WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы в Москве рядом с центром недорого
Ирина
Добрый день! Хочу поблагодарить персонал отеля за сервис, ориентированность на клиентов и невозмутимость.
Вчера в Вашем отеле был забронирован номер полулюкс с джакузи (люкс был занят к великому сожалению). Бронь была осуществлена по телефону, заезд сегодня в 9 утра.
Услугами Вашего отеля пользуемся более 7 лет и до ремонта было приятнее ( дешевый безвкусный ремонт не красит номера), но это лично мое мнение.
Раньше на ресепшн была Маргарита, она нас даже по голосу узнавала, что было весьма приятно.
Но всё течёт и всё меняется))).
Так вот, сегодня приехали в отель ровно в 9, позвонили на ресепшн, подтвердили приезд и согласовали въезд на внутреннюю парковку (удобный сервис).
На парковку заехали и зашли в кафетерий на первом этаже, где немного задержались.
Далее поднялись на ресепшн и с удивлением узнали, что наш номер занят другими гостями, т.к. бронь снята автоматически ( 20 минут после назначенного времени).
Далее абсолютно невозмутимо был предложен номер категорией ниже без каких либо извинений и объяснений.
Наш звонок с подтверждением приезда не рассматривался и парковка тоже.
Номер категорией ниже не рассматривали и уехали.
Огромное Вам спасибо за этот чудесный день, т.к. достаточно быстро нашли рядом отель *****, где нам оперативно по телефону забронировали номер (предложили шесть категорий номеров и люкс у них был свободен) , заселили без каких-либо проблем и
мы теперь знаем, что есть отели где клиентов любят, ждут и относятся с уважением.
Конечно же в следующий раз мы выберем не Ваш отель, но наверное это не важно.
Еще раз огромное спасибо за сегодняшний великолепный день.
Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Мы сожалеем, что произошло такое недоразумение, и Ваше бронирование было удалено ввиду опоздания более чем на 20 минут. Готовы предоставить Вам скидку 50% на следующее проживание в нашей сети, поскольку дорожим своими постоянными гостями. Ваш отзыв нам пришлось немного откорректировать, поскольку мы не рекламируем другие отели на нашем сайте. Надеемся на понимание. Будем рады видеть в гостях.
Андрей
В Москве 2 недели. Поменял несколько отелей. Этот лучший. Цена ,обслуживание супер. Персонал очень дружелюбный и приятный. Всем спасибо. Советую.
Ответ:
Андрей, мы Вам очень благодарны за высокую оценку нашей гостиницы на Алексеевской. Будем ждать Вас снова!
Галина
Здрвствуйте, хотелось переночевать 1 ночь, семья из 3хчеловек на ВДНХ в номере Люкс, в связи с этим вопрос, будет ли предоставлено спальное место с постельным бельем всем 3им заселившимся? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на ВДНХ в люксах есть дополнительное спальное место и, соответственно, белье будет на предоставлено на всех. Не забудьте забронировать номер по телефону за день до приезда. Приезжайте!
Лиса
Эдварду :
эх... не выходит.... не проходит что-то адресат к тебе.... неужели не судьба ? :))
Константин
Был недавно у вас в гостях с подругой. Все хорошо - и полотенца есть, и оформление, и бронирование - все замечательно.
Есть пара моментов которые надо бы поправить: в номере сверху матраса лежит еще один, потоньше. Из-за этого слишком мягко ;)) Просто проваливаешься. И еще: был в номере 'премиум', а на простынях дырки. Ну не для 'Премиум' такое... Мы вобщем-то не разглядыванием простыней занимались, но все же.
А в остальном все здорово.
Ответ:
Приношу извинения за работу горничных. Им дано строгое указание не стелить белье, если в нем обнаруживается хотя бы небольшая дырочка. Вообще мы постоянно обновляем белье и всегда покупаем качественное. Если быть точнее, его шьют специально для нас. Что касается мягкости матрасов - тут кому что нравится ))) Приезжайте на Алтуфьевское шоссе, там матрасы более жесткие. Удачи вам, спасибо за отзыв.
андрей
здравствуйте! двое мужчин хотят у вас провести пару часиков! волнует вопрос конфедициальности!
Ответ:
Здравствуйте. При поселении потребуется паспорт только одного из гостей. Информация о проживании удаляется через 24 часа после выезда. Приезжайте!
Юрий
Приятно удивлен оперативностью ответа, но хотелось бы узнать основание для возрастного ограничения - 18 лет.
Если не сложно ;)
Уж простите за настойчивость :)
Ответ:
Да, Вы правы. УК РФ в ст. 134 говорит о шестнадцатилетнем возрасте. Но мы люди старомодные и привыкли считать, что совершеннолетие наступает в 18. Ничего с собой поделать не можем :)
Ирина
Доброго времени суток. Не увидела на Вашем сайте информации по животным. Возможно ли поселится в ваших отелях с оч.маленькой собачкой?
