WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница Сокол метро
Игорь
Добрый день!
Мы хотели снять номер на ночь (с 23.00 до 09.00).Как это сделать и в котором часу надо быть в гостинице чтобы оплатить номер.
Ответ:
Здравствуйте. Позвоните за день до приезда и забронируйте номер по телефону. Звонить лучше с утра, после 9. Оформление занимает не более 5 минут, поэтому приехать можно в 22:55. Если будете опаздывать - обязательно позвоните, чтобы дежурный администратор не снял бронь. Ждем.
Настя
Были сегодня в гостинице на ВДНХ. Всё очень понравилось, спасибо вам. Но в 522 номере отваливается дверная ручка с внутренней стороны ванной комнаты. Почините, пожалуйста) А так номер отличный, чистенько и уютно, спасибо.
Ответ:
Спасибо за сигнал, починим. Если вы заметили в номере какую-либо неисправность, лучше сразу сообщить об этом дежурному администратору. Это помжет нам быстрее реагировать на замечания и пожелания гостей. Спасибо, что приезжали. Заглядывайте к нам почаще.
Николай
Здравствуйте ! был у вас весь день. очень уютно и хорошо. жаль раньше не знал о вас. спасибо.
Ответ:
Спасибо. Мы стараемся. Обязательно приезжайте к нам еще.
Олег
к сообщению от 27.05.05
Уважаемая Администрация!
Спасибо за вашу реакцию на мое сообщение, Ваших извинений мне вполне достаточно. Я пользовался услугами Вашей гостиницы неоднократно и считаю, что ваш персонал - это вполне нормальные и адекватные люди, а случай со мной - досадное недоразумение, которое не повлияет на наши дальнейшие отношения. :)Фамилию заказа высылаю
Ответ:
Спасибо! Приезжайте.
sirano
С наступившим Вас! А теперь по делу: №518 замените стул, на нем сидеть можно только подстелив шкурку )), чтобы не съезжать и прочистите слив! А в общем цена/качество у вас одно из лучших.
Ответ:
Спасибо за замечания - все устранили.
АДМИНИСТРАТОР
УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! НА СТЕНДЕ ПЕРЕД ОФИСОМ 500 ТЕПЕРЬ ЕСТЬ КНИГА ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ. СВОИ ОТЗЫВЫ ВЫ МОЖЕТЕ ОСТАВЛЯТЬ И ТАМ. БУДЕМ СТАРАТЬСЯ ОПЕРАТИВНО РЕАГИРОВАТЬ.
Ксения
День добрый! Всех с прошедшими и наступающими! Были у Вас в ночь с 31 декабря на 1 января! Ой,какая замечательная команда у Вас дежурила! Ребята.спасибо Вам! Счастья,любви,благополучия! Одеяло только хочется большое))) Работал ли телек-не знаем,что-то не до него было)) с водой все замечательно) Спасибо Вам ,что Вы есть! Всех благ,удачи)
Ответ:
Спасибо! От команды вам огромный привет и пожелания всего самого наилучшего! Ждем в гости.
Александр
Многократно пользовался услугами гостиницы. Номера - просто супер. Любимая - на Алексеевской. Неудобство вызывает только отсутствие парковки, но это вызвано объективными трудностями и от администрации гостиницы не зависит. А вот на ВДНХ с номером не повезло: подтеки на обоях, неудобный санузел (дверь типа "купе"). В остальном - все супер.
Ответ:
Здравствуйте. В некоторых номерах в гостинице на ВДНХ сейчас идет косметический ремонт. Санузлы со сдвижными дверями есть только в стандартных номерах. Их в гостинице на ВДНХ всего 4. Спасибо за критику. Будем работать :)
Алина
Доброе время суток!!!Хорошая гостиница,огромное спасибо девушке на ресепшен(27.02)!!!Всё очень мило и великолепный сервис!Спасибо!
Ответ:
Мы рады, что вам понравилось. Приезжайте к нам почаще ;)
name )
Да, я ошибся... 2700 было за 6 часов. Прошу пардону, виноват, больше не повторится!
Скорее меняйте кровати!!! )))
Успехов!
Ответ:
После Вашего сообщения перепроверил новые цены люкса и нашел ошибки в одной строчке. Исправил. Так что и Вам спасибо :-)
Приезжайте!
Алекс
Ответьте пожалуйста о возможности резервирования номера люкс в ночь с 4.02.2006 на 05.02.06 примерно до 14-00 или 15-00
Ответ:
Чтобы забронировать номер более чем за два, дня неоходимо внести предоплату не менее 50% от стоимрсти проживания. Без предоплаты можно забронировать номер, максимум, с сегодня на завтра.
Пётр
здравствуйте
а расскажите о ситуации в отеле на Маяковской: ремонт будет как-то мешать отдыхающим в номерах?
Ответ:
Здравствуйте. Теоретически может помешать, но пока никто не жаловался.
Евстафий
Отношение персонала отвратительное. Служба поддержки при возникновении претензии этому же персоналу и звонит. Потом он же(персонал) пытается выяснить вопросы тем же недовольным тоном. И всё это за ваши деньги.
Ответ:
Здравствуйте, Евстафий. Провели проверку действий администраторов и операторов колл-центра от момента бронирования и заселения и по текущий момент с возникновением необоснованных претензий в наш адрес. Нарушений в порядке предоставления гостиничных услуг не выявлено. Приятного отдыха!
Алексей
Добрый вечер, сначала о приятном, побывав в вашей гостинице 3 раза я не перестаю восхищаться, всё нравится, есть всё для отдыха, всё на уровне, особенно номера премиум, честно говоря придя первый раз ожидал номера уровня подмосковных посионатов!!!Цены, просто шоколадные!!!
А теперь собственно вопрос:
В прошлый раз 14 февраля мы с моей девушкой хотели принять ванну вместе, не душ, а именно полежать, но были разочарованны отсутствием такого приспособления как пробка чтобы эту самую ванну наполнить.
Скажите пожалуйста, эти пробки находятся в номерах, или их нужно просить у администратора?
Заранее спасибо. С уважением, Алексей!
Ответ:
Пробок нет. К сожалению, это вынужденная мера. Дело в том, что под нами еще 4 этажа. Мы, конечно, уверены, что система защиты от перелива работает, но не хотелось бы испытывать ее на практике. Возможность полежать в ванне есть только в "люксе". Большое Вам спасибо за хорошоий отзыв. Приезжайте в следующий раз в "люкс".
Елена
Добрый вечер! Могут ли поселяться у Вас граждане Украины. Можно ли оплатить номер во время заселения? Мне нужен люкс на двое суток. В конце мая. Спасибо за ответ
Ответ:
Здравствуйте. К сожалению, в настоящее время мы селим только граждан России.