WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы Москва на ночь
Александр
Отвратительное отношение к посетителям, желающим осуществить бронь номера, Администратор Галина (как она представилась) общается в грубой форме, базарный уровень персонала, наглость, отсутствие должного поведения, это лицо сети гостиниц "Погости.ру", складывается впечатление, что посетил самый угрюмый хостел
Mj
Мы ваши постоянные клиенты.
Вчера были у вас в гостях. Все отлично, как и всегда.
Только хотелось бы обратить внимание, что в 409 номере дверь между прихожей и комнатой пробита, т.е. там дырка. А в остальном - все замечательно. До скорой встречи.
Ответ:
Да! Есть определенный тип клиентов (к счастью, их подавляющее меньшинство), которые считают своим долгом оставить неизгладимый-неисправимый след от своего посещения. Для таких "героев" у нас есть своя "Красная книга"- черный список. А дверь мы обязательно поменяем. Спасибо за замечание.
Удачи!
светлана
мой парень ещё в среду заказал у Вас номер "люкс с джакузи"с пятницы на субботу, сегодня звонил Вам для подтверждения брони и оказалось, что номер отдан другому лицу.Как это возможно?
Ответ:
Да, неприятнафя ситуация. За номер с джакузи была внесена предоплата в четверг. Мы всегда отдаем предпочтение гостям, вносящим предоплату. Вам будет предоставлен номер люкс с гидромассажной душевой кабиной. Приношу свои извинения.
Serj
А нормальные халаты?))))))
Ответ:
Никто не жаловался)
Энн
Все началось с того что я решила посетить Вашу гостиницу. Начала изучать картинки, потом прейскурант, затем перешла на гостевую книгу.... Решив отметиться в ней, задав пару несуразных но важных мне вопросов, перешла опять на чтение гостевой книги. Вот.... Сижу уже часа два и ржу. Вот так вот искренне, громко не обращая внимания на неадекватные взоры своего босса. Спасибо Вам за то, что лишний раз напоминаете, что не весь еще юмор убит серыми буднями нашей непростой жизни. Удачи Вам, Вашему бизнесу и побольше довольных клиентов.... * С нетерпением жду встречи с Вашей гостиницей.
Ответ:
С нашей работой без юмора нельзя, иначе можно сразу на пенсию выйти по инвалидности и залечивать нервную систему:) Надеюсь, гостиница Вам понравится и будете заезжать к нам иногда. Удачи!
мария
Побывали вчера в гостинице на ВДНХ.Перед тем ,как приехать мы,естественно,позвонили и были удивлены тем,что девушку,отвечавшую на наши вопросы трудно было назвать приветливой.Очень яркий контраст с сайтом,где так мило и ,порой ,с юмором отвечают на все вопросы.Так как мы были у вас впервые,по дороге в гостиницу мы позвонили еще раз,чтобы спросить,как добраться,девушка снова показалась неприветливой и ответила,что может сказать только адрес,без каких-либо уточнений.Вам может показаться,что мы придирчивы- отнюдь=),просто сами работаем в сфере обслуживания и были просто немного удивлены.В самой гостинице нас хорошо встретили.Проходя по корридору,мимо нас безо всякого стеснения пропархнул абсолютно голый мужчина,прикрывая спину(!) полотенцем...=)))Благо,своими гениталиями он нас не испугал,лишь вызвал небольшой приступ смеха)Оценку номеру могу дать 5-,все чисто,уютно,лишь небольшой запах табака в комнате остался от предыдущих гостей...((
В 9 утра в комнате зазвонил телефон и в трубке прозвучало вежливое 'Доброе утро!'-а затем-'На выход!!Время!!'Ей-Богу,именно такими словами нам напомнили,что время подошло к концу)) 'Прямо как в камере',-подумали мы и вышли из комнаты.=))
Ответ:
Здравствуйте. Что интересно, когда администратор стажируется и только начинает работать он обычно терпелив, мил и вежлив. После приобретения некоторого опыта общения с гостями - с такими, как вы встретили в коридоре и с разными другими, гораздо более мрачными субъектами - администратор становится хмур, невесел и сварлив. Это не оправдание, а попытка анализа. То ли нам администраторов менять чаще, то ли фейс-контроль гостей усилить? Наверно и то, и другое. С администратором, который работал 30 января проведем занятия и тренировки. Спасибо за отзыв. Надеемся, что будете к нам приезжать.
