WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы с джакузи вип класс
Ирина
Добрый день. Скажите пожалуйста, в какой из гостиниц (на ВДНХ или на Алексеевской) есть номера люкс с большой ванной джакузи?
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на ВДНХ джакузи размером побольше и люксы здесь двухкомнатные. На Алексеевской и сам номер поменьше и джакузи меньше, зато на Алексеевской во всех номерах есть кондиционеры. Фотографии можно посмотреть на страницах "номера" соответствующих гостиниц. Выбирайте и звоните! Ждем.
владимир
Доброе утро.Останавливался у вас на Алтуфьевском шоссе номер 209.Ужасно дует из окна такое ощущение что оно не закрыто полностью.Девушки администраторы предложили только дополнительное одеяло но проблема я думаю все таки в окне.До этого останавливались в других номерах этой гостиницы и таких проблем не было.
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за сигнал, обязательно проверим
P.S. Разобрались, исправили
Екатерина
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно у Вас забронировать номер на несколько часов или на ночь, если мне только исполниться 18 лет, мол. человеку больше 20 лет - оформив регистрацию на документы парня, к примеру?
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, мы будем вынуждены вам отказать. Мы не селим лиц моложе 18 лет, независимо от того, на кого оформляется номер. Это прямо указано в наших правилах и мы стараемся всегда им следовать. Спасибо за понимание.
Алексей
Мало того, что здесь без причин ОТКАЗЫВАЮТ еще и НАГЛО ВРУТ.
Читайте ниже:
"приезжали позже на час, на два и в резкой ультимативной форме требовали поселения, когда свободных номеров уже не было".
На самом деле я только 2 раза опаздал на 20-30 минут из-за ПРОБОК, а не на два часа и каждый раз предупреждал об этом.
В любом случае это мое дело тк я плачу деньги вам. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ в нормальной гостинице.
Далее. Ультиматумы вы привыкли сами дома на кухне делать видимо, я же предпочитаю договариваться.
Каждый раз я договаривался очень спокойно и все получал. Вы могли и не продавать номер, если его нет.
"Дезорганизация работы" - чушь, если нет нормальной организации и хорошего отношенияы к клиенту.
Кстати, а это важнее всего для вас и это несложно проверить в будущем - я получил чек, заплатив, только первый раз, все остальные разы - МНЕ ЧЕК НЕ ВЫДАВАЛИ.
Вранье, что номеров нет. Они были, раз вы меня поселяли.
ВСЕМ ВНИМАНИЕ!
Если вы попали в пробку - вас тут могут спокойно оболгать и отказать.
Не сервис прогибается под вас, а вас - старается под себя.
Что в итоге? Но получают только негативные отзывы в гостевую и теряют клиентов.
БОЛЬШЕ К ВАМ Я НЕ ПРИЕДУ.
ЕСТЬ МЕСТА ЛУЧШЕ И БЛИЖЕ.
ТРЕБУЙТЕ КАССОВЫЕ ЧЕКИ !
Юлия
Отвратительное отношение к клиентам со стороны администраторов!!! Гостям из Украины, которые сидят на месте администратора, не помешало бы подучиться культуре общения с приличными людьми. И кто только берет подобных грубых дамочек на работу? Девушка на входе - это лицо гостиницы, а на Маяковке это не лицо, а, извините, совершенно иное место. Назад в Украину!!! Там порядки пусть подобные наводят
Ответ:
Здравствуйте.
На входе в гостиницу у нас сидит администратор мужского пола, за компьютерами и на телефонах - две девушки. Около каждого стоит табличка с именем. Лица у всех приятные, похожие на лица, а не на другие части тела. Украинских граждан среди них не выявлено. Поэтому, если им купить билеты на Украину, они будут сопротивляться и вряд ли поедут. Мы готовы проверить их способность культурно общаться с приличными людьми и, при необходимости, обучить хорошим манерам. Но для этого напишите мне, пожалуйста, на почту pogosti(собака)gmail.com когда вы у нас были и что случилось.
Будучи сам приличным человеком, не терплю хамства, всегда здороваюсь и говорю "до свидания".
До свидания.
Елена
Здравствуйте. Скажите, я могу забронировать номер не для себя, а для другого человека, который приезжает из Краснодара? Какие документы нужны?
Ответ:
Да, конечно можете. Для бронирования никаких документов не нужно. Просто позвоните в выбранную гостиницу по телефону или воспользуйтесь формой на главной странице сайта.
АНДРЕЙ
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ!!!!!!!!! ОТДЫХАЛ Я ВЧЕРА У ВАС В ГОСТИНИЦЕ АЛТУФЬЕВСКОЕ Ш_СЕ Д. 28.АДМИНИСТРАТОР ОКАЗАЛАСЬ ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ НЕПРИВЕТЛИВА, НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНА,ПРОСТО КАКОЙ ТО КОШМАР.ЕЁ ИМЯ К СОЖЕЛЕНИЮ НЕ ЗАПОМНИЛ.ЖЕЛАНИЕ ПРИЕЗЖАТЬ В ЭТУ ГОСТИНИЦУ НЕТ !!
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! ПО АДРЕСУ WWW.POGOSTI.SU ВЫЛОЖЕН НАШ НОВЫЙ САЙТ. СКОРО ОН ПЕРЕЕДЕТ НА НАШ ОСНОВНОЙ АДРЕС WWW.POGOSTI.RU ЛЮБЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ БУДУТ С БЛАГОДАРНОСТЬЮ ПРИНЯТЫ
Ольга
Здравствуйте. Хотим приехать на ночь с 24 на 25 ноября. Возможно ли еще на это время забронировать номер стандарт или премиум? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте! Позвоните, пожалуйста, по телефону 617-67-06 или 109-07-05, Вам предоставят подробную информацию по наличию номеров.
кира
Скажите, ваш отель ориентирован на влюбленые парочки, котором нужен номер на час-ночь или человеку, приехавшему в Москву по делам дня на 4, будет уютно? Не хотелось бы оказаться не в своей тарелке..
Ответ:
Добрый день! У нас живут как командировочные, так и почасовики и всем уютно. :-))) приезжайте.
Люсьен
Добрый вечер скажите а на Маяковской до сих пор ремонт идет? Хотелось бы там снять номер на пару часиков.
Ответ:
Добрый вечер. Ремонт идет полным ходом, но для гостей это практически незаметно. Гостиница пользуется большим спросом, поэтому бронируйте номер за день до приезда.
Эрика Грайс
Часто приезжала в этот отель. Уже дали карту посетителя, иногда заселяли с паспортом, иногда без. Сегодня пришла снова, так вышло что паспорта не оказалось, хотя прошлые разы заселяли спокойно без паспорта. Предложила фотографию своего паспорта, моя просьба была отклонена. В итоге без него меня не заселили, сказали подождать второго человека, чтобы он предоставил какой то документ. О том, что я замёрзла и должна была ждать на улице об этом никто не думал.
Просто непонятно почему меняются правила.
Ну если я не первый раз пользуюсь услугами отеля и все было хорошо, неужели нельзя впустить, если это ваш постоянный клиент, который приходит к вам не первый раз?
Если бы было время, я бы нашла другой отель поблизости, но к сожалению это был вторник и времени менять планы не было.
Настроение от времяпровождения было испорчено, и нет желания пользоваться услугами этого отеля снова
Какой смысл тогда этой карты посетителя?
Для последующих посетителей, если хотите заселиться, то возьмите обязательно с собой документ. Сегодня вас знают, и улыбаются вам, что вы приходите каждую неделю и не спрашивают, завтра делают вид, что первый раз видят вас и «о Боже, как вы могли забыть паспорт?» больше не прийду.
Ответ:
Здравствуйте. Ранее в отзыве мы уже отвечали, что наличие карты лояльности не освобождает от необходимости иметь при себе паспорт, по которому мы могли бы сверить Вашу личность. За то, что сотрудники отеля периодически не сверяли Ваши документы они обязательно получат выговор. Идти навстречу, если гость забыл документы, возможно в качестве исключения, но только по предъявлению фотографии того документа, по которому Вы уже к нам заселялись. Конкретно в это заселение Вы не показали администратору даже фотографию документа. К сожалению, персонал отеля не мог знать, что Вы замёрзли. Более того, у нас есть диван на ресепшене, холл с креслами на 4м этаже и кафе на 1м этаже, где, как нам известно, Вы и ожидали спутника, с которым успешно к нам заселились после предъявления документа. Также нам известно, что время ожидания Вам не посчитали к брони, и заселили Вас по факту, пойдя навстречу в сложившейся ситуации.
P.S. Оповещаем Вас, что после Вашего выезда мы обнаружили, что Вы нарушили правила проживания и курили в номере, где курение запрещено, а также бросили в номере ключ, не попрощавшись. К сожалению, без оплаты штрафа за стирку текстиля от сигаретного дыма, мы будем вынуждены отказать в заселении в сеть отелей Погости.ру и Вам, и Вашему спутнику.
Инна
К предыдущему вопросу: а Г-ну Иванову отдатуд документ об оплате, который предъявит г-н Сидоров при заселении?
Ответ:
При оплате г-ну Иванову дадут чек, который предъявит г-н Сидоров при заселении.
Антон
Добрый день! Отличный отель. Персонал приветливый всегда готовый помочь. Решают любые вопросы гостя. Все очень понравилось. Отдельное спасибо Оле (все было свежее, вкусное, учитывались пожелания). Большое спасибо, надеюсь еще воспользоваться услугами этого отеля.
Ответ:
Антон, большое спасибо за отличный отзыв о нашей гостинице на Тульской. Приезжайте к нам еще, будем рады
В
я хочу заказать номер премиум на неделю мой парень приедет из другого города я могу внести предоплату за 1 день остальное привезет он можно ли договориться внося за 1 день оставить за нами номер на неделю и как только мы будем вселяться мы внесем еще за 6
Ответ:
Конечно можно. Перед приездом созвонитесь с дежурным администратором.