЯ ГОСТИНИЦА - НА АЛЕКСЕЕВСКОЙ - 700 МЕТРОВ.
ТЕЛ. (495) 687-69-61 (495) 979-95-64
Александр
Многократно пользовался услугами гостиницы. Номера - просто супер. Любимая - на Алексеевской. Неудобство вызывает только отсутствие парковки, но это вызвано объективными трудностями и от администрации гостиницы не зависит. А вот на ВДНХ с номером не повезло: подтеки на обоях, неудобный санузел (дверь типа "купе"). В остальном - все супер.
Ответ:
Здравствуйте. В некоторых номерах в гостинице на ВДНХ сейчас идет косметический ремонт. Санузлы со сдвижными дверями есть только в стандартных номерах. Их в гостинице на ВДНХ всего 4. Спасибо за критику. Будем работать :)
edward
а вы точно уверены что в гостинице на Алексеевской в 'стандартах' кровати такие же большие как и в 'премиумах'? просто в описании сказано: в стандартах - в каждом номере большая кровать, в премиумах - в каждом номере ОЧЕНЬ большая кровать.. Прямо как в описании гостинице на ВДНХа.. А там в стандартах действительно по сравнению с премиумом кроватки мелкие..
И как сейчас с загрузкой Алексеевской? какова вероятность что мне не удасца заказать в эту пятницу в 9 утра номер стандарт на субботу 11 утра на 30 часиков!?..
Ответ:
На Алексеевской и в стандартах, и в премиумах ширина кроватей 180 см. С загрузкой там все в порядке, то есть она обычно большая :) Но если Вы позвоните утром за день до приезда, то номер, конечно, найдется.
Маша
Здравствуйте! Мне необходимо будет переночевать 2 ночи в августе, одной, номер желательно стандарт, какова будет стоимость для одноместного проживания? (гост на Алексеевской) И второй вопрос, когда по времени (в каком месяце:)) можно будет забронировать и оплатить номер чтобы быть уверенной что попадешь в гостиницу в это время?
Ответ:
Добрый день! Обратите внимание, что стандартные номера мы сдаем на срок не более 12 часов. То есть, номер можно будет забронировать на ночь, например с 23 до 9 утра и потом еще на одну ночь с 23 до 9 утра. Днем номер нужно будет освободить. Стоить это будет 1700+1700=3400 рублей. Номер премиум можно забронировать на любой срок. Например с 23 часов 1 августа до 9 утра 3 августа такой номер будет стоить 5240 рублей. Забронировать номер можно по телефону в день приезда или за день до приезда. Бронирование по предоплате - в любое ремя, но не раньше, чем за месяц до приезда.
Елена
Если я снимаю номер ЛЮКС на сутки,могу ли я свободно покидать гостиницу,и что для этого нужно?
Ответ:
Конечно, можете. Мы только просим гостей сдавать ключ, чтобы он не потерялся. Больше ничего не нужно.
Татьяна
А можно в 1-у комнатную стандарт подругу и изменится ли цена?
Ответ:
Все номера у нас двухместные. Цены везде указаны за номер.
Александр
Добрый день
я первый раз хочу воспользоваться услугами Вашего отеля и хочу снять номер у Вас на пару часов, но есть маленькая проблемка: я иностранный гражданин имею и регистрацию(уведомление) и разрешение на временное проживание в Московской области. Могу ли я забронировать у Вас номер и потом нормально вселиться или могут возникнуть какие либо проблемы?
Буду благодарен за ответ
Ответ:
Здравствуйте. При наличии тех документов, о которых Вы написали не вижу никаких проблем с заселением. Приезжайте!
Сергей
Добрый день уважаемая погости.ру много раз бавал в ваших номерах всегда остовался доволен, хочется пожелать Вам всего наилудшего и побольше клиентов давно непосещал Алексеевскую сегодня обязательно посещу со своей спутницей уже забронировал на ночь у вас лудшие цены и камфорт так держать самое главное неразачеруйте нас ваших клиентов с уважением Сергей.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей. Спасибо за столь приятные слова в наш адрес. Всегда рады видеть в гостях, приезжайте!