WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы и отели в Москве
Николай
Воспользовались акцией Групона "Проживание в отеле Погости.ру на ул. Гашека" 12 августа.
Столкнулись с невежливым обращением со стороны персонала. Администратор Светлана отказалась впускать нашего делового партнера, который прибыл к нам на встречу, предполагаемой длительностью около двух часов. Она требовала доплаты за проживание в размрее 50% (2300 руб) от стоимости номера. При этом отказалась показать описание данной услуги в правилах проживания гостиницы, а также описать эту услугу в чеке. предлагая оформить это как "проживание третьего гостя в течение суток". В результате, встреча была сорвана. Мы считаем, что стандарт оказания гостиничных услуг предполагает возможность проведения кратковременных встреч в номере отеля бесплатно.
С уважением, Николай.
Ответ:
Здравствуйте.
В купонах, которые распространяла компания "Групон" было написано, что купон действителен для проживания в течение суток в номере премиум двух человек по цене 2100 рублей (вместо 4600). Кроме того, на сайте компании Групон во время проведения акции была ссылка на наш сайт. Адрес нашего сайта есть и на каждом купоне. У нас на сайте написано на странице "цены":
"Цены указаны в рублях исходя из двухместного размещения. Доплата за 3-го человека - 50%"
http://pogosti.ru/hotel/majakovsky/price/
Если, тем не менее, вы считаете, что деньги вам должны быть возвращены, вам нужно обращаться в компанию, которой вы эти деньги заплатили, то есть в Групон.
Игорь
Подскажите пожалуйста,нужно будет забронировать номер на начало января со 2 по 5 января 2009г когда удобнее это сделать? какой период времени максимально возможен для брони ?
Ответ:
В гостинице на Алтуфьевском шоссе мы принимаем бронь максимум за 2 недели до приезда. Бронирование по телефону, бесплатно.
галина
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста чем отличаеться номер стандарт от премиум.
Ответ:
Здравствуйте. Стандартные номера меньше по площади
Марина
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, за сколько часов (дней) можно забронировать номер люкс?
Ответ:
Если Вы точно знаете дату и время заезда, то лучше забронировать пораньше. Но в день заезда обязательно позвоните с утра и подтвердите свою бронь. В противном случае бронь будет аннулирована.
Ждем Вас!
Аполлион
Подскажите пожалуста, если снимать номер днем на три часа или чуть больше, есть ли какие то ограничения по поводу посещений :) возможно вопросс глупый но первый раз останавливаюсь на несколько часов. и ещё при броне сегодня-завтра, какая вероятность того что номера не будет вообще никакого, в принципе готов снять любой класс, планируемое время заезда пятница 26 мая
Ответ:
Здравствуйте. В номерах стандарт и премиум максимальное количество проживающих 3 человека. При этом мы берем доплату за 3-го человека - 50% от стоимости проживания. В номере люкс - 4 человека, при этом доплата не взимается. Чтобы забронировать номер на 26 мая, позвоните утром 25 - скорее всего свободные номера будут.
Norma
Посещаем вашу гостиницу на ВДНХ уже второй год. В общем всё нравится, никогда не было особых нареканий… Но вот в минувшую субботу отдых нам был отравлен абсолютно. С самого начала пребывания (с12 часов дня) тишину то и дело нарушали немыслимые звуки. То грохот молотка (или кувалды???), то ужасающий визг болгарки, да такой, что мы не слышали голоса друг друга. Я уж не говорю о запахе растворителя. У вас проводится ремонт? Так может стОит предупреждать об этом своих гостей заранее, чтобы они могли выбрать себе более тихое место для свидания?
Но даже после того, как звуки ремонта более или менее улеглись, о тишине приходилось только мечтать. В соседнем номере (или это было служебное помещение?) собралось несколько женщин (явно служащих отеля)… и устроили там совершеннейший гвалт. За стеной что-то двигали, роняли, чем-то гремели, всё это сопровождалось разговорами на повышенных тонах и громким смехом. Честно говоря, звукоизоляция гостиницы оставляет желать много лучшего. Я прекрасно понимаю, что этот вопрос решить непросто. Так может вашим служащим стОит вести себя на работе с учётом этого строительного недочёта? Странно всё это, особенно если принять во внимание специфику вашего заведения, где тишина – важный момент, даже в дневное время.
Видимо пока ограничимся посещением гостиницы на Алексеевской.
Ответ:
Здравствуйте. На 4-м этаже ремонтируется помещение. Там будут три новых номера, два стандарта и один премиум. Шумные работы должны закончиться в течение нескольких дней. Приношу свои извинения за то, что вас не предупредили. И со строителями проведем беседу. Шумели, видимо, они. Спасибо за сигнал.
Александр
Очень, очень у вас понравилось. Уютные номера, хорошие администраторы - всем остались довольны, кроме маленького одеяла... Закупите двуспальные одеяла, пожалуйста, вместе с пододеяльниками, а то неудобно спать было вдвоем под простынью с маленьким одеяльцем :)
Обязательно придём ещё, спасибо за сервис!
Ответ:
Здравствуйте. Одеяла постепенно меняем на большие. Очень рады, что Вам понравилось у нас. Будем рады видеть Вас снова. Удачи в новом году!
Дима
А с другом придти можно?
Ответ:
Да, конечно.
Дарья
Доброй ночи:) снова косячок на сайте:( с главной страницы, когда хочешь попасть на страничку на Ленинградке, если нажать на картинку-то выбрасывает на страницу Алтушки, а если на текст 'Гостиница На Ленинградском Проспекте' - то все нормально:)
Ответ:
Исправлено. Спасибо за замечание. У нас на подходе абсолютно новый сайт. Судя по тому, что нам его пишут уже полгода, там будет что потестировать и поисправлять :)
Александр
Были с подружкой ещё в сентябре на ВДНХ. Останавливались на 3 суток. Все бы ничего, но все испортила 'Администратор' которая позвонила утром и без приветствия грубо и нагло сказала, что мы должны были покинуть номер ещё 30 мин. назад. И что бы готовили деньги. (При въезде Администратора предупреждали, что, возможно, задержимся в номере на час т.к. не ясно было время отъезда, на что был получен одобрительный ответ. И заплатить за тот час мы и не отказывались) Более того, чек был выдан только по требованию и в нем была пробита сумма без того дополнительного часа за который я доплатил. Очень неприятный осадок оставила тот 'Администратор'. Собираюсь вот снова на ВДНХ на пару дней, но уж очень не хочется встретиться с той 'Администраторшей'. Научите вы их уважительно общаться с клиентами. Да и не плохо бы обновить матрасы. Кровь чья то на них была. Как то уж совсем не гигиенично.
Ответ:
Вы не могли бы припомнить дату, когда это произошло и номер, в котором вы жили? Напишите мне на email. Матрасы проверим. Приношу свои извинения.
олеся
2человек 4дня 1комнату.17до 20декабря.13ч.
Ответ:
Полностью расшифровать не удалось. Если Вы спрашиваете стоимость номера с 17 до 20 декабря с заездом и выездом в 13 часов, то она составит 9460 рублей для номера премиум в гостинице на ВДНХ.
Serge
Да, отзыв на месте, просто у эксполерера крышу снесло.
А книги гостя не было, обыскали все ящики :(
А ходить к администратору было лееееень :)
Ответ:
Похоже, это у нас проблемы с гостевой книгой. Сайт новый, еще не все отлажено. Работаем над этим. А книги гостя проверим.
Денчик
Вчера был с любимой девушкой в гостиннице на алтуфьевском шоссе очень понравилось!!! к сожалению не обнаружили штопора в номере 233!!! а так все просто отлично огромное спасибо будем навищать чаще)))
Ответ:
Штопоры у нас волшебные. Без присмотра у них вырастают ножки и они очень быстро убегают, не угнаться. Покупаем новые - и у этих тоже ножки вырастают. Думаем уже их приковывать цепями к батареям :) Навещайте нас, не забывайте.
Л
Уважаемый администратор! Проживание в гостинице будет оплачивать предприятие. Хочу снять номер "стандарт" на сутки. Сможете выписать счёт-фактуру по цене как за проживание в номере "люкс"? Могу даже не заселяться в номер вообще.
Ответ:
Не совсем понял Ваш вопрос. Продублируйте Ваш вопрос на E-mail и по-конкретнее, пожалуйста.