WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница в Москве официальный сайт
Карина
Паспорта нужны обоих человек, или одного достаточно?(Если люди конкретно совершеннолетние)
Ответ:
При заселении требуется паспорт или права одного из гостей.
Lancet
Здравствуйте! Действительно в инете полный калейдоскоп предложений. Так же начитался положительных и очень положительных отзывов о Вашем заведении. Что ж, мы тоже хотим присоединиться к предыдущим авторам). Вот завтра и проверим) Ждите)). Выезжаем. (по тел. уже заказали премиум).
продолжение следует.......
Ответ:
Мы приготовились :-)
Вероника
Гостили у вас в ночь с 21-22,11,07 в номере 203. Духота страшная, вытяжка не работает. Зашли в номер в 23,00 - дым стоял столбом, запах соответствующий. Душевая кабина где-то течет, за 5 мин. на полу образовалось озеро (вычерпывали!). Чайную ложку выпросили у администратора с трудом одну!! на двоих (видимо, отдала свою). Кипяток, как в далекие послевоенные годы, в коридоре (при слове 'чайник' администратор удивилась). Окно не нашли, почувствовали себя в бункере.
Зато хочется отметить чистоту и уют в номере ( хотя стоит подумать о принудительной вентиляции), широкую кровать с безупречным бельем и вежливость персонала.
И еще, по кафельному полу в коридоре несколько раз за ночь туда-сюда с оч.громким цокотом (железными набойками по кафелю) маршировал, видимо, обслуживающий персонал.
А в остальном, прекрасные маркизы, все хорошо, все хорошо.
Если кое-что подправить для удобства клиентов, то будет совсем чудненько.
Ответ:
Здравствуйте. Постараюсь последовательно ответить на Ваши вполне справедливые претензии. Система принудительной вентиляции есть, работает плохо. Сейчас идет ее замена. Будет сделано примерно в течение 10 дней. В номера премиум заказаны мансардные окна - в каждом номере будет в потолке окно. Окна заказаны, ждем уже второй месяц. Обещают привезти в середине декабря, плюс неделя-полторы на монтаж. Посуда и электрические чайники есть, но, видимо, мало. Докупим, это самое простое. Душевую кабину посмотрим-починим, это тоже несложно. Спасибо за критический отзыв. Нам это важно, не дает расслабляться.
P.S. (26.11.2007) Посуда и электрические чайники докуплены, душевая кабина загерметизирована, полностью заменена система вентиляции.
Виктор
А тогда подскажите, какие номера с окнами, чтобы забронировать именно один из них.
Поясню. Просто наличие окна вопрос принципиальный))
Спасибо.
Ответ:
Вы просто при бронировании скажите, что нужен обязательно номер премиум с окном. Звоните, приезжайте!
Анна
Здравствуйте, как зобронировать номер на новый год?
Ответ:
Здравствуйте. Правила бронирования на Новый год здесь:
http://pogosti.ru/cgi-bin/foreman.el?mod=pnet&id=16
На главной странице также есть ссылка.
Рика
Отзыв (гостиница на ВДНХ)
Здравствуйте))) мы часто у вас бываем ))) и очень довольны и обстановкой и уютной тишиной - будто дома )))
единственное пожелание - ввиду отсутствия теплых полов ... хотелось бы чтобы в душевых появились коврики, т.к. тапочки рассчитаны на слоников.. и миниатюрным ножкам в них неуютно ..а без - холодно ..
и еще - один неприятный момент - крайне скрипучие кровати ...
Ответ:
Здравствуйте. Коврики были, но мы от них отказались - они быстро намокают, плохо высыхают и вообще как-то это негигиенично. Во всех номерах есть маленькие полотенца - как раз для того, чтобы бросать их на пол. Пользуйтесь, нам не жалко. Если не трудно, напишите мне на email, в каком номере вы были, посмотрим что там с кроватью.
Сергей
Какое количество номеров сейчас в действии?
ЗА какое время можно забронировать номер?
Ответ:
Номер лучше бронировать за 3 - 4 часа.
Alik
Какой номер лучше - премиум или стандарт?
