WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы г Москвы официальные сайты
Екатерина
Гостиница не соответствует стандарту в три звёзды. Номер на котором был знак для не курящих, был прокурин насквозь. Администратор предложила проветрить помещение, ну или только другой номер более дорогой категории за дополнительную плату. Находится в нем было не возможно. Ну и конечно же все подушки, одеяло и матрац были в непонятных пятнах. Самое негативное впечатление от этой гостиницы, никому не рекомендую и сама никогда в этой сети больше не остановлюсь!
Ответ:
Здравствуйте, Екатерина. Перед сдачей предложенный Вам номер был тщательно проверен. Никаких посторонних запахов в нём не было. По белью претензий от Вас также не поступало. Жалоба от Вас поступала исключительно на духоту в номере, на что администратор предложила Вам приоткрыть окна и проветрить или же сменить категорию на более комфортную. Нам очень жаль, что необоснованную критику мы получили в свой адрес исключительно из-за отказа в заселении Вашей подруги, у которой не было необходимых документов.
Пётр
здравствуйте
а расскажите о ситуации в отеле на Маяковской: ремонт будет как-то мешать отдыхающим в номерах?
Ответ:
Здравствуйте. Теоретически может помешать, но пока никто не жаловался.
Роман
Хотел узнать, возможно, что если придет трое, двое мужчин и девшука или обязательно только пара?
Ответ:
Доплата за третьего человека - 50% от стоимости проживания. В номерах люкс эта доплата не взимается. Приезжайте.
скажите плиз
* время
Равшан
спать хочу пиздъец деньги нета сделаю менет ПУСТИТЕ НОЧЕВАТ ПОБРАТСКИ
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! МЫ ОТКРЫЛИ ЕЩЕ ТРИ НОМЕРА "ЛЮКС". НОМЕРА ДВУХКОМНАТНЫЕ. В ОДНОМ ИЗ НОМЕРОВ УСТАНОВЛЕНА ВАННА ДЖАКУЗИ, В ДВУХ ДРУГИХ - СОВРЕМЕННЫЕ ГИДОМАССАЖНЫЕ ДУШЕВЫЕ КАБИНЫ С ПОДСВЕТКОЙ И ТРОПИЧЕСКИМ ЛИВНЕВЫМ ДУШЕМ. ПРИЕЗЖАЙТЕ ПОПРОБОВАТЬ!
Василий
Добрый день, я хотел узнать, нужен ли паспорт чтобы продлить номер?
Ответ:
Здравствуйте, Василий. Для продления проживания нет необходимости предъявлять паспорт, если только Ваше проживание при продлении не стало из почасового суточным. Всегда рады видеть в гостях!
R_Foxx
Были у вас на ВДНХ около месяца назад. Приятный и уютный номер стандарт, ничего лишнего. Онако хочется отметить проблемы с смесителем в душевой кабине: как-то так получилось, что горячей водой удалось воспользоваться исключительно перед самым выездом - все остальное время водичка была холодной. Да, и что-то у вас там явно напутано: чтобы включить холодную воду, надо повернуть кран в положени для горячей и наоборот. :) Надеюсь, вышеописанная проблема уже устранена, т.к. собираемся в ближаейшее время снова к вам заехать. ;-)) А, вот еще что: дверь-купе в ванную комнату очень напугала. :-) Закывается - это уже хорошо, но при малейшем прикосновении начинает болтаться а ля раздуваемая ветром занавеска. Что это - задумка дизайнера? :-)
Ответ:
Думаю, что проблема давно устранена. Завтра сантехник проверит. А дизайнер этот креативный давно уволен, правда дверь осталась :) Посмотрим, можно ли ее как-то закрепить другим способом. Приезжайте к нам почаще ;)
Ольга
Скажите, а если у друга Российский загран пасспорт , то в этом случае вы заселяете?
Ответ:
Нет. По загран паспорту не заселяем. Нужен ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. В развороте выглядит вот так: http://poxe.ru/uploads/posts/1191739646_1.jpg
Обложка выглядит вот так: http://lori.ru/images/0000245794-preview.jpg
Внутри: http://www.rkplus.ru/docs/obrazcy/gr_pasp_stary.JPG
Алексей
Доброй ночи, я можно сказать большой поклонник вашей гостиницы, был 2 раза, и планирую 14 февраля посетить вас 3-й раз, и из этого следует вопрос, могу-ли я забронировать номер на себя, данные мои у вас уже есть, а ключ возмёт девушка, так как я возможно буду задерживаться, скажите реально это? Заранее спасибо!
Ответ:
Да, конечно, но все же ей нужно будет показать свой документ, если она будет брать ключи от номера. К сожалению, таковы правила. При бронировании номера предупредите об этом дежурного администратора. Будем рады Вам!
Алла
Принимаете ли вы гостей с животными? Какова стоимость не для жителей России?
Ответ:
К сожалению, гостей с животными мы не принимаем. Стоимость проживания для всех одинакова.
Елена
Мы хотели бы снять номер 'Полулюкс' на неделю, приблизительно с 11 ноября. Скажите, за какое время надо бронировать?
Ответ:
Забронировать номер по телефону можно за день до приезда, начиная с 9 утра текущего дня. Бронирование за более ранний срок - по предоплате.
Vkk
Если мне 18, я могу снять номер?
Ответ:
Да, конечно, можете.
