WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы на выезде из Москвы
Наталья
Поражена, что откровенно предлагаются номера для секс услуг в центре города. Организуйте где нибудь на окраине улицу красных фонарей, зачем же в центре.
Ответ:
Вы что-то путаете.
1. Мы оказываем исключительно гостиничные услуги.
2. Наша гостиница расположена, увы, не в центре, а около метро ВДНХ.
3. Секс-услуги оказывают совсем другие организации, многие из которых действительно находятся в центре. Мне кажется, было бы правильно направить ваш гнев на них.
Александр
Добрый день!
Я являюсь регулярным гостем в ваших гостинницах - много раз посещал гостинницы на Тульской, Коломенской и на Славянском бульваре.
К сожалению, не о всех гостинницах могу отозваться одинаково лестно. Номера всегда хорошо убраны и обставлены - с этим проблем нет. На Тульской один раз наткнулся на джакузи, в котором не работали пузырьки, но это не критично. Больше всего нареканий вызывает гостиница на Коломенской.
Опять же, к самому номеру претензий нет - всё чисто и уютно. Но звукоизоляция... вообще отсутствует. Совсем. Всё происходящее в соседних номерах слышно так, как будто это происходит в моёи. И заснуть получается только после того, как соседи закончат заниматься своими "делами". Я снимал номер на Коломенской два раза, и эта ситуация повторилась оба раза, в связи с чем у меня практически не осталось желания гостить там в третий.
Пожалуйста, сделайте что-нибудь со звукоизоляцией на Коломенской. Я планирую часто гостить в этом районе, и мне очень не хотелось бы искать для этого отель другой сети, так как ваши отели на Тульской и Славянском бульваре очень хорошо зарекомендовали именно вашу сеть. Отель на Коломенской не соответствует заданным ими высоким стандартам комфорта.
P. S. Если не сложно, заправляйте пожалуйста одеялки на Тульской. Не хочется на это отвлекаться, а хочется сразу под них нырнуть. :)
Ответ:
Здравствуйте. Наши гостиницы мы проектировали и строили сами, все, кроме Коломенской. Она нам досталась в готовом виде. К сожалению, улучшить звукоизоляцию косметическими мерами невозможно. Скажем честно, в ближайшее время перестройка гостиницы на Коломенской не планируется, в будущем - возможно. Но у нас есть и хорошие новости. Идет строительство второй очереди гостиницы на Славянском бульваре, номеров будет больше, они будут разных категорий, в гостинице появится кафе. Еще из хороших новостей - мы заканчиваем тестирование программы лояльности, у наших постоянных гостей появятся скидки.
Большое Вам спасибо за критику и добрые слова :)
Юлия
Вы уж извините, может вам и не приятно слышать отрицательные отзывы, но минусов в вашей гостинице стало гораздо больше. Не понятно с чем это связанно. Зарабатывая такие деньги, можно уже давно обновить полотенца, а то они либо застиранные, либо порванные, не очень приятно. Канализацией как пахло в ванных комнатах, так и пахнет. И ещё, может вам всё таки разграничить номера для курящих и не курящих. Не приятно заходить в прокуренный и не проветренный номер.
Ответ:
Здравствуйте. Критические отзывы для нас даже важнее хороших. Полотенца проверим и, при необходимости, поменяем. В гостинице на Алексеевской мы начали делать ремонт, который затронет практически все номера. С номерами для некурящих сложнее. Гостиница маленькая, однако мы подумаем над Вашим предложением. Напоминаю, что у нас есть номера для некурящих на Маяковской и на Алтуфьевском шоссе. Спасибо за критику.
Егор
To Михаил:
а там рядом есть два круглосуточных магазинчика - 'Седьмой континент' и 'Золотой Колос'. Вы всегда можете зайти туда и взять водичку с собой :) все равно по пути.. я, например, всегда закупаюсь в первом :)
Ответ:
Еще коридоре стоит автомат, в котором 17 видов напитков :)
Марина
Можно ли снять номер двум девушкам?
Ответ:
Конечно, да.
Ольга
Здравствуйте. У меня с моим молодым человеком будет пол года, как мы вместе. Прочитав отзывы, поняла, что ключи заранее вы не даете, а я хотела украсить номер шариками, свечками и т.д. Возможно ли через Вас украсить номер? И сколько это будет стоить?
