WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Номера люкс в гостиницах Москвы
Юоия
Здравствуйте!я бы хотела снять номер в вашей гостинице менее чем на сутки,мне уже есть 18,а моему знакомому нет!возможен ли вариант заселения 2 человек,без сопровождения взрослых с одной стороны в данном случае?
Ответ:
К сожалению, мы будем вынуждены вам отказать. Спасибо за понимание.
Анна
Здравствуйте, очень понравилось у вас, отдыхали в вашей гостинице на Славянском бульваре. Хотим выразить огромную благодарность администратору Анастасии, очень вежливая, подробно все объяснила. Хотим выразить вам благодарность за сервис и за отзывчивый персонал.
Ответ:
Большое спасибо за отличную оценку нашей работы. Приезжайте к нам еще!
кира
Гостила у вас несколько дней. Приезжала по делу. Все было хорошо, спасибо. Только вот тут на гостевой кто-то спрашивал можно ли с детьми приехать, не слышно ли ничего "такого" из соседних номеров. Человеку сказали про хорошую звукоизоляцию (лень искать пост) Так вот - слышно. Еще как :) Поэтому с детьми лучше не надо, во избежании ненужных впечатлений
Ответ:
Могу только обратиться к гостям, которые сильно шумят: во всех номерах две двери, закрывайте, пожалуйста, обе и звукоизоляция будет значительно лучше :-)
Вам большое спасибо за визит, надеюсь, что будете приезжать.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! С НОВЫМ ГОДОМ! ЖЕЛАЕМ ВСЕМ ЛЮБВИ, ЗДОРОВЬЯ И УДАЧИ. СПАСИБО, ЧТО ПРИЕЗЖЕТЕ К НАМ. МЫ И ДАЛЬШЕ БУДЕМ СТАРАТЬСЯ ОПРАВДЫВАТЬ ВАШИ ОЖИДАНИЯ. БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ. УРА!
Марина
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста об условиях бронирования номера премиум на сутки или чуть менее суток. Спасибо
Ответ:
Добрый день. В гостинице на Алтуфьевском шоссе бронь принимается по телефону за 2 недели до приезда, если вы планируете остановиться у нас на срок более суток и за день до приезда, если вы будете у нас менее суток.
Валера
Добрый вечер!
Скажите пожалуйста, номер 419 к какому классу относится?
Ответ:
Добрый вечер. Это премиум.
Больше часу пытался забронировать номер через форму (чат) на сайте. Разные консультанты были на связи, но ни один не ответил. Только один раз консультант Ольга ответила и тоже пропала. Жаль...
Ответ:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства - возможно, был сбой в работе программы. В настоящий момент мы вводим отдельную службу бронирования, в задачи которой будет входить также оперативная работа с чатом. Очень надеемся, что в скором времени качество нашего обслуживания улучшится в разы. Спасибо за сигнал.
Dew
Да, следует оснастить номера халатами, ибо расхаживать в неглиже как то несподобно. Искренне надеюсь, что вы учтёте этот момент.
Был у вас в последний раз давно и про себя отметил, что коридор оформлен как-то совково, грубо говоря. В номерах всё хорошо, а вот коридор... В общем это скорее пожелание, а не каприз - сделайте ремонт в коридоре, если, конечно, то позволит арендатор:) Надеюсь попасть к вам в эту пятницу.
Ответ:
В ближайших планах у нас следующее:
1. Увеличение количества персонала - дежурных администраторов, которые принимают звонки и осуществляют поселение. Сейчас из-за большого количества гостей иногда бывает трудно дозвониться и время поселения увеличилось.
2. Многоканальная телефонная линия с функцией удержания вызова, чтобы не терять входящие звонки.
3. Изменение программного обеспечения, с которым работает дежурный администратор. Оно будет более гибким и, главное, более быстрым. Таким образом время, затрачиваемое на бронирование и заселение должно уменьшиться.
4. Текущий ремонт номеров для поддержания их в хорошем состоянии.
Об остальных проблемах мы тоже знаем и обязательно будем их решать. Большое вам спасибо за замечание и за то, что приезжаете. Будем рады видеть Вас снова.
Бывший клиент
После своих негативных отзывов я обнаружил в своем ящике много вопросов - где и что я нашел. Пишу тут, чтобы всем не отвечать отдельно. Здоровая конкуренция никому не помешала, хотя тут это могут удалить - ой не любят они быть в критике :)))
ЧТО ЕСТЬ ЕЩЕ в Москве для москвичей:)))?
*************
Многоуважаемый Алексей (Бывший клиент), свои рекомендации и рекламу Вы можете разместить где-нибудь в другом месте, например, на своем сайте. :-)
*************
..........
тут же, как я считаю, будущие клиенты - командировочные из колхозов, не хватит ни класса ни средств сделать что-то хорошее потому, что уже в корне вы работаете неверно. ваша сантехника требует капремонта. кадры - полной смены на тех, кто вырос не при Совдепии.
Все бы это простили - встерча с любимым человеком делает добрее - но вы ОСКОРБЛЯЕТЕ клиентов своими правилами и отношением. А клиенты вам платат всегда 100% вашей цены, за которые вы еще и хамите.
Это объективно, обижаться не надо.
Ответ:
Спасибо за "объективность", но она у Вас какая-то своя. :-) Вы нашли место лучше - удачи! На Вас никто и не думает обижаться, мне кажется это Вы никак не можете успокоиться. У нас достаточно ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫХ клиентов, мы всегда рады видеть ВСЕХ. Если Вас, товарищ,:-) все настолько не устраивает (у нас), не вижу объективной причины так расстраиваться. С прошедшими Вас праздниками: счастья, удачи, любви!!!
Татьяна
А программы новогодней никакой не ожидается? ну там в баре, например???
Ответ:
К сожалению, нет.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА АЛТУФЬЕВСКОМ ШОССЕ В НОМЕРАХ 'КОМФОРТ' ВЕРХНИЕ ОКНА ОТКРЫВАЮТСЯ. ДЕЛАЮТ ОНИ ЭТО ПО КОМАНДЕ С ПУЛЬТА ДЕЖУРНОГО АДМИНИСТРАТОРА. ЕСЛИ ВЫ, НЕСМОТРЯ НА МОРОЗ, ХОТИТЕ ОТКРЫТЬ ОКНО - ПРОСТО ПОЗВОНИТЕ ИЗ НОМЕРА ПО ВНУТРЕННЕМУ ТЕЛЕФОНУ 100, И ОКНО ОТКРОЕТСЯ :)
лина
добрый вечер! мы с мужем ваши постоянные гости!больше желания приезжать в эту гостиницу нет! причину не буду писать!!!!!!!!! огромное спасибо! администратору Кристине,за изпорченное настроение и празник , который был очень важен для нас с мужем.я знаю свои права.И МЫ С КРИСТИНОЙ ВСТРЕТИМСЯ,ОЧЕНЬ СКОРО!!!!!!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!!!!!!!!
Жанна
Спасибо что Вы есть!!! Вы лучшие, персонал у Вас просто классный очень культурные....(просто супер). Как нибудь заедим к Вам снова. Удачи Вам в вашем бизнесе.
Ответ:
Спасибо. :-)
Хитрая Сова
И что эт я такая влюбленная в вас?! Бывала в аналогичных гостиницах, но у вас мне нравится больше всего, ненаю уж почему. Я ВАС ОБОЖАЮЮЮ!!!!!