WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Отель Москва пр Ленинградский
Ольга
Была у вас месяц назад, в номере премиум. Ни телевизора, ни магнитолы, ничего этого не было, даже штор не было, только тюль, а солнце палило прямо в глаза. В коридоре, а это 4 этаж, работала толпа. Я так и не поняла, что это было? Номер как на фото "премиум", но без всего.. Это очень огорчает. Очень. Сегодня собираюсь к вам снова, но надеюсь на лучшее.
Ответ:
Месяц назад мы заканчивали ремонт в новых номерах на 4-м этаже. И несколько раз сдавали номера, которые были оборудованы не до конца. Это происходило только в том случае, если остальные номера были заняты. При этом дежурный администратор обязательно предупреждала, что номер абсолютно новый, но в нем еще нет телевизоа, магнтитолы, холодильника. Если Вас об этом не предупредили, приношу свои извинения. Сейчас все номера полностью оборудованы. Приезжайте!
Александр
Регулярно пользовался услугами данной гостиницы. Весьма доволен номерами и сервисом. Однако, сразу хочу предостеречь от бронирования на сайте с оплатой. Сегодня столкнулся с ситуацией, что забронировал номер, никак не мог приехать и попросил передвинуть мой заказ на послезавтра. В чём мне было отказано по причине, внимание, того что я уже передвигал время посещения отеля. Это действительно имело место, поскольку на сайте физически НЕВОЗМОЖНО было забронировать отель на 19.30 и пришлось это делать вручную с оператором. Так что данный сервис КРАЙНЕ не удобен и грозит вам потерей денег в случае непредвиденных обстоятельств. Ну и конечно не стоит оплачивать заранее. Те жалкие сто рублей, которые вы сэкономите, могут легко превратиться в несколько тысяч убытка. Оплачивайте только по факту, если уж владельцы не в состоянии наладить корректную работу сайта....
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Дело в том, что при онлайн-оплате возврат денежных средств действительно не представляется возможным, а перенос оплаченного интервала возможен единожды. Оплачивать на сайте не обязательно, все гости могут выбрать любой удобный и подходящий способ оплаты. Сожалеем, что Ваши планы изменились и Вы не смогли воспользоваться забронированным интервалом своевременно. В любом случае Ваши замечания не останутся без внимания и будут приняты к сведению для усовершенствования программы лояльности, благодарим.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА АЛТУФЬЕВСКОМ ШОССЕ В НОМЕРАХ 'КОМФОРТ' ВЕРХНИЕ ОКНА ОТКРЫВАЮТСЯ. ДЕЛАЮТ ОНИ ЭТО ПО КОМАНДЕ С ПУЛЬТА ДЕЖУРНОГО АДМИНИСТРАТОРА. ЕСЛИ ВЫ, НЕСМОТРЯ НА МОРОЗ, ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ ОКНО - ПРОСТО ПОЗВОНИТЕ ИЗ НОМЕРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТЕЛЕФОНУ 100, И ОКНО ОТКРОЕТСЯ :)
Оксана
В прошлом году приезжали к Вам. Номера безумно уютные! Пол в ванной (была душевая кабинка) был с подогревом! Это было самое приятное что когда-либо нам встречалось!
Мы провели отличные часов 5 в нашем номере, жаль что не смогли остаться подольше.
В этом году тоже скоро у Вас остановимся и уже на сутки! Надеемся, что пол так и будет таким же теплым :D
Спасибо за уют.
Ответ:
Я озадачен. У нас, кажется, нет полов с подогревом :) Тем не менее, тепло и уют обеспечим. Приезжайте!
Механик
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас 2 одноместных номера с завтрашнего дня до 30 марта.
Ответ:
Добрый день. У нас все номера двухместные. Позвоните, пожалуйста, дежурному администратору. Только он обладает точной информацией о свободных номерах.
Сергей
Скажите пожалуйста , я хотел быузнать есть ли у вас услуга по заказу обеда в номер. Я хотел бы снять у вас номер на 3-4 часа и заказать обед на двоих. И если есть такая услуга сколько в среднем это будет стоить
Ответ:
В нашем здании есть ресторан 'Штирлиц'. Есть рум-сервис - доставка напитков и еды в номер. Рум-сервис осуществляет служба питания гостиницы 'Золотой Колос'. В меню есть салаты, холодные закуски, горячие закуски, первые блюда, горячие блюда, десерты, алкогольные и безалкогольные напитки. Цены здесь:
http://zkolos.ru/rus/food/carte/menu1
Меню есть во всех номерах. Время выполнения заказа может быть большим - до одного часа, иногда дольше. К сожалению, от нас это не зависит.