Ответ:
Добрый день. Если Вы планируете приехать вдвоем, например, к 19 часам забронируйте номер часов с 12, приезжайте к этому времени, оплатите номер, украсьте его, а потом вечером приезжайте вдвоем. Только, пожалуйста, не нужно украшать номер свечами. У нас современная противопожарная система, начнет громко выть, потом пока пожарные приедут, пока потушат... Ну зачем вам эти неприятности? ))) К тому же воск от свечей портит мебель, приходится номера закрывать на ремонт. Спасибо за понимание.
Денчик
Вчера был с любимой девушкой в гостиннице на алтуфьевском шоссе очень понравилось!!! к сожалению не обнаружили штопора в номере 233!!! а так все просто отлично огромное спасибо будем навищать чаще)))
Ответ:
Штопоры у нас волшебные. Без присмотра у них вырастают ножки и они очень быстро убегают, не угнаться. Покупаем новые - и у этих тоже ножки вырастают. Думаем уже их приковывать цепями к батареям :) Навещайте нас, не забывайте.
Наталия
Здравствуйте! Хотим остановиться у вас с мужем и сыном (16 лет) на сутки. Что можете предложить? Есть ли трехместные номера по разумной цене? Заране спасибо!
Ответ:
Добрый день! Большинство номеров в наших гостиницах двухместные. Втроем и вчетвером можно разместиться только в номерах люкс. В гостинице на ВДНХ люкс стоит 5600 руб. в первые сутки и 4848 руб. каждые последующие.
Александр
Ситуация №1
Первого сентября ночью, бронировали номер категории Премиум, на два часа, на 00:30, объявили цену 1600, после этого я позвонил, сказал что мы задержимся, просто предупредил, никаких проблем не было. Так получилось что я задержался на долго и я позвонил и сказал что извиняюсь что так задержался и попросил аннулировать бронь а по приезду буду заселяться по факту, т.е. если номер будет значит заселюсь если нет, то никаких претензий, на что мне было отвеченно отказом и сказанно, что теперь я могу приезжать во сколько угодно, но платить я буду за всю ночь т.е. 2400. На просьбу взять только два часа было отказанно, хотя я очень часто в ночное время брал номер только на два часа... Честно говоря после такого обращения было желание не приезжать к вам а поехать в отель недалеко, но т.к. постоянно приезжаю к вам решил не обращать внимания на ходу меняющиеся правила. По приезду я спросил не свободен ли номер стандарт, он оказался свободным и я попросил взять номер стандарт, пришлось взять на ночь...
Ситуция № 2
Менее чем через сутки, вечером в 19 30, второго сентября, позвонил и спросил есть ли номера, мне было сказанно что номер премиум освободится и будет готов к 8 часам, после этого я подъехал в 8:15, и после того как спросил не освободился ли номер стандарт за время пока я добирался до гостиницы, красавица по имени Татьяна мне ответила что номер стандарт свободен, но меня она туда не заселит и менять категорию будет только на более дорогую, на что я заметил, что тогда я могу развернуться, перезвонить и забронировать на другую фамилию и прийти снова, мне было отвеченно категоричным отказом и сказанно что меня запомнили и селить меня не будут тогда. На мое высказывание о том что буквально несколько часов назад мне меняли категорию на более низкую, она просто мне не ответила, а молча дала мне ключи, не стала со мной разговаривать. При этом Татьяна позвонила ровно в 10 часов и попросила освободить номер, хотя я заселился в 8:20.Так когда начинается время, с времени брони или заселения? Может у вас не почасовая гостиница, тогда извините. Обе ситуации меня возмутили! Правила меняются как хотят девушки администраторы, я сам работал в престижной гостинице и знаю правило, которое похоже вдолбили девушкам-администраторам, это продавать сначала дорогие номера, потом дешевые, но при вашей системе бронирования, без истории броней гостя, без предоплаты броней и всего остального, этого делать нельзя и не представляется возможным. Так делать нельзя, тем более с постоянными гостями, хотя по вашей системе у вас такого понятия не может быть...
