WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы официальный телефон
Александра
Отдыхали в конце марта в номере Люкс на Тульской всей семьёй. Прибыли в час ночи, нас хорошо встретили, быстро разместили, предложили чай, детей угостили шоколадом. Номер был на 4 человека. Всё понравилось. Не смотря на то, что отель находится вдоль проезжей части, в номере тихо. Также не слышно ничего из коридора. В номере было всё необходимое, претензий нет. В кафе кормили вкусными завтраками. Особый плюс это близкое расположение к метро. Будем в Москве, обязательно вернемся к вам!
андрей
добрый день.я довольно часто бываю у вас и все меня устраивает,расположение,номера,персонал.но недавно возник один вопрос при бронировании.мной был забронирован номер,но возникли проблемы и я понял что не успею приехать к нужному часу,я позвонил администратору и попросил если есть возможность перенести бронь на час.девушка ссылаясь на правила бронирования сказала что я могу приехать позже,но освободить по факту старой брони.хотя в правилах такая возможность предусмотрена,но мне ответили что такое не приветствуется.проясните пожалуйста так возможен такой вариант или нет.я понимаю что для вас это не очень удобно,но я ведь не отказался от посещения и просил сделать это если есть возможность.спасибо
Ответ:
Здравствуйте. У нас в правилах сказано, что бронь можно перенести, если есть возможность. Последнее время все наши гостиницы очень загружены и такая возможность бывает не всегда. Спасибо за понимание.
Александр
Здравствуйте! Планирую остановиться в гостинице на Алтуфьевском шоссе 3-4. 09.12. Интересует вопрос стоянки для авто.
Ответ:
Здравствуйте. Около гостиницы на Алтуфьевском шоссе охраняемой стоянки, к сожалению, нет, но обычно рядом всегда можно найти место для парковки.
Лика
Добрый день! Были у Вас недавно. Все понравилось. Но есть один негативные моменты.
1. Где у Вас прописано, что если вышел из номера позже 15 минут, нужно платить 500 рублей? Если это действительно так, то почему нигде это не прописано?
2. Необходимо почистить DVD плеер и магнитофон - записи музыки не воспроизводятся.
3. Чаще меняйте батарейки в пультах от кондиционеров
4. Совет. Принимайте карточки к оплате, чтобы Вашим Гостям не приходилось искать банкомат или поставьте банкоматы, хотя бы Сбербанка
Ответ:
Доброе утро! 1. На странице 'цены' написано 'Оплачивается каждый полный и неполный час проживания'. Стоимость часа зависит от категории номера и времени заезда и выезда. На той же странице можно рассчитать стоимость проживания на калькуляторе. Если с Вас взяли больше - напишите мне, пожалуйста, на email. Будем разбираться. 2 и 3. Напишите, пожалуйста, в каком номере Вы были, технику проверим. Если что-то в номере неисправно, можно сразу сказать об этом дежурному администратору. Это поможет нам оперативно решить проблему. 4. К сожалению, банкомат нельзя купить в магазине. Банки устанавливают их в местах с высокой проходимостью. На Алексеевсой ближайший банкомат установлен на углу дома, в 50 метрах от входа в гостиницу. Большое спасибо за критический отзыв. Ждем Вас снова.
Курский М. В.
Добрый вечер. Со спутницей брали на сутки номер "инквизиция". Номер отличный. Для любителей и поклонников бдсм в стиле - "50 оттенков серого". Уютный, чистый номер. Очень тёплый и комфортный. Очень вкусная еда. Быстрая подача. Адекватные цены. Персонал отзывчивый. Очень удобное расположение относительно от метро Отрадное. Отличная шумоизоляция в номере. Наличие в номере холодильника и дополнительных столовых приборов как огромный плюс. Огромная благодарность от нас в адрес Crazy отеля.
Ответ:
Добрый день. Спасибо за прекрасный отзыв! Рады, что наш отель пришёлся Вам по душе ;)
Ждём и в остальных номерах, заглядывайте ещё.
Ирина
Темные стены и зеркало над кровать, было даже жутко
Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Мы сожалеем, что дизайн номера, где Вы проживали, Вам не понравился. В гостинице на Покровке есть номера с разным дизайном, в том числе в спокойных серых тонах.
Jolly
Добрый день! Хотели бы забронировать у вас номер "стандарт" с 20.00 9-го декабря по 16.00 10-го. Пожделитесь опытом, реально ли это сделать за сутки (позвонив утром в пятницу)?
Заранее благодарны
Ответ:
Попытайтесь, суббота не самый загруженный день. Правда последнее время большую часть стандартных номеров гости бронируют заранее по предоплате.
Антон
Здравствуйте! у меня вопрос: если я приезжаю из другого города и мне надо остановиться у вас на пару часов или на ночь при том, что мне 17 лет. я могу это сделать? я один и нужно остановиться где-то. ответьте пожалуйста.
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, мы не селим лиц моложе 18 лет. Этот же ответ ушел Вам вчера на email 2 раза. Нет необходимости задавать один и тот же вопрос 5 раз - 3 раза в гостевой и 2 раза по email. Ответ от этого не изменится. Спасибо за понимание.
Ольга
Скажите, пожалуйста, а номер стандарт больше размером в гостинице на Алексеевской или на ВДНХа? Номера совпадают с фотографиями на сайте?
Ответ:
Они практически одинаковые по размерам. Фотографии сделаны недавно и соответствуют действительности.
Вадим
Здравствуйте, скажите, за какое время можно начинать бронировать гостиницу до даты заезда, например,в гостиницу Алексеевкая,с 23 часов до 9 часов. И сколько по времени пешком от метро Алексеевкая к вам займет время :) Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Бронирование по телефону начинается за день до приезда, с 9 утра. Бронирование по предоплате - за любой срок. От метро Алексеевская до гостиницы примерно 10 минут ходьбы.