WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москва у метро
Наталия
Здравствуйте! Ни разу не была у Вас, но очень хотели бы на следующей недели числа 16-17 погостить у вас в номере люкс с 23 до 12 ,подскажите пожалуйста, есть ли у вас свободные номера и за какое время надо бронировать (просто сейчас на сколько я знаю выставочный сезон, и во многих гостиницах нет мест).
Заренее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, бронировать номер люкс сейчас лучше за сутки до заселения.
адрей
коммерческое предложение руководителю погости. ру .
не хотите ли вы открыть филиал в Казани? Имею в собственности половину здания в историческом центре Казани . адрес : г.Казань, ул. Гаяза Исхаки 15 .
Ответ:
Добрый вечер. Вышлите, пожалуйста, своё коммерческое предложение на почту booking@pogosti.ru - мы рассмотрим и подумаем. Спасибо.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! У НАС СКОПИЛСЯ ЦЕЛЫЙ СКЛАД ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ :-)
ОБРАЩАЙТЕСЬ К ДЕЖУРНОМУ АДМИНИСТРАТОРУ
мм
Здравствуйте уважаемый администратор! Мне совершенно не нравится ,как разговаривает по телефону дежурный администратор. Я позвонила уточнить детали , связанные с моим заказом, но со мной начали грубо разговаривать. Простите но после такого не очень хочеться приезжать к вам, хотя отзывались о вас очень хорошо.
Ответ:
Здравствуйте! Приношу Вам свои извинения, если дежурный администратор невежливо с Вами разговаривала. Надеюсь, Вы все же приедете к нам и составите мнение о гостинице на основе личного посещения. Будем рады видеть Вас.
klp_mos
Добрый день! Скажите при заселение в квартиру ни каких документов не требуется? И даете ли вы какие-нибудь гарантии о конфиденциальности моего визита к вам! Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Для заселения в квартиру потребуется паспорт одного из гостей. Данные о проживающих могут быть предоставлены только правоохранительным органам при наличии официального запроса. Пока таких случаев не было. Приезжайте!
Аноним
Здравствуйте! Могу ли я забронировать номер для своих друзей на свой паспорт и оп приезду в Москву они могут пройти в номер без моего присутствия, или же мне нужно приезжать и снова демонстрировать свой паспорт?
Ответ:
Здравствуйте. Для бронирования паспорт не нужен. Просто назовите фамилию гостя. Забронировать номер можно по телефону, с помощью формы на главной странице сайта или приехав в гостиницу. А при заселении понадобится паспорт именно того человека, который будет жить в гостинице.
Людмила
Есть ли свободные номера премиум или стандарт на сегодня 18.02.06 . Или на завтра
Ответ:
Позвоните, пожалуйста, дежурному администратору. Только он обладает достоверной информацией о свободных номерах.
Анна
Услугами гостиницы пользуюсь больше пять лет. Но у них работают не компетентные, не вежливые, администратор на ресепшен Лариса.Человек не приветлив и с одолжением отвечает на вопросы. Не подобающим образом ведет диалог. К сожалению нет желания возвращаться в эту гостиницу.
Ответ:
Анна, здравствуйте! Находимся в недоумении, так как администратор Лариса работает у нас достаточно продолжительное время и мы впервые получаем на нее жалобу. Напишите, пожалуйста, подробнее о сложившейся ситуации на почту booking@pogosti.ru.
Мария
добрый день! не подскажите,хотела бы сделать подарок мужу на день рождения и снять у вас номер!есть ли такая услуга у вас как ужин в номер?
Ответ:
Здравствуйте. Сами мы таких услуг не оказываем, но сотрудничаем с несколькими близлежащими кафе, которые с радостью примут у вас заказ по телефону и доставят его в номер. Меню есть во всех номерах. Приезжайте!
АДМИНИСТРАТОР
Отсутствовал некоторое время, а тут развернулась целая дискуссия... Сейчас попытаюсь вникнуть и подробно ответить.
Я
Какой же отзыв Вам написать?..Конечно же было все замечательно - это я про свое свидание. А отель? Самый обычный отель, в котором в ванной комнате всего по 1 полотенцу(а должно быть еще для лица и для ног - это если Вы еще не знаете),и где взять фен?Чтобы потом привести себя в порядок?Или Вам нравится, что от вас выходят растрепанные женщины?:-)
А куда поставить цветы? Приготовьте дешевые вазочки, ведь я думаю, что не только мне дарят букеты?
А Ваши ужасные тапочки? Вы сами то в них пробовали ходить?Вот прямо сейчас и попробуйте, особенно если в ванной есть капельки воды на полу.Несчастных случаев еще не было? Будут!Совет - страхуйте своих гостей на время пребывания в отеле.
Боже! А какой матрац на кровати!..хуже чем в концлагере.Голые пружины...Это для йог?(или правильнее написать для йогов?)
Да и номер премиум, который был заказан за 3 суток,
а накануне я сама лично звонила и перепроверяла бронь, был получен после долгих и тяжких вздохов администратора и советов поселиться в обычном номере ниже этажом.И регистрация вместо обещанных 5 минут длилась все 15, а в это время в коридоре переминались с ноги на ногу влюбленные, им то номер был нужен всего на 3 часа, и 15 минут они уже потеряли..
Удачи Вам и процветания
Ответ:
Здравствуйте! Постараюсь последовательно ответить на все претензии.
В ванной комнате в номерах "стандарт" и "премиум" 2 полотенца. Гостиница достаточно бюджетная и увеличение количества белья неминуемо привело бы к увеличению стоимости номеров. Качественная стирка белья в хорошей сертифицированной прачечной - это одна из основных статей расходов. В номерах "люкс" полотенец больше.
Фен можно взять у дежурного администратора, вазу для цветов тоже. Замечание про вазы справедливо, возможно скоро они появятся во всех номерах. Тапочки плохие, согласен. Но они бесплатные. Видимо, наряду с этими, мы закупим хорошие тапочки, но их уже придется продавать. Это выгоднее, чем страховать гостей :-)
Матрасы на замену для нескольких номеров уже заказаны, нам обещают их привезти в течение месяца.
Этажом ниже - точно такие же только что отремонтированные номера "стандарт" и "премиум".
Регистрация в течение 15 минут - это безобразие. Обычно, для того, чтобы зарегистрироваться, расплатиться и получить ключи достаточно 3 - 4 минут. Пожалуйста, напишите мне на email, когда Вы у нас были и в каком номере. Нужно выяснить, как это могло произойти. Для того, чтобы в будущем полностью исключить задержки с регистрацией, скоро у нас будут работать два дежурных администратора в смену.
Благодарю Вас за критический отзыв. Нам такие отзывы тоже важны, чтобы не терять связь с действительностью :-)
Удачи Вам!
Надежда
Здравствуйте! Подскажите, мы хотим остаться на новогоднюю ночь, в номерах или у администратора есть микроволновая печка, чтобы разогреть еду? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Микроволновых печек у нас, к сожалению, нет.
Олег
Добрый вечер. Пользуемся услугами вашей гостиницы давольно давно, в оснавном на Маяковской и в Алтуфьево. Все очень нравится, сервис, чистота в номерах, но есть один минус. В номерах 'люкс' реальные проблемы с горячей водой. После набора воду в джакузи бойлер пустеет и ждать горячей воды приходится очень долго, пока она повторно нагреется, ЭТО ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!!! Вы как то планируете решить эту проблему в будущем? А в остальном у Вас все замечательно, действительно молодцы!!!
Ответ:
Добрый день! Проблема возникает только на Маяковке. В гостинице на Алтуфьевском шоссе городское горячее водоснабжение. На время отключения горячей воды летом там предусмотрено автономное горячее водоснабжение. С данной проблемой на Маяковской мы боремся и постараемся ее решить, а пока могу Вам предложить номера люкс на ВДНХ и Ленинградке (там тоже централизованное водоснабжения и перебоев не бывает).
Наталья
Здравствуйте! Если окажусь рядом с гостин. одна смогу ли у Вас встретить спутницу или спутника на 2-3 ч для совместного проведения времени?
Ответ:
У нас - точно нет. Мы оказываем исключительно гостиничные услуги.
Дмитрий
Здравствуйте!У меня такой вопрос:
есть ли еще свободные номера люкс с джакузи на период с 31 декабря по 1 января?Нужен номер люкс с джакузи на сутки в новый год.
Ответ:
Позвоните, пожалуйста, дежурному администратору. Он обладает точной оперативной информацией о свободных номерах.
Ветта
Были у вас 2 раза.Все замечательно,очень понравилось.Скажите,а в новогодние праздники у вас большой наплыв людей?можно будет за сутки забронировать номер?
Ответ:
Если судить по прошлому году, то должно быть занято все. Бронировать номера можно уже сейчас. Подробности - на странице "Бронирование на Новый год".
Ответ:
Здравствуйте. Да, он рассчитывается по цене обычного полулюкса. В нем стоит гидромассажная душевая кабина, в остальных полулюксах установлены джакузи.