WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы
Иван
Скажите а в премиуумах магнитола есть? Обычные диски читает или ещё и мп3 ?
Ответ:
Магнитолы есть во всех номерах. Читают CD и MP3.
Елена
Собираемся поелитьться в премиуме на шесть дней в сентябре. Есть ли шкаф иили иная возможность развесить вещи?
Ответ:
В номерах премиум на ВДНХ есть вешалки, на которых можно развесить вещи.
Катрин
Добрый день, вчера были у вас в номере люкс, сам номер не плохой, но есть явные недостатки:
1. Нет джакузи в номере, хотя обещали (была душевая кабина, около которой образовывались лужи)
2. не давали одноразовые тапочки (хотя в номере люкс могли бы предусматривать)
3. Очень не приветливая девушка отвечает по телефону, как будто она терпеть не может свою работу (но ведь в нашей жизни никто никого не заставляет работать, все таки 21 век)
В общем, очень хотелось бы быть постоянными гостями вашей гостиницы...Надеюсь на понимание и принятие каких-либо мер...
Ответ:
Здравствуйте.
1. Двухкомнатные номера "люкс" у нас двух типов - с джакузи и с гидромассажными душевыми кабинами. Если при бронировании номера Вам обещали джакузи, а потом предоставили номер с кабиной - это ошибка администратора. Приношу свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере Вы были. Вызовем сантехника, чтобы посмотрел, где там образуется лужа.
2. Тапочки даем всем гостям, независимо от типа номера. Их можно взять у дежурного администратора.
3. С персоналом работаем. Опять же прошу написать мне на email, когда и примерно в котором часу Вы звонили. Разберемся.
Приезжайте еще и спасибо Вам за критический отзыв.
Елена
Всем привет,не давно гостили у вас на ''Ленинградке'' нам очень понравилось,Отличный номер,-очень уютненько =) пжл.передай-те адм.Светлане, -если не ошибаюсь,и адм''мол.человеку'' который работал с ней в паре огромное спасибо за помощ,к сажелению опаздовали на самолет и не успели отблагодорить их,за ранее спасибо.
Ответ:
Привет-привет. Ваше спасибо передадим по указанным адресам. Приезжайте еще!
Юлия Р.
С 14 на 15 отдыхали с мужем в Люксе. Огромное спасибо!!!! Джакузи просто прелесть, очень хорошо нас встретили на ресепшене. Обязательно придем еще))
Ответ:
Здравствуйте. Мы очень рады, что вам понравилось у нас в гостях. Вы знаете, где нас найти - ждём! ;)
Leon
С телефоном 617 который проблемы часто бывают, народ верно говорит. Наиболее часто автоответчик говорит, что телефон временно не может быть вызван. Другие же телефонные номера 617-6х-хх работают нормально. Обратитесь к вашему оператору связи за разъяснениями.
Ответ:
Да, видимо есть проблемы с номером 617-67-06. Они появились после перехода на цифровую АТС. Надеемся, что их устранят в ближайшее время. Также в планах многоканальная телефонная линия.
Ирина
Добрый день. Скажите пожалуйста, в какой из гостиниц (на ВДНХ или на Алексеевской) есть номера люкс с большой ванной джакузи?
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на ВДНХ джакузи размером побольше и люксы здесь двухкомнатные. На Алексеевской и сам номер поменьше и джакузи меньше, зато на Алексеевской во всех номерах есть кондиционеры. Фотографии можно посмотреть на страницах "номера" соответствующих гостиниц. Выбирайте и звоните! Ждем.
Валера
Добрый вечер!
Скажите пожалуйста, номер 419 к какому классу относится?
Ответ:
Добрый вечер. Это премиум.
Иван
Добрый день. Сначала хочу высказать Вам своё искреннее удивление за такое дружелюбное и оперативное администрирование гостевой книги. А спросить хотел по поводу номеров "Люкс", входит ли в комплектацию номера полотенца, халат , принадлежности для душа (мыло, шампунь)? Происходит ли уборка номера и смена белья после выеховших гостей перед тем как въезжают новые? Насколько тщательно? Не получиться так что в номере будет накуренно простыни смяты в ванной чьи то несмытые волосы а зеркало в разводах? Утрирую конечно, но хотел бы услышать честный ответ , что бы знать к чему быть готовым :) Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! Во всех номерах есть мыло, шампунь, чистое белье, полотенца. Конечно, номера убираются. Не могу себе представить, чтобы к нам кто-нибудь приезжал, если б было так, как Вы описали :-)
Алексей
Я гостил 3 недели в этой гостинице с 19 сентября. Всегда и везде главный фактор это люди! Там замечательный персонал. Очень отзывчивый, внимательный и доброжелательный. Номер прекрасный. Уборка качественная. Хорошая постель, достаточно места для вещей. Если у вас хорошие соседи то вообще сказка! Спится замечательно. Везде есть свои недостатки но здесь я их не заметил. В общем рекомендую для проживания и отдыха! Спасибо всем, кто принимал участие в моем быте! Спасибо!!!
Ответ:
Алексей, мы Вам очень благодарны за отличный отзыв о нашей гостинице на Алтуфьевском шоссе. Спасибо! Ждём Вас снова
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА МАЯКОВСКОЙ ОТКРЫЛИСЬ ДВА НОМЕРА "ЛЮКС". ФОТОГРАФИИ СКОРО БУДУТ
имя )))
Доброй ночи. Вопрос по процедуре: Допустим, я забронировал номер. Пусть люкс. Приехал, поднялся в 500 офис, предъявил паспорт, все оплатил, включая халаты, открыл номер, устроился, включил телевизор...))) Мой гость/гостья/гости приехали на час позже. Каковы их действия? Могут они инкогнито подняться прямо в номер? Или тоже в офисе 500 паспорта предъявлять должны? Как у вас с конфиденциальностью?
Ответ:
Здравствуйте. Ваш гость может пройти прямо в номер не заходя в офис дежурного администратора.
Константин
Здравствуйте! Касательно гостиницы нв ВДНХ. В последнее время девушки на приеме заявок становятся все грубее и грубее. Я допускаю, что клиенты бывают разные, но имиджу гостиницы не добовляют плюсов сотрудники, которые разговаривают с клиентами, как совковые контролеры: грубо и таким тоном, словно клиент отрывает их важнейших дел. Господа руководители, рекомендую Вам по-чаще звонить своим подчиненным под видом клиентов - много чего 'интересного и занятного' услышите...
Ответ:
Обратим на это самое пристальное внимание. Спасибо за сигнал.
Сергей
Ну... если уж совсем по стариковски поворчать, то в калькуляторе нет проверки на 'стандартный номер не более 12 часов'. Это чудо и дальше считает цену, хотя по идее должна быть заглушка о том, что 'вы превысили максимальное время пребывания для данного номера'
Ответ:
Есть такое дело...
Надежда
Я на субботу хочу забронировать номер стандарт, но именно с ванной, это возможно? и как это сделать
Ответ:
Как обычно, позвоните за день до приезда и скажите, что вам нужен именно такой номер. Если свободный номер будет, Вам его забронируют.
Клиент
Здравствуйте! Поправьте,пожалуйста, цены на сайте. Заявлено в ценах , что стандарт на 2 часа стоит 1000, взяли 1200. Сказали - с февраля все подорожало. За это время несколько цифр можно было бы и заменить. Спасибо.
Ответ:
Добрый день. Цены на сайте правильные. Стандартный номер на 2 часа стоит 1000 рублей, а на 3 часа - 1200. Напишите мне, пожалуйста, на email когда вы у нас были и на какую фамилию регистрировался номер. Разберемся. Если действительно взяли лишнее, то деньги вернем, а дежурный администратор понесет заслуженное наказание.
Соня
Были в понедельник 19 апреля в гостинице на ВДНХ. Всегда там бываем и все очень нравится. Благодарим администратора, которая была в эту смену. но к сожалению не знаю ее имя. Хочу выразить свою БЛАГОДРАНОСТЬ ЗА ЕЕ РАБОТУ, ДОБРОДУШИЕ И ПРИВЕТЛИВОСТЬ!!!
Ответ:
Большое спасибо за отзыв. Пишите чаще, нам нравится :) Ждем в гости снова.
Ирина
Гостила на Чистых прудах. Своеобразное заведение. В целом очень даже ничего. Особенно порадовал персонал. За 3 дня сменилось 3 администратора, и все 3 сама любезность и забота.
Но есть и ложка дегтя, а точнее их 2: во-первых, господа, ну нельзя давать гостям столь позорные тапки из целлюлозы. Я все понимаю - оптимизация и т.д., но это уже реально перебор. А, во-вторых, дели в ковров не, в которые видно деревянный не крашеный пол и дыры в простыне я видела за свою жизнь только у вас, хотя повидала много всякого.
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за комплименты и конструктивную критику! Тапочки мы предоставляем во всех отелях одинаковые, и жалоб на них пока не поступало; даже наоборот, многие гости удивляются, что наши номера укомплектованы тапочками, зубными наборами, халатами и пр., ведь во многих отелях с бОльшим количеством звёзд это всё предоставляется крайне редко. Насчёт дыр в коврах - мы тщательно обошли все номера и не обнаружили их. Обнаружили только кое-где ковролин, который у стен вылез из-под плинтусов. Срочно принимаемся исправлять, спасибо за замечание! По поводу белья с дырами - действительно, проблема совсем недавно возникла не по нашей вине, и уже на днях мы ждём абсолютно новую поставку белоснежного белья, так что буквально на следующей неделе нашему белью позавидуют даже лучшие отели Европы.
Обязательно ждём в гости с проверкой! Всегда рады!
Ольга
В целом неплохо. Если бы не одно НО. Если номер позиционируется как полулюкс, в котором указан кондиционер, то на каком основании не выдали пульт от кондиционера? В номере без окна очень душно, а если принять душ, то еще и парность, как в сауне, обсохнуть вообще не реально, приходилось открывать дверь в коридор, чтобы запустить хоть немного свежего воздуха. Для командировочных и тем, кому на час надо пойдет, если нужно комфорта, то лучше выбрать другой вариант
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. К сожалению, производители кондиционеров не рекомендуют их использование в зимний период (при отрицательных температурах), поэтому пульты собраны и выдадутся после планового обслуживания по весне. В нашем отеле есть номера не только с окнами в потолке, но и с традиционными - бронируйте и приезжайте - уверены, Вам понравится!