WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Лучшие гостиницы Москвы
АДМИНИСТРАТОР
ПРОСМАТРИВАЯ СТАТИСТИКУ, В КОТОРЫЙ РАЗ ОБНАРУЖИВАЮ УДИВИТЕЛЬНУЮ ВЕЩЬ: НА ПЕРВОМ МЕСТЕ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОСЕЩЕНИЙ САЙТА, ЕСТЕСТВЕННО, РОССИЯНЕ, А НА ВТОРОМ - НОРВЕЖЦЫ! КТО ВЫ, ТАИНСТВЕННЫЕ ВИКИНГИ, ЕЖЕДНЕВНО ПРИХОДЯЩИЕ НА НАШ САЙТ, НА КОТОРОМ НЕТ НИ СЛОВА ПО-НОРВЕЖСКИ? ОТЗОВИТЕСЬ НА EMAIL, ПОЖАЛУЙСТА. УДОВЛЕТВОРИТЕ МОЕ ЛЮБОПЫТСТВО :)
Елена
Скажите пожалуйста, в номере 'премиум' в ванной комнате в двери нет замка специально? Или забыли врезать? Очень неудобно!
Ответ:
В некоторых номерах есть замки в ванной. Как-то мы не задумывались об этом. Вообще, наличие замков в ванной в гостиницах - это редкость.
Андрей
Доброго утра. Не могши бы Вы ответить на вопрос о том, какая из трех гостиниц ВДНХ, Алексеевская, Маяковка при прочих равных считается лучшей по оценкам менеджмента. Интересует по совокупности, минимум накладок (профессионализм персонала), свежесть (ремонт номера и меблировка, наличие гекурящих номеров) и комфорт.
Вопрос исключительно в отношении номеров ЛЮКС. Мне все три отеля по дороге (плюс-минус), хочу просто выбрать лучший. Цену не обсуждаем.
Заранее спасибо
Ответ:
Думаю, что Вам понравится гостиница на Маяковской. Вы можете заранее подъехать и посмотреть свободные номера. Только созвонитесь с дежурным администратором, он подскажет время, когда лучше это сделать. Приезжайте!
Каменский Виктор Генадьевич
Отдыхал в данной гостинице,персонал Просто отличный ,Обслуживание просто на высоте,Сама по себе гостиница настолько уютная что чувствовал себя как дома!
Ответ:
Спасибо за приятные слова. Три подряд положительных отзыва - очень лестно))
Наши двери всегда открыты, ждём в гости!
Алина
Дело может было и так, но не с нами, по всей вероятности,она неоднократно так поступила за свою смену, мы вас попросили сделать выводы и принять меры, видимо отвечает не владелец, а системный администратор,которому глубоко наплевать на этот бизнес,поскольку вы ведете себя как адвокат работника рецепции, вместо того что бы принять меры к сотруднику, вы занимаетесь отмазкой своих работников, может вся проблема в том что у вас не хватает кадров,но с таким отношением вам скоро не будет хватать клиентов.
И о том что нужно бронировать заранее номер у вас нигде не указанно, ни на визитках не на сайте, не по телефону. Вы просто поощряете самодурство ваших работников, такое ощущение, что девушка себя почувствовала большим начальником,как в далекие советские времена.
Что бы помочь остальным потенциальным клиентам не натолкнуться на такой же беспредел по отношению к себе со стороны ваших администраторов, придется придать огласки нашу переписку на других ресурсах интернета, может быть тогда реальные владельцы, которые вложили деньги в этот бизнес, узнают об этом.
Ответ:
Мы принимаем меры и даже увольняем сотрудников, когда они неправы.
Системный администратор у нас занимается техникой - компьютерами и сетями.
Вакансий у нас нет.
О бронировании по телефону написано крупными буквами наверху страницы "Бронирование и заезд" для каждой гостиницы. Конечно, можно приехать и без брони, но тогда может не оказаться свободных номеров.
Наша переписка в гостевой книге совсем не тайна. Она доступна для всех посетителей сайта, это примерно 37 тысяч человек в месяц :) Кстати, мы не удаляем негативные отзывы, а стараемся выяснять ситуацию и реагировать.
Видимо, дежурный администратор не смог вам объяснить, что свободных номеров на тот момент не было. Приносим свои извинения и еще раз выражаем надежду, что, несмотря на инцидент, вы будете к нам приезжать, предварительно забронировав номер по телефону.
Юлия
Пыталась забронировать номер в гостинице на алексеевской: столкнулась с супер неприветливой натальей на другой стороне провода, которой, видно, все равно - въедут в гостиницу или нет.
1. счета не выставляют
2. заехать можно только по русскому паспорту ( у нас были шведы)
3. и на вопросы поступал ответ: "ой... звоните на другой телефон... он-лайн бронирования и вам скажут там все"
это нормальный подход к клиентам???
Придется сотрудничать с другими гостиницами.
Ответ:
Здравствуйте.
1. Счета выставляем. Факс и электронная почта для бронирования с оплатой по безналичному расчету указаны на сайте в разделе "Бронирование и заезд"
http://pogosti.ru/hotel/alekseevsky/reservations/#TAB_1
Более того, если вы используете форму онлайн бронирования на сайте, то счета формируются автоматически и приходят на электронную почту в течение нескольких секунд.
2. Иностранных гостей мы селим только в нашей гостинице на ВДНХ
3. Если администратор не смогла вам все это объяснить, приношу свои извинения. Будем работать с персоналом
Надеюсь, все-таки будете с нами сотрудничать
aleksiss75
Непонятный момент:читаю:"время работы-КРУГЛОСУТОЧНО".На протяжении нескольких месяцев звоню ночью-чтобы забронировать номер.И скажу Вам следующее:"После 0 часов НИКТО не отвечает.".НИКОГДА.Можно звонить всю ночь.И ещё;также читаю:"Бронировать номера можно за двое суток".Звоню,и мне отвечают,что бронь только за сутки.Как толковать эти 2 момента?
Ответ:
Если бы в течение нескольких месяцев не работали по ночам, мы бы уже давно разорились:-) Напишите мне, пожалуйста, на email когда и в какое время Вы звонили, по какому номеру?
В правилах бронирования сказано:
"При бронировании сегодня на сегодня, сегодня на завтра, позвоните по телефону дежурного администратора..."
Дмитрий
Есть ли возможность сегодня 8.02.2006 с 11 до 18 снять номер стандарт или все занято?
С уважением Дмитрий Николаевич
Ответ:
Позвоните, пожалуйста, дежурному администратору по тел. (495)617-67-06 или 109-07-05. Он обладает полной информацией о свободных номерах.
Сергей
и когда не пользовался Вашими услугами раньшею Какие документы необходимы при заселении на несколько часов и оба клиента должны их предъявлять. За сколько часов до заселения нужно подать заявку (минимум).
Ответ:
Для поселения нужен паспорт или водительское удостоверение одного человека. Обычно бронировать номер нужно часа за 4 до приезда.
толя
Если одному человеку 18 лет а другому 17 то поселите на 4-е часа?
Ответ:
Будем вынуждены вам отказать. Извините.
Иван
Добрый день.Был у вас как то парочку раз...
Тут вопрос назрел.Можно ли на новый год снять 2 номера люкс для нашей компании из 8 человек? По правилам выходит всё ОК, т.к. в номере не более 4-х человек.
Ответьте как можно более подробно пожалуйста.
Ответ:
Добрый день. Конечно можно снять два люкса. Правила бронирования на Новый год будут размещены на сайте в конце ноября.
Игорь
Очень большая просьба - укомплектовать люксы, да и все другте номера ковриками для ванны. А то как то некомфортно из ванной с мокрыми ногами - на кафельный пол. Да и упасть можно.
По люксу - других замечаний нет. Большое спасибо.
Ответ:
Во всех номерах теперь есть полотенца средних размеров специально предназначенные для того, чтобы класть их на пол в ванной. Пользуйтесь пожалуйста :-)
Сергей
Добрый день. были у Вас не раз. К нам у Вас претензий нет и не будет. Может мы можем расчитывать на Ваше разрешение быть в люксе в пятером? Так же как и после наших визитов, все будет чисто, тихо и без проблем. Водку мы не пьем, не наркоманы, не дебоширы. Возраст 30-40. русские , москвичи.Все тихо и спокойно.
Разрешите? Готовы заплатить за пятого.
Ответ:
Ответ ушел вам на е-mail.
Павел
ОК, извинения приняты.
Ответ:
Источник беспокойства обнаружен и обезврежен :)
Александр
Добрый день!
Являюсь Вашим постоянным клиентом. Частый гость до недавнего времени гостиницы на ВДНХ (которая к сожалению закрыта) и Алексеевской. На Алексеевской все хорошо, но немного неудобно добираться. Ждал открытия гостиницы на Чистых прудах. И вот недавно позвонил, а оказывается Вы сдаете только на сутки. Был очень огорчен. На мой взгляд, таким решением, Вы отсекаете значительную часть своих потенциальных и постоянных клиентов. Главная прелесть Вашей гостиницы именно в возможности снимать на столько, на сколько хочешь. Это очень удобно и практично. Очень надеюсь что Вы изменить свое решение, и гостиница на Чистых прудах будет с почасовой оплатой.
Ответ:
Здравствуйте. Значительной части своих потенциальных и постоянных клиентов мы оставляем четыре из пяти отеля сети. Из новой гостиницы нам хотелось сделать нечто принципиально новое. Над Вашим предложением обещаем подумать, а пока будем рады видеть в гостях. Спасибо, что приезжаете к нам!
Татьяна
Здравствуйте.
Купила купон в гостиницу на Алексеевской, но прочитала пост от 20.06.11 о том, что именно там нет завтраков (и плакаты с видом на Кремль вы еще не растянули :)). Можно ли по этому купону забронировать номер на ВДНХ?
Ответ:
Да, конечно можно. Или на ВДНХ, или на Алтуфьевском шоссе. Будем ждать :)