Марьяна
Отель сильно потерял в качестве. Бронировали полулюкс. В отличие от других отелей с номерами выше уровня стандарт здесь отсутствуют: халаты, стул у письменного стола, чай/кофе в пакетиках; полотенце выдается в количесвте 1 шт. (и для лица, и для тела одно и то же). Заявленные в описании номера туалетные принадлежности отсутствуют. В распоряжении только гель д/душа, он же шампунь - из диспенсера на стене. Из неприятных мелочей - окно можно открыть только на распашку, приоткрыть наверх (использовать как форточку) не позволяет сломанный механизм.
Очень негативное впечатление. О каком "полулюксе" тут речь???
Ответ:
Здравствуйте, Марьяна. Как мы понимаем, жили Вы в 301 номере по ночному тарифу. Только что проверили данный номер - оба стула в наличии. Крайне удивлены, что Вы их не нашли. Точно такая же ситуация с окном - только что лично убедились, что оно открывается на верхнее проветривание. Сфотографировали; можем выслать при необходимости. В сан.узле у нас два диспенсера - один у раковины, с мылом-пеной, второй - в зоне ванны, с шампунем и гелем для душа. Все средства прекрасного качества и сертифицированы. Тапочками номер также укомплектован. Диспенсером с туалетной бумагой тоже. Уточните, пожалуйста, каких туалетных принадлежностей Вам не хватило? К сожалению, мы не укомплектовываем номера, забронированные на почасовое проживание, бритвенными и зубными принадлежностями, а также халатами. Но данные наименования всегда можно приобрести у администратора за доплату. При суточном размещении всё перечисленное выше входит в стоимость проживания. При почасовых размещениях в комплектацию номера входят полотенца в количестве 2 шт. на человека (по одному большому и одному маленькому) и одно для ног. Чай/кофе никогда не входил в бесплатные услуги, но всегда имелся в продаже. Также мы никогда не отказываем нашим гостям в выдаче чайника и посуды, а на этаже установлен кулер для неограниченного набора воды. Мы не против, если Вы принесёте необходимые напитки или снеки с собой. Также сообщаем, что у нас круглосуточно работает администратор, который мог бы помочь решить половину перечисленных проблем, если бы Вы обратились к нему - Вам бы донесли дополнительные полотенца, помогли бы найти стулья и предложили бы туалетные принадлежности/халаты/чай/кофе. В любом случае приносим свои извинения, что омрачили Ваш отдых доставленными неудобствами.
Оксана
Здравствуйте!)подскажите пожалуйста,если я хочу забронировать новер стандарт на алтуфьевском шоссе на выходные,с субботы на воскресенье,с 23 до 18,сегодня звонить или попозже?)
Ответ:
Доброе утро! Если Вы планируете остановиться у нас менее чем на сутки, то номер можно забронировать по телефону в день приезда или за день до приезда. То есть, Вам нужно позвонить в пятницу или прямо в субботу. Бронируйте и приезжайте, ждем!
Имя
Давно у вас небыла:)
у вас удивительное нововведение - пожарная сигнализация с "проблесковыми маячками" :) сначала я подумала - мне почудилось:)
на самолет похоже:) - неужели без светового сигнала нельзя было поставить? или так велика возможность возгорания от любви?:)
Ответ:
Это современная противопожарная система. И датчики на мой взгляд очень симпатичные, подмигивают очень дружелюбно :-)
Вячеслав
Добрый день. Периодически бываем в гостинице на Алексеевской и вчера были на Ленинградском проспекте в люксе. Отличные номера, но есть нюансы - штопора никогда не бывает в номере. И ищешь штопор всегда уже раздевшись и расслабившись, а девушка на ресепшене предлагает придти к ней и взять штопор, мне для этого нужно одеваться, спускаться вниз на этаж, чего я не делаю и прошу мне принести его Ваш персонал, т.к. заявлено его наличие в номере. Принеся мне штопор я еще выслушиваю от администратора, который его принес, что у них все ходят и ничего страшного и он не знает что там на сайте написано, но у них так.
Плюс я сказал при бронировании номера, что буду до 9:00, но возможно продлю номер, на что услышал, что без проблем, а по приезду выяснилось, что номер продлить нельзя и его нужно в 9 освободить, т.к. уже другой клиент его забронировал, после долгой дискуссии мне девушка пошла на встречу, но я так понял, что клиент, приехавший после меня получил отказ в забронированном номере. Этот отзыв оставляю не в качестве жалобы, а для улучшения сервиса, т.к. любим бывать у Вас и хочется меньше времени тратить на мелочи.
Ответ:
Здравствуйте. Со штопорами действительно беда. Они исчезают из номеров быстрее, чем мы успеваем их закупать. Не знаем, что делать. То ли приковывать их цепями к батареям, то ли держать на ресепшене. Люксов на Ленинградке всего два, поэтому лучше либо сразу по телефону бронировать на все время, либо при заезде продлевать. В любом случае, накладка, которая получилась неприятна и мы приносим свои извинения. Спасибо за дельную критику. Ждем вас снова!
Dinex
Здравствуйте!Могу ли я,заранее сообщив Вам, перенести время или день прибывания в вашем отеле (при этом я забронировал номер по предоплате)?
Ответ:
Здравствуйте. Дату и время приезда можно перенести, но только один раз. Подробнее можно посмотреть на странице "бронирование" (оплата наличными, п.2).