WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы на несколько часов в Москве
Л
Уважаемый Администратор! 7 марта бронировала по телефону у вас номер "стандарт" на 8 число. Мне сказали, что все нормально. А 8 марта оказалость, что 2 "стандарта" находятся в ремонте и мне забронировали "премиум". И девушка удивленно спросила: "А вас что не предепредили?". Это было возмутительно!!! Хотелось бы знать, почему так вышло?
Ответ:
Согласен с Вами и приношу свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на email на какую фамилию Вы бронировали номер. Разберемся и вернем Вам разницу.
Дима
Посетил два раз ваши номера на Алтуфьевском, первый раз Премиум, маленький но уютный, все понравилось. Второй раз решили взять люкс 215 кажись. Номер хороший, джакузи супер, но вот два минуса что испортили впечатление. Очень холодно в номере из окна дует так что штора отходит =))) но это не так страшно как музыка снизу. Ночной клуб под номером люкс это верх достижения планировщика номеров = ))) 10 баллов. В моем понятии люкс это не только размер номера но и повышенный комфорт и спокойствие. В премиуме было на много комфортнее в этом плане. Советую подумать над доп звукоизоляции, а так же о замене окон на стклопакеты..... Так у вас все супер, спасибо что вы есть
Ответ:
Добрый день. Вопрос с окнами, наверно, можно решить со временем. Вопрос с музыкой из ресторана гораздо сложнее. Может они съедут куда-нибудь в конце концов :) Ну или действительно придется закрывать люксы и полностью переделывать. Спасибо за отзыв, нам важно ваше мнение.
Алексей
Нам с девушкой требуется номер часа на 3-4. Но есть одно но… Девушке еще нет 18. Согласитесь ли вы нас разместить?
Как я понимаю все в этом видят что-то пошлое. Хотя на самом деле мы просто будем проездом, очень измараемся в дороге и хотелось бы отдохнуть нормально.
Это на самом деле важно, надеюсь на понимание…
Ответ:
Доброе утро. У нас есть правила заселения, которым мы стараемся всегда следовать. Поэтому будем вынуждены вам отказать.
Дмитрий
Добрый день.
Мой приятель часто пользуется вашими услугами, очень даволен качеством. Но.. сказал что 2 раза ему отказали по причене, что всё уже было занято(номер-стандарт).
А когда у вас меньше всего народу? утро будни, вечер будни или выходные? вообщем примерную загрузку можете сказать чтоб знать? желательно в процентах
Ответ:
Легче всего попасть в гостиницу в выходные. По будням - в утренние часы.
Швец
Добрый день, уважаемый администратор!
У нас забронирован номер с 06.06.06 люкс на 5 этаже на фамилию Швец, можно ли узнать прошла ли предоплата и номер комнаты? Номер забронирован до 15:00 08.06. Если мы захотим еще остаться на пару часиков, сколько будет почасовая оплата? Еще вопрос: осуществляете ли вы регистрацию в г.Москве?
Ответ:
Здравствуйте! Деньги поступили. 2 часа в люксе Вам обойдутся в дополнительные 350 рублей. Мы делаем регистрацию на время проживания в гостинице. Ждем :-)
Дмитрий
Здравствуйте! Регулярно пользуюсь Вашими услугами и неизменно остаюсь очень доволен их качеством! Но, к сожалению, есть и оборотная сторона - все чаще номера заняты. Поэтому с большим интересом увидел в сообщении Администратора от 27.02 в 11-20, что Вы намерены открыть еще одну мини-гостиницу. Очень хотелось бы узнать, когда это произойдет и где она будет находиться? Заранее благодарю, с уважением, Ваш постоянный клиент, Дмитрий.
Ответ:
Здравствуйте. На Алтуфьвском шоссе... Ремонт идет активно, надеемся в апреле открыться. Точнее пока не скажу :-)
Анна
В течение 3 х лет посещаю ваши гостиницы на ВДНХ, Алексеевской, Алтуфьево. Много писать не буду...Спасибо, что вы есть!
Ответ:
Спасибо, что приезжаете. Пишите еще, нам приятно )
игорь
а телевизор на потолок слабо поставить?и почему целых две программы?конечно не все приходят смотреть TV, но всеже.и дырок от сигарет на покрывале всего 3.а вместо столика тумбочка.как всегда все скрасила женщина.а впрочем-нет в мире гармонии.нормально. Не привереда
Ответ:
В гостинице на ВДНХ есть два маленьких номера категории 'стандарт'. В них телевизоры висят на стенах и нет столов. Если надумаете еще к нам приехать - бронируйте 'премиум'. Эти номера просторнее, в них больше мебели и есть DVD, который компенсирует плохой прием телевизионных каналов. Покрывало посмотрим, при необходимости заменим. Гармония недостижима, согласен. Но мы к ней стремимся :)
Serj
Хочу спросить,в четверг если забронировать на субботу,номера будут ?мне нужно ~ с 18.00-16.00
Ответ:
Забронировать номер по телефону на субботу можно не раньше пятницы. Позвоните, пожалуйста в в пятницу сразу после 9 утра и, уверен, номер для вас найдется. Приезжайте.
Саша
Добрый день!
Были несколько недель назад в номере "Дискотека - Амстердам". Сразу после входа обратили внимание, что левая дальняя ножка дивана, который стоит около барной стойки, подозрительно наклонена. Потом она сломалась в самый неподходящий момент.
Подозреваю, что она уже была сломана до нас.
Подскажите, ножку починили или может быть заменили диван? Такой диван в Hoff стоит 6-10 тыс. рублей.
Ответ:
Здравствуйте. Диван был сразу же починен, всё в порядке! Ждёт в гости :)
Devout
Доброго времени суток!
Скажите, вы можете гарантировать конфиденциальность данных (паспортные данные и пр.) предоставляемых Вам клиентами?
Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Мы можем предоставить данные о вашем текущем проживании в гостинице только правоохранительным органам при наличии официального запроса. Пока таких случаев не было. После выезда гостя данные о дате и времени проживания удаляются в течение суток.
Богдан
Спасибо за оперативный ответ и дополнительную информацию.
Елена
добрый день! намечается поездка на осенние каникулы на одну выставку которая будет проходить в одном из павильонов ВДНХ, Будет ли проблематично устроится 1взр.(мама) +сын 13 лет и его другу 14 лет.к примеру в номере Люкс (на 1ночь в гост. ВДНХ), чтобы не платить за доп.место? Не откажут ли нам в заселении потомучто друг сына не совершеннолетний. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Не вижу никаких причин для отказа. Бронируйте и приезжайте.
Вадюша
А если я забронировал номер с 7 до 9, а приехал только к 8.. всё равно оплачиваю как и бронировал, два часа?
Ответ:
Добрый вечер! Если Вы забронировали номер с 7 до 9 и не успеваете к назначенному времени, лучше перезвонить дежурному администратору по тел: 217-67-06(желательно заранее) и перенести бронь на удобное для Вас время. Так как если гость задерживается более чем на 20 мин, не перезванивает, и не внес предоплату в номер могут поселить кого-то другого.
Александр
Ситуация №1
Первого сентября ночью, бронировали номер категории Премиум, на два часа, на 00:30, объявили цену 1600, после этого я позвонил, сказал что мы задержимся, просто предупредил, никаких проблем не было. Так получилось что я задержался на долго и я позвонил и сказал что извиняюсь что так задержался и попросил аннулировать бронь а по приезду буду заселяться по факту, т.е. если номер будет значит заселюсь если нет, то никаких претензий, на что мне было отвеченно отказом и сказанно, что теперь я могу приезжать во сколько угодно, но платить я буду за всю ночь т.е. 2400. На просьбу взять только два часа было отказанно, хотя я очень часто в ночное время брал номер только на два часа... Честно говоря после такого обращения было желание не приезжать к вам а поехать в отель недалеко, но т.к. постоянно приезжаю к вам решил не обращать внимания на ходу меняющиеся правила. По приезду я спросил не свободен ли номер стандарт, он оказался свободным и я попросил взять номер стандарт, пришлось взять на ночь...
Ситуция № 2
Менее чем через сутки, вечером в 19 30, второго сентября, позвонил и спросил есть ли номера, мне было сказанно что номер премиум освободится и будет готов к 8 часам, после этого я подъехал в 8:15, и после того как спросил не освободился ли номер стандарт за время пока я добирался до гостиницы, красавица по имени Татьяна мне ответила что номер стандарт свободен, но меня она туда не заселит и менять категорию будет только на более дорогую, на что я заметил, что тогда я могу развернуться, перезвонить и забронировать на другую фамилию и прийти снова, мне было отвеченно категоричным отказом и сказанно что меня запомнили и селить меня не будут тогда. На мое высказывание о том что буквально несколько часов назад мне меняли категорию на более низкую, она просто мне не ответила, а молча дала мне ключи, не стала со мной разговаривать. При этом Татьяна позвонила ровно в 10 часов и попросила освободить номер, хотя я заселился в 8:20.Так когда начинается время, с времени брони или заселения? Может у вас не почасовая гостиница, тогда извините. Обе ситуации меня возмутили! Правила меняются как хотят девушки администраторы, я сам работал в престижной гостинице и знаю правило, которое похоже вдолбили девушкам-администраторам, это продавать сначала дорогие номера, потом дешевые, но при вашей системе бронирования, без истории броней гостя, без предоплаты броней и всего остального, этого делать нельзя и не представляется возможным. Так делать нельзя, тем более с постоянными гостями, хотя по вашей системе у вас такого понятия не может быть...
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Давайте попробуем спокойно разобраться. Ситуация №1. Вы позвонили и забронировали номер премиум на два часа с 0:30. Мы номер забронировали и его для Вас подготовили. Сидим спокойно, ждем оплаты. Потом Вы позвонили и сказали, что задерживаетесь. Номер забронирован, другим клиентам отказано, мы уже немножко волнуемся, но все еще ждем, что Вы приедете и оплатите. Потом Вы позвонили и сказали, что приедете во сколько у Вас получится, пробудете два часа и оплатите только два часа. А номер все это время был забронирован для Вас, другим гостям было отказано, а мы все сидели, нервничали и ждали оплаты :) Именно для таких ситуаций на странице "Бронирование и заселение" написано ПОДЧЕРКНУТЫМИ БУКВАМИ, ЧТО ВРЕМЯ ОПЛАТЫ И ПРОЖИВАНИЯ - СОГЛАСНО БРОНИ. И эти правила у нас не меняются годами. То же самое Вам сказал по телефону дежурный администратор. Нам кажется, что это справедливо. Вы верите нам на слово, что даже если опаздываете, но предупреждаете об этом, то номер для Вас мы будем держать. А мы Вам верим, что Вы все-таки приедете и оплатите номер с момента бронирования. Ситуация №2. В принципе, все то же самое. Забронирован премиум (не стандарт!) с 8 часов. Соответственно и оплата производится согласно брони. Если Вы заплатили за 2 часа, то оплачено у Вас с 8 до 10. Все наши правила бронирования и заселения мы вырабатывали годами. Обусловлены они не нашей жадностью, а желанием исключить ситуации, когда номера забронированы, но фактически пустуют, а также стремлением к всеобщей справедливости :) Надеюсь, после этого подробного объяснения, Вы согласитесь, что правила логичны и просты и все-таки будет к нам приезжать.