евгения
Я москвичка. Выхожу замуж за гражданина Ливана.
Сможем ли мы тогда посетить вашу гостиницу и отметить,столь,радостное событие,побыв наедине.
Просто вы говорите,что иностранцев не селите.
Ответ:
К сожалению, мы будем вынуждены вам отказать. Мы не селим иностранных граждан.
M&M
Были сегодня в гостинице на Маяковской, №209. На подоконнике нашли окаменевшую жевательную резинку, а за открытой внутренней дверью - упаковку от презерватива :( То есть номер убирали поверхностно или вообще не убирали.
Ответ:
Здравствуйте. Мы обязательно разберёмся в сложившейся ситуации и проведём повторный инструктаж горничным. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Дарья
Было бы неплохо, если бы вы выделили хотя бы по номеру из каждого класса на Ленинградке под некурящие. Т.к.на Маяковке уже пропах номер(209), сколько не проветривай.
Ответ:
Хорошо, подумаем.
Janny
Здравствуйте, посмотрела фотографии гостиницы на Алексеевской, по фотографиям очень понравилось, хотела бы забронировать номер люкс, но у меня возникло несколько вопросов: 1) он (номер люкс) у вас один (кстати накаком этаже)? и если да, то в действительности ли все так, как на фотографиях? если их много, то могу ли я подъехать заранее (за 2-3 дня), ваш персонал проведет меня по номерам и покажет их, чтобы я могла выбрать тот, который мне понравится? 2) в предыдущих отзывах вы писали, что нужен паспорт и права, а если у меня нет прав (не дано мне водить машину)))), и мне бы не хотелось просить второй паспорт у молодого человека, так как для него это должен быть сюрприз, то как можно решить эту проблему? 3) одной девушке вы разрешили принести свечи для ужина, разрешите ли вы и мне, так как у нас небольшой праздник, обещаю что после того, как молодой человек войдет в номер и просто увидит , я их уберу))) 4) если у вас сейфовые ячейки на ресепшине? 5) шампанское и суши можно принести с собой? 6) и так как это сюрприз и молодой человек придет позже, то что у него попросят при входе? или можно просто назвать номер номера?)))) заранее спасибо за ответ
Ответ:
Отвечаю в порядке поступления.
1. Люкс, пока, один на первом этаже.
2. Всё так, но подъехать посмотреть и даже выбрать можно:)
3. Вы можете поселиться по своему паспорту, а молодой челове позже пройдет в номер безо всяких проблем.
4. Свечи нежелательно, но если обещаете... - можно.
5. Сейфовых ячеек - нет.
6. Еду и шампанское, конечно, можно принести с собой.
7. Приезжайте! Мы вас ждем:)
Елена
Добрый день!!!
Часто пользуемся услугами Вашей гостиницы.
Бронируем все время люкс двухкомнатный на Алтуфьевском шоссе,за сутки по телефону.Администраторы вежливо все бронируют,но приехав в гостиницу нам предлагают другой номер (люкс однокомнатный),мотивируя это тем,что девочка ошиблась.
При бронировании мы рассчитываем на определенный номер и хотим его получить.Ошибки происходят очень часто,за это клиентам надо предлагать какие то скидки.
Прошу принять меры к администраторам,чтоб избежать ошибок по таким случаям.'девочка ошиблась' клиенту не интересно.
Мы платим деньги за услуги и хотим их получить в полной мере.
Ответ:
Здравствуйте. При бронировании по телефону мы гарантируем наличие номера выбранной категории, но не конкретный номер. При бронировании по предоплате номер можно выбрать. Кстати, примерно через два месяца в гостинице на Алтуфьевском шоссе мы планирем открыть еще несколько номеров, в том числе двухкомнатные люксы. Надеемся, проблема нехватки люксов будет решена :) Спасибо, что приезжаете к нам.
Полина
Здравствуй!Раньше очень часто посещала Вашу гостиницу,но теперь это стало невозможно,т.к.,как не позвонишь,всегда нет номеров((Для меня было важно в Вашей гостинице то,что она всегда выручала в любое время своими свободными местами,а сейчас нет((((((((((очень жаль
Ответ:
Ну не все так плохо. Позвоните за день до приезда и номер для Вас найдется. Кстати, скоро откроем еще одну мини-гостиницу...