WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы на новый год в Москве
Виктория
Прошу принять и рассмотреть мою жалобу на отель Покровский дом. Заселилась в 23:20. После чего зашла в номер, где просто поразил резкий запах кошачей мочи. Открыв окна, я планировала переночевать, а выехать утром.
После чего взяла одеяло, которое в ужасных желтых пятнах.
В номере я воспользовалась душем и полотенцем.
После чего приняла решение выехать.
Прийдя на ресепшен, Я попросила сделать перерасчет за часы, проведенные в номере. И выселить меня.
Мне сказали, что из оплаченных 6600, мне смогут вернуть только 2 с лишним тысячи.
На сайте указана информация, что имеется почасовая оплата, но девушка на ресепшен сказала, что почасовой у них нет, и я бронировала онлайн две ночи, поэтому.. дальше я ничего не поняла.
Она настойчиво просила, чтобы я написала заявление, в котором указала сумму к возврату, которую озвучивает мне она. Я отказалась, написала сумму с вычетом двух часов проведенных в номере.
Эти деньги мне вернуть отказались.
Прошу рассмотреть и вернуть сумму по указанным в заявлении реквизитам.
Ответ:
Здравствуйте, Виктория. Проверку по Вашей жалобе провели. В номере, где Вы проживали, не было размещено животных как минимум в три последних заселения, однако запах мы действительно обнаружили. Обязательно примем меры, спасибо за сигнал. Денежные средства Вам перевели по указанным реквизитам в полном размере. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С удовольствием предложили бы Вам другой свободный номер, но, к сожалению, в гостинице в настоящее время полная загрузка, поэтому такой возможности не оказалось.
Михаил
Скажите, а sex machine у вас есть в наличии?
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, нет, но можем Вам предложить номер тоже с интересной комплектацией - "Инквизицию - Мадрид". Возможно, Вам понравится. Будем рады увидеть в гостях!
Ирина
В феврале 24 снимали гостиничный номер категории "Люкс".
Фен был сломан, постоянно отпадала деталь, "шланг" нагревался до такой степени, что невозможно было держать руками, приходилось использовать полотенце, чтобы хоть как-то посушить волосы. Обратилась с просьбой заменить фен-получила отказ.
Крайне неприятно было ехать с недосушенной головой в зимнее время года. Так же хочется уточнить-должны ли были предложить карту лояльности при заселении или ее надо самостоятельно спрашивать?
wetwet
ergtherthertherrehrh
M&M
Эх, в 209-м так воронка в матрасе и осталась :( И мы аккурат в нее второй раз попали сегодня :(
Ответ:
Добрый день. Мы пока в процессе решения данной задачи. Надеемся в скором времени Вас порадовать!
Елена
Доброе утро! Не находили ли мужские часы? Номер полулюкс 27 июня(410) бронировали на месте. С 00:30 до 08:00
Ответ:
Здравствуйте, Елена. К сожалению, мужских часов в процессе уборки номера обнаружено не было - уточнили в отеле ещё раз. Возможно, оставили в другом месте.
Alex
Добрый день,
Приезжает друг, хочу поселить его в Вашем отеле на Алексеевской на пару дней. Некоторое время проведем вместе. Как у вас относятся к такого рода постояльцам. Насколько помню на ВДНХ была возможность вместе 'не светиться' - охрана внизу, администратор в отдельном кабинете. Здесь же, судя по фото, все сделано по евростандартам - ресепшн со всем персоналом при входе. Еще и карточку гостя могут спросить? Надеюсь все-таки, что персонал у Вас также лоялен.
Ответ:
Добрый день. В гостинице на Алексеевской такой же тактичный и вежливый персонал, как и на ВДНХ. А может, даже лучше :) Карточка гостя не нужна, достаточно сказать в какой номер вы идете. Приезжайте, никаких проблем не будет.
Юрий
и уж совсем опасаясь вызвать гнев, но все же закончу мысль.
Разместив здесь предложение, содержащие все существенные условия договора, Вы тем самым разместили публичную оферту.
Исходя из ст. 436 ГК РФ Вы не вправе отказать в заключении договора, если только лицу, согласившимуся на заключении договора на предложенных
условиях (стоимость, время, характеристика номера).
Таким образом, отказ в заключении договора на основании того. что одному жильцу 18 лет, а другому - 16 лет, является неправомерным. Строго говоря, можно разместиться в любой гостинице и потребовать с Вас возмещения разницы в проживании, судебных издержек и компенсации морального вреда.
Впрочем, этот пост лучше стереть, а то замучаетесь...
Или изменить свою позхицию - тем более, что она противоречит и Семейному
законодательству - в РФ брак допускается с 16 лет (см. ч.2 ст. 13 СК РФ)
Ответ:
Нет, стирать мы Ваш пост не будем. И гнева никакого не будет тоже:) Наоборот, спасибо за такое пристальное внимание к нашим правилам. Ваши соображения - это для нас повод задуматься и, возможно, изменить минимальный возраст для поселения. Но, сначала мы должны будем проконсультироваться с юристами. Желаем Вам удачи!
