WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москвы на час по станциям
Роман
Господа, подскажите плз. в 3-х словах - как пользоваться Вашим джакузи, чтобы не опростоволоситься перед дамой и гостинницу не залить? Может дадите упоминание модели, а я уж сам где-нибудь инструкцию надыбаю.
Ответ:
Джакузи называется Akrilan Inessa. Там все просто. Нужно налить в ванну воды. После этого нажать на кнопку - включается гидромассаж (вода начинает бурлить). Интенсивность бурления регулируется ручкой. Никаких хитростей.
Ирина
Здравствуйте! Хотела снять номер на сутки в новый год. Два вопроса: 1) Будут ли изменены цены на номера именно в новогоднюю ночь. 2) И какой документ вы даёте, что я действительно оплатила номер. Ведь на сколько я знаю номера на новый год оплачиваются при бронировании. Заранее спасибо.
Ответ:
Доброе утро. Цены меняться не будут. При предоплате выдается кассовый чек.
Андрей
Добрый день. был в Вашем отеле два раза все очень понравилось. Спасибо!
Ответ:
Спасибо за хороший отзыв, ждем Вас снова!
Дмитрий
Весьма признателен Вам за возможность встреч с любимой женщиной в Вашей гостинице на Маяковской.
Мы неоднократно там бываем и все нас устраивает - и расценки, и возможность предварительного бронирования номера, и внимательное и человеческое отношение персонала к людям, волею обстоятельств вынужденных прибегать к такому способу общения....
Иногда только раздражают громкие голоса обслуживающего персонала в коридоре - в процессе уборки!!! Если бы на полтона ниже!
А так - все очень интеллигентно и благопристойно! Обязательно будем еще не раз!!!
Ответ:
Будем проводить тренировки с персоналом. Обучим и тонам, и полутонам, и сольфеджио. Шутка. Спасибо за замечание. Обязательно обратим внимание персонала. Приезжайте еще!
ИМЯ
кстати... http://www.pogosti.ru/cgi-bin/foreman.el?mod=pnet&id=7 судя по этой весьма мудреной схеме... мы вчера "заехали" в 18 "выихали" в 23 - насчитали 1440 - а по схеме 1320!! как быдто бы мы "въехали" в 17!! у вас отчетность не ведется чтоли?
Ответ:
Если не трудно, напишите нам на email поподробнее - когда и на какое время Вы бронировали номер, во сколько точно Вы приехали, во сколько выехали, в каком номере жили (508?). Разберемся. Если не правы - деньги вернем и накажем кого нужно. Ваши замечания нам очень важны.
Ксения
Здравствуйте! С кем можно переговорить по поводу работы в Ваших отелях. Обладаю необходимым опытом и навыками. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Вышлите, пожалуйста, своё резюме на почту booking@pogosti.ru.
Дмитрий
Цены подняли, персонал невежливый. Никакой приветливости, как это принято в Европе. Да, мы в Москве, где поток клиентов и в спорной ситуации для бизнеса выгоднее нахамить клиенту. Так что будьте готовы к этому. За исключением маяковской мебель старая и убираются плохо.
Ответ:
Когда и где нахамили клиенту? Почему нахамить - это выгодно? К чему быть готовым? Где именно старая мебель? Где убираются плохо? Хотелось бы конкретики, чтобы разобраться с Вашими претензиями и улучшить, повысить, углубить качество обслуживания.
Дмитрий
Ребят у вас очень забавная клиентоориентированная политика :))), точнее совсем не клиенто :)
с 10 до 14 у вас идет скидка на аренду номеров, при этом если я заказываю номер с 9.30 до 11.30 например, то никакой скидки у меня нет: либо ждите до 10 и тогда будет скидка, либо по полной стоимости...
мне кажется это не сильная лояльность к клиенту... если уж вводите такие правила, то было бы разумно делать оплату до 10 по одному тарифу, после по другому или делать скидку на 2-ой, 3-ий час которые полностью вписываются в ваше время с 10 до 14... тут не триста - пятьсот рублей жалко, просто политика должна быть понятной и удобной...
P.S.: завтра у вас на Маяковке как раз с 9.30 :)
Ответ:
Политика простая - если время проживания полностью попадает в промежуток с 10 до 14, то предоставляется скидка 20%. К тому же вам не жалко лишних трехсот рублей, а нам приятно. С миру по нитке накопим на новую гостиницу ;) А над вашим предложением подумаем. Спасибо.
Ольга
Добрый день! Меня зовут Леонтьева Ольга Анатольевна. Могу я узнать, вам требуются администраторы или операторы по бронированию в гостиницы? Работаю в гостинице 11 лет, проживаю в Кирове. С удовольствием перееду. Куда можно отправить резюме?
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за предложение, но штат у нас полностью укомплектован.
M&M
Здравствуйте!
В номере 209 на одной половине кровати большой провал :)
Кроме этого всем довольны, заглянем еще, спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за сигнал, обязательно примем меры! Приезжайте ещё!
Сергей
А если снять номер на сутки и более, как насчет гостевого посещения номера третьими лицами?
Ответ:
По-порядку: При суточном проживании (сутки и более) в двухместном номере проживание двух человек включено в стоимость. Непродолжительные гостевые посещения третьим человеком возможны, но желательно ограничиться пределами светового дня. Ночевать в двухместном номере могут 1-2 человека; если переночевать хочет 3й гость, доплата составит 50% от общей стоимости - в этом случае удобнее снять номер категории "люкс", где бесплатно могут проживать 4 человека - и днём, и ночью. Спасибо за понимание.
matvej
Сидя в кафе с Интернет-доступом, случайно попал на Ваш сайт. Интересно.
Вопросы:
1. Для размещения у Вас (я коренной житель Подмосковья) нужны именно официальные документы, или какие?
2. А у Вас есть безпроводной доступ в Интернет?
Ответ:
1. Для поселения в гостинице нужен паспорт или водительское удостоверение.
2. Для беспроводного доступа в Интернет можно использовать GPRS. В нашем здании GPRS от МТС работает без проблем. Мегафон и Би Лайн, наверно, тоже, не пробовали. Wi-Fi у нас нет.
Михаил
Товарищ администратор, извините за назойливость, но вопрос о спутниковом TV, не знаю появилось ли, было с моей стороны такое пожелание, или тарелка накрылась медным тазом?
(не было времени включить телек :-))))) ) Да, и штопор брал в 500-м. А ещё телефон свалился с прикроватной тумбочки- надо снизу силиконовые кружочки приклеить :-)
Ответ:
Телевидение эфирное, спутниковое обошлось бы слишком дорого. Штопоры в номера регулярно закупаем и также регулярно их разбирают на сувениры :-)На телефонах должны быть штатные силиконовые кружочки. Ваша критическая активность очень нравится, ждем продолжения ;-)
Вадим
Добрый день! Я Ваш постоянный гость. Убедительная просьба поставить журнальный столик у дивана в номере полулюкс с камином на верхнем этаже в гостиницей Ленинградском проспекте. Заранее благодарю!
Ответ:
Здравствуйте, Вадим. Обязательно подумаем над вашим предложением, спасибо.
P.S. Вадим, напишите нам, пожалуйста, на booking@pogosti.ru какой столик Вы бы хотели видеть в этом номере
ALEXander
Все как всегда хорошо, но была маленькая ложка дегтя - не оказалось в номере полотенец, ни одного... На помощь пришел администратор и всех спас... ;]
Ответ:
Похоже, пора нам некоторых горничных менять... Спасибо за замечание.
Иван
Скажите,что подразумевает собой предоплата?
Ответ:
Если Вы хотите забронировать номер ранее чем за день до приезда, то нужно подъехать в гостиницу и оплатить 100% стоимости проживания. Если же Вы бронируете номер за день до приезда или в день приезда достаточно просто позвонить по телефону и номер будет забронирован. Оплата - при заселении.