WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница в Москве недорого с завтраком
Наталия
А Вы к следующему лету не планируете установку кондиционеров в гостинице на ВДНХ? Если нет, то по каким причинам?
Ответ:
Не планируем. Электрическая мощность, подведенная к зданию не достаточна для подключения дополнительных приборов. Круг задаваемых Вами вопросов чрезвычайно широк - иностранцы, бойлеры, несовершеннолетние граждане, кондиционеры и т.д. Вы с какой целью интересуетесь? Строите гостиницу? ;) Напишите мне на email. Просто интересно :)
Тата
Да с приветствием "добрый день" я как-то промахнулась, думала,что Вы ночами спите,а на все вопросы днем отвечаете:) тогда еще вопрос:) Если номер не подойдет по причине специфического запаха в комнате или неисправной сантехники, можно ли его заменить и будет ли эта услуга бесплатной?
Ответ:
У нас нет специфических запахов в номерах и сантехника исправна. Если все-таки что-то в номере окажется в нерабочем состоянии, то мы или устраним неисправность или заменим номер
Ангелина
Оплатили номер на сутки, ушли прогуляться, когда вернулись, наш номер уде отдали другим клиентам, и нам отказали в другом номере, оплаченные деньги за сутки не возместили. Мы постоянные клиенты этой гостиницы, считаем, что нас просто нае.......
Ответ:
Здравствуйте, Ангелина. Действительно произошла крайне неприятная ситуация. Когда вы ушли в 15:00, сдав ключ и попрощавшись, администратор ошибочно решила, что номер можно закрыть, и вы уже не вернётесь. О необходимости уточнять у гостей свои догадки работу с персоналом мы уже провели. От лица руководства мы приносим Вам свои извинения за это недопонимание и готовы предоставить Вам бесплатное проживание по ночному тарифу, когда Вам будет удобно у нас остановиться. Когда будете бронировать, сообщите, пожалуйста, менеджеру отдела бронирования Вашу фамилию - мы проставим соответствующую пометку. Мы очень надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше впечатление о нашей работе. Мы всегда готовы к обсуждению и справедливым решениям. Будем рады видеть Вас снова.
Анна
Здравствуйте! Хотела у Вас узнать: требутся у Вас администраторы? Очень хочется у Вас работать..
Антон
Хотелось бы уточнить один вопрос:
Возможно ли заселение с несовершеннолетним (разнополые) ни родителем, ни опекуном которого я не являюсь?
Станет ли это причиной отказа?
Ответ:
Мы будем вынуждены вам отказать в заселении. Спасибо за понимание.
Ирина
Остались самые лучшие впечатления об отеле! Чисто, уютно, свежий ремонт! Расположение идеальное!!! Приветливая и доброжелательная администратор Ирина! Все понравилось! Вернёмся еще!
Ответ:
Здравствуйте, Ирина! Очень рады, что Вам понравилось гостить в нашем отеле. Будем ждать, заезжайте!
кристина
администратор Светлана грубиянка, не умеет вести нормальный диалог ни с клиентами, не с персоналом, в следуещий раз я не хотелабы с не встетиться на ресепшене
Ответ:
Первая жалоба на этого сотрудника. Напишите мне, пожалуйста, на email что произошло
Mарина
Скажите пожалуйста, цены в прайсе даны за двухместное размещение. Если мне нужно остановиться на ночь и я приезжаю одна, мне подселят кого-то или возможно одноместное размещение? Какая будет при этом доплата?
Ответ:
Цены указаны за номер. Ничего доплачивать не нужно и, конечно же, никого к Вам не подселят.
Алексей
Для вас этот вопрос наверное риторический, но все же... Интересует потенциальное наличие видеозаписывающей аппаратуры в номерах. Гарантируете ли вы такого рода анонимность?
Ответ:
Уверяю вас, видеозаписывающая аппаратура отсутствует в наших номерах.
Виктор
Здравствуйте! Я пока у вас не был, завтра буду. Но мне у вас уже нравится. Живое общение с постояльцами ваших гостиниц - уже говорит о вежливости персонала! )
Ответ:
Персонал мы регулярно тренинруем... Надеюсь, вам у нас понравится. Приезжайте!
Серж
Уже известно как работает румсервис в новогоднюю ночь?
Очень животрепещищий вопрос.
Ответ:
Да, известно.
К сожалению, рум-сервис 31-го декабря и 1-го января работает с 8 до 22 часов, то есть ночью не работает... Приносите с собой :-)
Олег
И ещё вопрос: есть ли у вас нечто типа буфета ? Где можно было бы вино-шампанское иль ещё чего нить купить ?:)) Иль всё в собой надо брать ?:)
Ответ:
В нашем здании есть кафе, но оно работает только по утрам. Есть рум-сервис - доставка напитков и еды в номер. Можно принести все с собой.
Александр
Здравствуйте,
Меня интересует два вопроса про номера на Алтуфьевском шоссе:
1) в номерах премиум какого размера кровать? (я сам высокий и останавливаюсь с девушкой)
2) есть ли и какие одеяла в номере премиум? (а то на ВДНХ были какие то тонкие, скорее похожие на полотенце)
Ответ:
Здравствуйте. Кровати шириной 180 см, длиной 203 см. Одеяла, конечно, есть. Большие люди могут взять дополнительное одеяло дежурного администратора :)
Елена
И опять по поводу номеров люкс,ваш ответ меня не удовлетворил,
при заказе по телефоне всегда спрашивают какой вам люкс,одно- или двухкомнатный,а если бы я прехала с семьей.
Я соневаюсь что все у вас делают предоплату.
И еще в последнее время у вас в номерах люкс все полотенца рваные,кондиционеры не работают,а стоимость все такая же.
Если руководство так отписывается,то понятно что администраторы на ресепшене,что хотят,то и говорят.
Это вы так боретесь за свой имидж.
Ответ:
По предоплате действительно бронируют нечасто. Но именно так и было в вашем случае - люди, которые проживали в этом номере до вас внесли деньги и продлили проживание. Поэтому, согласно правилам, опубликованным на сайте, вам номер заменили на другой люкс. Кондиционер мы проверяли после вашего выезда. Он и тогда работал, и сейчас работает. Одно из шести полотенец в номере действительно оказалось порваным. Это отвратительно и в этом мы виноваты. Администратор извинилась бы и заменила вам полотенце, если бы вы не швырнули этим полтоенцем ей в лицо. Увернуться она успела, извиниться - нет. Давайте вместе бороться за имидж. Вы нам помогаете в этой борьбе своими критическими отзывами. Мы тоже всегда рады помочь :)
александр
можно ли прежде чем заказать приехать посмотреть номера?
Ответ:
Конечно можно. Лучше это сделать в первой половине дня, когда есть свободные номера.