Гостиница с почасовой оплатой аэропорт | Отели на час в Москве Погости.ру


Гостиница с почасовой оплатой аэропорт

Гостиница с почасовой оплатой аэропорт

Элемент не найден!

Отзывы клиентов: Гостиница с почасовой оплатой аэропорт

Наталья

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы хотим забронировать номер в гостинице на ВДНХ с 3 по 5 апреля. Подскажите устранена ли проблема с медленным доступом в интернет через Wi-Fi?

Дмитрий

Доброго вечера, Всем! 1.Где же обещанные фотки номеров с 'Ленинградки', которые вы пообещали от 07.12.10 'разместить через пару дней'????? 2.Какие планы на будущее? Где собираетесь открыть свой новый отель, хотя бы округ, уж не мечтаем узнать район?????

Ответ:
Обещал не через пару, а через несколько. Уже скоро :) Изучаем карту Москвы, плотность населения, насыщенность отелями. Много думаем.

Алина

Дело может было и так, но не с нами, по всей вероятности,она неоднократно так поступила за свою смену, мы вас попросили сделать выводы и принять меры, видимо отвечает не владелец, а системный администратор,которому глубоко наплевать на этот бизнес,поскольку вы ведете себя как адвокат работника рецепции, вместо того что бы принять меры к сотруднику, вы занимаетесь отмазкой своих работников, может вся проблема в том что у вас не хватает кадров,но с таким отношением вам скоро не будет хватать клиентов. И о том что нужно бронировать заранее номер у вас нигде не указанно, ни на визитках не на сайте, не по телефону. Вы просто поощряете самодурство ваших работников, такое ощущение, что девушка себя почувствовала большим начальником,как в далекие советские времена. Что бы помочь остальным потенциальным клиентам не натолкнуться на такой же беспредел по отношению к себе со стороны ваших администраторов, придется придать огласки нашу переписку на других ресурсах интернета, может быть тогда реальные владельцы, которые вложили деньги в этот бизнес, узнают об этом.

Ответ:
Мы принимаем меры и даже увольняем сотрудников, когда они неправы. Системный администратор у нас занимается техникой - компьютерами и сетями. Вакансий у нас нет. О бронировании по телефону написано крупными буквами наверху страницы "Бронирование и заезд" для каждой гостиницы. Конечно, можно приехать и без брони, но тогда может не оказаться свободных номеров. Наша переписка в гостевой книге совсем не тайна. Она доступна для всех посетителей сайта, это примерно 37 тысяч человек в месяц :) Кстати, мы не удаляем негативные отзывы, а стараемся выяснять ситуацию и реагировать. Видимо, дежурный администратор не смог вам объяснить, что свободных номеров на тот момент не было. Приносим свои извинения и еще раз выражаем надежду, что, несмотря на инцидент, вы будете к нам приезжать, предварительно забронировав номер по телефону.

Николай

Останавливались у вас на Ленинградском проспекте, все очень понравилось, кроме отсутствия горячей воды. Позвонили администратору, нам посоветовали воду какое-то время 'слить' . До появления теплой воды прошло около 30 минут. Не очень удобное обстаятельство. Это исключение или правило?

Ответ:
Похоже, был какой-то сбой. Приносим свои извинения, будем разбираться. Вы нам очень поможете, если напишете мне на email в каком номере и когда Вы были. Спасибо.

Антон

Хотелось бы уточнить один вопрос: Возможно ли заселение с несовершеннолетним (разнополые) ни родителем, ни опекуном которого я не являюсь? Станет ли это причиной отказа?

Ответ:
Мы будем вынуждены вам отказать в заселении. Спасибо за понимание.

Виталий

Добрый день, интересует наличие номеров на 4 января, возможностьбронирования

Ответ:
Здравствуйте. Свободные номера есть. Бронирование по телефону (495)725-66-55.

Марк

скажите, пожалуйста, а интернет в гостинице есть (например на ленинградке) Спасибо

Ответ:
В гостинице на Ленинградке бесплатный доступ в интернет через Wi- Fi заработает в ближайшие дни. Во всех остальных наших гостиницах он уже работает.

Светлана

Алтуфьево больше ВДНХ?)))))) Не смешите)) Лучше сразу признайтесь,что компетентность и жадность в гостинице на Алтушке преволирует над сервисом)))

Ответ:
На ВДНХ 46 номеров, на Алтуфьевском шоссе больше 60-ти. Компетентность - это хорошее качество, оно у нас есть. Жадность - качество плохое, и оно нам совсем не свойственно. А вот как они вместе могут превалировать над сервисом я понять не смог, сколько ни старался )

Юлия

Возможна ли скидка при проживании более 5 суток?