Тулеген
Итак, замечания по гостинице на "Чистых прудах" - Wi-Fi не работал, в номере не открывалось полностью окно, но оно выходит на бульвар с транспортным движением, так что этого и не требовалось, но все-таки; в номере почему-то только один стул, хотя тут указано, что по 2 стула, так что второй человек кушает стоя); в ванной душно из-за горячих труб(и на улице было +29-30), вытяжка слабая, в душкабине нет ни одной мало-мальски завалящей полочки, некуда ложить принадлежности; завтрак каждый день один и тот же, однообразный, но желудок набить можно). Хорошо бы еще поставить кулер с чистой водой. К сейфу надо бы приложить инструкцию. Из плюсов: персонал приятный, вежливый, чай с чайником, кофе, молоко, шоколад действительно подают по просьбе, номера в целом хорошие, чистые, кондиционер и холодильник работали исправно, хорошо, что нет курящих, местоположение хорошее, рядом с метро (3 мин) в центре. Замечания написал для еще лучшего сервиса - нет предела совершенству). Но в общем и целом отель понравился, рекомендую. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Насколько мы знаем, Вы проживали в номере №3 по предварительному согласованию с администратором. Окна этого номера действительно выходят на Чистопрудный бульвар - с пешеходной аллеей и транспортным движением вдоль него. В номере установлен исправно работающий кондиционер, поэтому открывать окно, в принципе, нет необходимости, но мы его обязательно проверим - спасибо за замечание. На момент Вашего проживания в номере действительно находился один стул - приносим свои извинения за причинённые неудобства; сейчас второй стул уже вернули на своё законное место. В ванной комнате, возможно, действительно нынче жарко из-за полотенцесушителя, но такая жалоба поступила к нам впервые - будем думать, как это можно исправить. Насчёт полочек в сан.узле - над раковиной под зеркалом установлена длинная стеклянная полочка для мыльных принадлежностей; также есть отдельно ещё две полочки меньшего размера - одна под мыло, вторая на самом зеркале. Установлены стаканчики под зубные щётки и пр. Всё это отражено на выложенных на сайте фотографиях. В душевой кабине также есть полочка, куда можно удобно поставить шампунь, гель для душа или и то, и другое. Над этим замечанием дружно задумались - куда же больше полочек? :) Wi-Fi, возможно, работал с перебоями во время Вашего визита - обязательно проверим; в последнее время жалоб не поступало. На завтрак администраторы обычно предлагают несколько горячих блюд на выбор - Вы можете оставить заказ с вечера, указав, ко скольки Вам удобно приготовить выбранное блюдо. Из наименований предлагаются: овсяная каша, блинчики с творогом, блинчики с мясом, яичница. Бутерброды и пр.действительно предлагаются к основному блюду ежедневно. Таким образом, можно чередовать предложенные блюда, и завтрак покажется уже не настолько однообразным. Питьевая вода у нас имеется в продаже за 50 рублей. Поставить кулер пока возможности нет. Инструкцию к сейфу торжественно обещаем напечатать и разложить по номерам (наше упущение). В целом же спасибо за конструктивную критику - будем совершенствоваться. И, конечно, ждём с проверкой!
Михаил
Добрый день. Скажите пожалуйста.Вот у меня сейчас востанавливается российский паспорт,возможно ли приехать к вам с загран.паспортом ? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, нет. По закону только внутренний паспорт является документом, удостоверяющим личность.
Инга
А у Вас в Питере есть такие гостиницы?
Ответ:
Нет пока. С Москвой разберемся, следующий на очереди - Питер :-)
Наталья
Хотела бы остановиться в одной из ваших гостиниц с молодым человеком на сутки.У меня вопрос -при заселении необходимы документы обоих или же будет достаточно паспорта одного? А так же интересует стоимость двухместного номера с широкой кроватью и расчётный час.А точнее если мы заселяемся в 20 часов то когда мы будем должны покинуть номер и как считается оплата?
Ответ:
Добрый вечер. При заселении достаточно будет одного паспорта. У нас нет расчетного часа. Вы можете заселиться на любое время, начиная от одного часа. Если вы заселяетесь на сутки в 20 часов, то это значит, что номер у вас оплачен до 20 часов следующего дня. У нас четыре гостиницы, в каждой несколько типов номеров. Например, в гостинице на Алтуфьевском шоссе номер премиум на сутки стоит 3200 рублей, а каждые последующие - 2600 рублей. Подробная информация есть на странице "цены" для каждой из гостиниц. Не забудьте забронировать номер по телефону. Приезжайте!
Александр
Добрый вечер. Бронировал номер на сутки, в начале этой недели. Пришло на почту подтверждение. А что горячая вода отключена, узнал при заселении. Хотя, из крана текла вода скорее теплая. Но определенный дискомфорт вначале присутствовал. Мне кажется, целесообразно было бы прислать на почту предупреждение об отключении воды. В остальном - все замечательно! Планирую продолжать сотрудничество. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. У нас во всех гостиницах автономное горячее водоснабжение. Плановое отключение городской горячей воды и подключение автономного водоснабжения по графику должно было быть только 4 августа. Завтра постараемся все подключить. Приносим свои извинения.
P.S. (18.07.2011 11:00). Вода подключена
Волков О.В.
10 февраля снимал номер в гостиннице на Ленинградскои проспекте. с 12 до 15, заранее бронировал, когда спросил о скидке, которая предоставляется - ответили отказом, на основании, что 3 часа с 12 до 14 не помещаются. Даже на 2 часа скидки не дали. Либо дирекция обманывает или персонал борзеет... Заплатил 2700.
Ответ:
Добрый день. Действительно, в гостинице на Ленинградском проспекте у нас есть скидка 20% с 10 до 14 часов. Она применяется только, если период проживания полностью попадает в этот промежуток. Администратор просто не имеет права давать скидки, которые не предусмотрены правилами. Если же она не смогла Вам вежливо и понятно это объяснить, приносим свои извинения. Надеемся, что несмотря на это, Вы по-прежнему будете к нам приезжать