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Давайте попробуем спокойно разобраться. Ситуация №1. Вы позвонили и забронировали номер премиум на два часа с 0:30. Мы номер забронировали и его для Вас подготовили. Сидим спокойно, ждем оплаты. Потом Вы позвонили и сказали, что задерживаетесь. Номер забронирован, другим клиентам отказано, мы уже немножко волнуемся, но все еще ждем, что Вы приедете и оплатите. Потом Вы позвонили и сказали, что приедете во сколько у Вас получится, пробудете два часа и оплатите только два часа. А номер все это время был забронирован для Вас, другим гостям было отказано, а мы все сидели, нервничали и ждали оплаты :) Именно для таких ситуаций на странице "Бронирование и заселение" написано ПОДЧЕРКНУТЫМИ БУКВАМИ, ЧТО ВРЕМЯ ОПЛАТЫ И ПРОЖИВАНИЯ - СОГЛАСНО БРОНИ. И эти правила у нас не меняются годами. То же самое Вам сказал по телефону дежурный администратор. Нам кажется, что это справедливо. Вы верите нам на слово, что даже если опаздываете, но предупреждаете об этом, то номер для Вас мы будем держать. А мы Вам верим, что Вы все-таки приедете и оплатите номер с момента бронирования. Ситуация №2. В принципе, все то же самое. Забронирован премиум (не стандарт!) с 8 часов. Соответственно и оплата производится согласно брони. Если Вы заплатили за 2 часа, то оплачено у Вас с 8 до 10. Все наши правила бронирования и заселения мы вырабатывали годами. Обусловлены они не нашей жадностью, а желанием исключить ситуации, когда номера забронированы, но фактически пустуют, а также стремлением к всеобщей справедливости :) Надеюсь, после этого подробного объяснения, Вы согласитесь, что правила логичны и просты и все-таки будет к нам приезжать.
Люба
Здравствуйте! Мы были у вас, в гостинице на ВДНХ впервые. Взяли номер'Премиум' и были разочарованы. Матрац на кровати слишком мягкий и все время скользит. Подоодеяльник полуторный. И это на огромной кровати. Подушки слишком мягкие. Для младенцев они что ли предназначены? Дали нам номер с двумя окнами. Так, одно не зашторено. Пришлось покрывалом закрыть окном. Запах в номере остался от предыдущих гостей и к тому же кондиционера нету у вас.А тапочки дали типично женского размера. Мой не влез в них. Короче, с такими минусами этот номер не относится все-таки к категории 'Премиум'.
Ответ:
Здравствуйте. Претензии воспринял, будем работать. Единственное, что невозможно сделать - это поставить кондиционеры в гостинице на ВДНХ. Не хватает подведенной электрической мощности. Зато в гостиницах на Алтуфьевском шоссе и на Алексеевской (которая сегодня открылась) кондиционеры есть во всех номерах. Попробуйте съездить туда. Думаю вам понравится. Номер можно посмотреть заранее, для этого лучше подъехать в первой половине дня.
bahari
send my emaill address all sexy
fhoto and video
thanks
Ответ:
Good afternoon. We do not give such services.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! ТЕПЕРЬ ВО ВСЕХ НОМЕРАХ "ЛЮКС" УСТАНОВЛЕНЫ ГОРОДСКИЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ. В ОСТАЛЬНЫХ НОМЕРАХ - МЕСТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ ДЛЯ СВЯЗИ С ДЕЖУРНЫМ АДМИНИСТРАТОРОМ.
Андрей
Спасибо! Благодаря Вам я отлично провёл время со своей любимой. Мы очень довольны, что теперь есть возможность обратиться к вам не задумываясь о поисках места с уютной и спокойной обстановкой! Номера отличные!
Единственное, хотелось бы чтобы одеяло было потолще, либо чтобы их было 2:) Ну люблю я тёплые одеяла. Насчёт сдвоенных матрацов... не заметил:)
Ответ:
За вторым одеялом можно обратиться к администратору. Не обещаем, но, возможно, для Вас найдем.
Татьяна
За какой период нужно внести предоплату, чтобы быть уверенной в бронировании люкса с джакузи? Сколько будет стоить этот номер в период с 21-00 до 21-00 след. дня?
Благодарю за ответ!
Ответ:
Предоплату можно внести за день. Предварительно позвоните, пожалуйста, дежурному администратору. Номер люкс на сутки стоит 4000 рублей.
Екатерина
Часто бываем вашей гостинице с молодым человеком. У кого нет свободной квартиры или комнаты ваш отель, это просто спасение))
Всем очень довольны. Спасибо и за сервис и обслуживание) Есть небольшая просьба, положить в номера одеяла)) несколько раз были в номерах полулюкс на Алтуфьево, а одеял нет)))
И у меня единственный вопрос...Просто интересно)))
Скажите, а у вас в комнатах нет камер?
Ответ:
Здравствуйте. Разобрались с ситуацией - одеяла есть, но горничные их не положили в полулюксы. Сегодня же исправим. Если в номере чего-то не хватает, всегда можно позвонить дежурному администратору по тел. 10. Спасибо за хороший отзыв. И, конечно, камер в номерах нет. Будем рады видеть вас снова.