Ответ:
К сожалению, нет

Лев

Добрый день. У нашей компании имеются рекламные площади на Щелковском автовокзале. Учитывая специфику вокзала и его проходимость в 20000 человек в сутки, а также специфику Вашего бизнеса, считаем что Вам размещение рекламы на вокзале существенно увеличило бы поток клиентов. Готовы предложить Вашей компании рекламные места.

Дмитрий

Гостил в гостинице на Алексеевской 13-14 марта в номере 105. Большое спасибо менеджменту и персоналу за отличную работу. Чистота идеальная, постельное бельё безукоризненное, сантехника работает на все 100% и просто сияет. Персонал доброжелательный и чуткий, на любую просьбу реагирует сразу. Тишина, покой, хороший завтрак, который можно взять вечером, отлично работающий ТВ (много программ и все без помех), умеренная цена, возможность забронировать без предоплаты, почасовая оплата. Понравилось всё. Уже порекомендовал друзьям. От метро минут 10 ходьбы, но это не напрягает. М.б., скорей это плюс для гостиницы, что нет скопления всякого сброда. Навязчивые звонки в номер с предложением интим-услуг отсутствуют. Администратор, который в Гостевой отвечает на комменты не врёт абсолютно. Чистая правда, хороший отель, где чувствуется забота о деле. Ещё раз спасибо, побольше бы таких как Вы. Р.S. На 3 звезды поскромничали, надо давать 4)))

Ответ:
Большое спасибо за такую оценку нашей работы. Обычно в гостевую книгу пишут те, кто остался чем-то не доволен. Хороший отзыв здесь - редкость. Не потому что мы плохо работаем, а потому что человек, которому все понрвилось, редко находит время об этом написать. Ваш отзыв нас порадовал, но и заставил напрячься - ждем какого-нибудь подвоха :)))

Светлана

Здравствуйте. Буду в командировке.Хотелось бы остановиться на Ленинградской с 25.03 по 02.04. Выписывают ли у вас Счет-фактуру за проживание для отчета по командировке.Спасибо.

Ответ:
Здравствуйте. Если Вы будете оплачивать проживание наличными, то для отчета Вам выдадут кассовый чек и форму 3'Г' (форма утверждена Минфином). При оплате по безналичному расчету выдается оригинал счета и акт, в котором указаны фамилия гостя, категория номера, период проживания, сумма. При оплате по безналичному расчету не забудьте привезти с собой доверенность от организации-плательщика. Ждем в гости!

Виктория

Хочу написать даже не отзыв, а сообщение для руководства сети отелей. Сама являясь руководителем компании, понимаю, что иногда непросто уследить за работой персонала, вместе с тем, лучше получить рекламацию и внести необходимые изменения, нежели терять клиентов, не понимая, в чем проблема. Хотя, нанимая персонал, также нужно обращаться внимание на то, кто будет работать с клиентом твоей компании (не важно, чем она, компании, занимается). Мной был забронирован номер Люкс на Ленинградском проспекте на 12 часов (ночь с пятницы на субботу, бронь с 00-00 до 12-00 27.10.12). Решили с мужем уделить время себе, отдохнув от семьи. Выбор пал на Ваш отель, т.к. он находится неподалеку от моего офиса и ресторана, в котором мы решили провести вечер, к тому же фото номера вполне понравилось, да и большие суетные отели не очень люблю. Планировали, если понравится, стать Вашими постоянными посетителями. В итоге впечатление осталось очень неприятное. Честно скажу, давно мне ничто так не портило настроение. Про номер ничего сказать не могу, т.к. мы в нем даже не побывали. Представьте себе, мы подъехали в отель ночью (чуть позже заказанного срока, о чем предупредили заранее по телефону), но пришлось развернуться и поехать домой (а живем мы не в самой Москве, наш дом находится в ближайшем Подмосковье в одном из коттеджных поселков). Проблема вся была в сотруднице отеля. Сначала начну с ее описания (внешний вид о многом говорит; ее внешний вид дал понять, что я, видимо, ошиблась с выбором отеля): макияж очень яркий - нарисованные черные брови, ярко и жирно намазанные губы, ногти до неприличия длинные и т.д. Таким образом, видимо, должны выглядеть труженицы ночного цеха, если верить телевидению. Ну ведь должен же соблюдаться какой-то дресс-код и фейс-контроль! Не думала, что даже в Москве до сих пор не знаю, что такое деловой этикет и как нужно одеваться на работе. Возникло чувство, что сейчас она спросит, не желаем ли мы ее взять с собой в номер для оказания дополнительных услуг. Честно, именно так барышня и выглядела. Не хочу обзывать ее, возможно, она просто не умеет красится и одеваться (человек, судя по выговору, не так давно в столице живет, что само по себе не вызывает нареканий, конечно, но в чужой монастырь со своим уставом...), но куда же смотрит ее руководство? Вы считаете, что такой вид персонала не вызовет никаких сомнений у уважаемых клиентов? Или Вы считаете, что контингент Вашего отеля - те же самые постельные работницы, на которых так смахивает Ваша барышня? К чести отеля надо сказать, что вид охранника подобных мыслей не вызвал, вполне себе достойно выглядящий вежливый молодой человек. Далее. Для оплаты предлагаю барышне пластиковую карту. И тут началось самое интересное (и самое печальное для руководства отеля, как мне кажется): карточку прокатывали раз пять, нет соединения с банком. На это барышня мне говорит, что это у меня карта плохая, какая-то не такая (это золотая карта одного из ведущих банков мира). Ладно, карта не единственная, выдаю другую золотую карту не менее известного банка. Та же история. Ответ: у вас плохие карты, давайте наличные. Здорово! Нет, говорю, наличных, век не тот, привыкла картой расплачиваться. Говорю, давайте заплачу завтра, при выезде. Возможно, завтра с интернетом будет порядок (а проблема с ним была как раз, не было соединения вообще, но образование барышни не до того высокое, чтобы знать такие тонкости). На что получаю ответ, что это невозможно, как она нас вселит без оплаты. Говорю: предложите решение, пожалуйста, но я уже хочу спать, в номер бы. Ну я не знаю - ответ. И ведь поймите: я честно хотела оплатить Ваши услуги, оставить хорошие чаевые персоналу, вернуться через неделю и т.д. Но нет, Ваша сотрудница, видимо, считает, что у Вас и без меня полно клиентов. Муж мой начал кипеть еще после 10 минут разбирательств, а вот после 30 минут колупаний платежного терминала и мычаний девушки о том, что она не знает что делать, но вселить нас без оплаты не может ("Вы что, как я вас заселю бесплатно?", т.е. нет доверия у нее к уважаемым клиентам, не знала, что внешне я похожа на халявщицу, хотя, честно сказать, один мой сапог даже без наличия пары стоит дороже самого Вашего отеля, не в обиду будет сказано) он начал уже серьезно заводиться, из-за чего обратился к девушке Вашей без цензуры, а именно "Если она не знает, что можно сделать, на ... она здесь вообще сидит?!". Супруга любимого не оправдываю, ругаться не хорошо, понятное дело, но винить в подобной ситуации его также сложно. Барышня вскипела, начала рученками размахивать, кричать, что ее обидели и т.д. Что оставалось сделать? Мы развернулись и ушли, конечно, навсегда из Вашего заведения. К чести ранее упомянутого охранника: они не проронил ни слова в защиту мамзельки, видимо, понимал, что она явно в чем-то неправа. На самом деле, у меня возникло такое чувство, что постояльцами Вашего отеля являются в основном путаны и их клиенты. Иначе как можно объяснить такое обращение? Итог печальный: нам испортили редкие выходные, Вы потеряли постоянного клиента. Ни одному из своих иностранных партнеров я не посоветую остановиться у Вас, даже с учитывая то, что это было бы удобно (как я уже упоминала, мой офис находится недалеко от отеля). Надеюсь, эта история поможет Вам более внимательно выбирать персонал. Удачи Вам и, конечно, Вашим постояльцам (коих, если Вы не поменяете персонал, скоро, боюсь, не будет вообще)! Виктория

Ответ:
Здравствуйте. Это первая жалоба на внешний вид персонала в наших гостиницах. Мы обязательно обратим на это внимание. Планируем ввести рабочую форму. Терминал по приему карт в гостинице на Ленинградском проспекте в этот день работал с перебоями, за что приносим свои извинения. Насколько я знаю, вам предложили снять деньги в ближайшем банкомате, но вы отказались. Заселение у нас проводится после оплаты, и мы пока не планируем менять это правило, даже если один сапог клиента стоит как весь Ritz-Carlton. С другой стороны, когда взрослый мужчина кричит матом на женщину, это отвратительно. Думаю, что вы с этими согласитесь. И вам удачи!

Юлия

Скажите, пожалуйста, а есть ли в гостинице на Ленинградском пр-те возможность заказать еду в номер?

Ответ:
Здравствуйте. На первом этаже с нашей гостиницей соседствует кафе "Кулинариум", которое и осуществляет доставку еды. В номере Вы сможете найти меню и сделать заказ по внутреннему номеру телефона. Бывают моменты, когда кафе достаточно загружено, но Вы всегда можете спуститься и забрать свой заказ. Тем более что из здания выходить вовсе необязательно - можно спуститься на лифте и оказаться буквально на пороге кафе! Будем рады увидеть в гостях.

Olga

Была в гост.на Маяковской. Звукоизоляции номеров нет, все слышно из соседнего номера. Ваш персонал ночью в коридоре громко разговаривает,смеется и шуршит инвентарем, прям под дверью 109-го номера. А вам не приходило положить в коробку с завтраком одноразовую ложку? Ведь вы предлагаете йогурт, кофе\чай - а ложки то нету! Старый страшный матрас, замызганное одеяло - фу, я больше к вам не приеду.

Ответ:
Звукоизоляция есть. Там где это возможно, установлены две двери, отделяющие номер от коридора, между номерами стоят многослойные стены со звукоизолирующим материалом. Это уже не первая жалоба на горничных в гостинице на Маяковской. Значит, будем тренировать. Приношу свои извинения, если вам забыли дать ложку, но это можно было решить сразу, просто позвонив дежурному администратору по телефону из номера. Различной посуды у нас более чем достаточно. Одеяла, матрасы - недавно все менялось, хоть гостиница и относительно новая, работает полтора года. Посмотрим, при необходимости заменим. Спасибо за критический отзыв, будем работать над ошибками P.S. Проверили матрасы. Они абсолютно новые и чистые. В том числе и 109-м номере. То же самое касается и одеял. Я не знаю зачем вы это пишете.

Кирилл

Был в гостинице на Аэропорте. Всё отлично. Спасибо. Два небольших замечания (был в люксе №425): - почините диван, когда на него садишься он разъезжается - нужны коврики в ванную

Ответ:
Кирилл, спасибо за Ваш отзыв! Диван - посмотрим. От ковриков в ванную отказались - не гигиенично:)Я заказал специальные маркированные для ног полотенца. А пока, пользуйтесь маленьким полотенцем.

Андрей

Очень нравится сервис на Ленинградском проспекте, часто бываю. Из пожеланий: жалко отменили 10 минут плюс минус оплаченного времени, когда на 5 минут задержался в номере- тебе названивают и говорят про оплату. Раньше такого не было. И чего отменили программу лояльности? Я с удовольствием штампики собирал), каждую неделю у вас. Придумайте что-нибудь другое тогда, скидку персональную какую что ли). За год уже больше 60 тыс вам принес) Кстати. В гостинице на Чистых Прудах по телефону сообщают, что у них только спать и не шуметь можно. Тогда зачем тарифы там на несколько часов вообще существуют.. подремать приехать?)

Ответ:
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв. Мы прислушиваемся к мнению каждого своего гостя, именно поэтому в настоящий момент запущены различные интересные весенние акции. Например, сейчас до 12 марта в гостинице на Ленинградском проспекте идёт "Женская неделя", и на все номера предоставляется скидка 18%. В следующие выходные (18 и 19 марта), там же, ожидается скидка 20% на Ночные тарифы. И ещё очень много различных бонусов не хуже программы лояльности :) Персональной скидки, к сожалению, придумать не получится, но только по причине того, что мы не ведём статистики посещений наших гостей, и данные о посещениях удаляются из соображений конфиденциальности ;) Мы не перестаём совершенствоваться, и по этой причине внедрили новую программу. У неё огромное количество плюсов, но действительно есть некоторые нюансы - такие, как задержка номера более 15 минут, при которой рассчитывается доплата за следующий час. Наши администраторы рады были бы не беспокоить гостей напоминаниями об окончании оплаченного интервала, однако просим Вас отнестись снисходительно. Замечанию насчёт Чистых Прудов мы немного удивлены - обязательно проведём повторный инструктаж с сотрудниками. Может быть, Вас предупреждали о поведении в ночное время? :) В любом случае мы всегда рады видеть Вас в гостях, следите за нашими акциями в социальных сетях и разделе "Последние новости" на нашем сайте. Приезжайте, наши двери всегда открыты!

@lex

Заселились на Ленинградском. Очень удобно расположена гостиница и от метро и от места нашего обучения (Усиевича). Номера просто отличные. Завтрак на 150 руб включён в кафе на 1 этаже. Меню, кстати, тоже весьма приемлимое по цене. ВайФай реально есть и халявный. DVD на ресепшене впрокат. Будем гостить до 12го. Надеюсь впечатление не испортится.

Ответ:
Надеемся, что вам у нас понравится и будете часто приезжать. Спасибо за отзыв.

Михаил

Столкнулся с вопиющим хамством администратора Александры на Аэропорту. Сначала мне не пробили чек. дальше - я опоздал на 30 минут из-за пробок и с меня вымогали дополнительно 400 рублей - хотя с момента заселения до выезда прошло меньше 2 часов. И при этом хамство и наглость в тоне. Фамилию администратор также отказывается назвать. В районную управу об отсутствии чека за услуги - я также напишу.

Ответ:
Первая жалоба такого рода по гостинице на Ленинградском проспекте. Напишите мне, пожалуйста, на email когда вы у нас были и на какую фамилию бронировали номер. Разберемся.

Единый телефон: +7 (495) 725-66-55

Наш E-mail: booking@pogosti.ru

WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55


Поделиться ссылокй