WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы в городе Москва
Лиза
Приветствую! Хотелось бы согласиться с Людмилой. Гостиница на Алексеевской произвела удручающее впечатление. Она не идет ни в какое сравнение с Вашим прекрасным заведением на Маяковке. Особенно расстроил единственный люкс с 'форточкой'. При все желании трудно назвать ее окном, хотя по телефону сказали, что окно есть. А джакузи со стремянкой - вообще вне всякой критики :( Поэтому впредь - только на Маяковку!!!
Ответ:
Здравствуйте. Увеличить размеры окна в люксе сложно, а вот лестницу убрать можем :) Если говорить серьезнее, то и цены на Алексеевской ниже, чем в центре. Мы рады, что Вы оценили гостиницу на Маяковской. Следующая гостиница будет еще лучше ;) Приезжайте к нам почаще.
lexx
Здравствуйте.
Ваша реклама размещена на сайте gay.ru
Значит ли это что у Вас в гостнице лояльно относяться к геям?
Есть ли такие клиенты?
Подготовлен ли морально персонал к подобным гостям?
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! У нас тактичный и вежливый персонал, который одинаково внимательно относится ко всем гостям.
Дмитрий
Уважаемые господа! 06.02.2019 г. бронировал номер № 9 в отеле на Коломенской в 20-30 часов, забыл там дорогостоящий свитер стоимостью 1 500 $. На мои неоднократные звонки по телефону отвечают, что забытых вещей нет. Прошу выяснить, кто из горничных убирал номер, провести служебную проверку и возвратить мне фактически украденную вещь. В противном случае, буду вынужден обратиться в полицию с соответствующим заявлением, так как стоимость похищенного превышает 100 т.р., а это уже статья 158 УК РФ с соответствующим сроком лишения свободы. Это не шутка! Прошу реально принять меры, направленные на поиск похищенного.
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий. Нам потребовалось некоторое время для выяснения обстоятельств по сложившейся ситуации. Претензий к отелю быть не может. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по телефону отдела контроля качества.
Бобр А.Ю.
Добрый день!
Ваш отель мне очень нравится, есть для меня самое важное но! У меня планируется Свадьба и я хотела остаться в номере с вечера с подругой и утром чтобы ко мне приехал визажист( понятно что для моих сборов) и потом еще 2 подруги, и уже в 8:30 у меня выезд был бы из номера. Но к сожалению почему-то именно у Вас приводить даже на несколько часов гостей нельзя! Хотя мне кажется это исключительный случай и нечастый. И по расположению на Алтуфьевском шоссе идеальный вариант. Очень жаль. И впервые вижу отель с такими правилами.
Ответ:
Здравствуйте. В качестве исключения мы хотели бы разрешить Вам подготовиться к свадебному торжеству в удобной по месторасположению гостинице :) Оформите, пожалуйста, заявку через онлайн-бронирование на главной странице, напишите комментарий к заказу по поводу гостей в индивидуальном порядке, и мы обязательно пойдём Вам навстречу. Ждём в гости!
Михаил
Останавливались в гостинице на Маяковской два раза, оба в раза в одном и том же номере. Есть несколько "но", а именно:
1. В номере холодно. Это совершенно не комфортная температура, тем более, что батарея была чуть теплая, а в ванной комнате на утро было так холодно, как может быть холодно только в каменной пещере.
2. Сообщите пожалуйста уборщицам, что оставлять на ночь свое "оборудование" в виде тележки с чистящими средствами и мешки с непонятным содержимым недалеко от конца коридора, это, как минимум, создает трудности при попытке покинуть номер.
3. Согласитесь, что при попытке принять душ, не очень приятно обнаружить, что одна из створок душевой кабины держится, мягко говоря, на соплях, и того гляди примет душ вместе с тобой.
У меня не было ни малейшего желания обращаться ни к администратору, ни к обслуживающему персоналу гостиницы по одной причине: я люблю, когда за деньги, которые я плачу в полном объеме, я получаю полный спектр "обязательных" услуг, таких, как например любой из пунктов выше и не вижу смысла указывать на недочеты во время своего отдыха, дабы не нарываться на конфликты, так как что эти самые "недочеты" не соответствуют высокому уровню обслуживания, которому, в свою очередь, должен соответствовать профессионализм ваших сотрудников.
P.S. Закрывая глаза на все вышесказанное, гостиница заслуживает внимания, рекомендую.
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на Маяковской выявлены несколько номеров, в которых в сильные морозы бывает холодно. Ставим туда дополнительные обогреватели по первому требованию. Переделка отопления возможна только после окончания отопительного сезона, к сожалению. По п.2. и п.3 разберемся и исправим. Спасибо за критический отзыв и постскриптум :) Надеемся, будете к нам приезжать еще.
Юрий
Прошу прощения, предыдущий отзыв был об Алтуфьево.
Ответ:
Мы обязательно обратим внимание на это. Спасибо за замечание
Парабеллум
Интересную тему подняли:
Если спутникуспутнице нет еще 18 лет, и онаон является спутником человека который заказывал номер, кто вправе потребовать проверить у неёнего документы и почему на основании этих документов может быть отказано другому человеку в том что бы его навестилапосетил спутник?
И как определяется возраст, если документы нужны только одного из посетителей, по внешнему виду сейчас далеко не угадаешь?
Ту Администратор: проясните ситуацию до конца!
Игорь
Были на Алексеевской,и не раз.Всё хорошо,спасибо.Но вот слышимость в номерах..(а может,соседи шумные попались).
Ответ:
Мы старались там делать все максимуму в плане шумоизоляции - хорошие стены, двери с уплотнителями, ковровое покрытие в коридоре. Если бы еще все сидели тихо затаившись, как мышки, была бы полная тишина :) Удачи вам!
Роман
Подскажите, есть ли требования к полу проживающих гостей в двухместном номере?
Ответ:
Здравствуйте. Никаких требований, никаких ограничений - ждём в любых комбинациях :)
Ирина
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, не появилась у вас на Маяковке возможность перекусить или заказать еду в номер?
Ответ:
Добрый день. Такая возможность есть и всегда была. Мы сотрудничаем с несколькими кафе и ресторанами, которые расположены рядом. Еду и напитки можно заказать с доставкой в номер. Меню есть во всех номерах.
Виталий
в субботу, 10 июня возможно забронировать номер премиум с 17-30 до 22-00? с горячей водой? присутствует ли в номерахCD DVD с музыкой и т.д.?
Ответ:
Бронирование у нас только по телефону. Позвоните, пожалуйста, завтра дежурному администратору. Во всех номерах стоят магнитолы, которые читают CD и MP3. DVD-плееры есть во всех люксах и, примерно, в половине номеров премиум.
София
Были вчера ночью в гостинице на ВДНХ.супер-номур.совершенно не дорого.номер уютный,чистый и комфортный!Светлана,там абсолютно ничем не пахнет.Я аллергик и,поверьте,отлично выспалась!!!
Дмитрий
Добрый день!
Подскажите пожалуйста есть ли люкс на ВДНХ? За какое время его желательно бронировать?
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на ВДНХ 8 люксов - 4 с джакузи, и 4 с гидромассажными душевыми кабинами. Бронировать лучше за день до приезда.
Роман
Почему так долго отвечаете????
Я задавал вопрос про джакузи
Ответ:
Стараемся отвечать на вопросы в течение нескольких часов.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! С 3-ГО МАРТА МЫ ПЛАНИРУЕМ ПРОВЕСТИ АКЦИЮ. СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ В ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ (С 10 ДО 14 ЧАСОВ) ПО БУДНЯМ БУДЕТ СНИЖЕНА НА 25%. ТАК, НОМЕР ПРЕМИУМ НА 1 ЧАС БУДЕТ СТОИТЬ 550 РУБЛЕЙ, НА 2 ЧАСА 900, НА 3 ЧАСА - 1150.
Tango
А как у вас со стоянкой для авто?
Будут ли с этим проблемы если приехать к вам на машине?
Ответ:
Охраняемой платной стоянки нет, но обычно около гостиницы всегда можно найти место, где поставить машину.
Lion
Добрый день!
Несколько раз посещал вашу гостиницу и всё вроде нормально, но сегодня после посещения возник вопрос. Сколько стоит номер премиум с 22-00 до 09-00. Почему вы не выдаёте кассовые чеки после оплаты? А теперь предложение. Размещать фото всех ваших администраторов для того, чтобы посетители гостиницы "показывали" на них пальцем в случае жалоб или хороших отзывов. Так сказать доска "почёта".
Ответ:
Здравствуйте.
Премиум с 22 до 9 утра стоит 1900 рублей. Цены можно посмотреть на странице "цены" в строке "более трех часов". Кассовые чеки выдаются в обязательном порядке. Часто гости их не берут и они складываются на столе дежурного администратора. За выдачей чеков и вообще за работой администраторов контроль будет усилен в ближайшее время. Кстати, в течение месяца администраторов станет больше. Мы надеемся, что регистрация и поселение будут проходить быстрее и дозвониться будет проще. Размещать фотографии администраторов на сайте пока не будем. Мы с каждым конкретным случаем разбираемся отдельно, если гость указывает дату и примерное время поселения. Пожалуйста, напишите мне на email когда и примерно во сколько Вы приезжали к нам и в каком номере жили. Правильно ли с Вас взяли деньги? Проверим обязательно.
Спасибо, что приезжаете.