WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница в центре
Джек
Я москвич.Хочу снять комнату на ночь с гражданкой Белоруссии? Комментарий (ответ): 14.11.08 20:53
К сожалению, мы не селим иностранных граждан, в том числе из Украины из-за очень сложной процедуры оформления. По поводу граждан Белоруссии точная информация о порядке поселения будет на следующей неделе.Решили вопрос?
Ответ:
К сожалению, мы не оформляем номера на иностранных граждан, в том числе граждан Белоруссии.
Старый клиент
Сразу видно, что админ сам себе пишет и сам себя хвалит.
УРОВЕНЬ ТУТ ОЧЕНЬ НИЗКИЙ.
ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ - ИЛИ ХАМСКОЕ, ИЛИ НИКАКОЕ. ТОЛЬКО НЕ ДОБРОЕ.
ВСЕ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ - ПРАВДА.
ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ - САМОРЕКЛАМА.
ВСЕГДА ТРЕБУЙТЕ ЧЕКИ, а то ненароком могут забыть:))).
Ответ:
.
Рита
Добрый вечер.
Хотелось бы узнать, возможно ли бронирование в новогодкие праздники, например 1-го января.
Спасибо.
Ответ:
Доброй ночи. Бронирование на январские праздники откроется за месяц до предполагаемого заезда, т.е. в Вашем случае - 1-го декабря. Тем временем, приотрывая завесу тайны, сообщаем, что мы готовим новогодний сюрприз для наших дорогих гостей - любой понравившийся номер сети (кроме Crazy отеля) Вы сможете снять в первой половине января всего за 2950 рублей с завтраком. Да-да :) Ждём в гости!
D
2Bogomazz: Ну вообще то это не бардель, и может многие просто селятся в гостиницу для проживания. А на счет телевизоров, я считаю, уж если он есть так должен работать, а уж будет ли им кто-нить пользоваться это личное дело каждого.
p.s. надеюсь Администратор простит мне, что я за него пытался ответить:)
Ответ:
Спасибо за помощь в администрировании сайта :-)))
Михаил
Добрый день. Скажите пожалуйста.Вот у меня сейчас востанавливается российский паспорт,возможно ли приехать к вам с загран.паспортом ? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, нет. По закону только внутренний паспорт является документом, удостоверяющим личность.
ООО СТАНКОЗАВОД ТБС, ТАТЬЯНА
Добрый день! Нами была забронирована гостиница, три одноместных номера, Бервин,Рицкус,Морозов с 03.24-06.03.24 на сумму общая 33 300.Бронь отменили 01.03.24 в адрес гостиницы направили письмо о возврате денег на реквизиты
ООО Станкозавод ТБС. До сегодняшнего дня денежные средства на счет организации не поступили. Просим дать официальное разъяснение.
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Сотрудник, занимающийся возвратами, находился в отпуске до 11.03, о чём Вас оповестили при звонке в отдел бронирования. Сегодня обязательно вернём Ваши денежные средства, официальное письмо нами получено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ernest
Здравствуйте! Постоянно гостим в Вашем отеле на ВДНХ. Комфортно и приятно, что уж говорить! Но вот дела, когда отдавал ключ от номера, менеджер сказала, что с понедельника отель закрывается (или вроде бы переезжает). С первого апреля, вот как... это ведь просто шутка, да? :)
Серьезно, очень не хотелось бы такого развития событий - отель удобно расположен, и нареканий никогда не было.
Ответ:
Здравствуйте. Действительно, гостиница на ВДНХ 1 апреля закрывается по независящим от нас причинам. Мы благодарны всем гостям, которые в течение 9 лет неизменно приезжали к нам, мы благодарны нашим сотрудникам, многие из которых проработали на одном месте все эти годы, а так же старому и новому руководству гостиницы "Золотой Колос", с которым успешно сотрудничали. Недалеко от ВДНХ есть еще одна наша гостиница - на Алексеевской. Она меньеше, но лучше :) ПРИЕЗЖАЙТЕ!!!
В наших планах - скорейшее завершение ремонта в новой гостинице на Чистых прудах, который как-то затянулся, а также поиск помещений для новых гостиниц. Жизнь продолжается, двигаемся вперед! :)
Елена
добрый день! намечается поездка на осенние каникулы на одну выставку которая будет проходить в одном из павильонов ВДНХ, Будет ли проблематично устроится 1взр.(мама) +сын 13 лет и его другу 14 лет.к примеру в номере Люкс (на 1ночь в гост. ВДНХ), чтобы не платить за доп.место? Не откажут ли нам в заселении потомучто друг сына не совершеннолетний. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Не вижу никаких причин для отказа. Бронируйте и приезжайте.
Одинцова Евгения
Добрый день! Решили провести время для разнообразия с молодым человеком в Crazy отеле, выбрали номер Bangkok с подвесной кроватью) Очень необычное место с интересными номерами! Прекрасная идея создателей этого места, где можно не просто переночевать, а отдохнуть и расслабиться! Очень понравился номер, планируем обязательно побывать в других! Спасибо огромное за прекрасные впечатления!!!
Ответ:
Здравствуйте! Как же нам нравится, когда наши гости не только покидают наши отели с приятными впечатлениями, но ещё и находят время порадовать нас отзывами о них. Спасибо! Приезжайте обязательно ещё ;)
Алина
Добрый день. Я несколько раз оплачивала проживание в вашей гостинице картой "Русского стандарта" и получала скидку 10 проц. Так получилось, что срок действия карты истек, но я не стала ее продлевать. Можно ли оплачивать наличными и предъявлять вам эту карту для получения скидки как постоянному клиенту?
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, такая процедура невозможна. Скидка 10% предоставляется держателям карты "Русский стандарт" автоматически при прокатывании её через установленный терминал, поэтому она должна быть действующей.
мария
ко мне приедет любимый по приглашению он иностранец(норвежец) скажите пожалуйста все необходимые документы квиточки ему дадут для того что бы он выехал назад и что ему надо вам предьявить при заселении?
Ответ:
Здравствуйте! Да, мы селим иностранцев и делаем регистрацию на время проживания в гостинице. Дата пересечения границы не должна быть ранее, чем три дня до обращения за регистрацией. Регистрацией занимается соответствующая служба гостиницы "Золотой Колос". Там существует много нюансов. Чтобы мне не быть испорченным телефоном, позвоните, пожалуйста в "Золотой Колос" по тел. 617-66-66 и уточните все детали. Обычно никаких проблем не возникает. То есть гость приезжает к нам, отдает дежурному администратору документы (пакспорт с визой и миграционную карту, выданную при пересечении границы), платит 20 рублей и через полчаса получает документ о регистарции.
Сергей
Добрый день. Скажите пожалуста,если я забронировал и оплатил номер,но по не зависищим от меня причинам я не согу приехать. Возможно ли перенести эту бронь на другойдень? И сколько эта услуга будет стоить? Да и самое главное если я узнаю о том что не смогу приехать за день до намеченного и я позвоню ни чего страшного не произайдёт?
Ответ:
Если Вы оплатили номер заранее, но Ваши планы поменялись, то Вы можете не менее чем за 4 часа до заезда перенести время и дату. Перенос времени и даты допускается не более одного раза. При отказе от проживания не менее чем за 4 часа до момента заезда, внесенная предоплата будет возвращена за вычетом 25% от стоимости проживания (услуга бронирования). При отказе от проживания менее чем за 4 часа до заезда, внесенная предоплата не возвращается, номер находится в вашем распоряжении в течение оплаченного времени.
Все это написано в наших правилах бронирования, которые можно посмотреть, перейдя по соответствующей ссылке на главной странице сайта.
То есть если Вы оплатили, позвонили за сутки до приезда и перенесли время и дату, то такой перенос Вам ничего не будет стоить. Если Вы совсем отказались от брони, то это будет стоить 25% от стоимости проживания (услуга бронирования).
Николай
Останавливались у вас на Ленинградском проспекте, все очень понравилось, кроме отсутствия горячей воды. Позвонили администратору, нам посоветовали воду какое-то время 'слить' . До появления теплой воды прошло около 30 минут. Не очень удобное обстаятельство. Это исключение или правило?
Ответ:
Похоже, был какой-то сбой. Приносим свои извинения, будем разбираться. Вы нам очень поможете, если напишете мне на email в каком номере и когда Вы были. Спасибо.
Новый клиент
Ваша гостиница обладает некоторой спецификой, поэтому любое недоброжелательное отношение к клиенту очень бьет по психике. В других гостиницах подобного типа в этом плане администраторы вышколены. О прямых случаях нарушения будем сообщать! Матрас поверх двоих создает ощущение проваливания в бездну, очень ждем новых кроватей! А по поводу красной папки- не всегда хвататет ума заглянуть в стол, может стоить повесить листочек с информацией?
Ответ:
Добрый день! Вся информация есть на стенде около 500 офиса и в папке гостя в номерах. Все Ваши пожелания обязательно учтем и все поправим. С наступающим Вас Новым Годом и Рождеством.
Алексей
С наступившими Вас праздниками! процветания и благодарных клиентов!Пользуемся вашими услугами регулярно.В принципе всем довольны, но есть просьба - пожалуйста приведите в порядок шторки в ванных комнатах!А то коврики нескользящие вы посчитали негигиеничным класть, а шторы-то в жутком состоянии... Ну взгляните сами - внизу...где шторка контактирует с самой ванной - жуть!!! Это совсем недорого и несложно! Очень вас просим!!!! Умоляем просто!
Ответ:
Уже меняем! Все обновим, спасибо за отзыв!
Levin
К сообщению от 04.11.2007:
Приехал приблизительно в 13:51, заранее номер не бронировал. Выдали ключи от номера 234 (кажется... это полулюкс, в дверь которого упираешься, если идти от ресепшена прямо по корридору).
Кстати, что порадовало: пришел без десяти два, просил номер на 2 часа, а номер мне выдали аж до 16-00 - пустячок, а приятно ;)
Ответ:
Принял к сведению. Завтра будем разбираться, кто убирал этот номер. Спасибо. Удачи!
Но нэйм
Просто смешной случай))) Остановились мои командированные в МСК "коллеги" (дело бвло летпчть назад). В гостинице "Ярославкая". Ваша она не ваша не знаю... Номер просто отстой, но им просто переспать ночь. Поскольку вернулись из ресторана сильно пьяные, то ехать домой на машине я не захотел, да и захотелось продолжения банкета. Один из гостей полез в ванную, там и уснул. Вода перелилась и сильно залила номер. ОЧЕНЬ СИЛЬНО(((( Понятно, что регистрировались по паспортам и ответственности за протечку никто не хотел. Решение созрело быстро. Вызхвали по тел. 3 самых дешовых проститутки, и они до утра вытирали воду и сушили половики и коврики фенами. Попросили взять с собой, один был в номере. Утром к нам пришли. "Внизу отвалился потолок!!!, Вы Нас залили!!!!" А у нас сухо и чисто!!!)))) "Это не мы, это кто то дугой!", ну мы в тот же день и съехали....
Пишу, это не потому, что мы "такие находчивые", а что всякое бывает(((((
Кстати проституток, никто так и не ХХХХХ. А на ресепшене взяли за их проход 1000 р.