Ответ:
Все номера хорошие, но премиум поинтереснее, чем стандарт :-)
Натлья
Я почему спросила про 'стандарт',одныжды с молодым человеком хотели снять его на 7 часов.Девушка по телефону сказала что стандарты сдаются только на 2-3 часа,а если более трех часов,то сдается только премиум или люкс???? Я понимаю что выгоднее сдать номер подороже,но это же не дело обманывать клиентов.Спасибо за внимание)) А в общем и целом у вас не плохо(были в премиуме),только в номере помойму 511 тек из крана кипяток тонкой струйкой,скажу честно..обжигало))))))
Ответ:
На странице "цены" у нас написано, что номера "стандарт" сдаются на срок не более 12 часов. Все остальное - самодеятельность дежурных администраторов, с которыми проведем беседу. 511-й завтра посмотрим. Спасибо за конструктивную критику, приезжайте еще.
Ирина
Иногда у вас бываем. Все нравится, кроме покрывал и одеял. Покрывала старые, а одеяла очень неопрятные, никогда ими не пользуемся. Попробуйте заменить покрывала, вид номера только выиграет.
Ответ:
Я правильно понял, что речь идет о гостинице на Алтуфьевском шоссе? Посмотрим, поменяем. Спасибо.
Марк
Есть ли у Вас в гостинице где покушать, или нужно выходить в мороз за чашкой кофе и яичницей?
Ответ:
В нашем здании есть кафе, но оно работает только по утрам. Есть рум-сервис - доставка напитков и еды в номер. Можно принести все с собой. Рум-сервис осуществляет служба питания гостиницы "Золотой Колос". В меню есть салаты, холодные закуски, горячие закуски, первые блюда, горячие блюда, десерты, алкогольные и безалкогольные напитки.
Подробно можно посмотреть здесь: http://zkolos.ru/rus/food/carte/menu1
Для заказа нужно позвонить по тел. 68-85 (внутр. тел. для звонков из номера) или 617-68-85. Часы работы: понедельник - пятница с 7:30 до 22:00, суббота - воскресенье с 8:00 до 22:00. Меню есть во всех номерах. Время выполнения заказа может быть большим - до одного часа, иногда дольше. К сожалению, от нас это не зависит.
нина
если мне 17 а парню 18 мы можем придти???
Ответ:
МЫ БУДЕМ ВЫНУЖДЕНЫ ВАМ ОТКАЗАТЬ. МЫ НЕ СЕЛИМ ЛИЦ МОЛОЖЕ 18 ЛЕТ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ. ЭТО ПРЯМО СКАЗАНО В НАШИХ ПРАВИЛАХ ПОСЕЛЕНИЯ.
Илья
И еще пара вопросов :
какое количество номеров на алексеевской и по типам номеров как распределяется?
каков шанс поселиться на 3 часа в период с 15 до 18 в будни? :)
Ответ:
На Алексеевской 1 люкс, 16 номеров премиум и 2 стандартных. Чтобы забронировать номер, лучше звонить за день до приезда. Если Вы хотите быть на 100% уверены, что номер для вас будет, приезжайте в любой удобный для день и внесите предоплату.
Марк
Здравствуйте, у меня был ремонт в квартире с марта месяца , я выбрал вашу гостиницу и прожил там почти 9 месяцев (даже когда я уезжал в отпуск я платил за номер и просто оставлял там вещи), все было отлично , НО 9 сентября я попал в больницу по состоянию здоровья , когда я вернулся : 1. Абсолютно хамский диалог был со мной проведен.
2. Мои вещи (не будем уточнять дорогие , они все видели ) были распиханы без разбора парфюмы очки вещи из химчистки все без разбора по мусорным пакетам и я был выселен заочно! Ужасная клиент ориентированность ( вкл 9 месяцев проживания ). После этого я еще оплатил сутки чтобы привести вещи в порядок, примите меры , в следующий раз я точно не выберу это место!
Ответ:
Здравствуйте, Марк. Руководство отеля в курсе Вашей ситуации. О правилах проживания и оплаты Вам было разъяснено неоднократно персоналом. Действующий контактный номер телефона для связи Вы сами категорически отказались предоставлять, чтобы при Вашем отсутствии в течение продолжительного времени, что уже неоднократно случалось, мы могли с Вами связаться.
Ваши вещи были собраны в пакеты и убраны на хранение. Есть видео сборов. Персонал действовал согласно должностным инструкциям. Лекарства в Ваше отсутствие хранились в нашем холодильнике.
Не будем описывать состояние вещей в номере, которые наш персонал аккуратно складывал, чтобы освободить номер.