WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница в Москве посуточно
Наталия
Хочу посетить в ноябре гостиницу на ВДНХ. В связи с этим есть ряд вопросов (и на будущее тоже, а также для общего развития): Можно ли проживать в гостинице иностранцу? Во всех Ваших гостиницах можно или только на ВДНХ (читала в начале сайта)? Если только на ВДНХ, то почему? Как Вы узнаЁте, что второй человек может быть несовершеннолетним, если Вы не просите его паспорт в случае, е сли я регистрируюсь сама, а он сразу проходит в номер? Закончен ли ремонт в гостинице? Как обстоят дела с кондиционерами? Бройлеры по прежнему только на пятом этаже?
Ответ:
Мы селим иностранных граждан только в гостинице на ВДНХ, потому что там есть специальная служба, которая занимается всем документооборотом, связанным с регистрацией иностранцев. Мы обычно не требуем паспорт второго гостя, но оставляем за собой такое право. Ремонт закончен. Кондиционеры есть в гостиницах на Алтуфьевском шоссе и Алексеевской, будут на Маяковке. Бойлеры нужны только на период отключения горячей воды - обычно это пара недель в июне. В остальное время горячая вода поступает из городских сетей бесперебойно и круглосуточно.
Антон
Добрый день. Хотим с женой приехать в Москву на новогодние каникулы. С 3.01 по 5.01 не будет ли проблем с размещением в это время или если я забронирую на это время, то можно не беспокоиться. Хотим премиум. Где посоветуете остановиться?
Ответ:
Здравствуйте. Обычно в это время народу в Москве мало, так что проблем с размещением не будет. Думаю, удобнее всего поселиться на ВДНХ. Можно на Алтуфьевском шоссе - там немного подешевле, но дальше от метро. Номер можно забронировать по телефону за две недели до приезда.
Гостья
Отдыхали в гостинице на Алтуфьевском шоссе уже не первый раз в номере мини-люкс.
В прошлый раз в ванной комнате на полочку поставила духи,которые разбились из-за того,что полка неровная,под наклоном.В этот раз заселились и забыла про эту полку,положила контейнер с линзами,которые оказались в раковине.Все принадлежности,которые ставишь на нее-оказываются в раковине или на полу. Для мини-люкса и вообще для любой категории номера,это мягко говоря,напрягает и бьет по карману. Во-вторых,как два гостя должны делить три полотенца? По одному на человека и одно по очереди?Или кто успел-того и тапки?
Ответ:
Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Скорее всего, при бронировании Вы не указали, что будете проживать вдвоём, поэтому номер был укомплектован под 1 гостя (выдаётся 2 больших полотенца и 1 коврик для ног). Наши администраторы всегда открыты для удовлетворения жалоб наших постояльцев, поэтому Вы можете смело обращаться по возникшим в ходе проживания вопросам, и Вам с радостью помогут разобраться с проблемой. Насчёт полочки, к сожалению, не были проинформированы. Уточните, пожалуйста, на почту booking@pogosti.ru, в каком именно номере Вы проживали, и мы обязательно устраним неполадку. Будем рады увидеть в гостях снова!
Павел
Добрый день.
Бронировал 17.08.2018 отель Маяк на букинге с бесплатной отменой. Номер бронирования 1265540615. В тот же день отменил успешно бронь. 17.08.2018 торговая точка POGOSTI.RU
заблокировала на карте деньги. Вчера они были списаны со счета карты. Не могли бы Вы прокомментировать, пожалуйста, и сообщить, когда следует ожидать возврат? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Гостиница на Маяковской уже давно не входит в нашу сеть. Видимо, там до сих пор не сменили название отеля в платежном терминале. Отсюда и POGOSTI.RU в названии торговой точки. Попробуйте обратиться непосредственно в гостиницу, в которой Вы бронировали номер или в службу поддержки Booking.com
Егор
Здравствуйте!
Когда же откроется гостиница на ст.м.'Алексеевская' и хотя бы примерно где она будет располагаться? (наверно, улицу, на которой она будет, вы знаете :))
Ответ:
Здравствуйте! Строители говорят, что им нужно еще четыре недели. Ни разу не видел стройку, которая закончилась бы вовремя. Улицу знал, но забыл. Как вспомню - напишу ;)
Margarita
У меня вопрос.
Можно ли снять номер люкс, если мне 18 лет, а моему молодому человеку только 17?
Ответ:
К сожалению, нет
Ирина
Приезжала в командировку, очень хорошее впечатление от гостиницы, номера, внимательной и доброжелательной девушки Ирины. Гостиница недалеко от метро, номер очень уютный, чистота, порядок.
Ответ:
Здравствуйте, Ирина! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Приезжайте почаще!
Людмила и Мария
Отдыхали достаточно короткий срок, но этого времени было достаточно, чтобы оценить качество работы. Доброжелательный, приветливый и внимательный администратор отеля. Особенно приятно было получить поздравление и подарок в день рождения. Успехов в работе!
Ответ:
Спасибо! Приезжайте к нам ещё!
Елена
Добрый вечер. Если из соображений конфиденциальности не ведется учет постоянных гостей, то возможно использование системы купонов за посещение, а при их накоплении - оплата ими. Было бы желание, а правила придумать можно! Удачи коллективу и с Рождеством!
Ответ:
Спасибо за совет и поздравления. Подумаем.
Leon
То есть, 617-67-06. Я ошибся.
Елена
Здравствуйте. Спасибо Вам,что вы есть. Отличная гостиница!!!!!!!!!!!!! А может вы откроете филиал на Юге Москвы? а то добираться далековато.
Ответ:
Доброе утро. Планов много, но, к сожалению, они часто меняются ) Если будем открывать новую гостиницу, обязательно предварительно сообщим об этом на сайте. С наступающим Новым годом!
Анна
Услугами гостиницы пользуюсь больше пять лет. Но у них работают не компетентные, не вежливые, администратор на ресепшен Лариса.Человек не приветлив и с одолжением отвечает на вопросы. Не подобающим образом ведет диалог. К сожалению нет желания возвращаться в эту гостиницу.
Ответ:
Анна, здравствуйте! Находимся в недоумении, так как администратор Лариса работает у нас достаточно продолжительное время и мы впервые получаем на нее жалобу. Напишите, пожалуйста, подробнее о сложившейся ситуации на почту booking@pogosti.ru.