Ответ:
Здравствуйте. Мы очень любим маленьких и больших собачек и котов. Но, к сожалению, проживание в наших гостиницах с животными не предусмотрено.
Юлия
Здравствуйте!!!
Я 18.08.08.оплатила бронь в гостинице на Алтуфьевском, а узнать о том, получена ли вами оплата,я могу только по своему звонку к вам?
Просто не могу дозвониться из Самары, а дозвонилась - мужчинка ответил что он ничего не знает, а бухгалтер где-то отлучилась.
Как мне лучше поступить чтобы быть уверенной в предоставлении мне номера?
Ответ:
Ответ ушел Вам на email
Евгений
Давно у Вас не был.
Вопрос такого характера
у вас на потолке появилась удивительная сигнализация пожарная из 2 частей с симпотичной лампочкой
Я являюсь специалистом установке систем видеонаблюдения - камера может быть вмонтирована в любое устройство - точка просто будет. Систем по обнаружению подобных устройств предостаточно - можно спокойно придти к Вам с таким прибором и я не получу удивляющий себя результат? Просто если он будет другим - сами понимаете думаю
Ответ:
Камер в номерах нет. И еще раз БОЛЬШИМИ БУКВАМИ: КАМЕР В НОМЕРАХ НЕТ :-)
Спартак
Привет!хочу рассказать о гостинице в отрадном. Остановились с любимой случайно там,были проездом в мск. Гостиница маленькая,но оч комфортная. На рецепшен симпатичная блонда)3аходим вечером,даж ночью после экскурсий ,а в коридоре доносяться ахи и вздохи,ну думаю вот он какой отель для свиданий. Легли спать а кругом война, везде Трахи, скрипы,стены ходуном. Думаю надо и нам не спать и подключаться) так и сделал,оч даж заводит. В целом Хороший отель.
Николай
Когда можно забронировать номер на постновогодние праздники на сутки? И много ли вообще народу бронирует в это время номера?
Ответ:
Как обычно - за день до приезда по телефону, за более ранний срок - по предоплате. Подробные правила - на странице "бронирование".
Прохожий
ловите почту
Ответ:
Поймал и обезвредил :) Спасибо.
Алексей
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Схема здесь такая.
Получить "стандарт" - шансов нет, хоть за сутки заранее. Видимо они оставлены для своих.
Сначала несколько раз вам предлагают "премиум", где порой не оказывается полотенца и мыла. Персонал на замечания делает круглые глаза и выражет готовность все поправить, но сами понимаете - настоящий сервис заботится об этом заранее.
Потом вдруг ненавязчиво предлагается "люкс", развод на лишние 300-400руб, которые можно бы и заплатить, но не за что. Как-то взяли - джакузи однозначно воняет страшно.
А душевая кабина - эка невидаль - вам нужна?:))) А вторая комната люкса, сами понимаете, для встречи на час-два не используется НИКОГДА:).
Затем начинают постоянно предлагать старым клиентам только "люксы" и если отказываешься несколько раз - они не селят, говоря, что мы имеем права не селить без объяснений.
Сервис тут советского образца. Ваши восторги в этой гостевое - от плохой жизни, а положительные эмоции не от гостиницы - а от встреч с вашим приятным человеком, если говорить "как есть" :).
Эти такие моменты неприятны, думаю, в условиях конкуренции - а подобных заведений в Москве все больше и больше - этому сервису придется либо измениться либо терять клиентов.
Пока они отказывают порядочным клиентам, но скоро клиенты - откажут им. Я нашел недалеко сервис покачественнее - нет проблем.
Как разовая - эта гостиница проходит еще, но как место постоянных встреч - эта гостиница не выдерживает критики.
Ответ:
Спасибо ОГРОМНОЕ за критику. Однако, "схема" здесь другая. Она подробно изложена в ПРАВИЛАХ БРОНИРОВАНИЯ. А восторги и положительные эмоции у всех по разным причинам - это уж не Вам решать. Мы будем старатся угодить всем гостям. А Вам, Алексей - удачи и организованности. :)
Анастасия
Здравствуйте. Скажите, есть ли у вас возможность прохождения практики по договору с 16 по 28 декабря? Пожалуйста, дайте ответ в ближайшее время. Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, практик мы не проводим.
Александр
тестовое сообщение
Алина
Были у вас недавно, в 518 номере нет антенны у радио, всё шипит и кряхтит, может почините? не было тюли на окнах - неуютно, хорошо, хоть шторы имелись:) И не хватает зеркала в коридоре, оделись и пошли в комнату смотреться - не очень удобно, и ковролин ваш затопчится обувью грязной. Мы у вас постоянно отдыхаем, хочу сразу сказать - в ванных комнатах во всех номерах - темновато, либо лампочки малой мощности, либо плафоны очень тёмные....Примите к сведению, наши Фе :))) А так, в принципе, всё Ок!
Ответ:
Радио починим или заменим. Посмотрим, куда девались зеркало и тюль. А лампочки в ванных пока менять не будем - небольшая, но экономия :) Примите наши уверения в совершеннейшем к Вам почтении.