WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы цены за сутки в центре
Мария
Надо ли предъявлять документы при заселении в номер ( если на 2 часа)???
Ответ:
Для поселения нужен паспорт или водительское удостоверение одного человека.
Татьяна
Какое количество номеров "премиум" и "люкс"?
Ответ:
Номеров премиум - 25, люксов - 8.
D
Забронировал на завтра номер на 5м этаже, администратор сказала что не может гарантировать горячей воды так как может вышибить пробки и т.п.... На сколь велика вероятноть остаться без горячей воды? С начала отключений такое было чтобы и на 5 этаже не было горячей воды?
Ответ:
Да, был такой инцидент вчера - из-за слишком большой нагрузки отключилась подача электроэнергии минут на 40. Сегодня пока все работает в штатном режиме, все автономные водонагреватели в номерах на пятом этаже исправно греют воду. Но техника есть техника. Поэтому и было дано указание дежурным администраторам предупреждать гостей о возможном отключении горячей воды. Надеемся на ваше понимание.
Анастасия
Здравствуйте. Я бы хотела забронировать у вас двухместный премиум.Я гражданка Рф, но втрой человек из Белорусии. Вы пишите что при поселении на срок более 12 часов для иностранных граждан мы делаем официальную регистрацию на срок проживания. Это будет обязательно если я бронирую номер на свой паспорт? А если обязательно то займет ли это много времени и что вообщее для этого нужно? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Если Вы будете оформлять номер на себя, то регистрировать Вашего спутника не обязательно. Приезжайте!
Михаил
Здравствуйте. 2 вопроса.
1. Сколько будет стоить номер люкс с джакузи с 21 пятницы до 12 субботы?
2. При регистрации нужны документы одного человека или всех, кто заселяется?
Ответ:
1.Номер будет стоить 3900 руб.
2.Документы нужны только одного человека.
Добро пожаловать!
Татьяна
Добрый день!
Были сегодня (ночь с 25 на 26 декабря) в гостинице на ВДНХ, номер 414. Про горячую воду ничего плохого не скажу - она есть, расходится довольно быстро (никаких полчаса ждать не надо, уже через минуту нормальная горячая вода), и напор хороший. А вот с полотенцами вышла какая-то фигня - в номере был только один комплект. Я позвонила администратору и попросила принести второй (ну мало ли, номер бронировала на себя, вдруг подумали, что я одна буду))) но в ответ услышала, что полотенец нет - закончились. На мое удивленное замечание мне недовольным голосом было сказано, что 'ну вот так вот - закончились! вы же так поздно приехали!'. Номер бронировался утром на время с 1 ч. ночи, приехали мы в 1. 15. Обращаю внимание, что номер был забронирован, т.е. мы не приехали неожиданно без предупреждения в час ночи. Удивило также и то, что в номере с двуспальной кроватью одеяло одно - односпальное! Большинство ваших гостей приходит, как мне кажется, вдвоем и под одним одеялом как бы несколько тесновато)) даже если люди очень средней комплекции. Конечно, можно попросить второе одеяло, но не проще ли сразу положить в номера двуспальные одеяла или сразу два односпальных, чтобы гостям не приходилось звонить и просить второе? Были летом в номере, который рядом с офисом №500 - там, кажется, одеяло было замечательное, большое - красота! В этот раз нам что ли так не повезло?
Кстати, про мусор - чисто не там, где убирают, а там, где не гадят! Ну нету мусорки рядом с кроватью - можно положить мусор на тумбочку, тогда его по крайней мере заметит горничная. Зачем же ныкать его в коробки или ящики???
Ответ:
Здравствуйте. Попытаюсь последовательно ответить на Ваши справедливые претензии. После некоторой задержки большое количество полотонец получили из прачечной сегодня утром. Новые полотенца заказали, послезавтра привезут. Проблем быть не должно. Быструю замену всех одеял на новые и большие обещать не могу. Дополнительное одеяло всегда можно взять у дежурного администратора. Мусорные корзинки в комнаты решили докупить. Хочется маленькие (5 -7 литров) и симпатичные. Не можем найти - искали в Мосмарте, Метро, Ашане, Леруа-Мерлене, Комусе. Везде только большие. Если кто-нибудь подскажет - будем благодарны. Приношу свои извинения. С наступающим Новым годом!
Щелкунова Е.В.
Мы все Вам уже написали, деньги возвращать Вы отказались, и раз вы считаете что такие претензии не обоснованные то о чем дальше говорить.
ИРИНА
Добрый день, вчера побывали в гостинице на Алтуфьевском ш., были в премиуме, все нормально, очень понравилось...Одно удивило -окно выходило не на улицу, а в недостроенное помещение, где работали какие-то люди:) И очень слышно всё из корридора - гулко и шумно (может имеет смысл постелить ковролин или что-то набодобие). А в принципе - цена, интерьер и вообще всё - супер (молодцы)
Ответ:
Добрый день. Идет небольшая реконструкция. Скоро сделаем мансардные окна и в них можно будеть наблюдать голубое небо, звезды, облака... Про ковролин в коридоре подумаем. Спасибо за приятный отзыв. Приезжайте.
леопольд
Прочел отзыв Юры от 04.11.09 в 14:58. Мы с подругой уже несколько лет посещаем гостиницу на ВДНХ и, в общем, всем довольны. С администраторами конфликтов не было, они вполне корректны, но всё-таки не слишком приветливы. Пара улыбок с их стороны не помешали бы. Не отправить ли вам их на недельную стажировку, скажем, в Италию или хотя бы на Кипр, чтобы они поучились, как это делается? С приветом!
Ответ:
Администраторам дано указание вести себя максимально корректно и отстраненно :) Спасибо за отзыв, учтем. Есть много других более эффективных и менее затратных методов стажировки. Займемся этим.
Муся
Отзыв (гостиница на ВДНХ).
В 504 номере не работает никакая техника (музыка, DVD). И вообще, стоит проверить все номера на предмет работы техники, т.к. мало где можно пользоваться этой услугой.
Ответ:
С понедельника начнем проверку. Спасибо за замечание.
Яна
Спасибо за ответ, только мне бы вот как... Чтобы было нечто символическое ('бумажка'), что можно подарить, и чтобы ДЕНЬ ЗАРАНЕЕ НЕ БЫЛ ВЫБРАН! Просто я не могу за человека заранее спланировать дату. Очень надеюсь, что есть какой-нибудь вариант. PS 'Бронирование и заселение' я прочла, конечно, прежде чем писать... Спасибо
Ответ:
Вы меня озадачили, второй день думаю. Ваше желание понятно, но есть технические трудности. Если оплата будет без бронирования, то, приехав с таким сертификатом, можно столкнуться с отсутствием свободных номеров. Можно, имея сертификат, забронировать номер по телефону. Но для этого нам нужно внести существенные изменения в систему учета и бронирования. Пока не готовы. Но идея Ваша интересная, будем думать, как ее осуществить. Спасибо.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! У НАС ЕСТЬ ТАРИФ "НОЧЬ", КОТОРЫЙ ДЕЙСТВУЕТ С 23 ДО 9 УТРА. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ "НОЧИ" - 10 ЧАСОВ 363 ДНЯ В ГОДУ. ОСЕНЬЮ В ДЕНЬ, КОГДА СТРЕЛКИ ЧАСОВ ПЕРЕВОДЯТСЯ НА ЧАС НАЗАД ОНА ПРОДОЛЖАЕТСЯ 11 ЧАСОВ. ВЕСНОЙ В ДЕНЬ, КОГДА СТРЕЛКИ ЧАСОВ ПЕРВОДЯТСЯ НА ЧАС ВПЕРЕД - 9 ЧАСОВ. НАПОМИНАЕМ ВАМ, ЧТО В ВОСКРЕСЕНЬЕ 29 МАРТА В 2 ЧАСА НОЧИ СТРЕЛКИ ЧАСОВ ПЕРЕВОДЯТСЯ НА ЧАС ВПЕРЕД. НЕ ПРОСПИТЕ! ВЕСНА ИДЕТ! :)
Анатолий
Здравствуйте! Хотел бы забронировать номер часа на три на двоих на 15 или 16 мая. Какова вероятность того, что будут свободные номера, если бронировать 14 мая?
Ответ:
Здравствуйте. Позвоните утром, часов в 9 за день до приезда и номер найдется.
Serj
Приятно было бы,найти пачку презервотивов в ящиках.contex 12 шт стоит ~ 200 р,3 шт примерно 50 р стоят,можно повысить стоимость проживания но ,обеспечить кондомами;)а так всё супер)
Ответ:
В каждом номере не обещаем, а вот на четвертом этаже на ВДНХ есть аппарат по продаже презервативов. На Алексеевской такой аппарат установлен в дальнем коридоре, а на Алтуфьевском шоссе - в мужском туалете. Та что стоимость проживания, пока останется прежней. :-)
Maxim
Добрый день. Очень хочется немного возмутиться...Хотели снять люкс в ночь с субботы на воскресенье. Получается Вы даете их с джакузи только своим вип-клиентам? 2 раза уже заказывал, причем заранее, первый раз за день, второй за два, но все время говорят-"извините, уже нет". А второй раз сказали-"наврядли вам достанется с джакузи...". Было очень неприятно. Ну не за неделю же заказывать?
Ответ:
Добрый день. У нас, к сожалению, только два номера "Люкс" с джакузи. Многие приезжают и оплачивают эти номера заранее, а Vip-клиентов у нас нет. Мы планируем скоро запустить еще несколько люксов.
Александр
скажите а почему нету фотографий номером 'комфорт' в разделе гостиницы Алтуфьево?
Ответ:
Номера комфорт в гостинице на Алтуфьевском шоссе точно такие же, как премиум. Они отличаются только окнами в потолке.
Alex
Были у вас сегодня, уже не в первый раз. В общем и целом все прекрасно, но есть и немного неприятные моменты.
1. Я заказывал по телефону люкс, без предоплаты, примерно за сутки. Сказали, что будет. Когда приехал, то оказалось, что свободных люксов нет. Оказалось, что та женщина, которая принимала заказ, не записала, что нужен именно люкс. Ругаться сильно не стал, чтоб зря настроение не портить никому, не затем пришел. Дали ключи от премиума, но минут через пять позвонили и предложили все-таки свободный люкс. В общем то, проблема решена, но все-таки неплохо было бы, чтоб администраторы (секретари, или как они называются) были повнимательнее при приеме заказов. А то вся эта суета напрягает.
2. неплохо было бы класть в номере штопор. У администратора взял, но опять же, лишний раз ходить...
3. А все-таки, занавески неплохо бы и поплотнее... Народ к вам небось не картины писать ходит, иногда неплохо бы и потемнее ;-)
Я не ворчу или ругаюсь, я критикую с целью помочь вам повысить качество своих услуг ;-)
А так, в целом – все хорошо, все понравилось, спасибо! :-)
Ответ:
Да, ситуация понятна. Мы разберемся, чтобы в будущем таких случаев не было. Вообще-то процесс бронирования автоматизирован, при бронировании в компьютере сразу указывается конкретный номер. Видимо, при приеме заказа администратор ошиблась. Приношу извинения. А со штопорами, Вы не поверите,это просто беда какая-то. Это такой же расходный материал, как салфетки. Они пропадают из номеров с завидной регулярностью :-) На этой неделе закупим побольше, благо стоят не очень дорого :-)
Замену штор в ближайшем времени не обещаю, но подумаем...
Спасибо за отзыв, приезжайте.
ДЕНИС
мне очень нужно на маяковке у меня там дела есть
Ответ:
К сожалению, пока мы селим иностранных граждан только в гостинице на ВДНХ