WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы по метро
Анастасия
Добрый день.
22 мая заехала на 1 день.
Чисто, аккуратно. Приятный и вежливый администратор Лариса. Вкусный завтрак.
В номере есть все необходимое.
Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. Благодарим за хороший отзыв. Всегда рады видеть в гостях!
Ирина
В феврале 24 снимали гостиничный номер категории "Люкс".
Фен был сломан, постоянно отпадала деталь, "шланг" нагревался до такой степени, что невозможно было держать руками, приходилось использовать полотенце, чтобы хоть как-то посушить волосы. Обратилась с просьбой заменить фен-получила отказ.
Крайне неприятно было ехать с недосушенной головой в зимнее время года. Так же хочется уточнить-должны ли были предложить карту лояльности при заселении или ее надо самостоятельно спрашивать?
Елена
Всем привет,не давно гостили у вас на ''Ленинградке'' нам очень понравилось,Отличный номер,-очень уютненько =) пжл.передай-те адм.Светлане, -если не ошибаюсь,и адм''мол.человеку'' который работал с ней в паре огромное спасибо за помощ,к сажелению опаздовали на самолет и не успели отблагодорить их,за ранее спасибо.
Ответ:
Привет-привет. Ваше спасибо передадим по указанным адресам. Приезжайте еще!
Анжелика
Добрый день!Отдыхали 10 декабря с 10.00 .Спасибо ,всё было отлично за исключением того что пришлось 15 мин. стоять под дверью номера,ждать пока закончится уборка!Хотелось бы узнать на 2 января будут действовать обычные условия бронирования?
Ответ:
Приношу свои извинения за ожидание. Горничные новые, не всегда успевают. Надеемся, что скоро научатся. На 2-е января бронирование как обычно - по телефону за несколько часов до приезда.
Дмитрий
Мы являемся частыми гостями отеля Погости.ру на Коломенской. Ранее нас всё устраивало. Но в четверг 22 апреля (вечером, в 19.00.) мы столкнулись с вопиющим хамством и грубостью со стороны администратора на ресепшен. Такое её поведение было совершенно недопустимо!
Теперь есть сомнения, стоит ли останавливаться в этом отеле вновь!
Она вела себя
Ответ:
Добрый день. При бронировании администратор неправильно записала время заезда и выезда. Из-за этого и произошла конфликтная ситуация. Приносим свои извинения. Администратор понесет наказание. При следующем приезде мы предоставим Вам скидку 20%. Надеемся, что несмотря на этот инцидент, Вы по-прежнему будете к нам по призжать
Pasha
хочу забронировать номер с 23 00 17.03 по 12 00 18.03 класса премиум ))))заранее приезжать отдавать предоплату нет времени)))скажите пожалуйста если позвоню в этот день или за день будут номера или нет???)))
Ответ:
Позвоните утром за день до приезда и номер наверняка найдется. Удачи!
Андрей
Все ок!!! Спасибо что Вы есть и работаете в этот кризис!!!
Ответ:
Спасибо, что приезжаете, не обращая внимания на кризис :)
Константин
Добрый день!
Был у вас 8.11.05. Сняли номер на 2 часа.
Ваш персонал понравился. Все сдержанно вежливо. Видел одноразовые тапочки. Решил, что они уже есть в номере. Оказался не прав, но выходить уже не хотелось.
Номер чистый, убранный.
Есть некоторые огорчения. Телевизор очень плохо показывал даже музыкальные программы. Мыло хотелось бы чуть лучшего качества, но это все мелочи.
Самое главное и очень неприятное.
Кровать, вернее матрас. Очень неприятный на ощупь вплоть до травм (у девушки до сих пор болит тело и остались синяки в местах контакта с матрасом).
Итого: замечательное место и не раз воспользуемся вашими услугами. Мыло можем принести свое, просьба к персоналу предложить, что можно и нужно взять дополнительно (например - тапочки) и огромная просьба - смените матрасы.
Спасибо.
Ответ:
Здравтсвуйте!
Критику воспринял. Самое главное - это матрасы. Их начали менять. Качество телевизионного приема - наша вечная проблема. Как ни странно, это от близости телебашни. Мыло бесплатное пока останется то же, но скоро мы будем продавать всякие необходимые мелочи - в том числе и мыло, и хорошие дорогие тапочки и всякие чипсы, соки и т.д. Организационный процесс идет.
Спасибо, что приезжаете. Удачи!
Павел
Добрый день.
Бронировал 17.08.2018 отель Маяк на букинге с бесплатной отменой. Номер бронирования 1265540615. В тот же день отменил успешно бронь. 17.08.2018 торговая точка POGOSTI.RU
заблокировала на карте деньги. Вчера они были списаны со счета карты. Не могли бы Вы прокомментировать, пожалуйста, и сообщить, когда следует ожидать возврат? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Гостиница на Маяковской уже давно не входит в нашу сеть. Видимо, там до сих пор не сменили название отеля в платежном терминале. Отсюда и POGOSTI.RU в названии торговой точки. Попробуйте обратиться непосредственно в гостиницу, в которой Вы бронировали номер или в службу поддержки Booking.com
Вадим
Добрый день!
а какова вероятность бронирования номера на воскресенье в субботу?
Ваш совет
Ответ:
Здравствуйте. Я думаю, проблем не будет. Звоните и приезжайте.
Геннадий
Доброго дня. Регулярно посещаем вашу гостиницу. Все замечательно - только одно НО. Мы оба не курящие, а в номерах частенько оооочень сильно пахнет табаком. Может быть имеет смысл разделить номера по принципу для курящих/для некурящих? Понятно, что при имеющемся спросе это несколько алогично... но тем не менее... это достаточно сильно мешает. Спасибо за понимание.
Ответ:
Проблема наболевшая, но, к сожалению, нерешаемая. Мы не можем гарантировать, что в номерах для некурящих гости не будут курить, а проконтролировать это, сами понимаете, невозможно.
Шерри
Были у вас в премиуме с 16-00 29.10 по 22-00 30.10... В целом понравилось... Фотографии в точности соответствуют номерам... Холодильник холодил, телевизор показывал, пульт щёлкал, пол в ванной вполне тёплый и нескользкий... :)
Понравилось:
1) Кровать (сначала показалось, что в ней нет 1.8 м, но потом убедились, что есть... :)
2) Вежливая охрана и администрация
3) Обстановка в номере (вешалки, лампочки над кроватью, ложка для обуви)
4) Бонусный час из-за перевода часов на зимнее время... %)))
Не понравилось:
1) Отколотый краешек у одного из бокалов
2) Тупой нож (лайм так порезать и не удалось)
3) Ремонт над нами (после обеда 30.10 начали стучать и сверлить над головой, надеюсь, что это временно... :)
Пожелания:
1) Вместо шампуня в номер класть шампунь-кондиционер, так как очень неудобно расчёсывать длинные волосы... :)
2) Разместить на сайте карту, так как корпус расположен за углом и найти его не настолько просто, как хотелось бы... (на рамблер-карте, например, вообще 7го корпуса нет... :)
3) Подогнать размеры постельного белья под кровать... :) А то довольно странно выглядит одинарный пододеяльник и одеяло на двуспальной кровати... :)
Обязательно заглянем ешё раз... :)
Ответ:
Большое Вам спасибо за отзыв и справедливые замечания. Ремонт на этот раз закончим очень быстро - переделываем пожарную сигнализацию. Вообще-то недостатков у нас гораздо больше, просто Вы не заметили :-) Мы с ними постоянно боремся.
Будем рады видеть Вас снова. Удачи!