WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница суточно
Петя
Я хочу заказать одну комнату двухместную. Все вселенные в эту комнату должны регистрировать у вас?
Ответ:
При поселении в гостиницу потребуются документы одного из гостей.
Любовь
Замечательные два дня я провела в Москве! Остановилась в гостинице Погости.ру на Чистых прудах. Администратор Ирина - очень приятная и приветливая. Номер чистенький, уютный, на подоконнике - томики Пушкина, красота
Наталия
Здравствуйте! Хотела выразить благодарность Людмиле,сотруднику гостиницы на ВДНХ,к сожалению не знаю какая у неё должность! Очень приветливая,вежливая,отзывчивая,так держать!!!
Только благодаря ей я остановилась на выборе этой гостиницы,за что огромное спасибо!!!
Ответ:
Добрый день. Все наши сотрудники регулярно читают гостевую книгу. Уверен, что Людмила (она старший администратор) порадуется Вашему отзыву. И нам всем тоже очень приятно. Ждем Вас, приезжайте!
Ольга
Крайне не рекомендую этот отель.
За время проживания столкнулась с постоянными проблемами и откровенно хамским отношением персонала. В номере неисправен телевизор на Новогодние праздники: три дня подряд — не включался, показывал рябь, один раз его невозможно было выключить. Сотрудник Александр признал «перебои напряжения», то есть проблема известная, но решать её никто не собирался.
Вместо извинений меня обвинили в том, что я “лазила в проводах”, заявили, что я «морочу голову» и «канифолю мозги». Разговор вёлся на повышенных тонах, с грубостью и полным неуважением. Чтобы избежать дальнейших конфликтов, пришлось сдать пульт на ресепшен — абсурд для гостиницы.
Ночью, с 00:00 до 01:00, на ресепшен был громкий скандал из-за отмены брони у другого гостя. Шум, крики, ноль реакции на замечания — спать было невозможно.
Отдельно настораживает, что отель можно бронировать на 1–3 часа — это многое объясняет и по контингенту, и по уровню сервиса.
Итог: неработающая техника, хамство персонала, обвинения гостей, ночной шум и ощущение полной небезопасности и неуважения.
В Москве достаточно достойных мест — этот отель точно не из их числа.
Ответ:
Здравствуйте, Ольга!
Нам очень жаль слышать, что отдых у нас не сложился так, как Вы планировали. Мы старались сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию и учесть Ваши пожелания. Предлагали переселиться в другой номер, но, к сожалению, Вы не воспользовались этой возможностью. Если наш администратор показался Вам невежливым, мы приносим свои искренние извинения. Надеемся, что в будущем у нас получится изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону.
Евгений
можно ли бронировать номер по интернету,и за какое время вперед.буду ждать с благодарностью ответ.
Ответ:
Бронирование номеров пока только по телефону, звонить лучше часа за 3 - 4. Со временем мы, наверно, сделаем бронирование и через интернет
Елена
останавливались у вас недавно. 2 минуса. позвонила за час что опоздаем и попросили перенести время - грубый ответ - не перенесом. были в номере 120 - ужасный запах канализации в номере
Ответ:
Если дежурный администратор отвечал по телефону грубо, приносим свои извинения. Практика у нас такая: если гость опаздывает и предупреждает нас об этом более чем за час до забронированного времени, то мы переносим время при наличии такой возможности. Если гость звонит менее чем за час до забронированного времени, то мы просто подтверждаем бронь, то есть никому номер не сдаем и ждем приезда гостя. Оплата при этом происходит за забронированное время. Запахом в 120 номере сантехник сегодня займется. Спасибо за отзыв.
Сергей
Останавливаюсь в отеле очень часто. В целом все устраивает, основное достоинство: соотношение цены к качеству. Но хочу обратиться к администрации. Купите в каждый номер чайник. Не позорьтесь! Не все номера сейчас оснащены. Не первый раз такая ситуация, заходишь в номер, чайника нет и начинается беготня администратора , чтобы найти его где то и выйти из положения.
