WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы эконом метро Москва
Neboskreb
да. администрайия, мы ждём!!!!
Алексей
Здравствуйте! Являюсь Вашим постоянным клиентом. Уже 2-й год периодически у Вас останавливаюсь. Забронировал на завтра стандарт на ВДНХ с 11:00 до 14:00. По телефону была озвучена стоимость 1650р. На сколько мне известно, в это время действует скидка и стоимость должна быть 1300р. В чем дело? Алексей Н.
Ответ:
Доброе утро. Администратор просто ошиблась, сказав по телефону стоимость для выходного дня. По будням действует скидка. В компьютере ваша бронь отражена правильно - 1300 рублей. Ждем вас в гости
Дарья
Доброй ночи:)
Вы на Ленинградке к началу декабря откроетесь?
Ответ:
Здравствуйте. Да, очень надеемся на это.
Андрей
Здравствуйте, на Вашем сайте в графе ссылки есть ссылка на питерский отель "На Петроградской". Инфа по номерам и ценам там есть, а в конце милое предложение - "звоните - договоримся", а номера телефона - то и нет в помине. Как же номера бронировать, а то достали эти обломы по приезду - "номера заняты"
Ответ:
Если Вы откроете ссылку на нашем сайте, то на их главной странице указаны шесть телефонов. Ничего об этом мини-отеле, к сожалению, сказать не могу. Они просили обменяться ссылками, мы пошли им навстречу.
Лилия
желательно сразу обозначить стоимость.заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Номер можно снять на любое время. Люкс на ночь с 23 до 9 утра стоит 2900 рублей. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость проживания с помощью калькулятора на странице "цены". Ужин в номер можно будет заказать из ресторана "Штирлиц" или кафе "Золотой якорь" в гостинице на ВДНХ или из ресторана "Улетай" в гостинице на Алтуфьевском шоссе". Меню есть во всех номерах. Не забудьте забронировать номер по телефону за день до приезда. Поздравляем и ждем в гости!
Катрин
Добрый день, вчера были у вас в номере люкс, сам номер не плохой, но есть явные недостатки:
1. Нет джакузи в номере, хотя обещали (была душевая кабина, около которой образовывались лужи)
2. не давали одноразовые тапочки (хотя в номере люкс могли бы предусматривать)
3. Очень не приветливая девушка отвечает по телефону, как будто она терпеть не может свою работу (но ведь в нашей жизни никто никого не заставляет работать, все таки 21 век)
В общем, очень хотелось бы быть постоянными гостями вашей гостиницы...Надеюсь на понимание и принятие каких-либо мер...
Ответ:
Здравствуйте.
1. Двухкомнатные номера "люкс" у нас двух типов - с джакузи и с гидромассажными душевыми кабинами. Если при бронировании номера Вам обещали джакузи, а потом предоставили номер с кабиной - это ошибка администратора. Приношу свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на email в каком номере Вы были. Вызовем сантехника, чтобы посмотрел, где там образуется лужа.
2. Тапочки даем всем гостям, независимо от типа номера. Их можно взять у дежурного администратора.
3. С персоналом работаем. Опять же прошу написать мне на email, когда и примерно в котором часу Вы звонили. Разберемся.
Приезжайте еще и спасибо Вам за критический отзыв.
Екатерина
Добрый день! Являемся постоянными гостями Вашей сети. Но буквально вчера (16.10.14, 18.00) были в гостинице на Алексеевской и весьма огорчило поведение администратора, которая не потрудилась предупредить нас о завершении времени, как принято везде за 20 минут. В итоге за задержку в номере на 15 минут с нас взяли доплату 600 руб. Не большие деньги, но сам факт испортил все настроение и оставил осадок! Скидочную карточку выданную ранее вернули обратно и посещать данный отель желание отпало! Печально...
Ответ:
Здравствуйте. Поскольку Вы являетесь постоянными гостями нашей сети и имеете скидочную карту, смеем предположить, что Вы уже ознакомлены с политикой нашей работы, когда мы не беспокоим гостя в оплаченное им время, если только он не попросил об этом. Также, скорее всего, Вы в курсе, что при опоздании оплата у нас взимается согласно брони, и время не переносится на интервал опоздания, если Вы не предупредили нас об этом за час до своего заезда. Ошибка администратора состояла в том, что по истечению оплаченного времени она не позвонила Вам и не предупредила, что после 15ти минут задержания номера с Вас возьмут доплату за 3й час проживания (600 рублей). Тем не менее, приносим свои извинения за непонимание Ваших пожеланий со стороны администратора (вынесем строгий выговор) и надеемся на новые встречи.