Администратор
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ ИЗ БЛИЖНЕГО ПОДМОСКОВЬЯ, ИМЕЮЩИЕ ПРЯМЫЕ МОСКОВСКИЕ ТЕЛЕФОНЫ, НАЧИНАЮЩИЕСЯ С ЦИФРЫ 5. ДО ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ БЫЛИ ПРОБЛЕМЫ ДОЗВОНА С ТАКИХ ТЕЛЕФОНОВ НА МОСКОВСКИЕ НОМЕРА, НАЧИНАЮЩИЕСЯ С ЦИФРЫ 6. НАПРИМЕР, БЫЛО НЕВОЗМОЖНО ПОЗВОНИТЬ С ТЕЛЕФОНА 512-34-56 НА ТЕЛЕФОН 612-34-56. С 1 ФЕВРАЛЯ 2006 ГОДА МОЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЛЕДУЮЩИМ ПРВИЛОМ НАБОРА НОМЕРА:
ЧТОБЫ ПОЗВОНИТЬ С МОСКОВСКОГО НОМЕРА, НАЧИНАЮЩЕГОСЯ НА 5 НА МОСКОВСКИЙ НОМЕР, НАЧИНАЮЩИЙСЯ НА 6 НАБЕРИТЕ 8-ГУДОК-495- И ДАЛЕЕ СЕМИЗНАЧНЫЙ НОМЕР. ТАКИМ ОБРАЗОМ, ЧТОБЫ ПОЗВОНИТЬ НАМ ИЗ БЛИЖНЕГО ПОДМОСКОВЬЯ, С ТЕЛЕФОНА, НАЧИНАЮЩЕГОСЯ НА 5, НАБЕРИТЕ 8-ГУДОК-495-617-67-06. ТАКИЕ ЗВОНКИ ТАРИФИЦИРУЮТСЯ КАК МЕСТНЫЕ, ПЛАТА ЗА МЕЖГОРОД НЕ ВЗИМАЕТСЯ. С ДОЗВОНОМ НА НОМЕР 109-07-05 НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕТ, ЕГО МОЖНО НАБИРАТЬ БЕЗ КОДА. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ, ЧТО ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ КАСАЕТСЯ ТОЛЬКО ЖИТЕЛЕЙ ПОДМОСКОВЬЯ, ИМЕЮЩИХ ПРЯМЫЕ МОСКОВСКИЕ НОМЕРА, НАЧИНАЮЩИЕСЯ НА 5.
Leon
Хочу всем геям, би и лесби сказать - гостиница хорошая, никаких косых взглядов! Просто ведите себя нормально и вы полюбите это место:)
Евгения
А в номер 'стандарт' могут заехать двое?
Ответ:
Да, конечно. Это двухместные номера.
Валентина
Даже не знаю с чего начать. В еде волосы, постельное белье грязное, пыль везде, на ковре какие то пятна. В ванной чьи то волосы, тумбочки в каких то черных пятнах, столовые приборы грязные. Персонал не очень вежливый. Самое главное что здесь тараканы…. Я в шоке!!!
мадина
могу ли я снять одноместный номер на 3 часа по одному паспорту и жить в двоем???
Ответ:
Да, конечно.
Евгений
Был постоянным гостем этой гостиницы , но теперь туда больше не ногой ! Отвратительно отнёсся ко мне сотрудник с ресепшена и охранник ! Ни я ни мои коллеги больше не будут платить за этот бардак be
Ответ:
Здравствуйте, Евгений. Напишите нам, пожалуйста, подробности на эл.почту booking@pogosti.ru - что случилось, в какой гостинице? Нам бы очень хотелось разобраться в произошедшем.
Нина
Два вопроса:
1.Почему иностранным гражданам нельзя жить в гостинице на Алтуфьеском более 12 часов, а в гостинице на ВДНХ -можно сколько угодно. Чем там лучше (или хуже?)
2.Если нет регистрации, тогда можно ли обратиться к Вам с просьбой её сделать? Есть ли у Вас такая возможность и что нужно для этого от человека, который в этом нуждается? Конкретный случай: приезд в Москвуиз дальнего зарубежья в командировку на неделю.
Ответ:
Добрый день. В гостинице на Алтуфьевском шоссе нет службы, которая бы занималась регистрацией иностранных граждан. В гостинице на ВДНХ для иностранных граждан мы делаем официальную регистрацию на срок проживания. Оформлением регистрации занимается соответствующая служба гостиницы 'Золотой Колос'. Понадобится паспорт и виза.
Дима
уважаемый Админ, хотелось бы знать если бронировать более чем неделя премиум- каково скидка (9 сутки)?
возможно ли договорится написать чек на сумму побольше?
я приезжаю из Казахстана в начале сентября
Ответ:
Здравствуйте. Для номеров премиум в гостинице на ВДНХ начиная со вторых суток действует скидка - 22%. Первые сутки стоят 3700 рублей, вторые и каждые последующие - 2880 рублей. Приезжайте!