WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы в Москве проживание
Екатерина
Скажите нужен будет номер на 2 возможно ли деньв день забронировать места или приехать и забронировать сразу?
Ответ:
Лучше позвонить хотя бы за пару часов до приезда и забронировать номер.
edward
сегодня ночью в начале двенадцатого в номер 518 (кажется) пришла горничная делать уборку. ей я так понял было это скучно делать в тишине и она врубила «Русское радио».. :-/ объясните ей плиз, что за стенкой люди могут отдыхать... одно дело, когда эротические стоны раздаются ночью (это нормально), но русское радио в двенадцатом часу врубать не следует... хорошо хоть быстро справилась и ушла...
Спасибо!
Ответ:
Приносим свои извинения! Горничной "поставим на вид" :)
Сергей
Добрый Вечер! Имеется к Вам не большое предложение! Как Вы смотрите на сотрудничество с кейтеринговой компанией? Которая организует питание в Вашей гостинице и предоставит своих высоко квалифицированный персонал. Приготовление блюд, обслуживание официантами в номерах, а так же клининговые услуги (по уборке помешений). Можно рассмотреть вопрос о сотрудничестве. Так же можно рассмотреть вариант со 'шведской линией' или 'бизнес-ланчами' для расширения Ваших услуг и повышения статуса гостиницы.
как Вы к этому относитесь?
Ответ:
Здравствуйте. Клининг у нас есть, рум-сервис тоже работает. Еда и напитки доставляются в номера из ресторана "Штирлиц" и кафе "Золотой Якорь". На всякий случай Ваш email записан. При необходимости обратимся. Спасибо.
Екатерина
Отвратительный подход к клиенту! Сначала берут оплата за 2 суток, через пару часов звонят и просят выселится ссылка «администратор не заметила бронь номера». Номер такой же категории занят. И что делает клиент-он должен собирать вещи и искать новую гостиницу! При этом делают возврат денег, но поздно вечер ты уже ищешь такси, чтобы переместиться. По-мимо того, сам номер с грязными простынями, с пробкой в ванне, которая «вот вам нож откроете ее»! Ребята, это обслуживание номера за 5000 рублей ????? С ножом в ванне, чтобы спустить воду? Да, я жила два дня, да продлила, а потом мило выселилась! По-мимо того, чек добивают с едой и кофем, так вот тут милый такой момент , что тебе отдельно выставят счет со слова «ничего не знает, оплатите»! Имейте виду, если вам хочется кататься с вещами по ночной Москве, то вам в эту гостиницу, вас как выселят, так и ножик в руки дадут если захотите помыться !
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения, что администратор предварительно не посмотрела в программе, есть ли возможность продлить Ваше бронирование, а сразу взяла оплату, и только потом увидела, что номер уже забронирован за следующими гостями. Насколько мы в курсе ситуации, когда Вы отказались переехать в номер другой категории, возврат за продление люкса был осуществлён Вам практически сразу. Спасибо, что оповестили нас о проблеме с заглушкой джакузи - починили в этот же вечер. Выговор администратору вынесли; сожалеем о случившемся недоразумении.
Алик
Добрый день!!!Хотелось узнать правило бронирование номера с предоплатой и без сайта гостиницы.
Ответ:
Здравствуйте. Без сайта гостиницы Вы можете забронировать номер по телефону отдела бронирования или приехав в отель. Скидка в этом случае не предусмотрена. Просим учесть, что предоплатный тариф является невозвратным, а также возможно только одно изменение по брони, не позднее чем за сутки до предполагаемого заезда. Будем рады увидеть в гостях!
L.V.
Здраствуйте. Хотелось бы узнать, могу ли я забронировать номер "премиум" на завтра с 12 до 16 по интернету, а завтра с утра подтвердить бронирование по телефону?
Ответ:
Нет, к сожалению, бронирование организовано пока только по телефону. Звоните.
Наталья
Что-то так и не поняла. Где-то в гостевой написано, что в стандартной номере на вднх ванная, а в описании - душевая кабина. По фото вообще не понятно ;) проясните ситуацию,пожалуйста
Ответ:
Ситуация ясная - в стандартных номерах стоят душевые кабины.
Любовь
Здравствуйте! Меня зовут Любовь. Подскажите, пожалуйста, мне предстоит учеба в Москве летом 2013 г. Адрес школы Трёхпрудный переулок дом 6. В какой из ваших гостиниц бронировать номер? Яндекс-карта выдает очень удобное расположение гостиницы возле метро Пушкинская. На сайте погости.ру я этот адрес не отыскала. Сколько будет стоить проживание в стандартном одноместном номере в течении 2-х месяцев?
С уважением, Любовь.
г.Владивосток.
Ответ:
Добрый день. Ближе всего к Трехпрудному переулку наша гостиница на Маяковской, минут 7 - 8 пешком. Номер стоит 4800 руб. в сутки. Конечно, если Вы остановитесь у нас на два месяца, будет скидка. Напишите примерно за месяц до приезда. Забронируем номер и определимся со скидкой.
Ник
Скажите, пожалуйста, отличается чем-либо 'премиум' от 'полулюкса' на Ленинградке, кроме наличия в последнем джакузи?
Ответ:
Номер полулюкс чуть больше
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ. ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ В ГОРОДСКОЙ СЕТИ УТРОМ В ГОСТИНИЦЕ НА МАЯКОВСКОЙ БЫЛ НЕДОСТАТОЧНЫЙ НАПОР ВОДЫ. ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ
Алина
Спасибо, будем ждать ответ на первый вопрос.
Ответ:
Иностранного гражданина необходимо заново регистрировать в Москве, даже при наличии регистрации в другом городе. Мы можем поселить Вашего гостя в гостинице на ВДНХ и сделать официальную регистрацию на время проживания.
Оля
Иногда останавливаюcь в отеле на Алтуф. шоссе потому что удобно территориально. Но честно говоря, недостатков много и другие отели лучше. У вас в номерах всегда накурено просто жутко, окна не открываются, духота. Бутылки воды даже в люксе нет! В отеле ***** в люксе даже шампанское бесплатное стоит, а уж 2 бутылки воды даже в самом дешевом номере. Захотелось попить воды, думала хоть в автомате в коридое вода есть, но нет! Пришлось выходить на улицу идти в магазин за водой.
Люкс нельзя никак назвать люксом. При таком интерьере он явно не стоит таких денег. И самое неприятное-это то, что торопят выходить, звонят, не дают даже лишние 3 минут остаться. Выходить надо ни в коем случае ни минутой позже. В других отелях разрешают 10 минут, и никакой спешки, никакого напряга не создают.
Ответ:
Добрый вечер. Окна в номерах открываются и работает вентиляция. А иначе как бы горничные проветривали номера? И в автомате обычно на выбор большое количество напитков. Напишите мне, пожалуйста, на email когда и в каком номере Вы были. Нужно выяснить какая смена горничных и администраторов работала. Разберемся. Кстати, в гостинице на Алтуфьевском шоссе есть несколько номеров для некурящих. Кроме того, за последнее время там открылось четыре новых двухкомнатных люкса. Приезжайте попробовать. Нам кажется справедливым, что мы предоставляем номер на оплаченное время, а не на оплаченное время + какое-то количество минут. Тем самым мы оставляем необходимое время на тщательную уборку и гарантируем, что к приезду следующих гостей номер будет свободен и убран. Согласитесь, Вам было бы неприятно приехать в гостиницу и ждать или заселиться в наспех убранный номер. Что касается гостиницы, которую Вы упомянули, то ее название пришлось удалить. Мы не рекламируем другие отели на своем сайте. Конкурентов мы отслеживаем. И, если я правильно понял о какой гостинице Вы писали, то номера там хуже и цены выше. Спасибо за критику. Мы стараемся сделать наш сервис лучше. Несмотря на этот отзыв, надеемся, что Вы будете к нам приезжать
Анюта
Добрый день ! Были вчера у Вас в гостях - номер люкс 215...
Всё понравилось, вот только есть небольшие пожелания на будущее..
во-первых, надо что-то придумать с проветриванием номеров.. не хочу ущемлять права курильщиков ( у самой друг любит курить ), но !!! кондиционеры в номерах от этого не спасают !!!а окошки если и открываются, то чуть-чуть и это не выход... почти уверена, что можно что-то придумать...))
во-вторых, в ванной комнате чудесное джакузи )) но устраиваясь в нем и ,потом, выбираясь обратно надо обладать искусством циркача, чтобы куда-нибуть определить халатик или потоленчико.. нет ни одной вешалки или хотя бы крючка !!! на пол это белоснежное чудо не бросишь же ?!?...
всё что нам понадобилось - быстро нашлось на ресепшне .. точнее возле него - в волшебном шкафчике-стеллажике )))
надеюсь, при случае, снова к Вам вернуться !) спасибо !
Ответ:
Здравствуйте. Кажется, для эффективного проветривания сделано уже все возможное. Работает приточно-вытяжная вентиляция, открываются окна, включаются кондиционеры. Подумаем, может быть что-то еще можно сделать. А дополнительные крючки на стенку в ванной повесить несложно, сделаем, наверно :) Приезжайте еще!
Светлана
Здравствуйте, я собираюсь сделать бронь в гостиницу на ВДНХ, читала комментарии, решила ознакомиться с мнениями, в одном из промелькнула фраза про камеры в номерах.., они что у вас там действительно присутствуют?!!
Ответ:
Здравствуйте. Этот вопрос возникает примерно раз в месяц. Ответ всегда один - камер в номерах нет. Круглые белые устройства, расположенные на потолке - это датчики пожарной сигнализации. Бронируйте и приезжайте!