WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы одноместный номер дешево
Ринат
Здравствуйте. Есть карта постоянного гостя. Нужен ли при этом паспорт при повторном заселении?
Ответ:
Здравствуйте, Ринат! Да, наличие карты лояльности не освобождает от необходимости иметь при себе паспорт, по которому мы могли бы сверить Вашу личность. Обращаем Ваше внимание, что картой лояльности может воспользоваться исключительно её держатель; передача другому лицу не допускается. Спасибо за понимание. Также напоминаем, что карту можно загрузить в приложение "Кошелёк" и воспользоваться в электронном формате. Приезжайте, всегда рады видеть в гостях!
Shapay
Здраствуйте, а возможна такая ситуация: мы забронировали номер с 12.00 до 17.00 например 30 августа 2009 года. Пришли вовремя и все такое, но пришлось нам уйти раньше времени. Перерасчет будет или мы будем обязаны оплатить забронированное время? Спасибо заранее за ответ
Ответ:
Добрый день. Возврат денег осуществляется только при проживании в гостинице более суток и за неиспользованное время проживания не менее суток. В описанном Вами случае деньги не возвращаются. Все это написано в правилах бронирования и заселения. Там все предусмотрено ;)
Михаил
Для Ирины.
Барышня, а в обычной гостинице Вы уверены, что перед Вами английский лорд жил???
Сюда же люди приходят в большинстве своём именно за тем, о чём вы написали. Однако я вот благодарен этой гостинице, что могу отдохнуть с такой же образованной и культурной женщиной, как я сам. Подумайте, особенно про лорда.
Да, если Вы в Москве именно по бизнесс-делам бываете, не надо говорить, что этот отель Вас устраивает. Смешно, ибо цена за сутки очень высокая. Неувязочка-с...
Ответ:
Нам кажется, что цена сутки невысокая - 2000 рублей за стандартный номер, 2400 за "премиум".
Kard
Чтобы знать на какую категорию с большей вероятностью рассчитывать когда соберусь приехать.
Ответ:
Лучше все-таки позвонить за день до приезда или в день приезда и забронировать номер. Бронирование бесплатное. Приезжайте, будем рады.
Наталья
В воскресенье посетили с другом ваш отель.Неприятный осадок оставил дежурный администратор! Просто сквозь зубы разговаривала!Мной был заказан номер премиум,в котором(согласно вашей рекламе) должен быть DVD-плеер,но на самом деле он отсутствовал.На нашу просьбу поменять номер администратор ответила,что ВСЕ(!!!) DVD-плееры сломаны!Может по отелю вирус какой-то ходит и косит всю технику? Надеюсь что он не заразный и вы справитесь с ним! Хотелось бы за свои деньги получать полный обещанный пакет услуг.До встречи!
Ответ:
Здравтсвуйте! Действительно, сейчас в ремонте находятся сразу 7 DVD-плееров. Похоже, модель была неудачная и они быстро отслужили свой срок. Будем закупать новые, более дорогие и качественные. В оправдание хотелось бы сказать, что нигде мы не говорили, что во всех номерах премиум есть DVD. На странице "номера" сказано, что "в нескольких номерах стоят DVD-плееры". Надеемся, тем не менее, что Вы будете к нам приезжать.
P.S. (13.04.2006) Заказаны DVD-плееры Sony. Обещают привезти на следующей неделе.
ВИТАЛИЙ
ЕСТЬ ЛИ СВОЯ -ОТЕЛЬСКАЯ МАШИНА ДЛЯ РАЗЪЕЗДОВ
Ответ:
Нет, к сожалению.
Василий
Добрый день, я хотел узнать, нужен ли паспорт чтобы продлить номер?
Ответ:
Здравствуйте, Василий. Для продления проживания нет необходимости предъявлять паспорт, если только Ваше проживание при продлении не стало из почасового суточным. Всегда рады видеть в гостях!
Денис
Приветствую! Был давно у вас и уже забыл - офис где происходит регистрация на каком этаже? пятый? номера люкс там же? просто нет желания разглядывать указатели при заселении :))
Ответ:
Офис на пятом этаже, а люксы есть и на четвертом, и на пятом. Приезжайте чаще, будете все наизусть знать ;)
алескандра
Раньше пользовались отелем на коломенской, вот решили посетить отель на тульской. Номер взяли люкс, сам номер очень понравился, но при выезде появилось несколько вопросов! 1. Завтрак мы должны сами просить? Мы в состоянии обеспечить себя сами, но просто стало интересно, как у вас этот завтрак выглядит..... так и не узнали... нам его ни кто не предложил! 2.почему у ваших админов нет бейджиков? Как нам узнать с кем таким мы общались утром? Отношение нам очень не понравилось, при наших словах, что мы пользуемся уже 9 месяцев вашей сетью, нам было сказанно, да что ваши 9 месяцев , у нас люди и по 10 лет есть кто с нами..! 3. Карта на 8 бесплатное посещение распростроняеться только на тех, кто снимает номер на несколько часов? На суточников это не распространяется?
Ответ:
Здравствуйте. Позвольте прояснить ситуацию. Карта на 8 бесплатное посещение распространяется только на почасовую оплату всех гостиниц сети, кроме филиала на Коломенской (у Crazy-отеля тоже есть карточка на 8 посещений, но иная, распространяющаяся исключительно на него).
Для суточных гостей у нас периодически появляются другие акции и предложения, о которых мы обычно сообщаем на сайте в разделе Новостей, а также в официальных группах ВКонтакте, на Facebook и в twitter (следите за обновлениями).
Все действующие на сегодняшний день акции для Вашего удобства выложены в разделе "Все скидки и спецпредложения": http://pogosti.ru/vse-skidki-i-spetspredlozheniya/
Насчёт завтраков - они действительно включены в стоимость суточного проживания, но, опять же, во всех гостиницах, кроме гостиницы на Коломенской.
Мы очень удивлены и приносим свои извинения, что дежурный администратор не предложила Вам завтрак самостоятельно, что работала без таблички с именем, которая обязана стоять на ресепшене, и что некорректно высказалась в Ваш адрес. Это не останется безнаказанным.
Мы ценим КАЖДОГО гостя, который приезжает к нам и благодарны, что уже 9 месяцев Вы верны нашей сети.
Думаем, выданная в качестве исключения карточка, всё же убедит Вас в этом. Всегда рады видеть в гостях!
Виктория
Прошу принять и рассмотреть мою жалобу на отель Покровский дом. Заселилась в 23:20. После чего зашла в номер, где просто поразил резкий запах кошачей мочи. Открыв окна, я планировала переночевать, а выехать утром.
После чего взяла одеяло, которое в ужасных желтых пятнах.
В номере я воспользовалась душем и полотенцем.
После чего приняла решение выехать.
Прийдя на ресепшен, Я попросила сделать перерасчет за часы, проведенные в номере. И выселить меня.
Мне сказали, что из оплаченных 6600, мне смогут вернуть только 2 с лишним тысячи.
На сайте указана информация, что имеется почасовая оплата, но девушка на ресепшен сказала, что почасовой у них нет, и я бронировала онлайн две ночи, поэтому.. дальше я ничего не поняла.
Она настойчиво просила, чтобы я написала заявление, в котором указала сумму к возврату, которую озвучивает мне она. Я отказалась, написала сумму с вычетом двух часов проведенных в номере.
Эти деньги мне вернуть отказались.
Прошу рассмотреть и вернуть сумму по указанным в заявлении реквизитам.
Ответ:
Здравствуйте, Виктория. Проверку по Вашей жалобе провели. В номере, где Вы проживали, не было размещено животных как минимум в три последних заселения, однако запах мы действительно обнаружили. Обязательно примем меры, спасибо за сигнал. Денежные средства Вам перевели по указанным реквизитам в полном размере. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С удовольствием предложили бы Вам другой свободный номер, но, к сожалению, в гостинице в настоящее время полная загрузка, поэтому такой возможности не оказалось.
Елена
Добрый вечер-подскажите-номер 115 на Алексеевской стандарт или премиум?
Ответ:
Здравствуйте. Это премиум. Что-то не так? Напишите мне, пожалуйста, на email