WhatsApp, Viber, Telegram с 9 до 20 часов +7 (966) 100-66-55
Поделиться ссылокй
Отзывы клиентов: Гостиница с оплатой за час
grafnoskov
Мне и моей девушке 18 лет мы хотели бы побывать у вас в нось с 15 по 16 декабря, с 11 вечера до 9 утра.Номер люкс с джакузи. Как нам лучше сделать чтобы не упустить этот номер в этот день и брать ли паспорт нам обоим? И будел ли цена такойже (2300)
Ответ:
Добрый вечер. Приезжайте заранее и вносите предоплату - это гарантирует вам наличие номеров на 100%. Паспорта лучше взять обоим. Цена будет 2300.
Роман
Я в шоке!
Звоню в данный момент по номеру 109...занято уже 30 минут. Звоню первый раз по номеру 217.. происходит такой диалог:
- Алло (гостиница)
- ДОбрый вечер, можно у Вас забронировать номер на завтра?
- Вы с городского звоните?
- Да (удивленно)
- Вам надо по другому номеру звонить, читайте внимательно инструкцию...гудки...
Звоню через 10 минут второй раз:
- Алло (я)
- тишина
- Доообрый вечер!..
- в трубке слышен звук работающего телевизора и разговор двух женщин о насущном.. Тут одна вспоминает, что она подняла трубку и прощается с другой..
Алло говорит..
- Здравствуйте, можно заказать у Вас номер на завтра?
- Не слышно Вас!...гудки...
Думаю, что еще раз позвонить в эту гостиницу меня может заставить только хорошая скидка за причиненный моральный ущерб..
Или я не прав????
Ответ:
Это странно, чтобы телефон был непрерывно занят 30 минут. Может быть Ваша АТС не соединяет с номерами на 109. Такое бывает. Я не утверждаю, это просто предположение. Вопрос о том, с какого телефона Вы звоните, с мобильного или городского мог быть задан только для того, чтобы понять можете ли Вы подождать пока администратор говорит по другому телефону или перезвоните позже. Никаких инструкций по какому телефону звонить не существует. В любом случае приносим Вам свои извинения за потраченное время и надеемся, что Вы все же приедете к нам. В ближайшие дни офис администратора переедет в другое помещение, где отвечать на телефонные звонки и общаться с приехавшими гостями будут два человека. Надеемся, это решит все проблемы с дозвоном и ожиданием регистрации.
Анастасия
Здравствуйте. Отдыхали с супругом неделю с 24 июня по 1 июля в данном отеле (Чистые пруды), номер люкс (около 50к за весь период). Все было достойно, в частности, особо порадовало внимательное и заботливое отношение менеджера Ирины — все подробно показала, рассказала, где вода питьевая (отдельный кран), где утюг, как охрану проходить, где ближайшие кафе и приятные места. В общем, кайф, описание отеля в интернете полностью соответствовало реальности и отзывам, НО!!!
В день выселения менеджер сменился — и на смену Ирине пришла Каролина, которая просто за 5 минут испортила все чудесное впечатление, заботливо созданное Ириной ранее. Каролина грубо отчитала нас с супругом как школьников за то, что мы выпили целый один стакан питьевой воды на общей кухне из стакана самого отеля, который помыли после себя, к слову (ранее нам было озвучено, что гости могут ей пользоваться). Отчитала резко и непонятно на что ссылаясь. Сказала, что это наше дело, что мы так остро реагируем, что это наше дело, испортилось настроение или нет. То есть Каролине вообще без разницы, какое впечатление она оставляет у гостей об отеле при выселении. И когда мы сказали, что это грубо, что мы просим дать контакт предыдущего менеджера Ирины, чтобы уточнить ситуацию, она отказала, сказав, что ничего нам не даст и не обязана, мол, пишите на общую почту и жалуйтесь кому хотите. В итоге непонятно, какой был смысл отчитывать нас при выселении и устраивать такой скандал. Чтобы что?
Так вот, искренне жаль, что такой грубый и некомпетентный сотрудник сломал работу целой команды за неделю. Больше сюда не вернемся.
