Гостиница в центре Москвы

Гостиница в центре Москвы
English version 8 (495) 725-66-55
Забронировать номер


Заезд
Выезд
Гостей


Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй

Отзывы клиентов: Гостиница в центре Москвы

Наталия

Совершенно согласна-сервис ужасный. Как только мы заехали нас предупредили, что если вы хотите заказать еду в номер, то вы просто не дождетесь, т.к. кафе где можно заказать еду находятся на 1-ом этаже, а гостиница на 5-ом. Если хотите поесть идите в ресторан который тоже на 1-ом. Рядом только магазины ночные, в которых практически ничего нормального нет. В номере ужасно жарко, открываешь окно полностью слишком холодно, а если оставить форточку, ничего не проветривается. То что встречающая дама хамоватая полностью согласна, грубит жутко, но сразу сказала 'Мы ничего не предоставляем кроме номера'. Телевизор в номере премиум ужасный. Какой то магнитафон с зажатыми кнопками...Обслуживание нулевое!!!!!!!!!!Пожалуйста, очень прошу позаботиться о персонале и обслуживании!!!!!На остальное не жалуюсь.

Ответ:
Действительно, у нас нет своего кафе. Мы сотрудничаем с рестораном 'Штирлиц', кафе 'Золотой якорь', суши-баром 'Онтаке' откуда можно заказать еду в номер. К сожалению, мы никак не можем повлиять на их работу, а также на работу близлежащих магазинов, в которых ничего нет. Мы попробуем написать письмо в 'Седьмой континет' с предложением расширить ассортимент. О результатах сообщим. В каждом номере премиум есть телевизор, DVD-плеер, магнитола (FM-радио и CD/MP3-плеер). Возможно, что запали кнопки в магнитоле, посмотрим-починим. Мы попробовали открыть настежь окно - действительно холодно. Тут Вы абсолютно правы. С персоналом начнем с понедельника проводить персональную работу (это уже без шуток). Спасибо за отзыв.

Светлана

Добрый день! У меня 4-го октября будет свадьба. На первую брачную ночь хотелось бы снять номер 'люкс' с 23.00 до 17-18.00 следующего дня. В связи с этим 2 вопроса: 1). Как я поняла, бронирование возможно только за день, т.е. надо звонить 03.10.08. Не очень удобно в том плане, что если вдруг все номера будут заняты, то можем сильно пролететь. Возможно ли как-то пойти навстречу в этом вопросе? (предоплату гарантирую). Все-таки свадьба - событие важное и довольно нервное. Хотелось бы хоть этот вопрос решить не в последний момент. 2). Чтобы номер смотрелся более празднично, хочу забрать со свадьбы все цветы и расставить по комнате. Можно ли будет взять у администрации n-ое количество вазочек, баночек, в общем просто каких-либо ёмкостей под цветы? Штук 5-6 хотя бы? Райские кущи в номере устраивать конечно не будем)))

Ответ:
Здравствуйте. Забронировать номер можно в любой день. Для этого нужно приехать в гостиницу и внести предоплату. Тогда Вы будете на 100% уверены, что номер для Вас будет. Не забудьте - у нас для молодоженов скидка 20%. Несколько вазочек постараемся найти. Поздравляем! Приезжайте.

Алла

Скажите пожалуйста, за какое максимальное время можно забронировать номер?

Ответ:
Практика такая: 70% наших гостей звонят примерно за 3 - 4 часа до приезда. 20% - примерно за сутки (звонить раньше смысла нет), но в день приезда перезванивают и подтверждают бронь. И еще 10% приезжают за сутки и более и вносят предоплату :-)

Л

Уважаемый администратор! Хотела сегодня забронировать стандарт на вторник. Позвонила, а мне сказали, что их уже нет! Может все-таки есть? А?

Ответ:
Видимо произошла какая-то ошибка. На вторник, 21 марта стандартные номера есть. Начиная с 22 марта с 12 часов дня все стандарты забронированы и оплачены на несколько дней.

мм

Здравствуйте уважаемый администратор! Мне совершенно не нравится ,как разговаривает по телефону дежурный администратор. Я позвонила уточнить детали , связанные с моим заказом, но со мной начали грубо разговаривать. Простите но после такого не очень хочеться приезжать к вам, хотя отзывались о вас очень хорошо.

Ответ:
Здравствуйте! Приношу Вам свои извинения, если дежурный администратор невежливо с Вами разговаривала. Надеюсь, Вы все же приедете к нам и составите мнение о гостинице на основе личного посещения. Будем рады видеть Вас.

Андрей

Какова вероятностья, что будет свободен номер стандарт в эту субботу на ночь если его забронировать в субботу днем?

Ответ:
Доброе утро, Андрей. Мне придется Вас огорчить. Дело в том, что на данный момент все номера "стандарт" забронированы. Если захотите поселиться в "премиум" или "люкс" позвоните, пожалуйста, дежурному администратору по тел.217-67-06 и забронируйте номер, но лучше это сделать не в субботу днем, а уже сегодня.

Егор

Не могли бы, разместить на сайте побольше фотографий номеров, в гост. на Алексеевской, что бы проще выбрать

Ответ:
Добрый день. Фотографий гостиницы на Алексеевской пока нет. Будут в ближайшее время.

Олег

Привет, не подскажите, на скольких человек расчитан один номер. Заранее спасибо.

Ответ:
На двоих. Привет.

Дарья

Здравствуйте! Подскажите, в гостинице на ВДНХ во всех номерах класса премиум ванны? и еще - достаточно ли одного паспорта или нужны оба?

Ответ:
Добрый день! Да, в гостинице на ВДНХ во всех номерах премиум стоят ванны. При заселении потребуется паспорт или водительское удостоверение одного человека, но мы оставляем за собой право проверить документы у всех гостей. Приезжайте.

D

Администратор, может сделаете на сайте раздел "Правила заселения", в котором опишите детально как проходит заселение и что для этого от гостей нужно, а то все спрашивают одно и тоже, Вам еще не надоело отвечать на одни и теже вопросы по 100 раз?

Ответ:
Надоело до ужаса :-)
Все это расписано на старнице "Бронирование", ссылка на эту страницу есть и на первой странице сайта. Можно было бы эту страницу назвать "правила бронирования и заселения", но такая длинная надпись получилась бы некрасивой. Так и мучаемся :-)

лина

добрый вечер! мы с мужем ваши постоянные гости!больше желания приезжать в эту гостиницу нет! причину не буду писать!!!!!!!!! огромное спасибо! администратору Кристине,за изпорченное настроение и празник , который был очень важен для нас с мужем.я знаю свои права.И МЫ С КРИСТИНОЙ ВСТРЕТИМСЯ,ОЧЕНЬ СКОРО!!!!!!!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!!!!!!!!

Ответ:
Здравствуйте. Если бы вы оставили одно сообщение, а не три, но с описанием того, что произошло это было бы намного эффективнее. Напишите мне, пожалуйста, на email. Версия дежурного администратора мне уже известна. Кроме того, хотелось бы выяснить смысл фразы "встретимся очень скоро". Спасибо.

Роман

Здравствуйте. С 2007-го года являюсь (теперь уже был) постоянным клиентом вашей гостиницы на Алтуфьевском шоссе. Но в последнее время пара мелких досадных моментов при заселении плюс сегодняшний инцидент вечером (30 января), заставили меня написать этот отзыв. Я далеко не первый раз приезжаю и знаю, что если висит ключ от номера, который я предпочитаю, то мне его обычно дают без особого труда. Сегодня приехав и попросив ключ от конкретного номера – 287-го (он висел на стенде) я получил ответ, что номер забронирован. На моё удивление мне было внушительно сказано, что будущий постоялец приехал и заранее привез 100%-ную оплату. «Окей! Тогда дайте, пожалуйста, 285-ый, соседний! Вон ключик висит...» И был получен ответ: «А он тоже забронирован. И тоже привезли деньги». То же самое было и со следующим висящим свободным ключиком от номера 281-го... Простите, но мне кажется это просто полный абсурд. Я много раз бывал у вас и могу предположить, что забронировать можно один из двух люксовских номеров. И даже завезти заранее деньги. Но у меня очень большие сомнения, что найдётся три человека, которые разом решат потащить стопроцентные оплаты за номер «премиум», чтобы забронировать их аккурат к тому времени, когда мне вздумается в них поселиться. Если это так – прошу прощения. Но если вашим барышням за стойкой чем-то может не приглянуться постоялец и они по своему усмотрению решают, какого номера он «достоин» – это ваша большая проблема. А у меня сложилось именно такое впечатление. Конечно, с таким раньше я не сталкивался. Иначе я не был бы вашим постоянным гостем. Но одного раза иногда хватает, чтобы потерять клиента. Гостиницы с почасовой оплатой и оказываемые услуги это вообще деликатная тема. И радушие + корректность персонала не самое последнее дело в этой истории. А вот тётки с поведением, как в совковых гостиницах, точно не способствуют тому, чтобы клиент возвращался. Хотя, может я зря всё это пишу, обращаю внимание на лишние детали или вам просто будет пофиг потеря одного из таких клиентов. Оборот, в конце концов, не рухнет )))) PS: бывал иногда в других гостиницах (ваших конкурентов). Простите, но радушие, деликатность и корректность везде были на порядок выше. Не самая главная, но важная деталь.

Ответ:
Ситуация непонятная и требует внимательного расследования. Вы нам очень поможете, если напишете на email на какую фамилию бронировался номер. Спасибо.

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй