WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиницы для двоих
Шавкина Зинаида
Очень понравился отель - вежливо, аккуратно, с удовольствием жила тут в начале июля... НО
Я астматик, а в моем номере до меня явно курили, и не один раз...
Хочется официальный номер для некурящих!
Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Во всех наших гостиницах курение официально запрещено, мы об этом предупреждаем наших гостей и просим соблюдать правила. Однако мы не можем контролировать действия гостей в номере... Обнаружив нарушение, мы конечно же штрафуем и принимаем меры. Приносим свои извинения за качество уборки номера и то, что его недостаточно проветрили перед Вашим заселением. В следующий раз, если инцидент вдруг повторится, пожалуйста, обратитесь к дежурному администратору - Вам предложат другие номера, и Вы сможете остановить свой выбор на любом свободном номере, который придётся Вам по душе. Будем рады увидеть в гостях снова!
Элла
Были с другом у вас несколько раз, но так и не поняли разницы между стандартом и премиумом (только в цене!!!), а Премиуме, как и в стандарте так же отбиа плитка, также сломан светильник, также антенна лежит на телевизоре оторванная......Вообще понятно, при такой пропускной способности вам некогда ремонтом заниматься - надо скорее продать номер и получить денежки, а люди -типа не за тем приходят, чтоб на отбитую плитку в ванной смотреть и телевизор.....
Ответ:
Номера премиум и стандарт в гостинице на ВДНХ отличаются мебелью и сантехникой. Мы всегда стараемся поддерживать состояние всех номеров на достойном уровне. Если в номере что-то не работает, сломано обращайтесь, пожалуйста, к дежурному администратору. Это поможет нам быстро решить проблему. Текущим ремонтом мы занимаемся постоянно и Вы бы очень удивились, если бы узнали, какая часть полученных нами "денежек" уходит на ремонт. Напишите мне, пожалуйста, на email в каких номерах вы заметили отбитую плитку и сломанный светильник, если помните. Обязательно исправим. Спасибо за критику.
Наталия
Хочу посетить в ноябре гостиницу на ВДНХ. В связи с этим есть ряд вопросов (и на будущее тоже, а также для общего развития): Можно ли проживать в гостинице иностранцу? Во всех Ваших гостиницах можно или только на ВДНХ (читала в начале сайта)? Если только на ВДНХ, то почему? Как Вы узнаЁте, что второй человек может быть несовершеннолетним, если Вы не просите его паспорт в случае, е сли я регистрируюсь сама, а он сразу проходит в номер? Закончен ли ремонт в гостинице? Как обстоят дела с кондиционерами? Бройлеры по прежнему только на пятом этаже?
Ответ:
Мы селим иностранных граждан только в гостинице на ВДНХ, потому что там есть специальная служба, которая занимается всем документооборотом, связанным с регистрацией иностранцев. Мы обычно не требуем паспорт второго гостя, но оставляем за собой такое право. Ремонт закончен. Кондиционеры есть в гостиницах на Алтуфьевском шоссе и Алексеевской, будут на Маяковке. Бойлеры нужны только на период отключения горячей воды - обычно это пара недель в июне. В остальное время горячая вода поступает из городских сетей бесперебойно и круглосуточно.
Ольга
Добрый день!!!!! Останавливались в гостинице на Алтуфьевском шоссе в новогодние праздники....Большое спасибо: уютно, тепло, чисто.....Большая просьба к администпрации-почините в 218 номере телевизионную антену.....все каналы-это одна сплошная рябь.
Ответ:
Здравствуйте. В гостинице на Алтуфьевском шоссе кабельное телевидение. Видимо, что-то неисправно в этом конкретном номере, потому что в остальных номерах все работает. Починим. Спасибо за хороший отзыв. Приезжайте к нам, будем рады.
Имя
508 номер .... ну все хорошо.. но на кровати 2 !!! матраса!! ониж разъезжаются безбожно!! спать на таком невозможно не то что ..... сшили бы чтоли их .... вобщем очень расстроило... и ( как уже писали ) ну простыняж уезжает без резинки на таком матрасе!!
в скольких номерах у вас еще по 2 матраса на 1 кровать? не один раз уже у вас был .. не разу не попадалось такое..
Ответ:
В новых номерах - 508, 509, 510, 511 - ДВЕ большие кровати (сдвинутые). Соответственно, два матраса. Замечание Ваше справедливо и принято к сведению. На этой неделе мы скрепим матрасы между собой и проблема будет решена. Специальное широкое белоснежное белье для этих номеров шьется для нас на заказ и вот-вот будет готово, по крайней мере, нам так обещают.
А.
Добрый день. Я постоянный клиент, но больше им не буду. Сервисом недоволен. Забронировал номер, но опоздал из-за пробок на 30 минут. В итоге вместо 2 часов, выгнали через 1,5 часа, т.к. время считается с момента брони. По правилам самой же гостиницы, бронь при таком опоздании аннулируется и отсчет начинается с момента заселения. Также по Закону о защите прав потребителей услуга была оказана реально за 1,5 часа, а денег взяли как за два. В итоге, вы сэкономили пару сотен, но потеряли постоянного клиента. Девушка на ресепшн находить компромисс не в состоянии, даже видя постоянного клиента. Буду ходить к вашим конкурентам.
Ответ:
Здравствуйте. Если Вы являетесь постоянным клиентом нашей сети, вероятно, Вы ознакомлены с правом переноса бесплатной(!) брони не позднее чем за час до заезда. В случае опоздания же оплата производится согласно брони. Поэтому ввиду пробок Вы могли бы позвонить нам за час, предупредив о том, что задерживаетесь, и мы с удовольствием бы пошли Вам навстречу, перенеся бронь на удобное время. Не можем объявить выговор администратору, поскольку она выполняла свои непосредственные обязанности и рассчитывать Вас за 1,5 часа пребывания в номере, так же как и переносить бронь, увы, не могла. Мы всё же надеемся, что Вы согласитесь с нашими правилами, едиными для всех гостей, и порадуете нас своим визитом ещё не раз! Ждём в гости!
Александр
Спасибо, что Вы есть! Спасибо за возможность укрыться ото всех и насладиться покоем и друг другом! Обязательно продолжим Вас посещать!
Ответ:
Нам очень приятны такие отзывы.
Ждем Вас снова!
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! НАША ГОСТЕВАЯ КНИГА ВРЕМЕННО РАБОТАЕТ В РЕЖИМЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ МОДЕРАЦИИ. ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ВАШИ СООБЩЕНИЯ ПОЯВЛЯЮТСЯ НЕ СРАЗУ, А ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПРОСМОТРА ИХ АДМИНИСТРАТОРОМ. ПРИЧИНА - В СПАМЕ, КОТОРЫМ ЗАВАЛИЛИ ГОСТЕВУЮ КНИГУ. ЕЖЕДНЕВНО МЫ УДАЛЯЕМ ИЗ ГОСТЕВОЙ ОТ 50 ДО 100 РЕКЛАМНЫХ СООБЩЕНИЙ. К СОЖАЛЕНИЮ, В РАМКАХ ДАННОГО САЙТА ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ. САЙТ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ БУДЕТ ПОЛНОСТЬЮ ПЕРЕДЕЛАН. ВАШИ КРИТИЧЕСКИЕ СООБЩЕНИЯ ПО-ПРЕЖНЕМУ ПРИВЕТСТВУЮТСЯ.
Ответ:
.
Анна
Здравтвуйте!Хотела у Вас узнать: требуются у Вас администраторы? очень хочется у Вас работать..
Ответ:
Здравствуйте. Нет, сейчас не требуются
Ольга
Отличный отель! Спасибо большое за гостеприимство Администратору Ирочке! Очень отзывчивый, добрый, компетентный человек! Ира, спасибо большое за наш отдых!!! Обязательно приедем снова!!!
Igor
Ребята, пожалуйста, срочно нужно зарезервировать четыре одноместных номера класса премиум, другие у вас уже заняты на период с 7.10 по 10.10. Поселение 2 человека 7 числа в течение дня, другие 2 человека 7 числа примерно в 23.00 т.к. они прибывают в 21.45 в аэропорт Шереметьево. Мы готовы заплатить прямо сейчас, но пречислением как частное лицо на лицевой счёт гостиницы, т.к. мы из другого города. Мы не фирма. Пожалуйста выясните как это можно сделать, уже второй день ничего добиться не могу, а другие гостиницы в районе ВДНХ все уже заняты.
Ответ:
Доброе утро, всю информацию Вы можете получить по телефону 617-67-42.
Виктория
Добрый вечер!Скажите пожалуйста,сколько будет стоить номер премиум на ночь при бронировании его с сегодня на сегодня или с сегодня на завтра вместе с бронью?)
Ответ:
Добрый вечер. Премиум на ночь (с 23 до 9 утра) стоит 1750 рублей. Бронирование бесплатное. Приезжайте.
доска объявлений бесплатно
Админ, а можно я размещу этот пост на своём сайте?
Alex
Приветствую вас! являюсь постоянным гостем и еще раз хочу поблагодарить вас за хороший уровень сервиса и цен. В продолжение темы бронирования, хотелось бы высказать пожелание. Для меня например телефон менее предпочтителен, чем email или ICQ, т.к. не очень удобно бронировать номер по телефону с работы, когда в комнате много сотрудников. Спасибо!
Ответ:
Я уже отвечал по поводу бронирования через email и ICQ. Никаких технических проблем нет. Мы просто думаем, что сейчас дежурный администратор может физически не успевать отвечать на телефонные звонки, общаться с приехавшими гостями и параллельно бронировать номера через email и ICQ. У нас в планах ввод новых номеров (стандарт и премиум), соответственно будут, наверно, работать два администратора. Тогда и введем бронирование через Интернет.
Огромное Вам спасибо за хороший отзыв. В ближайшее время мы откроем еще три люкса. Один - с джакузи. Два других - с гидромассажными душевыми кабинами, с подсветкой и тропическим ливневым душем.
Приезжайте!
наталья
здраствуйте.читала отзывы о гостинице на Алексеевской и решила тоже написать.а именно про то,что мы(не помню точной даты)в апреле забронировали(и заплатили) номер'премиум',приехали и нас поселили в 107 номер,а сейчас из комментариев узнаю,что это номер'стандарт'.мы бываем у вас часто и поэтому обидно,что получается администраторы не совсем честные в этом плане.
Ответ:
Здравствуйте. Сейчас, конечно, трудно установить как все было. Напишите, мне пожалуйста на email - возможно вы помните сколько времени вы у нас пробыли и сколько денег заплатили. Попытаемся разобраться.