Лучшие отели в центре Москвы

Лучшие отели в центре Москвы
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Лучшие отели в центре Москвы

Алина

Уважаемая Администрация!Меня интересует вопрос о времени пребывания .
К примеру мы заказали номер на 4 часа, но не " уложились" в сей временной промежуток, нас
"выгонят"??Хотелось бы посоветовать не выгонять, а все же предоставить время для дальнейшего "общения" и получить оплату за превышенный лимит времени при сдаче ключей.Очень уж неприятно, когда суровый голос по телефону сообщает: " На выход!", а ты ,ну совершенно к этому не готов.
Думаю такие "меры" только порадуют постоянных клиентов, каковыми мы и являемся.

Ответ:
Добрый день! Вообще-то мы всегда так и делаем, за исключением тех случаев, когда номер уже забронирован на время после Вас. Тогда действительно номер нужно освободить не позднее оплаченного времени. В любом случае, дежурный администратор должен напоминать об этом вежливо и деликатно. Если в вашем случае это было не так, напишите, пожалуйста, на email когда Вы у нас были.

Neboskreb

Действительно? Это круто, а то я думал, птичка "обломинго" надо мной пролетела! :))))

Ответ:
Иногда они у нас гнездятся :)

Катя

Здравствуйте!!! Хочу сказать большое спасибо, гостиница замечательнейшая, цены приемлимые, хорошее отношение к клиентам. Брали полулюкс на сутки с молодым человеком на Алтуфьевском, все было здорово, единственное, что не понравилось - утром часов в 7 производилась уборка в соседнем номере, и горничные разговаривали во весь голос, + мат был через каждое слово, и все очень отчетливо слышно, не особо приятно просыпаться от этого и слушать в течении получаса...

Ответ:
Напишите, пожалуйста, на email когда вы у нас были. Горничные понесут заслуженное наказание. Приносим свои извинения.

Елена

Добрый день! Отдыхали у вас в эти выходные в номере 'премиум' в гостинице на ВДНХ...Понравилось, но не все((( Мусор в ванной комнате остался от прежних постояльцев, еще не оказалось обычного мыла (хотя был гель для душа и шампунь). А все остальное вроде ничего)))) Обязательно приедем к вам еще....До встречи

Ответ:
Здравствуйте. Похоже, снизилось качество уборки в выходные дни. Уже принимаем меры. Спасибо за отзыв. Приезжайте еще.

Ольга 12.01.2013 15:13

Так же в номерном фонде про номер 209 ничего не указанно, не подсобка ли это ;-)

Ответ:
209 номер на Алтуфьевском шоссе относится к категории "комфорт". В его сан.узле установлена душевая кабина, а окно располагается в потолке. Точно-точно! :)

Екатерина

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно у Вас забронировать номер на несколько часов или на ночь, если мне только исполниться 18 лет, мол. человеку больше 20 лет - оформив регистрацию на документы парня, к примеру?

Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, мы будем вынуждены вам отказать. Мы не селим лиц моложе 18 лет, независимо от того, на кого оформляется номер. Это прямо указано в наших правилах и мы стараемся всегда им следовать. Спасибо за понимание.

Валерий

Здравствуйте, а насколько серьёзные скидки можно получить, заселяясь на месяц или полмесяца?

Ответ:
Добрый день. Напишите мне, пожалуйста, на email когда Вы хотели бы приехать, в какой из наших гостиниц и в каком номере остановиться. Обсудим.

Сергей

Еще вопрос. Маяковка, единственный 'стандарт' номер. Цена за ночь (23-09) - 1900. Так сказано на сайте. А если попробовать рассчитать по калькулятору на той же странице - говорит 2100. Соостветственно до 11 утра уже 2500, вместо ожидаемых 2300... где правда?

Ответ:
Клиент всегда прав, а калькулятор ошибается :) Ночь с 23 до 9 утра для стандартного номера на Маяковской стоит 1900 рублей. Спасибо за замечание. Поправили. Если найдете еще какие-нибудь несуразности - пишите.

D

Hi there from Thailand :)))

Ответ:
Спасибо! Возвращайтесь, ждем!

Олег

Доброго времени суток. 19.06.11. останавливались с подругой в номере 204 на Маяковской с 13 до 17 часов (заплатили как положено за 4 часа -2900 рублей). но потом решили продлить на часок, т.е. до 18:00. Я позвонил администратору, он назвал сумму - за час продления-600 рублей. При сдаче номера заплатил эту сумму, а когда приехал домой, то посмотрел расценки на сайте и обнаружил, что должен был заплатить не 600 руб. а всего 200!!! являемся вашими постоянными клиентами. очень неприятно, что нас так обманули. расценки на ресепшене висят только до 3-х часов размещения, поэтому проверить достоверность информации не получается, приходится верить на слово. разберитесь пожалуйста. не хочется в будущем попадать в вашем отеле в подобные ситуации. заранее спасибо

Ответ:
Сегодня-завтра разберемся и, если действительно с Вас взяли лишнее, деньги вернем. Ответ отправим Вам на email P.S. Разобрались. Приношу свои извинения. Когда приедете к нам в следующий раз деньги вернем

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй