WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница в центре Москвы отели
Геннадий
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,что-бы снять номер на три часа нужно заранее резервировать или нет?
Ответ:
Резервировать номер нужно за день до приезда или в день приезда.
Дмитрий
Здравствуйте!Хочу поинтересоваться,есть ли в номерах люкс фужеры для коньяка?или они есть у администратора?
Ответ:
Здравствуйте. В люксах есть фужеры, если понадобится дополнительная посуда позвоните из номера 67-06 и горничные вам принесут.
Александр
Спасибо за быстрый ответ. Осталось некоторое недопонимание в таком вопросе - за сколько времени до времени бронирования я могу приехать? Не получится ли, что если я приеду за полчаса, то буду как дурак полчаса сидеть ждать?
Ответ:
Придется либо подождать, когда номер будет готов, либо доплатить за лишний час и заселиться в готовый номер (если будут свободные номера). Если я правильно понял, Вы собираетесь остановиться у нас больше, чем на сутки. Соответственно доплата составит 100 - 200 рублей в зависимости от категории номера.
Дарья
Добрый день! Прибывали в гостинице на Покровке одну ночь и за всего одну ночь впечатление было сильно подпорчено. Начнем с того , что более двух недели я звонила в отдел бронирования каждый раз сама и уточняла точно ли номер забронирован и нас ждут в гости. Никакой обратной связи от отдела бронирования не было ни разу, хотя не раз обещали связаться для подтверждения брони. Более двух недель я звонила и бронировала номер на ТРОИХ человек. ТРОИХ! Мы три взрослые девушки , я, моя мама и бабушка. И номер на троих был определенным критерием поиска при выборе гостиницы. По приезду девушка администратор разместила нас в двухместный номер с одной кроватью и сказала якобы там раскладывается какой то пуфик, похожий на какую то табуретку (вероятно это и есть место для третьего гостя и в понимании администрации отеля это очень удобно). Поменяли номер , попросила номер с диваном , как это было представлено на фото в интернете. Номер не отваливается , батареи холодные, в номере холодно. Попросила пульт от кондиционера (потому что держу в курсе девушку администратора и охранника, что кондиционер работает не только на - , но и на +) чтобы прогреть номер. Отказали, сказали по инструкции пульты не выдают, попросила самостоятельно включить, раз мне в руки его не даютС чтобы нагреть воздух, отказали снова. С горем пополам выпросила в номер два обогревателя. Девушка администратор с полной уверенностью убеждала меня , что да номер холодный , потому что он угловой. Все номера на углу холодные , сказала она, будто так и должно быть. Дважды во время диалога со мной администратор закатывала глаза , реагируя таким образом на мои вопросы. Вплоть до того, что пришлось попросить ее не делать так. Персонал не приветливый , всем своим видом охранник и администратор показывали, как не рады нам. Всё мероприятие не стоит потраченных денег. Номер в итоге стандарт двухместный , за который заплатила я 5700. За 5700 мы приобрели плохое настроение. Спасибо за шикарное постельное белье, очень удобное) и пожалуй на этом всё. Прошу руководство провести беседу с сотрудниками, потому что настроение задает широкая улыбка персонала и гостеприимство. Которое ,увы , отсутствует в корне(((
Ответ:
Здравствуйте, Дарья. К сожалению, номера с диваном действительно являются угловыми и ввиду низких температур на улице в настоящее время достаточно сложно прогреваются, поэтому Вам предоставили обогреватели. Номера с раскладным креслом-трансформером намного теплее, но Вас, к сожалению, не устроило предложенное спальное место. Сожалеем, но система кондиционирования у нас не может работать при температурах, при которых может привести к поломкам системы в целом, поэтому пульты на зиму из номеров собирают. С сотрудниками отдела бронирования и отеля мы обязательно проведем беседу.
Приносим Вам свои извинения за испорченное настроение. Ваши замечания помогают нам развиваться, благодарим за отзыв.
Света
Здравствуйте! В марте были у вас в гостинице на Алтуфьевском ш., в номере люкс...очень большой просторный номер, полностью соответствует фото. Все чисто и уютно. Хорошее джакузи (правда сначала лилась прохладная водичка, но через небольшой промежуток времени все нормализовалось:)).Персонал не акцентирует на гостях через чур приветливое внимание, что приятно и не навязчиво! И еще было бы совсем хорошо, если были бы еще и халатики:) В общем, все очень понравилось! На днях посетим полулюкс, проверим его:)
Ответ:
Добрый день! Халаты у нас тоже есть. Они платные, по 150 рублей. В гостинице на Алтуфьевском шоссе месяца через два откроются еще два люкса, двухкомнатных, с джакузи. Большое спасибо за хороший отзыв. Ждем вас снова!
Рика
ДОбрый день)
Мы ваши частые гости, и всегда все нравилось в номерах премиум, но к сожалению сейчас качество уборки стало действительно хуже - на входе следы от ботинок предыдущих гостей - даже не подтерты, в ванной комнате на полу валялись какие то непонятные бумажки и волосы - вывод опять тот же - протирки пола не было ...
Уже третий раз такое... думали может оплошность такая - разовая бывает, но видимо это входит в норму
Ответ:
Здравствуйте. Мы серьезно озаботились проблемой уборки. В течение февраля будет заменена схема работы горничных и менеджер, ответственный за их работу. Возможно, некоторые горничные тоже потеряют свои рабочие места. Серьезные улучшения должны быть заметны уже через дней 8 - 10. Приношу свои извинения за описанные Вами безобразия.
Марина
Здравствуйте! Я бы хотела снять квартиру на Алексеевской на двое суток. Скажите, пожалуйста, имеет ли значение то, что у меня нет Московской прописки и есть ли скидка, либо цена будет составлять 5000 рублей. Заранее спасибо
Ответ:
Здравствуйте. Чтобы заселиться в квартиру понадобится российский паспорт, не обязательно с московской пропиской. Двое суток будут стоить 5000 рублей. Бронируйте и приезжайте.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! В ГОСТИНИЦЕ НА АЛЕКСЕЕВСКОЙ ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ НЕ РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОН 687-69-61. НАМ ОБЕЩАЛИ ПОЧИНИТЬ ЕГО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. ЗВОНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПО ВТОРОМУ НОМЕРУ 979-95-64.
Елизавета
Добрый день! Хотим снять у Вас номер -люкс на ночь. В связи с этим, меня интересует сколько он будет стоить с учетом того, что нас будет 3 человека? Заренее благодарна за ответ.
Ответ:
Добрый день! Люкс на ночь для троих будет стоить 1990 рублей. Ждем Вас в гости.
Laurent
Не был у вас, но очень хочу вас посетить.Но есть один вопрос возможно ли у вас остановиться двум мужчинам в одном номере, насколько вы лояльно к этому относитесь?
Ответ:
Нас интересует только подлинность ваших купюр, а вероисповедание, цвет кожи и все остальное нам не интересно :)
Кирилл
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста в гостинице на Маяковской есть ли номера с джакузи?
Ответ:
Да, конечно. Несколько люксов и полулюксов с джакузи ждут вас. Нужно только позвонить и забронировать номер :)
Cash
Пардон ... Действительно не у Вас! Обязательно к Вам навещусь и если понравиться, стану Вашим постоянным клиентом. Спасибо за ответ.