Гостиницы Москвы в центре
-
на Алексеевской
Москва, м. Алексеевская, ул. Маломосковская д. 21, корп. 1
+7(495) 725-66-55 доб. 3 -
на Алтуфьевском ш.
Москва, м. Отрадное, Алтуфьевское ш., д. 28, 2-й этаж
+7(495) 725-66-55 доб. 5 -
на Коломенской
Москва, м. Коломенская, ул. Нагатинская, д.31
+7(495) 725-66-55 доб. 6 -
на Тульской
Москва, метро Тульская, ул. Большая Тульская, д. 2
+7(495) 725-66-55 доб. 7 -
Crazy отель
Москва, м. Отрадное, Алтуфьевское ш., д. 28, 2-й этаж
+7(495) 725-66-55 доб. 5 -
на Славянском бульваре
Москва, м. Славянский бульвар, ул. Кременчугская, д. 9
+7(495) 725-66-55 доб. 8
Единый телефон: +7 (495) 725-66-55
Наш E-mail: booking@pogosti.ru
WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы в центре
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ. С 1 ФЕВРАЛЯ БУДУТ ПОВЫШЕНЫ ЦЕНЫ НА ПРОЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ. УВЕЛИЧЕНИЕ СТОИМОСТИ СОСТАВИТ ПРИМЕРНО 8%. НОВЫЕ ЦЕНЫ УЖЕ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ.
Ответ:
.
.
???
Бронирование – это предварительный заказ мест и номеров в гостинице. С этого процесса начинается обслуживание гостей. Предварительного заказа не было!! Оплата и заказ номера был по факту!
Гостья
Здравствуйте! Были у Вас 10 июня (Алтуфьевское шоссе, 28). Люкс 214. Понравилось все, кроме отсутствия заглушки в джакузи. Т.е.пробка, перекрывающая слив воды имеется, а вот отверстие, которое всасывает воздух не закрыто специальной заглушкой. Имела неосторожность приблизиться к ней...Эффект, я думаю, Вы знаете какой...Собираемся бывать у Вас часто (раз в 1-2 недели), интересует только люкс, поэтому хочется, чтобы все было соответственно заявленному названию. А общее впечатление очень хорошее! Белье и полотенца изучительно чистые, джакузи тоже безупречно чистое. Спасибо Вам за то, что предоставляете возможность провести с любимым человеком незабываемые минуты.....
Ответ:
Добрый день! Действительно, пропала пластиковая заглушка. Какой эффект - не знаем, поскольку сами услугами своей гостиницы, увы, не пользуемся. Но догадываемся, физика процесса ясна. На следующей неделе должен приехать специальный джакузиевый мастер и все исправить. Спасибо за замечание, приезжайте обязательно.
Добрый день! Действительно, пропала пластиковая заглушка. Какой эффект - не знаем, поскольку сами услугами своей гостиницы, увы, не пользуемся. Но догадываемся, физика процесса ясна. На следующей неделе должен приехать специальный джакузиевый мастер и все исправить. Спасибо за замечание, приезжайте обязательно.
Яна
Подскажите пожалуйста, если номер нужен на 5-6 часов, то оплата будет почасовая или как за полные сутки? И если да, то будет ли плюсом один бесплатный час? (имею ввиду гостиницу на Тульской и дневное-вечернее время).
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на Тульской в декабре для почасовой оплаты от 3х часов действует акция "Час в подарок". Если Вы планировали посетить нас на интервал общей продолжительностью, например, на 6 часов в будние дни, Вы можете забронировать номер на 5 часов, а 6-ой час мы Вам подарим. :) Таким образом оплата 6ти часов проживания в номере категории "премиум" составит 4000 рублей (т.е. будет равна 5ти часам пребывания). Данный "Час в подарок" можно "приплюсовать" и к "Ночному тарифу", т.е. заселиться на час раньше (не в 23:00, а в 22:00), или поспать подольше (не до 9:00, а до 10:00). Ждём в гости!
Здравствуйте. В гостинице на Тульской в декабре для почасовой оплаты от 3х часов действует акция "Час в подарок". Если Вы планировали посетить нас на интервал общей продолжительностью, например, на 6 часов в будние дни, Вы можете забронировать номер на 5 часов, а 6-ой час мы Вам подарим. :) Таким образом оплата 6ти часов проживания в номере категории "премиум" составит 4000 рублей (т.е. будет равна 5ти часам пребывания). Данный "Час в подарок" можно "приплюсовать" и к "Ночному тарифу", т.е. заселиться на час раньше (не в 23:00, а в 22:00), или поспать подольше (не до 9:00, а до 10:00). Ждём в гости!
Ирина
В феврале 24 снимали гостиничный номер категории "Люкс". Фен был сломан, постоянно отпадала деталь, "шланг" нагревался до такой степени, что невозможно было держать руками, приходилось использовать полотенце, чтобы хоть как-то посушить волосы. Обратилась с просьбой заменить фен-получила отказ. Крайне неприятно было ехать с недосушенной головой в зимнее время года. Так же хочется уточнить-должны ли были предложить карту лояльности при заселении или ее надо самостоятельно спрашивать?
Алекс
Парм пам пам! :) Сегодня мирились с девушкой именно у вас на Алтуфьевском шоссе. Как обычно без нареканий, всё супер, всё пупер. Администраторы - симпапульки, девочки привет :) Так и продолжайте, всё у вас супер. А те кому не нравится - ... :)
Ответ:
Спасибо за хороший отзыв. Мне пришлось сократить его на пару букв. Давайте уважительно относиться к другим гостям :) Кстати, я вполне допускаю, что дежурные администраторы могут ошибаться и вести себя неправильно. Каждая конкретная жалоба становится предметом серьезного разбирательства. Удачи!
Спасибо за хороший отзыв. Мне пришлось сократить его на пару букв. Давайте уважительно относиться к другим гостям :) Кстати, я вполне допускаю, что дежурные администраторы могут ошибаться и вести себя неправильно. Каждая конкретная жалоба становится предметом серьезного разбирательства. Удачи!
николь
Хочу выразить симпатии человеку, пишущему комментарии к отзывам.Высокий профессионализм, корректность, лаконичность , преданность делу и искрометный юмор. Гостевой раздел читаю как бестселлер. Браво!
Ответ:
Спасибо. Готовлю к изданию печатную версию гостевой книги. Выйду на пенсию, буду жить на гонорары)))
Спасибо. Готовлю к изданию печатную версию гостевой книги. Выйду на пенсию, буду жить на гонорары)))
Гость
Здравствуйте. Абсолютно хамское отношение ст.администратора Оксаны к клиентам. Нами был забронирован номер, по приезду администратор сказала что номера уже нет и предложила номер дороже. Ок. Оформление длилось вечность, потому что администратор постоянно отвлекалась на другие дела. Второй администратор успела обслужить двух клиентов и отработать возражения с третьим. Ждём. На просьбу наконец то закончить и заселить нас, отреагировала в резкой форме. Вывела диалог в спор, грозила в отказе в заселении. Базарный уровень общения. Номера хорошие, но сервис просто треш. Пожалуйста не берите на работу буфетчиц с вокзала.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь. При бронировании все гости предупреждаются о том, что при опоздании более чем на 20 минут без оповещения об этом опоздании, бронирования автоматически удаляются системой. Соответственно, ввиду высокой загрузки отеля, номера, которые Вы забронировали, но не приехали к назначенному времени, не отвечая на телефонные звонки, были предложены другим гостям, а Вам администратор предложила оставшиеся в наличии варианты категорий (повышенные). Длительность оформления была обусловлена тем, что Вы сами же и препятствовали быстрому оформлению, отказываясь подписывать правила проживания и регистрационную карту. У нас работает квалифицированный персонал, в профессионализме которого неоднократно убеждалось множество наших гостей, и, надо признать, что жалобу подобного рода на конкретного сотрудника мы получаем впервые. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что выбираете наш отель.
Здравствуйте, Игорь. При бронировании все гости предупреждаются о том, что при опоздании более чем на 20 минут без оповещения об этом опоздании, бронирования автоматически удаляются системой. Соответственно, ввиду высокой загрузки отеля, номера, которые Вы забронировали, но не приехали к назначенному времени, не отвечая на телефонные звонки, были предложены другим гостям, а Вам администратор предложила оставшиеся в наличии варианты категорий (повышенные). Длительность оформления была обусловлена тем, что Вы сами же и препятствовали быстрому оформлению, отказываясь подписывать правила проживания и регистрационную карту. У нас работает квалифицированный персонал, в профессионализме которого неоднократно убеждалось множество наших гостей, и, надо признать, что жалобу подобного рода на конкретного сотрудника мы получаем впервые. Благодарим за обратную связь. Спасибо, что выбираете наш отель.
Натали
Здравствуйте! Хотела сказать Вам спасибо, что Вы есть)))
НО: в последнее время администраторы уж больно вольяжно стали себя вести..( и плюс, не в первый раз мы по приезду не обнаруживаем в ванной ни мыла, ни шампуня вообще ничего((( Про штопор мы уже и думать не думаем, скоро будем с собой носить) вроде все по мелочам а в итоге накапливаются неприятные моменты:-(
Ответ:
Здравствуйте!
С администраторами будем проводить работу, обязательно.
В новых номерах стоят дозаторы мыла/шампуня - они на стенах между ванной и раковиной. Соответственно в этих номерах мыла в упаковках нет. Штопоры должны быть во всех номерах. Похоже, кое-где они "пропали". Докупим, это несложно. В любом случае штопор можно взять у дежурного администратора. Надеемся, что несмотря на неприятные моменты Вы будеете к нам приезжать. Мы же с Вашей помощью эти моменты будем выявлять и устранять (уже самостоятельно).
:-)
Здравствуйте!
С администраторами будем проводить работу, обязательно.
В новых номерах стоят дозаторы мыла/шампуня - они на стенах между ванной и раковиной. Соответственно в этих номерах мыла в упаковках нет. Штопоры должны быть во всех номерах. Похоже, кое-где они "пропали". Докупим, это несложно. В любом случае штопор можно взять у дежурного администратора. Надеемся, что несмотря на неприятные моменты Вы будеете к нам приезжать. Мы же с Вашей помощью эти моменты будем выявлять и устранять (уже самостоятельно).
:-)
Елена
Вчера первый раз были в вашей гостинице, в номере люкс... Когда вошли в номер романтический настрой пропал: глаза буквально заслезились от запаха пота. Благо окно было достаточно и на улице зима... Минут через 20 жизнь начала налаживаться :) осталось непонятно, когда номер убирали, неужели было сложно попутно проветрить... В целом было чисто и уютно, впечатление осталось приятное! :)
Ответ:
Проветривание входит в должностные обязанности горничных. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере Вы были. Приносим свои извинения и надеемся, что будете к нам приезжать.
Проветривание входит в должностные обязанности горничных. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере Вы были. Приносим свои извинения и надеемся, что будете к нам приезжать.
Вячеслав
Расскажите, пожалуйста, о том, как закрываются окна от солнечного света? Достаточно ли плотные шторы, чтобы создать в номере темноту? Слабый пол стесняется... К слову, во многих отелях Европы шторы плотные, на подкладке, так что даже днем с задернутыми занавесями руки своей не видишь!
Ответ:
Шторы плотные, но, конечно, не настолько, чтобы создавать полную темноту днем... Вы можете в удобное для Вас время подъехать и посмотреть, как выглядят номера. Для этого предварительно созвонитесь с дежурным администратором.
Шторы плотные, но, конечно, не настолько, чтобы создавать полную темноту днем... Вы можете в удобное для Вас время подъехать и посмотреть, как выглядят номера. Для этого предварительно созвонитесь с дежурным администратором.
Елена
Скажите, к кому я могу обратиться по следующему вопросу. Я учусь на бакалавриате по специальности "гостиничное дело" (номер специальности по классификатору 5.43.03.03) Могу я пройти практику в гостинице вашей сети?
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, мы не проводим практик.
Здравствуйте. К сожалению, мы не проводим практик.
Алина
Абсолютно с Вами согласна 'S.T.A.L.K.E.R.'! Я уже писала, что некоторые отзывы просто удивляют. И про постоянных клиентов Вы правильно заметили...
Ответ:
Thanks :)
Thanks :)
имя )))
Привет! Бывал у вас, бывал, все классно ))) Удивляюсь кофейному автомату -- по-настоящему хороший кофе варит, даже удивительно! )))
А вот вопрос: две квартирки вроде у вас имеются, но о них в "гостевой" ни слова? Почему так? Плохонькие? Не пользуются популярностью? Или что?
И о каком "залоге" в 3000 речь, если платить надобно вперед за весь срок?
Ответ:
Гостевая у нас служит своеобразной жалобной книгой. Отсутствие записей про квартиры мы расцениваем как хорошую новость. Квартиры пользуются большим спросом. В основном, мы их предоставляем иногородним гостям, приезжающим в Москву на несколько дней. А залог нужен, чтобы обезопасить себя от тотальных разрушений :-) Видимо, в ближайшее время будем увеличивать количество квартир. Если кто-либо из наших гостей хотел бы сдать квартиру, пишите мне на email. Договоримся.
Гостевая у нас служит своеобразной жалобной книгой. Отсутствие записей про квартиры мы расцениваем как хорошую новость. Квартиры пользуются большим спросом. В основном, мы их предоставляем иногородним гостям, приезжающим в Москву на несколько дней. А залог нужен, чтобы обезопасить себя от тотальных разрушений :-) Видимо, в ближайшее время будем увеличивать количество квартир. Если кто-либо из наших гостей хотел бы сдать квартиру, пишите мне на email. Договоримся.
Ирина
Вчера 07.08.2023 около 22:00 были в вашей гостинице ( периодически пользуемся услугами) но вчера произошла неприятная ситуация о которой я поняла когда мы уже вышли. Мы на час забронировали номер 1350. Я девушке дала 2000 , она мне дайте 50 руб я вам 400, я смутилась но не надолго, потом попросила еще 100 руб и сказала сдачу даст 500, в итоге так и дала, ( причем по безналу оплаты не было) и она очень настоятельно просила оплатить наличными. Теперь счиатем ( просто люди которые ведут бюджет понимают что где то просчитались) в итоге мы ей заплатили 2150 - 1350 номер сдача должна быть 800 руб а мы получили 500, да сумма маленькая, но ситуация непряитная, звонили после 23:00 трубку не ьрали( сказали что линия занята) человек поехал утром , дверь не открыли, позвонила с утра и снова трубку не взяли ( якобы снова линия занята) Вопрос, что в такой ситуации делать!?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за сигнал, мы обязательно разберёмся в произошедшем. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Напишем Вам на почту о дальнейших принятых мерах и способе компенсации Вам затраченных средств. Приносим свои извинения.
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за сигнал, мы обязательно разберёмся в произошедшем. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Напишем Вам на почту о дальнейших принятых мерах и способе компенсации Вам затраченных средств. Приносим свои извинения.
Юлия
Были на днях впервые. И, честно говоря, ужаснулись от недоброго приема и это еще мягко сказано. Цены, не спорю, адекватные, но в эти цены можно было бы включить хотя бы доброжелательное обслуживание. Вместо заказанного люкса с джакузи, нас пытались развести на «типа люкс с душем», конечно с джакузи номер потом дали (джакузи правда не работал), но извиниться даже не пытались. .Предполагаю, прежде, чем выселять клиентов и предлагать номер другим, необходимо поинтересоваться, а не хотят ли первые продлить свое пребывание (как это делается везде, в отличии от «Погости»). В итоге получилось, что нас буквально ВЫГНАЛИ из гостиницы. Помимо этого есть куча недостатков по номеру. В номере люкс не работает джакузи, полотенец ограниченное количество, халаты вообще отсутствуют, телевизор показывает 2,5 канала, и уж кондиционер в люксе можно было бы повесить. Это не единственная по Москве гостиница на час, но данная оставила ОЧЕНЬ негативные впечатления. Советую пересмотреть свое отношение к клиентам.
Ответ:
Добрый день. Негатив - это тоже хорошо. Главное, чтобы по существу. Итак, по порядку:
1) У нас есть номера ЛЮКС, как с душевой кабиной, так и с ДЖАКУЗИ. К категории ЛЮКС у нас относятся двух комнатные номера.
2) Гости, которые хотят задержаться предупреждают об этом при заселении. Т.к. бронирование у нас происходит за сутки, следовательно, во времена ажиотажа номера забронированы вплотную и продлить уже нет возможности. Это особенность почасовой гостиницы.
3)Уточните, пожалуйста, если Вам не сложно - в каком именно номере джакузи не работала.
4) Полотенец в Люксе должно быть - 4 шт.
5) Халаты есть в 500 офисе, прокат - 150 руб.
6) Кондиционеров нет, их присутствие повлияло бы на цену номера.
Отношение к клиентам обязательно пересмотрим! Удачного дня и хорошего настроения.
Добрый день. Негатив - это тоже хорошо. Главное, чтобы по существу. Итак, по порядку:
1) У нас есть номера ЛЮКС, как с душевой кабиной, так и с ДЖАКУЗИ. К категории ЛЮКС у нас относятся двух комнатные номера.
2) Гости, которые хотят задержаться предупреждают об этом при заселении. Т.к. бронирование у нас происходит за сутки, следовательно, во времена ажиотажа номера забронированы вплотную и продлить уже нет возможности. Это особенность почасовой гостиницы.
3)Уточните, пожалуйста, если Вам не сложно - в каком именно номере джакузи не работала.
4) Полотенец в Люксе должно быть - 4 шт.
5) Халаты есть в 500 офисе, прокат - 150 руб.
6) Кондиционеров нет, их присутствие повлияло бы на цену номера.
Отношение к клиентам обязательно пересмотрим! Удачного дня и хорошего настроения.
Алексей
Спасибо за ответ, со скидкой все понял. А вот с ценой опять-таки вопрос. Если верить калькулятору на Вашем сайте, то проживание с 11 до 15 будет стоить 1800 рублей. Мне же проживание за это время было оценено в 2200. То-есть, если время на попадает в скидку, то попадает в доплату?:-)
Ответ:
Премиум с 11 до 15 стоит 1800, полулюкс - 2200. Если Вам по телефону неправильно ответили, то скорее всего администратор ошибся. Если же Вы у нас были и с Вас взяли лишнее, напишите мне, пожалуйста, на email. Разберемся :)
Премиум с 11 до 15 стоит 1800, полулюкс - 2200. Если Вам по телефону неправильно ответили, то скорее всего администратор ошибся. Если же Вы у нас были и с Вас взяли лишнее, напишите мне, пожалуйста, на email. Разберемся :)
Единый телефон: +7 (495) 725-66-55
Наш E-mail: booking@pogosti.ru
WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй