WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы и отели Москвы
р
уважаемый администратор, есть ли номер "стандарт" на 29 марта,с 18:00 до 21:00.заранее спосибо.
Ответ:
Здравствуйте! Все справки о наличии номеров и бронирование - только у дежурного администратора по телефону (495)617-67-06 или 109-07-05. Дежурный администратор обладает точной оперативной информацией о свободных номерах. Дело в том, что я могу написать, что номера есть, а к моменту Вашего звонка они могут быть уже все забронированы или наоборот - сейчас номеров нет, а когда Вы позвоните кто-то откажется от брони и номера появятся. Позвонив по телефону Вы сможете сразу забронировать свободный номер.
АНДРЕЙ
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!! ПО КАКОМУ АДРЕСУ МОЖНО ПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА АДМИНИСТРАТОРА?
Ответ:
127562 Москва, Алтуфьевское шоссе, 28.
Анатолий
Добрый день!
Скажите пожалуйста, в предверии нового года в вашем отеле стало больше посетителей? Реально ли забронировать номер 'сегодня на завтра'?
Ответ:
Гостей сейчас много. Чем раньше Вы позвоните, тем больше вероятность наличия свободных номеров. Лучше звонить за день до приезда после 9 утра.
Ира
здравствуйте,я хочу снять у вас номер на часа 3 примерно.Но у вас написанно что до 18 лет нельзя.Мне 17 и мне нужен номер.Вы не поможете?
Ответ:
Здравствуйте, к сожалению помочь Вам ничем не сможем.
Фёдор
Про четвёртый этаж с узкими лестницами без лифта, картонные двери и стены, вонь в номерах, отсутствие чая/кофе/воды в этом почасовом притончике, который каким-то непонятным образом получил 3 звезды - уже написано на Букинге и Трипадвайзере. Но самая жесть - это персонал. "Администратор Анастасия" - образец злобного советского вахтёра, которому главная радость - показать клиенту, что тут главный. Испортили нам вечер, выгнали наших друзей (семейная пара московских врачей). Отказались заселить в отдельно снятый для них номер на любых условиях (после бронирования вдруг всё стало занято), отказались дать им возможность подождать свободный номер в нашем номере - нельзя НИЧЕГО согласно каким-то неведомым "правилам на сайте". Зато списали с карты 100% денег и поставили статус бронирования "Незаезд". Из многих сотен гостиниц по всему миру с таким свинством сталкиваюсь впервые. ОБРАЗЕЦ НЕГОСТЕПРИИМСТВА! Можете удалять этот отзыв сколько угодно, но пусть вам хотя бы 10 минут будет стыдно.
Ответ:
Здравствуйте, Фёдор. Нам удивительно, как Вы успели оценить качество нашего сервиса, наличие удобств и прочего, если так и не были заселены в номер. Семейная пара московских врачей упорно пыталась пробраться под утро к уже проживающим гостям в двухместный номер с одной двуспальной кроватью. Администратор справедливо отказал в заселении вчетвером в двухместный номер. После этого московские врачи забронировали номер через booking.com со временем заезда 14 часов. Раньше этого времени свободных номеров у нас в любом случае не ожидалось. Бронирование на booking.com гости так и не отменили, номер для них мы продержали весь день, заезд не состоялся. Согласно правил сервиса booking.com, прописанных в подтверждении бронирования, была списана стоимость проживания одних суток. Нам крайне жаль, что Ваше раннее утро было омрачено нашим отказом ввиду невозможности размещения вчетвером в двухместном номере и отсутствия других свободных номеров ранее 14 часов.
Carpan
Тоже был у Вас вчера на Алтуфьевском.Всё понравилось,всё прекрастно!Правда хотел немного по раньше по времени,к сожалению небыло мест.Но всё равно очень у вас хорошо! Только конечно с горячей водой немного было.... не очень.А так полный позитив!!! И от дома близко!!
Ответ:
Напишите мне, пожалуйста, на email в чем именно была проблема с горячей водой. Слабый напор или сначала идет теплая вода, а потом горячая? В какое время Вы у нас были? Наши сотрудники постоянно следят за этим и, вроде бы, проблем не замечают. Спасибо.
Виорика
когда лучше забронировать люкс по предоплате на новогоднюю ночь...на сутки с 31 до 2 января..за месяц ил ближе к новому году
Ответ:
Правила бронирования на Новый год будут опубликованы на сайте в середине ноября.
Виолетта
Спасибо за ответ про свечи и аромапалочки. Против пены для ванны и розмаринового масла в джакузи противопоказаний нет, я надеюсь?
Ответ:
Возражений нет. Кстати, пену в джакузи нужно лить в гораздо меньшем количестве, чем в обычную ванну. Все равно пены будет столько, что половина ее окажется на полу :)
VANtuZ
Так в ------------ цены дороже же!
Ответ:
И тут тоже пришлось заменить на ------------ название другой гостиницы :-)
edward
так не интересно!.. я просто хотел понять есть ли смысл переплачивать за люкс! Если там два наших тела не поместятся, то лично для меня переплачивать почти тыщу за люкс посчитаю глупо.. Он тогда ни чуть не лучше премиума.. ибо по одному сидеть в такой ванне нет никакого кайфа :) просто если она меньше 75см в ширину, то лучше дальше продолжать использовать Премиум. Нам ничего кроме кровати и ванной не нужно! За те 5-8 раз что мы были у вас мы даже ни разу не прикаснулись к телеку или магнитоле...
Ответ:
Джакузи размером 150 х 150 см (по стенам). Так что смысл есть ;-)
Наталия
И еще один вопрос: если я хочу забронировать номер на гражданина ЕС, то он может оставаться в номере не больше 12 часов, я правильно поняла?
Ответ:
Да. Это связано с тем, что по закону мы должны зарегистрировать иностранного гражданина в миграционной службе в течение 24 часов :)
рик
Были 14 октября. Впечатления самые хорошие. Только немножко жарковато в номере - батареи раскаленные. Но из всех московских гостиниц "на время" эта лучшая по критерию "цена/качество". Спасибо. Надеюсь, посетим еще не один раз.
Ответ:
С батареями мы, конечно, ничего сделать не можем. Будем ждать холодов :-)
Спасибо за отзыв, приезжайте снова.
иван
Продублируйте мне ответ Игоря пожалуйста
Александр
Здравствуйте!
Планирую снять номер на ВДНХ с 18 по 21 мая. Когда ожидается плановое отключение горячей воды на ВДНХ? И ещё, т.к. люди мы не местные (с Украины) делаете ли вы регистрацию на время проживания. Взимается ли плата? И какова процедура получения?
Ответ:
Здравствуйте. Судя по информации на сайте Московской объединенной энергетической компании, горячая вода в гостинице на ВДНХ будет отключена с 21 июня по 4 июля. Регистрацию мы делаем бесплатно. Понадобится только Ваш паспорт. Не забудьте забронировать номер по телефону. Приезжайте, будем ждать!
Любовь
Замечательные два дня я провела в Москве! Остановилась в гостинице Погости.ру на Чистых прудах. Администратор Ирина - очень приятная и приветливая. Номер чистенький, уютный, на подоконнике - томики Пушкина, красота
POMA
Добрый день!
Уже года два пользуюсь Вашими услугами. До сих пор ездил на ВДНХ. Думаю через пару дней заехать в Алтуфьево. На ВДНХ устраивало практически все. Конечно, не без мелких недочетов (например, сломаное крепление в душе или сквозняк в номере), но это не повлияло на общее положительное впечатление.
Ответ:
Большое спасибо за хороший отзыв. Надеемся, что и в гостинице на Алтуфьевском шоссе Вам понравится. Приезжайте!