WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы забронировать номер
Ирина
Я купила купон Groupon на проживание в вашей гостинице, но приехать не смогу. Могу ли я получить назад деньги?
Ответ:
Здравствуйте. Деньги Вы перечисляли в компанию Групон. Туда и нужно обращаться за возвратом. Кстати, купон действует до 31 августа. Вы можете приехать в любой день до этой даты. Только не забудьте предварительно забронировать номер по телефону или с помощью формы онлайн бронирования на главной странице сайта.
Ирина
Доброй ночи! С недавних пор стали частыми гостями на Маяковке! довольны всем.Но есть вопрос почему некоторые номера премиум по своим размерам уж очень напоминают стандарат? А в остальном все шикарно! Спасибо.
Ответ:
На Маяковке два стандартных номера и они действительно очень маленькие. Но пользуются большим спросом. Это номера 110 и 209. Кстати, Вы можете их посмотреть, когда они свободны. Также ждем Вас на Ленинградке. Там номера побольше и вообще все совершенно по-другому сделано. Спасибо, что приезжаете к нам.
Lexx
Посетила Вашу гостиницу с другом, понравилось очень.
Ответ:
Нам тоже нравятся такие гости, которым все нравится. Приезжайте еще ;)
Наталья
Уважаемый или ая, Rika. Если Вы были в номере о котором я писала, и считаете , что там все прекрасно, то у меня нет слов. Вероятно, Вы не бывали в хороших номерах, либо не предъявляете к номеру высоких требований..
К сожалению, я не помню номера комнаты, но на фотографии на сайте она есть. Это номер с коричневой циновкой на светлой стене и часами на ней. А еще там светло -желтые шторы. Их на фото не видно.Кстати, торшер там присутствовал. Слева у окна.
Ответ:
Это 515-й номер. Часть стандартных номеров будет закрыта на ремонт с этого воскресенья на неделю, другая часть со следующего воскресенья. Также запланирован ремонт в некоторых номерах премиум и люкс. К сентябрю все будет готово. Еще раз спасибо за то, что не даете нам расслабляться. Удачи!
Денис
Добрый день! подскажите есть ли возможность забронировать номер стандарт на 3 ночи подряд (именно ночи с 23 до 9 утра) какова будет стоимость и что необходимо предпринять (срок проживания (ночи) с 14 по 17 апреля)
Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте. Да, можно. Приезжайте с предоплатой и администратор забронирует Вам три ночи. Перед приездом позвоните, уточните, есть ли свободные номера на нужные Вам дни. Чем раньше приедете, тем больше вероятность.
Ольга
Здравтсвуйте! Может, вопрос не по адресу - но не подскажете ли адреса таких отелей как Ваш (почасовых) в Санкт-Петербурге? Сайты или название.
Ответ:
К сожалению, такой информации у нас нет.
Света
Добрый день скажите пожайлуста, если номер снимает на 3 часа необходимо преъявлять паспорт и можно у вас преобрести шампанское или его можно взять с собой?
Ответ:
Здравствуйте. При заселении на любое время потребуется паспорт или водительское удостоверение одного из гостей. Шампанское мы не продаем. Еду и напитки можно заказать в номер из ресторана или принести с собой.
Дарья
Сколько гневных и плохих отзывов...я вот только не пойму, почему клиенты с такими требованиями изначально не берут отель за 5-10.000р/сут?)
Нам ваша сеть отелей нравится, спасибо, что вы есть!
Кстати, скоро 5 декабря...Гостинице на Ленинградке будет год, если я не ошибаюсь, это ни как не отмечается?:)
Ответ:
Обычно, если все устраивает, то люди редко находят время чтобы написать отзыв. А вот если что-то не понравилось, то руки сами тянутся к клавиатуре :) К счастью, статистика заселений говорит о том, что гостиницы пользуются спросом, иногда просто нет свободных номеров. А гостевая книга служит нам в основном для обратной с теми кто остался недоволен. Нам очень важны их замечания. Я помню, что вы были первыми гостями в гостинице на Ленинградском проспекте год назад. Напишите мне, пожалуйста, на pogosti (собака) gmail.com когда вы к нам собираетесь в следующий раз. Сделаем вам какой-нибудь приятный сюрприз
сергей
Волей судьбы опять стал Вашим клиентом. Имею уже определённый стаж посещения Вашей гостиницы и потому хотел узнать - а предполагаются какие либо действия типа создания карт постоянного клиента или карты посетителя на которую мог бы накапливаться бонус или скидка? Я посоветовал своим друзьям Вашу гостиницу и они тоже остались довольны. Так что может быть обдумаете мысль о создании скидок или льготных условий для тех, кто бывает у вас часто или постоянно?
Ответ:
У нас есть скидка на проживание днем в будни - 25%, есть скидка для молодоженов - 20%, в гостиницах на ВДНХ и Алтуфьевском шоссе есть скидка на вторые и последующие сутки, есть льготный ночной тариф - в гостинице на Алексеевской номер на ночь стоит от 1500 рублей. Вводить персональные скидки мы пока не предполагаем. Дело в том, что большинство гостей - наши постоянные клиенты. Но мы будем стараться держать невысокие цены для всех гостей.
Роман
Скажите,а есть номера класса ''Стандарт'' расположенные не на 4ом этаже?Дело в том что на слудующей недели собираюсь снять номер этого класса на 3е суток и остатся без горячей воды не хотелось бы.
Ответ:
Да, четыре стандартных номера расположены на пятом этаже. В них есть водонагреватели.
Лобанов
Были у вас на выходных. Все очень понравилось. Спасибо девушкам на ресепшен за доброжелательность и подробные ответы. Отдельно хочу сказать спасибо тому, кто админит гостевую, вы очень хороший и приятный человек. Обязательно еще к вам приедем. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за тёплые слова - так кстати :) Очень рады, что Вам всё понравилось! Приезжайте ещё!
name )
Пожалуйста, почините кровать в моем любимом 503! А то она скоро ножки откинет! ))))
Горничные могли бы работать и пошустрее, пришлось ждать 15-20 минут, пока уберут номер (время пребывания, правда, добавили).
И холодновато что-то, батареи еле теплые...
А так все хорошо )))
Ответ:
Новые кровати уже привезли-это хорошая новость! Но кровати не те (человеческий фактор-поставщик)- это плохая новость! Теперь должно пройти еще некоторое время, пока привезут ПРАВИЛЬНЫЕ кровати. Приносим свои извинения!
15-20 минут-это реальное время, за которое номер убирается и проветривается. Если быстрее, то страдает качество.
Батареи опять включили:))
Приезжайте! Ждем вас!
наташа
граждани беларусии и украины принимаете?
Ответ:
К сожалению, мы не селим иностранных граждан, в том числе из Украины из-за очень сложной процедуры оформления. По поводу граждан Белоруссии точная информация о порядке поселения будет на следующей неделе
гость
самая дерьмовая гостиница из всех, что видел. сюда телку стыдно привозить. все сообщения - подстава админская. самый трусливая гостевая, боящаяся правды.
Ответ:
.
Счастливая
Подскажите, в люксе на ВДНХ в ванную можно попасть только из комнаты? Входа из коридора нет?
Ответ:
Можно и из комнаты, и из коридора. Там две двери.
Serega
Zdravstvuite, hotel sprosit' . A prosto priehat' s druz'yami i vypit' mog'no? chasika tak na 3-5 zaselit'sya v chetverom?I skolko eto stoit' budet?
Ответ:
Здравствуйте. Вчетвером - только в люкс. На странице 'цены' есть калькулятор для расчета стоимости. Большая просьба - не причинять никаких разрушений. А вообще - может лучше в ресторан, кафе, бар, на природу? И вам интереснее, и нам спокойнее.
Norma
Посещаем вашу гостиницу на ВДНХ уже второй год. В общем всё нравится, никогда не было особых нареканий… Но вот в минувшую субботу отдых нам был отравлен абсолютно. С самого начала пребывания (с12 часов дня) тишину то и дело нарушали немыслимые звуки. То грохот молотка (или кувалды???), то ужасающий визг болгарки, да такой, что мы не слышали голоса друг друга. Я уж не говорю о запахе растворителя. У вас проводится ремонт? Так может стОит предупреждать об этом своих гостей заранее, чтобы они могли выбрать себе более тихое место для свидания?
Но даже после того, как звуки ремонта более или менее улеглись, о тишине приходилось только мечтать. В соседнем номере (или это было служебное помещение?) собралось несколько женщин (явно служащих отеля)… и устроили там совершеннейший гвалт. За стеной что-то двигали, роняли, чем-то гремели, всё это сопровождалось разговорами на повышенных тонах и громким смехом. Честно говоря, звукоизоляция гостиницы оставляет желать много лучшего. Я прекрасно понимаю, что этот вопрос решить непросто. Так может вашим служащим стОит вести себя на работе с учётом этого строительного недочёта? Странно всё это, особенно если принять во внимание специфику вашего заведения, где тишина – важный момент, даже в дневное время.
Видимо пока ограничимся посещением гостиницы на Алексеевской.
Ответ:
Здравствуйте. На 4-м этаже ремонтируется помещение. Там будут три новых номера, два стандарта и один премиум. Шумные работы должны закончиться в течение нескольких дней. Приношу свои извинения за то, что вас не предупредили. И со строителями проведем беседу. Шумели, видимо, они. Спасибо за сигнал.
Екатерина
Отвратительный подход к клиенту! Сначала берут оплата за 2 суток, через пару часов звонят и просят выселится ссылка «администратор не заметила бронь номера». Номер такой же категории занят. И что делает клиент-он должен собирать вещи и искать новую гостиницу! При этом делают возврат денег, но поздно вечер ты уже ищешь такси, чтобы переместиться. По-мимо того, сам номер с грязными простынями, с пробкой в ванне, которая «вот вам нож откроете ее»! Ребята, это обслуживание номера за 5000 рублей ????? С ножом в ванне, чтобы спустить воду? Да, я жила два дня, да продлила, а потом мило выселилась! По-мимо того, чек добивают с едой и кофем, так вот тут милый такой момент , что тебе отдельно выставят счет со слова «ничего не знает, оплатите»! Имейте виду, если вам хочется кататься с вещами по ночной Москве, то вам в эту гостиницу, вас как выселят, так и ножик в руки дадут если захотите помыться !
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения, что администратор предварительно не посмотрела в программе, есть ли возможность продлить Ваше бронирование, а сразу взяла оплату, и только потом увидела, что номер уже забронирован за следующими гостями. Насколько мы в курсе ситуации, когда Вы отказались переехать в номер другой категории, возврат за продление люкса был осуществлён Вам практически сразу. Спасибо, что оповестили нас о проблеме с заглушкой джакузи - починили в этот же вечер. Выговор администратору вынесли; сожалеем о случившемся недоразумении.
Екатерина
Добрый день! Есть ли в вашей гостинице заказа завтрака в номер?
Ответ:
Здравствуйте. Рум-сервис (доставка еды и напитков в номер) начинает работать после 12 часов. Но вы можете сами спуститься на первый этаж в ресторан "Штирлиц" и там позавтракать.