Ответ:
Анастасия, Ваш отзыв будет также передан руководству отеля на Чистых Прудах, как и отзыв Вашего супруга. Нет надобности дублировать друг друга.
Леля
Объясните пожалуйста зачем предъявлять докуменнты удостоверяющие личность при заселении в номер? Если я бронирую по телефону на свою фамилию, потом приезжаю и оплачиваю лично, зачем Вам паспортные данные на посетителей? Вы, что их где то фиксируете?Достаточно ли паспорта или прав одного из гостей для заселения в номер?
Ответ:
При заселении достаточно одного паспорта или водительского удростоверения. Данные одного человека фиксируются. Мы действуем в соответствии с правилами, обязательными для всех московских гостиниц.
Вячеслав
Почти каждую неделю останавливаюсь а этой гостинице. Чисто, культурный и доброжелательный персонал, нормальный цены на проживание, вкусно можно поесть в кафе. Хочу сказать спасибо, мне есть с чем сравнивать, у Вас достойно й так держать.
Ответ:
Вячеслав, здравствуйте! Большое спасибо за отзыв! Мы искренне рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и завоевать доверие, что подтверждается Вашим постоянным выбором в нашу пользу. Приезжайте еще)
Слава
Добрый день Скажите пожалуйста ваши сотрудники по английски разговаривают или нет? Мой знакомый приезжает хочу поселить его у вас в отеле Есть ли у вас какие-нибудь скидки? Он поселится у вас на неделю
Ответ:
Здравствуйте! К сожалению, сотрудники по-английски не говорят. У нас иногда останавливаются гости из других стран, проблем никаких не было. Проживание в номере "премиум" будет стоить 2400 руб. в сутки. Скидок нет.
Ольга
Всё у Вас прекрасно,но вот проблема запаха табака в номерах конкретно отталкивает.Понятно,что контингент попадается разный,и не хватает времени для капитального проветривания...Но может имеет смысл поменять шторы на жалюзи,чтобы не впитывался запах?
Ответ:
Спасибо за предложение, но в ближайшее время мы все-таки воздержимся от замены штор на жалюзи. К тому же, проблему впитывания запаха это не решит.
Евстафий
Отношение персонала отвратительное. Служба поддержки при возникновении претензии этому же персоналу и звонит. Потом он же(персонал) пытается выяснить вопросы тем же недовольным тоном. И всё это за ваши деньги.
Ответ:
Здравствуйте, Евстафий. Провели проверку действий администраторов и операторов колл-центра от момента бронирования и заселения и по текущий момент с возникновением необоснованных претензий в наш адрес. Нарушений в порядке предоставления гостиничных услуг не выявлено. Приятного отдыха!
Александр
День добрый. Мне нужен стандартный номер на ночь. Подскажите в какую гостиницу лучше заселиться, чтобы номер был как можно менее душный и прокуреный? Мой организм весьма чувствителен к запаху сигарет, не хотелось бы омрачить себе отдых)
Ответ:
Здравствуйте. Думаю, Вам подойдет номер на ВДНХ. Правда сейчас на ВДНХ два стандарта из четырех закрыты на ремонт. Поэтому лучше бронировать за день до приезда прямо в 9 утра.
Радик и Катя
Останавливались в гостинице на Алексеевской с 20 по 25 августа 2024 года. Удобное место расположения гостиницы, рядом - продуктовые магазины, аптека, не так далеко до парковки электросамокатов и до двух станций метро: Алексеевская и ВДНХ. Удобно, что время заезда и выезда определяли сами.
Снимали два номера. Оба небольшие, но уютные, чистые. В номерах было всё необходимое для проживания, включая кондиционер, телевизор, холодильник, электрочайник, фен, посуду. Постельное бельё и полотенца чистые, меняются регулярно.
Персонал гостиницы приветливый, общительный.
Спасибо за гостеприимство!
Ответ:
Здравствуйте! Благодарим за такой подробный и приятный отзыв. Очень рады, что вам понравилось у нас в гостях. Приезжайте ещё, будем ждать!
Ольга
Извините,и еще один вопрос: со скольких лет вы заселяете? Спасибо.