Гостиница возле метро Сокол

Гостиница возле метро Сокол

  • Москва, м. Аэропорт Ленинградский пр-кт, д. 47
  • Телефон: +7 (495) 725-66-55 доб. 1

Цены и описание номеров, бесплатное онлайн-бронирование.

Отзывы клиентов: Гостиница возле метро Сокол

Оксана

Здравствуйте! Хотелось бы узнать за сколько можно забронировать номер на Ленинградском проспекте на сутки и как это сделать? Дата заезда ожидается 14 февраля!

Ответ:
Добрый день. Если Вы планируете остановиться у нас на сутки и дольше, то номер можно забронировать по телефону за две недели до приезда. Звоните, приезжайте. Будем ждать.

Елена

Здравствуйте. Скажите, я могу забронировать номер не для себя, а для другого человека, который приезжает из Краснодара? Какие документы нужны?

Ответ:
Да, конечно можете. Для бронирования никаких документов не нужно. Просто позвоните в выбранную гостиницу по телефону или воспользуйтесь формой на главной странице сайта.

Диана

У меня для Вас есть заманчивое предложение, если заинтересовало дайте знать))

Елена

Еще раз большое вам спасибо

Ответ:
Приезжайте, будем ждать!

Павел Шестопалов

Проживал 4 суток в марте, номер не одного разу не был убран. Пакеты с мусором выставлял сам. Принадлежностей для туалета не было хотя проживал в премиум .Прошу администрацию гостиницы довести это до персонала,что туалетная бумага может иногда заканчиваться. Персонал за стойкой приветливый .

Ответ:
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Обычно у нас проводится ежедневная уборка номеров (замена полотенец, мусор, посуда, гигиенические принадлежности), а постельное бельё меняется раз в три дня. Мы немного удивлены работе нашего персонала, если Вы оставляли на ресепшене ключ, и к Вам действительно за 4 суток никто не зашёл и не предложил убраться. Приносим свои извинения и обещаем, что впредь подобного не повторится - с персоналом будут проведены повторные инструктажи и приняты соответствующие меры. Мы дорожим каждым своим гостем, и надеемся увидеть Вас снова!

Александр

Скажите, к кому я могу обратиться по поводу заключения договора на постоянное бронирование номеров в ваших гостиницах?

Ответ:
Ваши предложения отправьте, пожалуйста, на наш email: pogosti собака gmail точка com

Александр

Тогда не надо писать, что достаточно документа одного человека, и вводить посетителей в заблуждение.

Ответ:
Вы правы. Исправлено. Теперь написано так: Практически всегда достаточно документа одного человека. Однако мы оставляем за собой право попросить предъявить документы каждого из гостей

Саша

Отвратительная гостиница на вднх,был там вчера,воруют вещи прям перед ресепшеном,на вопросы о том чтобы обьяснить как такое произошло,администратор сделала тупые глаза.....абсурд

Ответ:
Насколько мне известно, пропал пакет, оставленный в коридоре. Администратор предложил вам обратиться сегодня после того, как мы сможем провести внутреннее расследование. Случай очень неприятный. Приносим вам свои извинения. Напишите мне, пожалуйста, на почту pogosti собака gmail точка com как выглядел пакет и что в нем было. Постараемся разобраться. Письмо продублировано вам на почту. P.S. Мы разобрались. Ваш пакет СЛУЧАЙНО забрали другие гости. Поставили свои пакеты рядом с вашим, а потом забрали его вместе со своими

Ярослав

Здравствуйте.во время последнего посещения Вашего отеля на ленинградке увидел у девушки на ресепшене брошюрку, на которой можно омечать сколько раз раз я посещал ваш отель.как я могу узнать, сколько я раз был у вас, и существуют ли в вашем отеле "подарки от фирмы" в виде бесплатного часа? спасибо. очень доволен вашим отелем

Ответ:
Здравствуйте. Таких "брошюрок" у нас нет и никогда не было. Данные о проживании наших гостей удаляются, в т.ч. из компьютера, спустя сутки после выезда. Возможно, Вы видели карточку посещений (9х5 см) с печатями на оборотной стороне - их мы проставляем нашим гостям при каждом визите на почасовую оплату. Набрав 7 печатей, 8е посещение для наших гостей становится бесплатным, т.е. "подарком от фирмы", и составляет целых 3 часа :) Спасибо, что приезжаете к нам. Рады видеть в гостях!

Леонид

Вчера забронировал номер в гостинице на ВДНХ на семь вечера.Были пробки,позвонил-сказал что опаздываю!Приехал-в 19.40,оплатил три часа.Но в 22.00 меня выгнали, хамски сказав,что дают мне 5 минут,чтобы убраться!Администратор Надежда из совкового прошлого мило по совдеповски ответила,что такие правила,показать мне их не смогла,сказала ищите на сайте.Хотелось бы за свои деньги получать оплаченные услуги..особенно когда свободных номеров достаточно.Похоже тётя пишет потом, что я гостил два часа и остальное прикарманивает!

Ответ:
Здравствуйте. Время оплаты проживания - согласно брони. Об этом сказано на сайте на странице "Бронирование и заезд" и крупными буквами написано на информационном стенде прямо рядом с дежурным администратором. Хамство же всегда отвратительно. Напишите мне, пожалуйста, на email подробности разговора с дежурным администратором. Действительно ли она не смогла показать Вам информационный стенд и как все-таки она разговаривала хамски, мило, по-совдеповски? Из Вашего сообщения не совсем это ясно. При необходимости примем меры. Заранее спасибо.

Михаил

Столкнулся с вопиющим хамством администратора Александры на Аэропорту. Сначала мне не пробили чек. дальше - я опоздал на 30 минут из-за пробок и с меня вымогали дополнительно 400 рублей - хотя с момента заселения до выезда прошло меньше 2 часов. И при этом хамство и наглость в тоне. Фамилию администратор также отказывается назвать. В районную управу об отсутствии чека за услуги - я также напишу.

Ответ:
Первая жалоба такого рода по гостинице на Ленинградском проспекте. Напишите мне, пожалуйста, на email когда вы у нас были и на какую фамилию бронировали номер. Разберемся.

Виктория

Хочу написать даже не отзыв, а сообщение для руководства сети отелей. Сама являясь руководителем компании, понимаю, что иногда непросто уследить за работой персонала, вместе с тем, лучше получить рекламацию и внести необходимые изменения, нежели терять клиентов, не понимая, в чем проблема. Хотя, нанимая персонал, также нужно обращаться внимание на то, кто будет работать с клиентом твоей компании (не важно, чем она, компании, занимается). Мной был забронирован номер Люкс на Ленинградском проспекте на 12 часов (ночь с пятницы на субботу, бронь с 00-00 до 12-00 27.10.12). Решили с мужем уделить время себе, отдохнув от семьи. Выбор пал на Ваш отель, т.к. он находится неподалеку от моего офиса и ресторана, в котором мы решили провести вечер, к тому же фото номера вполне понравилось, да и большие суетные отели не очень люблю. Планировали, если понравится, стать Вашими постоянными посетителями. В итоге впечатление осталось очень неприятное. Честно скажу, давно мне ничто так не портило настроение. Про номер ничего сказать не могу, т.к. мы в нем даже не побывали. Представьте себе, мы подъехали в отель ночью (чуть позже заказанного срока, о чем предупредили заранее по телефону), но пришлось развернуться и поехать домой (а живем мы не в самой Москве, наш дом находится в ближайшем Подмосковье в одном из коттеджных поселков). Проблема вся была в сотруднице отеля. Сначала начну с ее описания (внешний вид о многом говорит; ее внешний вид дал понять, что я, видимо, ошиблась с выбором отеля): макияж очень яркий - нарисованные черные брови, ярко и жирно намазанные губы, ногти до неприличия длинные и т.д. Таким образом, видимо, должны выглядеть труженицы ночного цеха, если верить телевидению. Ну ведь должен же соблюдаться какой-то дресс-код и фейс-контроль! Не думала, что даже в Москве до сих пор не знаю, что такое деловой этикет и как нужно одеваться на работе. Возникло чувство, что сейчас она спросит, не желаем ли мы ее взять с собой в номер для оказания дополнительных услуг. Честно, именно так барышня и выглядела. Не хочу обзывать ее, возможно, она просто не умеет красится и одеваться (человек, судя по выговору, не так давно в столице живет, что само по себе не вызывает нареканий, конечно, но в чужой монастырь со своим уставом...), но куда же смотрит ее руководство? Вы считаете, что такой вид персонала не вызовет никаких сомнений у уважаемых клиентов? Или Вы считаете, что контингент Вашего отеля - те же самые постельные работницы, на которых так смахивает Ваша барышня? К чести отеля надо сказать, что вид охранника подобных мыслей не вызвал, вполне себе достойно выглядящий вежливый молодой человек. Далее. Для оплаты предлагаю барышне пластиковую карту. И тут началось самое интересное (и самое печальное для руководства отеля, как мне кажется): карточку прокатывали раз пять, нет соединения с банком. На это барышня мне говорит, что это у меня карта плохая, какая-то не такая (это золотая карта одного из ведущих банков мира). Ладно, карта не единственная, выдаю другую золотую карту не менее известного банка. Та же история. Ответ: у вас плохие карты, давайте наличные. Здорово! Нет, говорю, наличных, век не тот, привыкла картой расплачиваться. Говорю, давайте заплачу завтра, при выезде. Возможно, завтра с интернетом будет порядок (а проблема с ним была как раз, не было соединения вообще, но образование барышни не до того высокое, чтобы знать такие тонкости). На что получаю ответ, что это невозможно, как она нас вселит без оплаты. Говорю: предложите решение, пожалуйста, но я уже хочу спать, в номер бы. Ну я не знаю - ответ. И ведь поймите: я честно хотела оплатить Ваши услуги, оставить хорошие чаевые персоналу, вернуться через неделю и т.д. Но нет, Ваша сотрудница, видимо, считает, что у Вас и без меня полно клиентов. Муж мой начал кипеть еще после 10 минут разбирательств, а вот после 30 минут колупаний платежного терминала и мычаний девушки о том, что она не знает что делать, но вселить нас без оплаты не может ("Вы что, как я вас заселю бесплатно?", т.е. нет доверия у нее к уважаемым клиентам, не знала, что внешне я похожа на халявщицу, хотя, честно сказать, один мой сапог даже без наличия пары стоит дороже самого Вашего отеля, не в обиду будет сказано) он начал уже серьезно заводиться, из-за чего обратился к девушке Вашей без цензуры, а именно "Если она не знает, что можно сделать, на ... она здесь вообще сидит?!". Супруга любимого не оправдываю, ругаться не хорошо, понятное дело, но винить в подобной ситуации его также сложно. Барышня вскипела, начала рученками размахивать, кричать, что ее обидели и т.д. Что оставалось сделать? Мы развернулись и ушли, конечно, навсегда из Вашего заведения. К чести ранее упомянутого охранника: они не проронил ни слова в защиту мамзельки, видимо, понимал, что она явно в чем-то неправа. На самом деле, у меня возникло такое чувство, что постояльцами Вашего отеля являются в основном путаны и их клиенты. Иначе как можно объяснить такое обращение? Итог печальный: нам испортили редкие выходные, Вы потеряли постоянного клиента. Ни одному из своих иностранных партнеров я не посоветую остановиться у Вас, даже с учитывая то, что это было бы удобно (как я уже упоминала, мой офис находится недалеко от отеля). Надеюсь, эта история поможет Вам более внимательно выбирать персонал. Удачи Вам и, конечно, Вашим постояльцам (коих, если Вы не поменяете персонал, скоро, боюсь, не будет вообще)! Виктория

Ответ:
Здравствуйте. Это первая жалоба на внешний вид персонала в наших гостиницах. Мы обязательно обратим на это внимание. Планируем ввести рабочую форму. Терминал по приему карт в гостинице на Ленинградском проспекте в этот день работал с перебоями, за что приносим свои извинения. Насколько я знаю, вам предложили снять деньги в ближайшем банкомате, но вы отказались. Заселение у нас проводится после оплаты, и мы пока не планируем менять это правило, даже если один сапог клиента стоит как весь Ritz-Carlton. С другой стороны, когда взрослый мужчина кричит матом на женщину, это отвратительно. Думаю, что вы с этими согласитесь. И вам удачи!

Вадим

Скажите пожалуйста! стоимость на ночь для двоих в будние дни сколько будет стоить?

Ответ:
В гостинице на Ленинградском проспекте номер премиум с 23 до 9 утра будет стоить 2000 рублей. Подробная информация есть на странице "цены"

Александр

Александр. Отдельное Спасибо директору гостиницы на Алтуфьевском шоссе за понимание и содействие в решении конфликтных ситуаций.

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй