WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница цены в Москве
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ, ПРИЕЗЖАЮЩИЕ К НАМ ИЗ ДРУГИХ ГОРОДОВ! НАПОМИНАЕМ ВАМ, ЧТО ИЗМЕНИЛСЯ ТЕЛЕФОННЫЙ КОД МОСКВЫ. НОВЫЙ КОД - 495. ПО СТАРОМУ КОДУ 095 МОЖНО БУДЕТ ЗВОНИТЬ ДО КОНЦА ЯНВАРЯ 2006 ГОДА. ЧТОБЫ ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР, ЗВОНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ПО ТЕЛ. (495)109-07-05 ИЛИ (495)617-67-06.
Макс
Добрый вечер! Мной забронирован номер на сутки с 31.12.2011 до 1.1.2012 могу ли я изменить категорию номера (соответственно с моей доплатой) и что для этого нужно. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте. Просто позвоните в выбранную гостиницу и администратор поменяет бронь, если будут свободные номера. Нам можно бесплатно позвонить из любого российского города, нажав на баннер на главной странице.
Levin
К сообщению от 04.11.2007:
Приехал приблизительно в 13:51, заранее номер не бронировал. Выдали ключи от номера 234 (кажется... это полулюкс, в дверь которого упираешься, если идти от ресепшена прямо по корридору).
Кстати, что порадовало: пришел без десяти два, просил номер на 2 часа, а номер мне выдали аж до 16-00 - пустячок, а приятно ;)
Ответ:
Принял к сведению. Завтра будем разбираться, кто убирал этот номер. Спасибо. Удачи!
Андрей
оказываете ли вы помощь в проведении досуга, если я приеду один?
Ответ:
Нет, мы оказываем исключительно гостиничные услуги.
Илья
Добрый день. Как ваш персонал реагирует на посещение номеров однополыми партнерами (гей пара). Будет ли персонал вести себя корректно?
Ответ:
Добрый день. У нас тактичный и вежливый персонал. Хороший гость - это тот, кто вовремя приехал, расплатился и вовремя уехал. Никакие другие подробности администраторам не интересны :)
Елена
Здравствуйте, у меня вопрос.
Приезжает друг из другого города. Хотел бы забронировать номер Премиум на ВДНХа, за какой период это лучше сделать ? За 8 дней достаточно ?
Интересуется, как далеко от метро гостиница.
И нужно ли заранее вносить какую - то сумму, как проходит бронь.
Ответ:
Здравствуйте. Если вы планируете остановиться у нас более чем на сутки, то номер можно забронировать за две недели до приезда. Забронировать можно с помощью формы на первой странице сайта или по телефону. Обратите внимание, что нам можно позвонить бесплатно даже если вы находитесь в другом городе. Для этого просто нажмите на баннер на главной странице и введите свой номер телефона. Бронирование бесплатное, оплата проживания - при заселении. От метро ВДНХ до гостиницы пешком примерно 5 минут.
байкер
..Реально не хочется услышать в самый ответственный момент фразу о том,что номеров нет..И сколько это будет стоить?
я
Добрый вечер!
Вот наконец и побывали у вас. В принципе все понравилось. Единственное-комнаты на фотографиях несколько больше чем в реальности)))) Но это не беда.
Все достаточно чисто и комфортно.
Обязательно придем еще.
Ответ:
В следующий раз приезжайте в люкс. Там есть маленькая уютная комнатка :-)
александр
Здавствуйте. Не раз бывал у вас на ВДНХ очень и очень уютная гостиница. К сожалению закрутился и не успел забронировать номер на новый год. Забронировал номер преимум на Алксеевской 119 с внесением 100% предопаты. Первый раз еду к вам в гости на Алексеевскую. Но почитав в этом форуме отзывы о филиале на Алексеевской был потрясен. И номера холодные и не приятные запахи в номерах и не понятные пролемы в водоснабжением и что самое ужасное подозрения что номер 119 не премиум а стандарт очень маленький итд. В связи с чем вопрос неужели ваша замечательная гостиница (К слову сказать посещаю вас не первый год) Открыла фелиал такого качества? Или это все происки врагов?:) Если нет то приняты ли меры по устранению описаных недостатков? Очень прошу проясните ситуацию. И с номером 119 очень интересно. Сами понимаете ну не хочется новй год встречать в не очень уютной обстановке в холоде и с постороними запахами да еще в номере где весь номер занимает корвать:)) Зарание благдарен за ответ. Гостиница на ВДНХ очень хороша.
Ответ:
Добрый день. Мне кажется, Вы зря волнуетесь. Гостиница на Алексеевской не хуже, чем на ВДНХ. Скорее даже лучше. Всякие поломки, которые, конечно, бывают, мы стараемся вовремя устранять. В гостевую пишут в основном те, кому что-то не понравилось. Это у нас такая своеобразная жалобная книга. Она нам очень нужна для обратной связи с нашими гостями. Мы не боимся выставлять негативные отзывы на всеобщее обозрение именно потому что вовремя на них реагируем. 119 номер - это премиум. Он небольшой, но уютный ))) Кстати, при бронировании любой свободный номер можно посмотреть. Думаю, что все будет хорошо и Вам понравится. С наступающим Новым годом!
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ В ГОСТИНИЦЕ НА АЛТУФЬЕВСКОМ ШОССЕ НЕ РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОН (499)903-33-08. ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНАМ (495)724-23-04 ИЛИ (499)903-37-76
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! У НАС ПОМЕНЯЛСЯ НОМЕР ФАКСА. НОВЫЙ НОМЕР (495) 249-04-43
Анна
позавчера побывала у вас впервые - всё отлично, правда интимного полумрака в светлое время суток всё же добиться не удалось, а следующий раз буду бронировать ближе к ночи)) в этой связи присоединяюсь к Виктории - что-то дополнительное - это было бы просто здорово! я даже готова доплачивать за такой "бонус"=)
Ответ:
Вы, наверно, все сговорились и решили нас добить :-)
Мы пошли думать, что с вами делать :-)
жужа
постараюсь вас не разочаровать и навестить вас на севере, но в Крылатском появилось ОЧЕНЬ много офисов (народу много - отношений тоже), т.ч. пожалуйста ищите быстрее, нам на север далеко ехать ;-)
Ответ:
:)
Щелкунова Е.В.
Очень жаль, что Вы не уважаете и не цените своих гостей. Сломанные джакузи в номерах для вас это нормально, запах в номере, сырость. Что же для вас обоснованные претензии интересно. Пусть тогда в суде нас рассудят, если мы не правы. Правила Предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утверждённые Постановлением Правительства от 25.04.1997 № 490 еще никто не отменял.
Ab
На неделе посетил Алексеевскую (№103) и Алтуфьевское (№234).. В принципе, неплохо, но: 1) можно ли в следующий раз закупать матрасы с менее выступающими пружинами (или менее ходко срабатывающиеся до пружин - к примеру, со слоем койры)? 2) в обоих номерах наблюдалась перепутанность горячей и холодной воды по отношению к обозначению на 'кранах' в душах... Два совпадения подряд - это уже тенденция. ;)
Ответ:
1) Учтем 2) Посмотрим-исправим 3) Ждем Вас снова :)
Ольга
Здравствуйте!
11 марта были у вас в номере Зеркальный.
Номер меньше, чем обычный, стоит дороже, а "звёздочку" в карточку не ставят. Почему? Тот же отель, только отделение, так сказать, другое.
Теперь, собственно, по номеру. На потолок надо бы повесить простое зеркало, чтобы можно было видеться себя ещё и там.
Зеркала на тумбочках с вкраплениями смотрятся, как грязные. Лучше бы были простые.
На белье смотреть было некогда, а вот в жевачку, прилепленную кем-то из предыдущих постояльцев на ажурную спинку кровати "в голове", чуть не вляпалась. Потом были замечены 2 аналогичных шарика, прилепленных на спинку "в ногах". Это говорит о том, что номер убирается не очень-то и тщательно.
Сделали для себя вывод, что в Крези больше не пойдем. Переплачивать, простите, не за что. :)
Ответ:
Здравствуйте. Не обещаем перевесить зеркала, но приносим извинения за некачественную уборку номера, обязательно устраним все обнаруженные недоразумения и накажем всех виновных в сложившейся ситуации. Печать на карточке посещений Вам обязаны были поставить, поэтому мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы написали нам на почту booking@pogosti.ru интервал, в который проживали, а также фамилию, на которую оформляли номер. Мы хотели бы реабилитироваться и исправить Ваше впечатление от Crazy отеля.
Ольга
Наше путешествие в Москву началось с неудачной брони отеля ( оставим без названия) нам срочно пришлось искать другой отель, тк мы ужи прибыли в город. Обзвонив несколько отелей на наши даты ничего свободного не было. И я случайно нахожу в интернете сеть Погости.ру Приветливая девушка по телефону подобрала нам нужный номер. Приехав в гостиницу нас встретила администратор отзывчивая улыбчивая девушка. Предложила перед оплатой посмотреть номер. Номер оказался уютным, антуражным. Персонал работает на сервис. Уборка номеров, смена полотенецкаждый день, одноразовые тапочки тоже меняли каждый день. Есть зубная щетка и паста в номере. Доска и утюг приносятся горничными прямо в номер по требованию. Так же в отеле есть кафе, можно по заказному меню или оплатить завтраки. Не очень разнообразно, но большие вкусные порции. Удобное местоположение. Выражаем огромную благодарность за такой радужный прием.
Ответ:
Здравствуйте, Ольга! Мы очень рады, что нам удалось скрасить Ваш отдых в столице. Спасибо за чудесный подробный отзыв о нашей работе. Приятно стараться для наших дорогих гостей. Будем счастливы увидеть вновь!
Эдуардо
Здравствуйте, Уважаемые! До того как вышел на вас я был постоянным клиентом отелей '***' и '***'.
У вас очень актуальные цены и надеюсь комфортные номера и условия (сегодня мое первое посещение). На вашем сайте указаны расценки как за один час на все виды номеров. Два вопроса к Вам:
1.'Предусмотрено ли в сетях ваших отелей заселение только на 1 час и на все виды номеров?'
2.'Предусмотрены ли у вас скидки для постоянных клиентов?'
Ответ:
Добрый день. Названия других отелей из вашего сообщения я удалил, чтоб никого не обидеть. Любой номер можно снять на любое время, начиная от 1 часа. У нас есть скидки на проживание днем с 10 до 14 по будням, есть льготный ночной тариф, есть скидки молодоженам. И вообще, тарифы у нас устроены так, что чем дольше вы живете в гостинице, тем дешевле обходится каждый час. Для постоянных клиентов скидок нет. Приезжайте!
Алексей
Будьте добры, продублируйте и мне ответ, который вы послали Игорю (на e-mail)
Ответ:
Повторюсь, ничего особо секретного я никому на email не писал. Я писал, что просто Вы можете ОДИН зайти к администратору в офис 500, зарегистрироваться, расплатиться и получить ключи.
Василий
Убедительно просим обратить внимание на работу администраторов гостиницы на Маяковке. У вас появилась смена с, мягко говоря, невежливым обслуживанием: дело было 10.02.11? в четверг.
Да, мы постоянные клиенты, и знаем правила - например, что конкретные номера не резервируются. Но клиенту можно сказать это вежливо, а не 'объявлять' голосом продавщицы из сельпо.
И, если клиент при заселении предупреждает, что может продлить на час - наверно, можно позвонить в номер заранее и переспросить, будет ли продление, а не бронировать номер под следующих клиентов и не 'объявлять' голосом той же продавщицы: 'Номер сдан - а что Вы хотите, у нас почасовая гостиница!'.
Ответ:
Хамство и грубость отвратительны и мы обратим внимание на смену, которая работала 10 февраля. По поводу продления. Мы всегда просим гостей самих звонить и предупреждать о своих планах. И, если есть возможность, мы с удовольствием продлим бронь. Согласитесь, мало кому понравится, если администраторы начнут названивать в номера и задавать разные вопросы. Спасибо за отзыв. Будем рады видеть вас снова.