Ответ:
Здравствуйте, Сергей. Обязательно передадим Ваши пожелания руководству отеля на Коломенской, спасибо за отзыв.
Airat
Бронировал номер 23.11.22 на 18:00 приехал в 17:20 заранее оплатил бронь . На ресепшен работала девушка явно не в настроении разговаривала просто через «губу» . В данную гостиницу заезжаю каждую неделю имею дисконтную карту . По сложившимся обстоятельствам обратился в 17:40 с вопросом отмены брони . На что девушка сказала что сейчас спишется с руководством потому что они общаются по средствам смс по телефону не общаются параллельно занималась своими делами. После определенных манипуляций она сказала мне что руководство отказало отменить бронь и вернуть денежные средства либо оформить депозит . С номера который они хотели мне предоставить выселились клиенты в 17: 40 , хотя свой отказ она мне объяснила что держала номер для меня целый день . Честно сказать крайне не доволен работой сотрудника которая явно не скрывает своего настроения я никогда не высказывался когда было в номере накурено , но в этот раз просто в шоке . В следующий раз я бы задумался прежде чем заехать в данную гостиницу!!!
Ответ:
Здравствуйте, Айрат. Нам очень жаль, что Ваши планы так резко поменялись. Вероятно, администратор некорректно донесла до Вас информацию о причинах отказа в возврате денежных средств или переносе оплаченной суммы на будущий интервал. Приносим извинения за это недопонимание. Дело в том, что отель был полностью загружен вчерашним вечером. На время Вашего бронирования было много желающих, которым мы были вынуждены отказать в размещении. В связи с этим возврат средств за проживание, от которого отказываются по факту, не представлялся возможным. Работу с сотрудником мы обязательно проведем, а также повторно проверим номерной фонд на присутствие посторонних запахов. Спасибо за сигнал.
Вадим
Здравствуйте!!! Очень заманчивое местечко:), правда хотелось бы узнать, не имеются ли у вас в номерах камеры скрытого наблюдения, только честно, и есть ли какие либо гарантия в данном случае???
Ответ:
Камера в каждом номере???!!! Нам это дорого:)
гоша
Имеются ли в номерах стаканы-бокалы и штопоры-открывашки? (премиум на алексеевской)
Ответ:
В каждом номере есть стаканы, рюмки, штопор. Если вдруг чего-то не хватает или нужна дополнительная посуда, все можно взять у дежурного администратора.
Наталья
Здравствуйте,скажите пожалуйста,а номера 'стандарт' сдаются на 7-8 часов?
Ответ:
Здравствуйте. Да, сдаются. Не забудьте предварительно забронировать номер по телефону. Ждем.
А.А.
Меняется ли постельное белье в номерах Комфорт после выезда посетителей? Как часто в этих номерах проводится помывка ванн/душевых кабинок?
Спасибо.
Ответ:
Добрый вечер! При почасовой оплате постельное бельё меняется в номерах категории "комфорт", а также во всех остальных после каждого выезда гостей. Уборка номеров (в том числе помывка ванн/душевых кабин) производится по той же аналогии. При проживании на длительный срок постельное бельё в номерах меняется раз в три дня, уборка номера (вынос мусора, замена полотенец и пр.) производится по требованию - Вам достаточно перевернуть табличку на двери или оповестить дежурного администратора о необходимости произвести уборку. Ждём в гости!
Андрей
Спасибо! Благодаря Вам я отлично провёл время со своей любимой. Мы очень довольны, что теперь есть возможность обратиться к вам не задумываясь о поисках места с уютной и спокойной обстановкой! Номера отличные!
Единственное, хотелось бы чтобы одеяло было потолще, либо чтобы их было 2:) Ну люблю я тёплые одеяла. Насчёт сдвоенных матрацов... не заметил:)
Ответ:
За вторым одеялом можно обратиться к администратору. Не обещаем, но, возможно, для Вас найдем.
Aleksei
Добрый день, есть ли у вас е-маил для бронирования, чтоб обсудить возмозножности проживания для группы?
Ответ:
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, на
pogosti@gmail.com
По возможности укажите свой телефон, чтобы мы могли с вами оперативно связаться