Вася
Здравствуйте) с наступившим Новым Годом вас)
у меня вопрос: а со своими напитками в номер можно заселиться?
и какова занятость номеров в данное время?хотелось бы часа на 3 заселиться либо завтра,либо послезавтра)
Ответ:
И Вас с Новым годом! Напитки, а также закуски можно принести с собой. Гостиницы пользуются спросом. Позвоните, пожалуйста, дежурному администратору. Только он обладает точной оперативной информацией о свободных номерах.
Анастасия
Снимали с мужем на ночь номер Мальдивы в Крейзе отеле. Все очень понравилось, особенно дизайн. Очень чисто. Персонал вежливый. Не хватает только воды в номере, так как из под крана пить не хочется, а заказывать в кафе воду тоже не очень. Но осталось очень положительное впечатление.
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за то, что не прошли мимо и нашли время написать о своих впечатлениях! Подумаем обязательно о нюансах с водой, а тем временем ждём вас с мужем в гости и в других "терминалах" нашего отеля. До новых встреч на борту!
nadja
Здравствуйте!Хочу забронировать у вас квартиру.Буду выезжать из Воркуты числа 18 февраля, а приеду 20 в 12.00.Нужна квартира в период с 20 по 22 февраля.Оплату внесу при заселении.За какой период вам следует позвонить?
Ответ:
Здравствуйте. Позвоните 17 февраля, квартиры мы бронируем по телефону за 3 суток.
...
если мне меньше 18 лет, могу ли я снять номер в вашей гостинице?
Ответ:
К сожалению, нет. Таковы правила для московскх гостиниц.
Владимир
У меня 29 октября день рождени и я бы хотел его отметить там вдвоем, будет ли мне какая-либо скидка по оплате номера?
Ответ:
Нет, к сожалению, скидки не будет.
Олег
Здравствуйте. Уже останавливался в вашей гостинице, но на непродлжительное время. Хочу снять номер на сутки или около того. Какие правила проживания в вашей гостинице? Вход открыт в любое время суток (для проживающих)? Ключ сдается ври временном выходе из гостиницы? Если сдается, то на основании какого документа получаешь его обратно?
Ответ:
Добрый день! Вход у нас в любое время (мы работаем круглосуточно). Ключ желательно сдавать администратору в офис №500. Для получения ключа достаточно назвать свою фамилию и, если понадобится, предъявить паспорт или права.
Александр
20/09/2012 Позвонил по телефону и забронировал номер с заездом в 02-00 (21.09.2012г). Приехав в указанное время был выставлен на улицу по факту отсутствия регистрации. На руках : Паспорт гражданина Республики Беларусь , билет о прибытии 20.09.2012 утром и убытии 22.09.2012 вечером. Согласно положения о регистрации граждан по билетам предоставляется возможность 3-х дневного ( 1 месяц для граждан РБ) нахождения в Москве.
На все просьбы о возможности предоставить номер для размещения услышал грубый отказ. На вопрос о регистрации на месте - так же отказали сылаясь на гостиницу на ВДНХ якобы регистрирующую граждан. Выйдя на улицу набрал гостиницу на ВДНХ и услышал:
- мы не можем вас разместить без регистрации!
зарегистрируйте меня пожалуйста. Я убываю сегодня в 09-00.
- мы не можем Вас зарегистрировать т.к регистрируем с 11-00
так что же мне делать?
- ваши проблемы! Решайте сами!
ИТОГ!!
Столь хамского отношения я не встречал даже в самой бюджетной гостинице. Не рекомендую останавливаться т.к останетесь даже при брони на улице. Советую обучить персонал общению с клиентами и заранее предупреждать о тонкостях размещения.
В ту ночь меня разместили в гостинице "------". Отнеслись уважительно и как оказалось нет необходимости Белорусам иметь регистрацию!!!
Ответ:
Здравствуйте. Речь идет о гостинице на Алтуфьевском шоссе.
Федеральный закон №109-ФЗ от 18 июля 2006 г. обязывает гостиницы регистрировать иностранных граждан в течение одних суток с момента прибытия (статья 20, п.3.1). Исключений для граждан Беларуси в законе, к сожалению, нет. Текст закона размещен на сайте Федеральной миграционной службы http://www.fms.gov.ru/law/860/details/37042/full/ Именно этим законом руководствуются проверяющие органы.
Во всем остальном Вы абсолютно правы. Администратор при бронировнии была обязана Вас предупредить и сразу предложить одну из наших гостиниц на ВДНХ, Маяковской или Ленинградском проспекте.
Что будет нами сделано:
1. Администратор понесет заслуженное наказание
2. В гостинице на ВДНХ в ближайшее время служба миграционного учета начнет работать круглосуточно (на Маяковской и Ленинградском проспекте мы и сейчас регистрируем иностранных граждан круглосуточно).
3. В качестве извинений мы бы хотели возместить Вам стоимость суточного проживания, а также деньги, которые Вы потратили на такси от вокзала до Алтуфьевского шоссе и от Алтуфьевского шоссе до гостиницы, в которой Вам пришлось остановиться.
Напишите мне, пожалуйста, на email pogosti@gmail.com каким способом мы могли бы это сделать.
Приносим свои извинения. Будем работать над ошибками.
Владимир
Не в целях рекламы а благо для!)
Если вы хотите оснастить номера ДВД плеерами то обратите внимание на компанию "МИР" и ДВД TRONY. Стоит всего то 1700 а работает неплохо!Единственное пульт ну очень неудобный!
А номер я у вас сниму обязательно!К тому же почасовая оплата это очень привлекательно!
Ответ:
Спасибо за совет. Ждем Вас в гости.
Администратор
Уважаемые гости! В связи с большим количеством спама гостевая книга переведена в режим предварительной модерации. Ваши отзывы будут появляться с небольшой задержкой. Спасибо за понимание
secret
Был в месяца 4 назад в люксе,всё поравилось лишь небыло тарелок и столовых приборов,а жаль!Но почему то были мысли что где то спрятаны камеры,так и не смог избавиться от этой мысли,надеюсь их там нет так как мне у вас понравилось и я потом отдыхал в премиуме(столовых приборов и тарелок там тоже нет :( )
Ответ:
Во всех номерах есть вазы для фруктов и стаканы. А посуду и приборы можно взять у дежурного администратора (бесплатно). Камер в номерах, конечно, нет.
Анна
Добрый день! Все замечательно во всех Ващих гостинницах и особенно на Алтуфьевской. И чистота и персонал и кровати и кондиционеры:). Одна только проблемка. Ну поменяйте Вы наконец шланги и душевые насадки в номерах премиум! Причем во всех номерах. Брызгает вода куда угодно, только не туда куда надо:) А не всегда хочется голову мочить. Да, фен есть, но нет времени на укладку;)
Копеечные детали, а настроение не то. И насадочки, желательно бы, с разными режимами, как на ВДНХ, например;) А так все замечательно и прекрасно:)
Ответ:
Здравствуйте! Прямо во всех номерах поменять? Хорошо, завтра сантехник начнет осмотр. Только уж и Вы пообещайте, что в течение месяца поживете в каждом номере премиум, чтоб нам затраты оправдать;)
brt
Если мы приедем компанией, всем ли нужно иметь при себе документы? или достаточно зарегистрировать номер на когото одного?
Ответ:
Номера двухместные. Для того чтобы поселиться в номер нужны документы одного человека. Т.е. документы нужно иметь каждому второму:)Но мы оставляем за собой право попросить предъявить документы посетителей, если это покажется необходимым с точки зрения безопасности.
Лариса
Я была недавно в номере 523, и наоборот он очень понравился, может он и меньше, зато уютнее и ремонт там очень понравился.Если учесть что номер класса стандарт, то вообще просто замечательно!И главное почитав отзывы других поситителей, смотрю нам повезло))) у нас в номере были и полотенца и одеяла и даже фен дали)))Так что в следующий раз обязательно к вам приедем)))
Ответ:
Ну почему же 'повезло'? Полная комплектация номера - это норма, которая соблюдается в 99% случаев. А если происходят какие-то недоразумения, тот самый 1%, то гости сообщают нам об этом в гостевой книге. И мы стараемся сразу реагировать не только словом, но и делом. Приезжайте!