WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница в Москве
Митин
Здравствуйте! 25 апреля оформлял бронирование через онлайн-консультанта на сайте. В моих сообщениях однозначно было указано, что бронирование требуется на сегодняшнюю дату (25.04), однако, когда я приехал в отель, выяснилось, что номер для меня был забронирован на 26 апр. На тот момент свободных номеров в отеле не было.
В результате, я потратил свое время, сорвал определенные планы, вынужден был искать другой отель.
Требую проверить переписку по поводу указанного бронирования (фамилию см. выше); наказать виновных лиц; выплатить мне компенсацию за проезд до другого отеля в сумме 500 р.
По вопросам получения платежных реквизитов можно связаться со мной по электронной почте.
Ответ:
Здравствуйте! Мы подняли переписку в онлайн-консультанте и спешим Вас заверить, что данный инцидент с путаницей дат действительно произошёл по вине нашего сотрудника. Мы обязательно накажем виновного в сложившейся ситуации. Приносим Вам свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Мы, безусловно, готовы взять на себя все расходы по Вашему проезду до другого отеля. По вопросам получения платежных реквизитов свяжемся с Вами дополнительно. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше отношение к нашей сети. Хотелось бы отметить, что на Ваше следующее проживание Вам будет предоставлена скидка 15%. Будем рады увидеть Вас в гостях!
Макс
Я не ожидал я вас посещаю очень часто с подружкой а тут правило
только для граждан РФ Как понять почему? Это идет дискриминация?
Ответ:
Уже отвечал на этот вопрос, повторюсь. Мы не селим иностранных граждан из-за невероятно сложной процедуры оформления и огромных штрафов за неточное выполнение этой процедуры. Процедуру и штрафы придумали не мы, как вы понимаете.
Александр
Доброго времени суток.Я собираюсь посетить вашу гостиницу и хотел бы узнать, как у вас обстоят дела с парковкой
Ответ:
Здравствуйте. У нас тут вечер ) У гостиницы на Маяковской есть своя парковка. Приезжайте!
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! НАШ НОВЫЙ НОМЕР ФАКСА (495)617-67-30. НА НЕГО МОЖНО ПОСЫЛАТЬ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ. ОДНАКО, МЫ УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЭТОТ ДРЕВНИЙ СПОСОБ КОММУНИКАЦИЙ. ДЛЯ БРОНИРОВАНИЯ ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ, ПОЖАЛУЙСТА, ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФОРМУ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ САЙТА. ТОГДА ВАМ НА ПОЧТУ МГНОВЕННО ПРИДЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ И НЕОБХОДИМЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОПЛАТЫ. СПАСИБО
edward
а почему нет фото входа в гостиницу на Алтуфьевском шоссе??? Люди то могут не найти.. :)
Ответ:
Как нет? На странице 'Контакты и схема проезда' есть ссылка 'фотографии фасада здания'. Она ведет на эту страницу http://pogosti.ru/main/1247.html
Катерина
Здравствуйте! При поселении требуется документ, поселяется пара на пару суток, но один через пару-тройку часов уезжает, а второй остается до конца оплаченных пары суток. Но тот человек, который уехал предоставлял свой документ. У меня вопрос в следующем потреьует ли администрация гостиницы предоставить документ оставшемуся в номере? И еще вопрос, если два человека поселяются в номер больше чем на сутки, администрация гостиницы требует только докумен у одного или у обоих?
Ответ:
Добрый день. В обоих случаях при заселении потребуется паспорт только одного из гостей. Но мы оставляем за собой право попросить предъявить документы любого проживающего в гостинице.
Павел.
Был у вас с 28,10 по 29.10 в 505 номере.Все было круто.Я когда собирался к Вам пролистал со своей девушкой всю гостевую сначала ехал думал все будет не так круто, но в реале все оказалось просто отлично.Были 2 пары тапочек, 3(вместо обещанных) 2 полотенец. Даже батарейки в пульте были. Все было отлично. Спасибо Вам огромное. Для меня это была ночь которую я никогда не забуду. Так что всем советую приезжайте к ним у них очень круто. Спасибо Вам большое. Павел и Ирина.
Ответ:
Спасибо за отзыв!!! Приезжайте еще.
Имя
хотелось бы, чтобы администратор не воспрашал при встрече - ВЫ У НАС ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ????? эммммм человек же может придти с разными девушками правда?
размер простыни не совпадат с размером матраца :) всмысле меньше она .... и последнее:)) жесткость белья:) может привести к травматизму ( ей богу) при длительном использовании конечно...
это больше всего расстраивает
Ответ:
По поводу вопросов - Вы правы. Администраторам соответствующие указания даны (вопросы задавались, чтобы исследовать действенность рекламы в различных средствах печати). По поводу белья - у Вас в номере было, видимо, цветное белье. Мы закупили новое белье - мягкое, белоснежное, соответствующее размерам кроватей. Оно сейчас есть практически во всех номерах. Оно шьется на заказ, дополнительные комплекты заказаны и скоро будут в достаточном количестве. От цветного белья мы скоро откажемся.
Ланочка
Здравствуйте! Давно собиралась написать отзыв и только сейчас руки дошли до клавиатуры...Гостиница на ВДНХ. Ребята, огромное вам спасибо!!! Все просто замечательно: и персонал отличный и номера хорошие, вот только в 402 люкс паутинку не забудьте снять с потолка)))) Скоро приедем к вам снова! ;-)
Ответ:
Потолок сегодня же помоем. Приезжайте с инспекцией ;-)
Денис
Здравствуйте,скажите а на выходных у вас номера на ночь свободные бывают? просто забронировать заранее нет возможности,только в тот же день. не хотелось бы приехать и узнать что все номера заняты)
Ответ:
Здравствуйте. В ночь с субботы на воскресенье свободные номера бывают редко, а с воскресенья на понедельник - чаще. Постарайтесь все-таки позвонить хотя бы за пару часов до приезда. Ждем.
Елена
Здравствуйте! Можно ли останавливаться у вас с животными?
Ответ:
Добрый день.
К сожалению, нельзя.
кристина
администратор Светлана грубиянка, не умеет вести нормальный диалог ни с клиентами, не с персоналом, в следуещий раз я не хотелабы с не встетиться на ресепшене
Ответ:
Первая жалоба на этого сотрудника. Напишите мне, пожалуйста, на email что произошло
Кирилл
есть ли вообще какие-то ограничения по возрасту?совершеннолетие?или нет
Ответ:
Мы не селим лиц, не достигших 18-летнего возраста без сопровождения родителей.
Андрей
Позвонил за полчаса, забронировал 'премиум' на два часа, сказал, что подъеду к трем, так и сделал. Администратор была недостаточно внимательна при разговоре, явно перепутала время приезда с временем проживания и совсем не доброжелательна при встрече, свою ошибку не признала, заселять на два часа отказалась категорически, вообщем, вела себя так, что я развернулся и ушёл. С женщинами не спорю:) Разве в Москве мало почасовых гостиниц с грамотным и приветливым персоналом? Прощайте!
Ответ:
У дежурного администратора совершенно другая версия, что естественно :) Нам остается только извиниться и надеяться, что все-таки будет к нам приезжать.
Виталий
в субботу, 10 июня возможно забронировать номер премиум с 17-30 до 22-00? с горячей водой? присутствует ли в номерахCD DVD с музыкой и т.д.?
Ответ:
Бронирование у нас только по телефону. Позвоните, пожалуйста, завтра дежурному администратору. Во всех номерах стоят магнитолы, которые читают CD и MP3. DVD-плееры есть во всех люксах и, примерно, в половине номеров премиум.
Вадим
Здравствуйте!!! Очень заманчивое местечко:), правда хотелось бы узнать, не имеются ли у вас в номерах камеры скрытого наблюдения, только честно, и есть ли какие либо гарантия в данном случае???
Ответ:
Камера в каждом номере???!!! Нам это дорого:)